網(wǎng)站運營規(guī)劃前言：隨著電子商務的不斷深入發(fā)展，企業(yè)越來越重視起網(wǎng)站的運營規(guī)劃，企業(yè)之所以要進行網(wǎng)站運營規(guī)劃，目的之一是使網(wǎng)站更加合理；其二是為了適應市場的變化。一個好的運營規(guī)劃項目可以使網(wǎng)站能夠更吸引用戶的注意力，也會使得網(wǎng)站本身更具有可觀性。好的運營規(guī)劃策略對企業(yè)的網(wǎng)絡營銷會有非常重要的作用：1、網(wǎng)站運營規(guī)劃是網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃的重要組成部分，網(wǎng)站運營規(guī)劃既有戰(zhàn)略性的內(nèi)容，也包含戰(zhàn)術性的內(nèi)容，一個優(yōu)秀的網(wǎng)站規(guī)劃應該站在網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的高度來考慮，所有的戰(zhàn)術都是為戰(zhàn)略服務的。2、網(wǎng)站運營規(guī)劃是網(wǎng)絡營銷的重要內(nèi)容，是網(wǎng)站建設的基礎和指導思想，決定了一個網(wǎng)站的發(fā)展方向，同時對網(wǎng)站推廣也具有指導意義。與網(wǎng)絡營銷計劃相比，網(wǎng)站運營規(guī)劃側重于網(wǎng)站本身，但并不僅僅是為了網(wǎng)站建設的需要，應該站在網(wǎng)絡營銷的全局來看待網(wǎng)站規(guī)劃，在網(wǎng)站規(guī)劃階段就將計劃采用的營銷手段融合進來，而不是等待網(wǎng)站建成之后才考慮怎么去做營銷。3、網(wǎng)站運營規(guī)劃的主要意義就在于樹立網(wǎng)絡營銷的全局觀念，將每一個環(huán)節(jié)都與網(wǎng)絡營銷目標結合起來，增強針對性，避免盲目性。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略是游擊戰(zhàn)與陣地戰(zhàn)的結合，是各種營銷手段的組合一、目標計劃1、定位與總體目標定位：企業(yè)信息、服務平臺目標：致力于打造全國性的專業(yè)行業(yè)信息、企業(yè)服務綜合性網(wǎng)站2、發(fā)展規(guī)劃預計在2013年12月31日，網(wǎng)站上線；預計在2014年12月31日，網(wǎng)站收支平衡。預計在2015年12月31日，網(wǎng)站盈利、并開通100個城市頻道。3、自身SWOT分析優(yōu)勢：清晰的戰(zhàn)略定位；良好的團隊建設；集團化運作，實力雄厚電子商務平臺節(jié)省大量的渠道成本；多年行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的專業(yè)人士；劣勢：網(wǎng)站上線后需要一個過程被消費者認可；并非市場先入者；。機會：新商業(yè)模式的出現(xiàn)；網(wǎng)上營銷巨大的發(fā)展空間；SO抓住網(wǎng)上營銷新發(fā)展模式，占據(jù)先機；快速擴大品牌知名度做同類鰲頭；積累資本，尋找穩(wěn)定長足的發(fā)展戰(zhàn)略WO擴大新客戶群體，快速建立合作渠道；同時加強客戶溝通，提高品牌忠誠度；威脅：網(wǎng)絡營銷門檻過低，大量新競爭者；行業(yè)內(nèi)企業(yè)魚龍混雜競爭激烈。ST細分市場，抓住針對的群體；通過自身快速發(fā)展，擴大品牌等；提高公司公關能力，建立與渠道良好的客戶關系WT避免與發(fā)展起來的強勢同業(yè)網(wǎng)站直接競爭；保證充足的企業(yè)運營資本；通過對供需雙方的控制，保證客戶利益；必要的市場調(diào)查，清楚客戶的滿意度。二、網(wǎng)站規(guī)劃網(wǎng)站欄目結構：以下僅簡單說明主欄目，主欄目還可分多級子欄目1、園區(qū)概況：該欄目是園區(qū)對外宣傳最直接的一塊，將采用動態(tài)頁面，加上動態(tài)的動畫效果，把的基本概況、發(fā)展歷程、企業(yè)經(jīng)營理念、領導致辭、組織（分支）機構、企業(yè)榮譽等用簡練的文字以及清淅的圖像便于達到理想的視覺效果。2、投資指南：分為總體規(guī)劃、投資流程、投資政策、基礎設施。園區(qū)廠房，便于客戶通過網(wǎng)絡詳細的了解到園區(qū)投資流程和情況，更能掌握入住工業(yè)園所提供的政策和指導方針。3、政策法規(guī)：介紹工業(yè)園區(qū)所有的政策，支持多級分類（無限分類）4、企業(yè)之窗：1）企業(yè)分類管理2）企業(yè)資料管理3）企業(yè)分類檢索4）關鍵字查詢企業(yè)5）企業(yè)發(fā)布推薦6）企業(yè)展示樣式選擇7）企業(yè)詳細資料5、招商資訊：以類別的方式進行論述，譬如：招商快訊、招商條件、招商程序、招商項目、招商政策、疑難解答等。6、綜合服務：園區(qū)內(nèi)的所有服務介紹及相關文件、各類表格下載，如服務機構、行政審批、一站式服務、熱線電話、電子政務等。7、論壇：特別適合用于企業(yè)和客戶及潛在客戶交流溝通或者企業(yè)與外部（客戶、合作伙伴等）之間的溝通交流。可按不同的主題、分主題分成很多個布告欄。8、園區(qū)動態(tài)：最新的新聞、動態(tài)、報道等，采用滾動式，以圖文結合來表現(xiàn)，需隨時更新。9、特別推薦（重點企業(yè)）：突出入駐網(wǎng)站的重點企業(yè)，采用新聞發(fā)布的形式。10、公告欄：通知、通告、簡章、通報、活動等相關公告，采用新聞發(fā)布的形式。11、網(wǎng)站導航：網(wǎng)站內(nèi)部欄目導航，采用拓撲圖形式鏈接進相關欄目。三、盈利方式1、企業(yè)營銷服務費網(wǎng)站所提供的項目信息、項目對接、方案策劃、行業(yè)展會、企業(yè)營銷宣傳活動及其他企業(yè)增值服務等一系列的服務費用；2、網(wǎng)站廣告費網(wǎng)站各級頁面的網(wǎng)絡廣告投放，及企業(yè)網(wǎng)絡整合營銷的收益；3、網(wǎng)站會員服務費網(wǎng)站將提供企業(yè)用戶的定制服務所收取的會員費；4、網(wǎng)站代理費網(wǎng)站后期，向有需求代理我網(wǎng)站業(yè)務、城市頻道的代理商所收取代理費用等；5、DM期刊DM期刊的廣告費、人物或企業(yè)專訪服務費用等；6、其他企業(yè)的網(wǎng)站專題制作，企業(yè)線上線下營銷活動、產(chǎn)品推廣宣傳等服務費用。四、盈利預期本項目的定位為可控成本、長期發(fā)展、遠期收益項目，其運作是一個較為長期的過程，盈利點的建立需要網(wǎng)站完善，企業(yè)用戶、個人用戶和網(wǎng)絡平臺市場認知度的逐步積累，從而實現(xiàn)項目可持續(xù)運作。項目初期運營預期時間18個月，包括啟動籌備、平臺建設、加盟商網(wǎng)絡建設、增值業(yè)務啟動和市場推廣等工作。初期運營盈利預期：1、項目啟動6個月內(nèi)，完成項目基礎建設、建立合作機構和媒體、拓展用戶市場、優(yōu)化網(wǎng)絡平臺功能。開始增值服務付費轉化，力爭初步實現(xiàn)運營收入；2、項目啟動12個月內(nèi)，重心由用戶拓展逐步向產(chǎn)品和增值服務推廣偏移。通過產(chǎn)品和服務的強化，實現(xiàn)項目運營收支平衡；3、項目啟動18個月內(nèi)，項目運作進入相對成熟的運作階段，已經(jīng)擁有相當數(shù)量的用戶群體，媒體和機構合作成熟、產(chǎn)品線和增值服務較為完善。在此基礎上各盈利點順利啟動，初步實現(xiàn)項目自身盈利；4、項目啟動18個月后，項目進入正常運營期，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和盈利階段。頁面美化等。網(wǎng)站推廣等。運營經(jīng)理：1人技術部：網(wǎng)站程序1人，網(wǎng)頁設計1人運營部：網(wǎng)絡編輯1人，網(wǎng)絡推廣1人，客服/外聯(lián)1人網(wǎng)頁設計制作負責網(wǎng)站整體風格設計、網(wǎng)站首頁和欄目首頁設計、網(wǎng)站頁面框架設計、網(wǎng)站美術編輯和具體頁面制作等。網(wǎng)站程序開發(fā)負責網(wǎng)站功能設計開發(fā)、網(wǎng)站交互平臺設計開發(fā)、網(wǎng)絡技術應用及維護、網(wǎng)站程序調(diào)試等。網(wǎng)站編輯負責搜集整理各類網(wǎng)站資料，根據(jù)項目策劃書編輯網(wǎng)站各欄目文字內(nèi)容，書寫起草網(wǎng)站各類文檔，制作網(wǎng)站宣傳推廣說明，負責欄目日常更新內(nèi)容的搜集和文字推廣工作的進行。網(wǎng)站推廣負責網(wǎng)站的線上、線下推廣宣傳工作，網(wǎng)站的SEO及各類活動的執(zhí)行，網(wǎng)站流量及數(shù)據(jù)分析等?？头?外聯(lián)負責網(wǎng)站會員的維護，客戶回訪以及同業(yè)間的商務合作等。運營經(jīng)理：網(wǎng)站運營其間，運營經(jīng)理負責團隊管理和網(wǎng)站日常運營，并對公司負責，真實反映公司制作網(wǎng)站意圖，合理實現(xiàn)公司制定的網(wǎng)站開發(fā)和運營目標，服務于公司的整體發(fā)展。公司跟蹤網(wǎng)站項目開發(fā)進程，隨時提出公司意見和觀點，參與網(wǎng)站運營決策，指導網(wǎng)站整體發(fā)展方向，監(jiān)督網(wǎng)絡推廣與營銷的真實有效性。網(wǎng)站中長期運營團隊：運營總監(jiān)：1名技術部：技術主管1名網(wǎng)站程序2名網(wǎng)頁設計3名客服部：客服主管1名客服人員3名運營部：運營主管1名網(wǎng)絡編輯5名網(wǎng)絡推廣2名外聯(lián)部：外聯(lián)主管1名活動策劃2名外聯(lián)人員2名六、近期網(wǎng)站計劃計劃：以1年為周期計劃實施前期目標；目標：打響網(wǎng)站品牌任務：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設。第一階段：網(wǎng)站平臺完善期（2個月）：20-30天的平臺基本建設階段，包括網(wǎng)站流程的優(yōu)化以及頁面美化；20-30天的信息搜集，每天50條完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。第二階段：網(wǎng)站試運營期（2個月）：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內(nèi)容的完善期,網(wǎng)站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步宀￥完善。目的：形成自己的網(wǎng)站風格、提高網(wǎng)站的流量。第三階段：網(wǎng)站運營中期（5個月）：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合推廣等。目的：提高用戶轉化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員的數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站運營后期（3個月）：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，提高網(wǎng)絡營銷市場開拓，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。目的：市場開拓、為占領市場做準備。七、網(wǎng)站推廣計劃目前網(wǎng)站的總體推廣思路是：以搜索引擎推廣工作是核心，貫穿整個推廣過程始終，以軟文、活動、對外合作推廣、資源交換等為支柱，分階段實施，論壇發(fā)帖、品牌廣告、信息群發(fā)、微博推廣等方式綜合應用，共同做好網(wǎng)站的推廣工作1、推廣目標：計劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問IP3000，PV10000,注冊用戶5000；2、網(wǎng)站策劃建設階段的推廣：也就是從網(wǎng)站正式發(fā)布前就開始了推廣的準備，在網(wǎng)站建設過程中從網(wǎng)站結構、內(nèi)容等方面對google、百度等搜索引擎進行關鍵字優(yōu)化設計；3、網(wǎng)站發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄主要搜索引擎和分類目錄，與部分合作伙伴建立網(wǎng)站鏈接。另外，配合其他營銷活動，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)站信息；4、網(wǎng)站增長期的推廣：當網(wǎng)站有一定訪問量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)站訪問量的增長和品牌提升，在相關行業(yè)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡廣告，在若干相關專業(yè)電子刊物投放廣告；與部分合作伙伴進行資源互換；5、網(wǎng)站穩(wěn)定期的推廣：參與行業(yè)內(nèi)的排行評比等活動，以期獲得新聞價值；在條件成熟的情況下，推出與企業(yè)核心產(chǎn)品相關的行業(yè)展會會經(jīng)濟論壇等，以擴大網(wǎng)站知名度；6、推廣效果的評價：對主要網(wǎng)站推廣措施的效果進行跟蹤，定期進行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡顧問機構合作進行網(wǎng)絡營銷診斷，改進或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。八、運營計劃1、運營策略相較于競爭服務商的運營模式，本項目運營策略具有如下特點：?具備行業(yè)高度和行業(yè)公信力。依托政府，依靠公司園區(qū)的各項資源優(yōu)勢開展平臺的建設，在營銷推廣、活動企劃、會員招募等方面具有更高的操作性和可認知度；?建立完善的網(wǎng)絡信息交流平臺。強化增值服務：提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫、便利的查詢系統(tǒng)、用戶論壇、區(qū)分企業(yè)用戶和個人用戶登陸接口等；?與政府及傳統(tǒng)媒體建立良好的合作關系。與電視、電臺、報紙等傳統(tǒng)媒體建立多樣化的、成熟的合作關系，包括欄目合作、媒體互換、活動聯(lián)辦等，降低推廣成本；?形成完善的網(wǎng)絡覆蓋。需要建立大覆蓋面的數(shù)據(jù)庫和用戶網(wǎng)絡，同時與用戶形成穩(wěn)定的合作關系，為項目重要的盈利點——增值服務奠定基礎；?擁有具有高忠誠度的用戶群體。通過推廣，獲得相當數(shù)量的企業(yè)注冊用戶，并通過活動策劃建立忠誠度，以此作為增值服務轉型為項目盈利點的重要客戶基礎和營銷基礎。2、市場營銷秉承低成本運作原則，本項目的市場營銷將不采用通常的媒體投放+活動營銷的方式。主要市場營銷方式如下：?媒體合作和資源互換建立良好的媒體合作，實現(xiàn)線上平臺與媒體欄目的結合，依靠本地主流媒體的品牌提升項目的市場認知度快速。通過合作，促成項目線上平臺廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，降低項目媒體投放的推廣成本；?網(wǎng)絡線上傳播針對個人用戶的推廣主要依靠網(wǎng)絡口碑傳播，與各生活資訊服務商實現(xiàn)良性互動，實現(xiàn)對目標人群有針對性的網(wǎng)絡廣告投放。同時，大面積開展線上論壇信息傳播，吸引用戶訪問和參與，迅速提高平臺訪問量和注冊用戶量；?體驗式營銷在增值服務推出之初，為部分重點企業(yè)用戶提供免費的體驗使用。通過體驗對項目品牌、增值服務功能/效果建立較高的感知度，使體驗用戶成為口碑傳播中重要的一環(huán)，為產(chǎn)品和增值服務向付費轉化奠定基礎；?差異化服務對用戶提供差異化服務是服務商市場營銷常用的方式，差異化服務能夠有效的調(diào)動不同檔次用戶的消費需求和心理需求，推動服務購買欲望。項目將對企業(yè)用戶劃分為付費用戶、VIP用戶、注冊用戶和普通用戶等，為其提供在查詢信息量、客戶推薦、企業(yè)專頁等方面不同檔次的增值服務，實施差異化服務。九、其他規(guī)劃一個網(wǎng)站項目，會對網(wǎng)站有一個明確的定位，網(wǎng)站是針對哪些用戶群體的，其中是用哪些核心功能來為這些用戶服務，再為用戶提供好的服務所需要一些的輔助功能。比如QQ的核心功能是“聊天”隨著商業(yè)化規(guī)模點的形成，不斷地增加新的輔助功能，QQ游戲，QQ視頻等。關于核心功能與輔助功能這個概念很容易理解，但核心功能與輔助功能如何在網(wǎng)站中適度的體現(xiàn)出來？怎樣不讓輔助功能搶了核心功能的視線？是一個很值得研究探討的事情。通常網(wǎng)站項目在開發(fā)運營過程中，應就遵循以下原則：1、網(wǎng)站的初始時期，一定要簡單，只抓住核心功能，也就是網(wǎng)站的核心競爭力，盡量不做輔助功能。這個是一個非常重要的原則，但很多網(wǎng)站項目一上線就搞得