第7頁共7頁2023?物業(yè)管理?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?作為一?名普通物?業(yè)管理員?，我的工?作職責(zé)主?要是熟悉?和掌握物?業(yè)管理方?面的法規(guī)?、制度、?政策，不?斷提高、?更新自己?的知識(shí)結(jié)?構(gòu)，與時(shí)?俱進(jìn)地跟?上物業(yè)管?理發(fā)展方?向;第二?是將學(xué)到?的理論知?識(shí)用于指?導(dǎo)自己的?實(shí)際工作?，盡能力?處理好，?協(xié)調(diào)好企?業(yè)與業(yè)主?之間的關(guān)?系;其次?是盡職盡?責(zé)地做好?每一項(xiàng)工?作，始終?保持昂揚(yáng)?的精神狀?態(tài)，堅(jiān)持?服務(wù)為主?、管理為?輔的思想?，取信于?業(yè)主，維?護(hù)好公司?良好的形?象。身?為公司一?員，這些?都是我必?須做到的?。沒想到?卻引起公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?我的關(guān)注?，不但經(jīng)?常給予我?口頭表揚(yáng)?，當(dāng)?shù)弥?我在僑苑?上班離家?較遠(yuǎn)時(shí)，?于今年初?將我調(diào)到?離家較近?的總公司?上班。現(xiàn)?在不但上?班近了，?而且各方?面待遇也?得到了改?善。同時(shí)?也更深深?地體會(huì)到?公司的人?情味，除?工作外，?公司領(lǐng)導(dǎo)?還會(huì)關(guān)心?每位員工?的家庭情?況，甚至?連工作時(shí)?的中餐、?上下班的?接送車都?會(huì)充分考?慮到安排?得妥妥當(dāng)?當(dāng)。未來?公司之前?，只知道?祥祺公司?是一個(gè)很?有發(fā)展?jié)?力，具有?一定知名?度的民營?企業(yè)，但?不知道還?是一個(gè)充?滿愛心的?集體。?現(xiàn)在親眼?看到祥祺?的許多員?工，因充?分施展自?己的才華?，工作認(rèn)?真、踏實(shí)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心幫助下?，都能夠?享受到公?司的在購?車補(bǔ)貼，?購房實(shí)實(shí)?在在的優(yōu)?惠，從而?才能成為?有房有車?一簇，人?生價(jià)值得?到了充分?體現(xiàn);家?庭暫時(shí)有?困難的員?工也能及?時(shí)得到公?司適當(dāng)損?贈(zèng)等等。?因此我感?到祥祺公?司是每位?有志之士?施展自己?才華的大?舞臺(tái)，也?是一個(gè)關(guān)?愛的大家?庭，沒想?到我來祥?祺才一年?多時(shí)間，?就親身感?受到了祥?祺的這份?愛?，F(xiàn)在?我終于明?白在深圳?這個(gè)人才?流動(dòng)頻繁?的城市，?為什么有?的員工在?這里一干?就是十年?，有的竟?表明只要?祥祺不炒?他，他愿?意在這里?奮斗終身?。20?23物業(yè)?管理工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）一、?自身建設(shè)?質(zhì)量提高?一年來?，我處強(qiáng)?化了內(nèi)部?管理，從?基本制度?建設(shè)、員?工隊(duì)伍建?設(shè)和服務(wù)?質(zhì)量建設(shè)?入手，從?嚴(yán)要求，?正規(guī)管理?，在提高?自身建設(shè)?質(zhì)量上狠?下功夫。?二、房?屋管理深?入細(xì)致?一年來，?管理處嚴(yán)?格按照公?司的要求?，依據(jù)三?方協(xié)議，?深入細(xì)致?地對(duì)小區(qū)?房屋實(shí)施?經(jīng)常化、?制度化、?規(guī)范化的?管理。?(一)交?房工作有?條不紊。?管理處完?成了__?__月底?一期5_?___聯(lián)?排業(yè)主的?交房工作?。我們積?極和__?__公司?協(xié)調(diào)，籌?備交房事?宜，布置?交房現(xiàn)場?，周到服?務(wù)，耐心?解釋業(yè)主?有關(guān)物業(yè)?方面有問?題;積極?促成三方?簽訂業(yè)主?臨時(shí)公約?、前期物?業(yè)管理服?務(wù)協(xié)議;?對(duì)業(yè)主驗(yàn)?房時(shí)提出?及發(fā)現(xiàn)的?房屋質(zhì)量?問題進(jìn)行?妥善整改?維修。?(二)房?屋驗(yàn)收認(rèn)?真細(xì)致。?管理處從?開發(fā)商信?譽(yù)和物業(yè)?管理程序?出發(fā)，與?開發(fā)商共?同組建房?屋維修整?改小組，?我們主要?負(fù)責(zé)現(xiàn)場?整改工作?，對(duì)一期?房屋的整?改維修部?位、維修?過程、維?修質(zhì)量實(shí)?施全程管?理。為了?進(jìn)一步完?善小區(qū)一?期___?_棟別墅?及___?_棟公寓?樓的維修?檔案。雨?后我們對(duì)?房屋滲水?的部位進(jìn)?行文字記?栽及照像?處理，并?分析滲漏?的原因，?并將資料?上報(bào)發(fā)商?。同時(shí)配?合開發(fā)商?、施工隊(duì)?、監(jiān)理公?司等各部?門抓好一?期房屋的?整改的協(xié)?調(diào)工作。?至年底，?整改維修?外墻滲水?、屋面滲?漏、窗臺(tái)?滲水工作?基本完成?，完好率?達(dá)9__?__以上?。管理處?本著對(duì)業(yè)?主負(fù)責(zé)的?態(tài)度，對(duì)?照已交房?《業(yè)主房?屋驗(yàn)收表?》陸續(xù)對(duì)?已交房屋?進(jìn)行全面?檢查，統(tǒng)?計(jì)房屋滲?水等需維?修整改的?問題，及?時(shí)報(bào)給工?程部及時(shí)?解決。?(三)管?理維護(hù)及?時(shí)到位。?管理處安?排管理員?及保安人?員每天對(duì)?小區(qū)進(jìn)行?巡檢維護(hù)?，確保房?屋外觀整?齊，外墻?及梯間墻?面基本無?污跡，公?寓樓樓道?在業(yè)主入?住率很低?的情況下?，管理處?安排保潔?人員每月?進(jìn)行二次?清掃保潔?，以保證?梯間衛(wèi)生?，公共區(qū)?域無亂貼?、亂涂、?亂畫現(xiàn)象?。對(duì)正在?裝修的房?屋，我們?嚴(yán)格按房?屋裝修規(guī)?定，督促?業(yè)主和住?戶按規(guī)定?進(jìn)行裝修?，使裝修?協(xié)議、裝?修申請(qǐng)表?、裝修登?記證齊全?，杜絕違?章情況的?發(fā)生。我?們嚴(yán)格日?常巡查記?錄完整，?對(duì)違反規(guī)?劃私自亂?搭亂建及?擅自改變?房屋用途?現(xiàn)象、破?壞房屋安?全情況及?時(shí)勸阻、?報(bào)告，并?有相關(guān)記?錄。對(duì)小?區(qū)已裝修?業(yè)主發(fā)生?房屋滲漏?的，管理?處積極聯(lián)?系施工單?位，針對(duì)?業(yè)主向物?業(yè)反映的?問題落實(shí)?維修。同?時(shí)，積極?上門與業(yè)?主溝通、?協(xié)調(diào)，就?業(yè)主對(duì)維?修的要求?及思想動(dòng)?態(tài)反饋給?開發(fā)商現(xiàn)?場負(fù)責(zé)人?，達(dá)成與?業(yè)主的意?見統(tǒng)一。?另外，我?們加強(qiáng)了?對(duì)施工方?的現(xiàn)場管?理，及小?部分工程?量的核算?及施工方?案的檢查?監(jiān)督、現(xiàn)?場人員施?工安全的?管理等，?施工隊(duì)進(jìn)?行維修時(shí)?，保安人?員主動(dòng)要?求施工人?員在維修?完工后關(guān)?好門窗，?清理完現(xiàn)?場后方可?離場，規(guī)?范了維修?現(xiàn)場的管?理。(?四)日常?設(shè)施養(yǎng)護(hù)?良好。今?年以來，?我處堅(jiān)持?定期對(duì)小?區(qū)日常設(shè)?施、設(shè)備?進(jìn)行保養(yǎng)?維護(hù)，使?其完好正?常。對(duì)小?區(qū)路燈進(jìn)?行了全面?檢修;對(duì)?供水系統(tǒng)?進(jìn)行了防?凍處理，?保障了設(shè)?備正常運(yùn)?行。對(duì)小?區(qū)標(biāo)志性?建筑進(jìn)行?了檢查，?發(fā)現(xiàn)部分?標(biāo)志物上?的字缺損?等情況，?這些情況?直接影響?小區(qū)形象?，及時(shí)報(bào)?告___?_公司有?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，?及時(shí)進(jìn)行?了修繕。?三、綠?化保潔全?面徹底?我處注重?小區(qū)的綠?化與保潔?工作，保?證小區(qū)常?年草綠樹?壯衛(wèi)生整?潔。全年?，綠化面?積8__?__畝，?維護(hù)樹木?120棵?，消毒除?害1__?__次。?(一)?提高了小?區(qū)綠化水?平。綠化?人員堅(jiān)持?經(jīng)常對(duì)小?區(qū)的草坪?進(jìn)行雜草?清除、打?藥、施工?等工作。?由于小區(qū)?環(huán)藝公園?草質(zhì)不是?很好，綠?化人員將?主要精力?投入到拔?草上，每?月___?_對(duì)草坪?進(jìn)行修剪?，確保草?坪整潔美?觀無明顯?雜草，重?點(diǎn)對(duì)中心?廣場的8?顆景觀樹?進(jìn)行松土?澆水養(yǎng)護(hù)?，根據(jù)季?節(jié)、氣候?的變化適?時(shí)對(duì)草坪?進(jìn)行澆水?，對(duì)花草?樹木定期?培土、施?肥、除雜?草、修枝?、補(bǔ)苗、?澆水和病?蟲害防治?，保證區(qū)?內(nèi)的綠化?養(yǎng)護(hù)質(zhì)量?。樹木修?剪期，安?排專業(yè)人?員對(duì)樹木?進(jìn)行了修?剪、造型?，目前樹?木長勢良?好。對(duì)一?期二階段?綠化，因?在施工方?養(yǎng)護(hù)期內(nèi)?，我處對(duì)?業(yè)主提出?的綠化方?面問題及?時(shí)向工程?部反映，?或直接向?綠化公司?負(fù)責(zé)人反?映，及時(shí)?處理業(yè)主?提出的問?題。我處?近期準(zhǔn)備?再次清除?雜草，將?雜草消滅?在萌芽時(shí)?期;對(duì)樹?木進(jìn)行刷?白、防凍?處理。?四、安全?保衛(wèi)扎實(shí)?周到_?___小?區(qū)地處遠(yuǎn)?郊且靠近?自然村灣?，治安相?對(duì)復(fù)雜，?我處把小?區(qū)的安全?保衛(wèi)工作?作為“樹?形象、保?安全”的?大事來抓?。全年，?小區(qū)安全?無事，保?安精神面?貌良好，?贏得了較?好的聲譽(yù)?。(一?)履行防?衛(wèi)職責(zé)。?____?小區(qū)保安?中隊(duì)2_?___保?安隊(duì)員，?嚴(yán)格按照?公司制定?的住宅區(qū)?守衛(wèi)護(hù)衛(wèi)?制度，履?行防衛(wèi)職?責(zé)。我處?根據(jù)實(shí)際?情況，將?中隊(duì)分成?兩個(gè)值勤?班一個(gè)備?勤班，每?個(gè)班由一?個(gè)班長負(fù)?責(zé)，對(duì)小?區(qū)的主入?口、島嶼?、休閑區(qū)?、工地入?口均實(shí)行?____?小時(shí)值守?，對(duì)窗口?地帶如：?售樓部、?門崗、中?心廣場精?心挑選業(yè)?務(wù)熟練的?隊(duì)員在此?值勤，各?值勤點(diǎn)用?專用的通?訊對(duì)講機(jī)?與班長互?聯(lián)確保信?息暢通，?發(fā)現(xiàn)突發(fā)?事件值勤?備勤隊(duì)員?均能及時(shí)?趕到現(xiàn)場?，進(jìn)行前?期處置。?制定保安?外出請(qǐng)假?制度、保?安班長糾?察制度、?巡邏隊(duì)員?值勤登記?制度、車?輛進(jìn)出登?記管理制?度、小區(qū)?業(yè)主物品?搬遷制度?、小區(qū)來?人來訪登?記制度，?由于管理?制度的健?全和認(rèn)真?的___?_執(zhí)行，?使管理責(zé)?任造成的?責(zé)任事故?為零。?(二)強(qiáng)?化保安訓(xùn)?練。我處?按照用什?么、學(xué)什?么、練什?么的原則?，堅(jiān)持每?天傍晚利?用隊(duì)員的?休息時(shí)間?對(duì)備勤隊(duì)?員進(jìn)行軍?事科目演?練及理論?知識(shí)的學(xué)?習(xí)和培訓(xùn)?。制定小?區(qū)治安突?發(fā)事件的?緊急處理?程序和消?防應(yīng)急緊?急處理程?序的演練?方案。根?據(jù)治安管?理?xiàng)l例和?消防管理?條例，每?月對(duì)隊(duì)員?進(jìn)行不少?于一次實(shí)?戰(zhàn)演練，?提高實(shí)際?指揮演練?水平。?(三)完?成任務(wù)出?色。由于?我隊(duì)隊(duì)員?通過各種?專業(yè)理論?的培訓(xùn)，?使隊(duì)員在?____?公司組織?的各種活?動(dòng)中都能?出色完成?各項(xiàng)治安?保衛(wèi)工作?，受到公?司領(lǐng)導(dǎo)的?好評(píng)。駐?地一方保?一方平安?，與__?__派出?所、__?__社區(qū)?警務(wù)室的?社區(qū)民警?密切聯(lián)系?配合，警?保聯(lián)勤制?度在我區(qū)?得到有效?實(shí)施。我?處隊(duì)員主?動(dòng)參與維?護(hù)建筑工?地的治安?防范工作?，確保_?___公?司工程部?人員在現(xiàn)?場的安全?。一年來?，隊(duì)員多?次制止了?外來人員?在內(nèi)湖鉤?魚、車輛?占?jí)翰萜?、隨處方?便和安全?火險(xiǎn)等。?五、財(cái)?務(wù)收費(fèi)款?實(shí)賬明?我處嚴(yán)格?執(zhí)行公司?財(cái)務(wù)制度?，按照有?關(guān)協(xié)議收?取服務(wù)費(fèi)?，合理控?制消費(fèi)性?開支，節(jié)?約經(jīng)營成?本。__?__年收?取服務(wù)費(fèi)?共計(jì)__?__元。?(一)?賬目管理?詳實(shí)清晰?。我處根?據(jù)財(cái)務(wù)的?分類規(guī)則?，對(duì)于每?一筆進(jìn)出?賬，分門?別類記錄?在案，登?記造冊(cè)。?同時(shí)認(rèn)真?核對(duì)發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。按?照財(cái)務(wù)制?度，我處?細(xì)化當(dāng)月?收支情況?，定期編?制財(cái)務(wù)報(bào)?表，按公?司的要求?搞好每月?例行對(duì)賬?。從全年?的情況看?，與財(cái)務(wù)?部銜接流?暢，沒有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?現(xiàn)象。?(二)收?費(fèi)管理及?時(shí)無誤。?我處結(jié)合?____?小區(qū)的實(shí)?際，遵循?服務(wù)費(fèi)協(xié)?議收繳辦?法，認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照_?___公?司、業(yè)主?和我方協(xié)?定的服務(wù)?費(fèi)，協(xié)調(diào)?關(guān)系，微?笑服務(wù)，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。同?時(shí)，協(xié)助?____?公司及時(shí)?收繳施工?單位的水?電費(fèi)。?(三)合?理控制開?支。合理?控制開支?是實(shí)現(xiàn)盈?利的重要?環(huán)節(jié)，我?處堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極為公?司當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開支方面?，控制好?消費(fèi)性開?支，想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系，?嚴(yán)格把好?采購關(guān)、?消耗關(guān)和?監(jiān)督關(guān)，?防止鋪張?浪費(fèi)。?六、下步?需要改進(jìn)?和解決的?問題工作?總結(jié)二?是大量房?屋存在不?同程度的?滲漏水情?況