xx街道“三零”創(chuàng)建觀摩會(huì)心得體會(huì)為更好推進(jìn)我區(qū)“三零”、“平安法治星”創(chuàng)建工作，2023年8月2日，區(qū)委政法委組織安排赴xx區(qū)xx鎮(zhèn)x村、xx區(qū)xx第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)xx分校、xx區(qū)xx建材城進(jìn)行了觀摩調(diào)研。我街道參加了此次觀摩活動(dòng)，學(xué)習(xí)考察在“三零”、“平安法治星”創(chuàng)建方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)的心得體會(huì)報(bào)告如下。一、示范點(diǎn)位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)（一）加強(qiáng)綜合治理。整合資源、整合力量、整合方法，綜合運(yùn)用各種治理手段開(kāi)展工作。健全信息互通、資源共享、工作聯(lián)動(dòng)的制度，實(shí)現(xiàn)“三零”創(chuàng)建的力量融合、功能聚合、手段綜合，不斷提高快速響應(yīng)、精準(zhǔn)落地、解決問(wèn)題的能力。洛陽(yáng)市名優(yōu)建材家居廣場(chǎng)不僅將“三零”創(chuàng)建工作要求融入市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定，嚴(yán)把經(jīng)營(yíng)者入場(chǎng)關(guān)，規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)行為，還結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)與社會(huì)現(xiàn)狀，針對(duì)性開(kāi)展各項(xiàng)隱患防范工作。商場(chǎng)成立人民調(diào)解委員會(huì)和市場(chǎng)客服中心，努力做到“投訴不出市場(chǎng)，矛盾內(nèi)部化解”工作要求；把安全“零事故”目標(biāo)納入部門(mén)績(jī)效考核，設(shè)置消防監(jiān)控室與微型消防站，實(shí)施24小時(shí)全天候值班，為市場(chǎng)的消防安全提供有力的保障。（二）加強(qiáng)源頭治理。提高風(fēng)險(xiǎn)隱患防范化解的前瞻性、系統(tǒng)性、協(xié)同性。xx區(qū)xx第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)xx分校落實(shí)“一線三查雙歸零”工作機(jī)制，提升物防、技防、人防、心防四層屏障建設(shè)。校園開(kāi)展法治宣傳教育，普及《憲法》《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)知識(shí)教育，增強(qiáng)學(xué)生的法治觀念，預(yù)防校園欺凌惡性事件發(fā)生。同時(shí)，成立心理健康專業(yè)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展“慧愛(ài)”班主任成長(zhǎng)沙龍，化解一線教師心理問(wèn)題。開(kāi)展心理普測(cè)，掌握學(xué)生心理動(dòng)態(tài)，關(guān)注特殊學(xué)生狀況，把握各類(lèi)苗頭性、傾向性問(wèn)題，適時(shí)開(kāi)展心理干預(yù)，化解學(xué)生成長(zhǎng)困惑，運(yùn)用多種措施從根本上、源頭上有效降低事故發(fā)生的概率。（三）加強(qiáng)“四治融合”。深入推進(jìn)法治、德治、自治、智治“四治融合”，準(zhǔn)確把握“三零”創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮基層主體作用。xx區(qū)xx鎮(zhèn)辛村充分發(fā)揮“三清兩建”工作成效，夯實(shí)法治保障基礎(chǔ)；通過(guò)評(píng)選“星級(jí)文明戶”、“好媳婦好公婆”、“五美庭院”讓身邊人講身邊事，用身邊事教育身邊人，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)了移風(fēng)易俗工作全面開(kāi)花，讓崇德向善蔚然成風(fēng)，讓德治教化落地生根；成立“鄉(xiāng)賢理事會(huì)”，發(fā)揮“五老”鄉(xiāng)賢“人熟、事清、門(mén)近”的優(yōu)勢(shì)，實(shí)行“點(diǎn)單式”服務(wù)，讓群眾選擇自己熟悉或信任的“鄉(xiāng)賢”化解矛盾糾紛，由上門(mén)調(diào)解變?yōu)橄鲁潦秸{(diào)解，充分發(fā)揮基層群眾自治組織作用；建成集公共安全視頻監(jiān)控、綜合治理信息研判、視頻會(huì)議指揮調(diào)度“三合一”的社會(huì)治理一體化指揮平臺(tái)，為“三零”創(chuàng)建提供智治支撐。二、學(xué)習(xí)考察發(fā)現(xiàn)的差距我街道通過(guò)開(kāi)展“三零”創(chuàng)建工作，最大限度把各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)防范在源頭、化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)，轄區(qū)企事業(yè)單位安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，街道治安狀況明顯改善，信訪秩序更加規(guī)范，取得明顯進(jìn)展，但在實(shí)踐中也存在一些問(wèn)題和困難：（一）對(duì)“三零”創(chuàng)建的工作理解不夠?；鶎庸ぷ魅藛T和社區(qū)居民對(duì)創(chuàng)建“三零”社區(qū)的認(rèn)識(shí)還不夠，將其簡(jiǎn)單的等同于平安創(chuàng)建工作，對(duì)“三零”創(chuàng)建的具體工作內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)還需要系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在創(chuàng)建“三零”社區(qū)的宣傳教育工作上，現(xiàn)在還大多停留在轉(zhuǎn)發(fā)微信信息、發(fā)傳單的層面，組織開(kāi)展專門(mén)有效的學(xué)習(xí)宣傳做得還不夠。（二）人民調(diào)解專業(yè)化程度有待提升，社會(huì)組織調(diào)解尚在探索起步中。人民調(diào)解員絕大多數(shù)都是兼職，整體年齡偏大，政策法律素質(zhì)不高，工資待遇低，人員流失現(xiàn)象明顯，在面對(duì)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的新式矛盾糾紛的時(shí)候，解決矛盾糾紛的能力較弱。社會(huì)普遍關(guān)心、支持、參與矛盾糾紛多元化解的氛圍不濃，參與化解矛盾糾紛的志愿者占人口比重較低，“多一事不如少一事，事不關(guān)己，高高掛起”“信訪不信法”的社會(huì)心態(tài)依然存在。（三）形勢(shì)不容樂(lè)觀。電信詐騙類(lèi)案件高發(fā)多發(fā)已成為社區(qū)破“零”的主要原因，雖然辦事處宣傳反電信詐騙的力度不斷加強(qiáng)，但因此類(lèi)案件的隱匿性特點(diǎn)，目前依然面臨著嚴(yán)峻的反詐防騙形勢(shì)。三、下一步的工作計(jì)劃（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，凝聚“三零”創(chuàng)建合力。西關(guān)街道黨工委嚴(yán)格落實(shí)專項(xiàng)工作小組領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)“三零”創(chuàng)建工作精神，強(qiáng)化制度建設(shè)，根據(jù)工作安排，搞好調(diào)度與督導(dǎo)，加強(qiáng)各社區(qū)樓長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)，黨員隊(duì)伍建設(shè)，整合力量下沉到社區(qū)網(wǎng)格，堅(jiān)決徹底做好“三零”創(chuàng)建工作。（二）氛圍為支撐，增添“三零”創(chuàng)建動(dòng)力。運(yùn)用多種方式對(duì)“三零”創(chuàng)建工作進(jìn)行宣傳，在基層工作人員中開(kāi)展專題學(xué)習(xí)活動(dòng)，在群眾中通過(guò)社區(qū)活動(dòng)、走訪宣傳進(jìn)一步擴(kuò)大“三零”創(chuàng)建活動(dòng)的知曉率、參與率，不斷匯聚起群防群治的強(qiáng)大正能量。（三）時(shí)刻繃緊防范之弦，嚴(yán)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。街道以網(wǎng)格化管理為抓手，認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面細(xì)致，盯緊重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)區(qū)域反復(fù)清查，對(duì)可疑人員重點(diǎn)核查甄別。通過(guò)街道聯(lián)合派出所組建的三級(jí)反電詐宣傳微信群日常發(fā)布相關(guān)反電信詐騙信息，邀請(qǐng)四官進(jìn)社區(qū)開(kāi)展專題宣講活動(dòng)，以案說(shuō)法，通過(guò)這些新的宣傳方法、宣傳理念，全面揭露犯罪手段，普及防范知識(shí)，提高群眾防范能力，保障群眾的財(cái)產(chǎn)安全。（四）建立和完善“大調(diào)解”工作格局。推廣建立“有事好商量”協(xié)商議事模式參與矛盾糾紛排查調(diào)處工作。充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解、法律顧問(wèn)作用，協(xié)商解決熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，將各類(lèi)矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。落實(shí)一社區(qū)一律師制度，開(kāi)展法律進(jìn)社區(qū)，提供法律援助，引導(dǎo)居民依法、理性反映訴求，按法律途徑維護(hù)合法權(quán)益。（五）精準(zhǔn)發(fā)力，以信訪為切口抓好源頭治理。一是積極走訪信訪案件當(dāng)事人，通過(guò)為信訪人辦實(shí)事、辦好事，開(kāi)展走訪慰問(wèn)活動(dòng)等形式，解決上訪群眾的實(shí)際問(wèn)題，促使其主動(dòng)停訪息訴；二是積極開(kāi)展案件回訪。對(duì)已辦結(jié)案件當(dāng)事人進(jìn)行回訪，了解他們對(duì)案件辦理的意見(jiàn)和建議，對(duì)未解的案件及時(shí)向當(dāng)事人講解案件進(jìn)展情況，爭(zhēng)取他們的理解和支持，防止信訪案件的發(fā)生；三是結(jié)合集中清理涉法涉訴信訪積案活動(dòng)，集中清理信訪積案，落實(shí)工作責(zé)任，明確工作任務(wù)，全力做好信訪人員的穩(wěn)控工作。（六）“四治融合”，營(yíng)造共建共治共享新局面。廣泛運(yùn)用“一征三議兩公開(kāi)”等工作方法建強(qiáng)自治組織，打好自治基礎(chǔ)。分類(lèi)開(kāi)展普法活動(dòng)，增強(qiáng)干部群眾法律意識(shí)，加強(qiáng)法治保障。廣泛發(fā)動(dòng)和組織群眾積極參與文明實(shí)踐，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)在基層蓬勃發(fā)展，加強(qiáng)德治引領(lǐng)。在高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)后，推動(dòng)綜治中心實(shí)體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，把綜治中心打造為重大風(fēng)險(xiǎn)的“指揮部”、匯集情報(bào)信息的“參謀部”和解決治理難題的“服務(wù)部”，依托綜治信息平臺(tái)，推動(dòng)信息科