俊和盒酒店平安生產應急預案一、對發(fā)生搶劫、綁架、兇殺、槍殺等惡性案件的應急預案（一）發(fā)覺案情馬上報警每個員工在酒店內一旦發(fā)覺發(fā)生了搶劫、綁架、兇殺、槍殺等重大特大刑事案件，必需快速將案情信息傳到監(jiān)控室。1、員工在發(fā)覺案情時，不要驚惶失措，應鎮(zhèn)靜冷靜，就近運用電話向監(jiān)控室報警。2、報警時，應語言清晰地將案發(fā)時間、地點、區(qū)域、樓層房號、人數及簡要狀況報告清晰。告知報警人的部門、姓名或工號。3、監(jiān)控室值班員應快速精確地記錄案情信息，并馬上報告安保部經理。4、安保部經理接警后須即刻趕赴現場，了解案情后，馬上向總經理/副總經理匯報。5.總經理/副總經理接到報告到達現場后，應馬上作出是否向H0報警的確定。（二）有關部門的職責和任務1、安保部：A、監(jiān)控室馬上通知大堂崗、廣場崗，封鎖酒店前、后門，禁止任何人員出入酒店，特別狀況需出入的，公安人員到達前，經總經理/副總經理確定；公安人員到達后，由公安人員確定。經理或總支書記、副總經理報告。發(fā)生死亡狀況：A.劃定警戒線，限制人員進入，維護現場秩序，愛護現場B.現場拍照C.對同行客人作訪問筆錄D.保管好遺留物品發(fā)生傷情的：A.酌情向傷者了解狀況B.向同行者了解狀況補充回答：C.抓獲犯罪嫌疑人，派人看押4、總經理或總支書記、副總經理應快速趕到現場，剛好做出相應確定，如人員未死亡，應盡快送往就近醫(yī)院搶救或及市內急救中心聯系前來搶救；如已確定死亡，向公安部門報案；5、待公安、法醫(yī)人員到達現場后，各有關部門按總經理指令幫助，協作公安部門調查事故緣由，并做好善后工作。二、突發(fā)嚴峻疾病住店客人、租賃單位（戶）、酒店工作人員突發(fā)嚴峻疾病，生命垂危，發(fā)覺者應馬上向安保部、客房部經理及總機報告。1、安保部、客房部經理快速趕到現場，查明狀況，馬上向總經理或總支書記、副總經理報告；2、總經理或總支書記、副總經理趕到現場，酌情出做確定送往就近醫(yī)院搶救或及市內急救中心聯系前來搶救；3、如確定已經死亡，總經理應指令安保部向有關公安部門報警,請公安、法醫(yī)人員前來查驗死亡緣由；4、待查清死亡緣由后，有關部門按總經理指令做好善后工作。對爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預案為了確保酒店財產的平安，確保住店客人和員工的人身財物不受侵害，對可能發(fā)生爆炸的部位，必需實行切實可行的防范措施。做到發(fā)生意外爆炸事故時能剛好撲救，使損失削減到最低限度，特制定本預案。一、報警程序1、發(fā)覺者應馬上通知監(jiān)控室和總機，語言清晰地講明發(fā)覺可疑爆炸物或發(fā)生爆炸的時間、區(qū)域部位和具體狀況以及報警人的部門（單位）、姓名（或工號）。切記：不要輕易觸動可疑爆炸物，盡可能愛護、限制現場。2、監(jiān)控室、總機值班員接到報警后，應具體記錄報警人的姓名、部門（或租賃單位），發(fā)覺可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的時間、區(qū)域部位等狀況?？倷C值班員應馬上通知下列人員趕赴現場：⑴安保部、工程部、前廳部、客房部經理；⑵總經理或總支書記、副總經理、總經理助理；⑶發(fā)覺可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸的部門經理或租賃單位（戶）的負責人。通知時要簡明扼要的將發(fā)生的狀況、時間、區(qū)域位置講清。補充回答：二、各部門人員到達現場后的職責⑴總經理或總支書記應馬上組織臨時指揮部，依據各部門匯報的狀況，組織、指揮、協調各項工作，統一下達指令，實行有力措施進行搶救，布置有關部門做好善后工作。⑵安保部：按總經理指令馬上向公安部門報警并快速組織人員,布置以爆炸現場或可疑爆炸物為中心的警戒線，限制現場；待公安專業(yè)人員到達現場后，安保部應聽從公安人員指揮，協作公安人員做好工作；隨時將現場狀況報告總經理。如有人員傷亡，應剛好及市內急救中心聯系做好搶救傷員的打算工作。⑶工程部：馬上關閉現場旁邊由于爆炸可能引起惡性事故的電器設備；指派專人堅守消防泵房和配電房，按總經理指令隨時應付緊急狀況。⑷前廳部、客房部：負責向客人說明發(fā)生的狀況，做好安撫客人心情的工作，須要時按指令組織、引導疏散客人到平安區(qū)域。⑸義務消防隊集結待命。按總經理指令轉移現場旁邊可能引起助燃的物品和珍貴物品。酒店全體人員，租賃單位（戶）全體工作人員，當發(fā)覺可疑爆炸物品或發(fā)生爆炸時，請不要驚惶失措，應當鎮(zhèn)靜冷靜，剛好報警，不要輕易接近和移動爆炸物，聽從指揮，聽從支配，堅守崗位，協作專業(yè)人員解除險情。對發(fā)生盜竊案件的應急處理預案酒店客房、商務樓租賃單位、辦公區(qū)域、公眾場所及區(qū)域、員工更衣室及宿舍、停車場內的車輛，一旦發(fā)生房門被撬、車窗被砸、車門被撬、客人報稱財物被盜時，馬上進入應急處理程序。一、報警發(fā)覺人應就近用電話通知安保部監(jiān)控室（內線***、外線***）,講清盜竊案件發(fā)生的地點、區(qū)域、樓層房號?；緺顩r。報警人的部門（或單位）、姓名（或工號）。愛護現場，不準客人或其他人員進入現場。二、處理程序監(jiān)控員接到報警后：（1）馬上通知安保部主管或領班趕赴現場，愛護現場。主管或領班趕到現場后，嚴禁客人或其他人員進入現場。（2）馬上通知安保部經理、大堂副理（夜間通知值班經理趕赴現場）。如案件發(fā)生在客房，大堂副理應立刻就近支配房間安排客人，做好安撫工作。安保部經理或值班經理了解基本案件后，馬上向總經理或總支書記報告。（3）總經理或總支書記到達現場后，視狀況馬上作出向長航公安局治安大隊或刑偵大隊報警的確定。公安人員到達現場后，安保部協作公安人員工作，有關部門按總經理或總支書記指令做好善后工作。三、防范措施安保部：1、大堂崗親密凝視、細致視察大堂內各種人員的動向,發(fā)覺可疑狀況，馬上通知領班及大堂副理前去查看。2、員工崗對從后門進入的非酒店工作人員，一律進行盤查，親密凝視停車場內的狀況，發(fā)覺可疑狀況馬上通知領班前去查看。3、領班巡查時，留意視察各區(qū)域的異樣狀況和發(fā)覺可疑人員。4、如發(fā)覺犯罪分子正在作案，馬上組織力氣進行圍堵，將其抓獲。前廳部：1、大堂副理留意視察大堂內各種人員的動向，發(fā)覺可疑狀況馬上通知監(jiān)控室或安保部。2、前臺接待員、收銀員凝視視察接待區(qū)域各種人的動向，發(fā)覺可疑狀況馬上向大堂副理報告?？头坎浚簶菍宇I班、服務員留意視察本區(qū)域內的異樣狀況或發(fā)覺可疑人員；聽到異樣響聲，應馬上前補充回答：往查看；發(fā)覺可疑狀況快速通知監(jiān)控室實施監(jiān)控。餐飲部：為客人服務的同時留意視察可疑人員的異樣動向，一旦發(fā)覺馬上通知監(jiān)控室。安保部領班快速前去查看。火勢走向？(2)火源是什么？是電起火還是其他緣由？(3)火場的具體狀況，有無人員被困?有無珍貴物品？補充回答：三、滅火指揮調查小組確認火情后，應馬上通知總機值班員報告總經理。總經理在察看現場后，快速成立滅火指揮部，由總經理擔當總指揮，指揮部由總經理、總支書記、副總經理、安保部、工程部經理(或值班人員）以及桑拿部經理組成。指揮部設在監(jiān)控室。酒店內一切人員，包括桑拿部全體人員必需聽從滅火指揮部的領導和指揮。滅火指揮部的職責1、確定現場滅火指揮人。剛好召集組織力氣，布置救人，搶救物質，供水、排煙、滅火等任務，并檢查執(zhí)行狀況。2、視火勢大小，快速做出是否通知消防隊的確定。3、視火情確定是否通報人員疏散，并組織實施。4、消防隊到達后，剛好向消防隊或火場總指揮報告狀況，依據統一布置帶領員工實施各項滅火工作。5、親密留意酒店內的一切狀況，穩(wěn)定客人心情，做好平安保衛(wèi)工作。四、有關部門的任務A、義務消防隊的任務1、聽到報警后，馬上帶好消防器材和工具趕赴現場，等候吩咐。2、聽從指揮部的吩咐，實施各項滅火工作。B、安保部的任務1、主管攜帶對講機趕赴現場，隨時將火情反饋給監(jiān)控室值班員。2、大堂崗位阻擋一切無關人員進入酒店，保持高度警惕性，親密凝視可疑狀況，防止治安案件發(fā)生。3、員工崗剛好清理酒店四周的通道，為保證消防車接近大樓作好打算。4、監(jiān)控員要親密凝視火災現場及其他區(qū)域的狀況，隨時向指揮部報告O5、指派義務消防隊員迎接消防員的到來，指示室外消防栓，水泵接合器的位置，告之火災現場及滅火指揮部的位置。6、指派義務消防員在桑拿部上一層及四周擔當警戒工作。補充回答：7、指派義務消防員協同安保員加強警戒巡邏，防止犯罪嫌疑人趁火打劫和進行破壞活動。C、工程部的任務1、指派一名技工攜帶對講機快速進入消防泵房，按指令啟動、關閉消防泵，保證消防用水正常供應。2、派電工限制火災部位的電源，并設法解決現場必需的照明。3、實行排煙措施，視火情關閉全部電閘。D、客房部的任務1、客房部經理剛好趕赴現場，剛好將火情報告監(jiān)控室和總機。2、客房部領班應趕到洗衣房，快速打算足夠的濕毛巾，以備滅火人員急用。3、其他人員待命，聽從指揮部的吩咐和支配。五、組織疏散如無法限制火勢，快速組織疏散，以免遭遇重大傷亡。1、如消防隊領導或火場臨時指揮部認為火勢不行限制，二次報警后，指揮部應馬上做出疏散確定。2、二次報警后，馬上利用廣播將錄制好的中，主要內容是要求客人聽從指揮，在工作人員的引導下，從最近的疏散通道撤離大樓以及不要乘坐電梯。3、疏散客人時，應由上往下逐一房間搜尋，快速檢查房內有無客人，檢查完畢后，掛出“房內無人”的牌子方可離去。4、客人已經撤離火災區(qū)域，必需阻擋客人以任何理由重返火災區(qū)域，以免造成不必要的傷亡。5、人員撤離后，安保部、客房部經理或主管應對客房再次檢查一遍。發(fā)生火災事故應急預案酒店一旦發(fā)生火災，為能夠有領導、有組織、有效地進行撲救和疏散住店來賓和員工，搶救國家財產，愛護來賓和員工的生命平安，把火災損失限制在最低程度，特制定本預案。一、發(fā)覺火情馬上報警每個員工發(fā)覺火情都有責任報警，必需快速將火情信息傳到總機室和消防監(jiān)控中心（監(jiān)控室）。1、員工發(fā)覺火情時，不要驚惶失措，要鎮(zhèn)靜冷靜，就近用電話通知總機室和監(jiān)控室。緊急狀況下可采納各通道、樓層墻面上的紅色緊急報警按鈕報警。（對著中間的觸點用力按一下即可）2、員工在報警時，應語言清晰的將火情發(fā)生地點、區(qū)域、樓層房號、燃燒物品、目前狀況、報警人的部門、姓名(或工號)，報告監(jiān)控室和總機。二、接到報警的行動措施1、總機值班人員接警后應馬上報告安保部經理和總經理。2、監(jiān)控室和總機值班人員應快速精確地記錄火情信息，冷靜具體的了解火情發(fā)生的區(qū)域部位和火勢大小等狀況。3、監(jiān)控室值班員應馬上通知安保領班攜帶對講機趕赴現場，剛好了解火情并撲救初起火災，隨時向監(jiān)控室反饋火情信息。4、火情經確認后，總機值班人員馬上通知安保部、客房部，工程部經理(或值班人員)馬上趕赴現場并組成調查、甄別、確認小組，快速查清下列問題：(1)火情的具體位置，燃燒物品類別?燃燒范圍大小及火勢走向?(2)火源是什么？是電起火還是其他緣由？(3)火場的具體狀況，有無人員被困?有無珍貴物品？補充回答：三、滅火指揮調查、甄別、確認小組確認火情后，應馬上通知總機值班員報告總經理?？偨浝碓诓炜船F場狀況后，應快速成立滅火指揮部，由總經理擔當總指揮。指揮部由總經理、總支書記、副總經理、安保、工程、客房部及有關部門經理(或值班人員)組成。指揮部設在監(jiān)控室。酒店內一切人員必需聽從滅火指揮部的領導和指揮。滅火指揮部的職責：1、確定現場滅火指揮人。剛好召集組織力氣，布置救人，搶救物質，供水、排煙，滅火等任務，并檢查執(zhí)行狀況。補充回答：2、視火勢大小，快速作出是否通知消防隊的確定。3、視火勢狀況，確定是否通報人員疏散，并組織實施。4、消防隊到達后，剛好向消防隊或火場總指揮報告狀況，依據統一布置帶領員工實施各項滅火工作。5、親密留意酒店內的一切狀況，穩(wěn)定客人心情，做好平安保衛(wèi)工作。四、各部門的任務A、義務消防隊的任務1、聽到報警后，馬上帶好消防器材和工具趕赴現場，等候吩咐。2、聽從指揮部的吩咐，實施各項滅火工作。B、安保部的任務1、安保部經理帶上對講機和必備物品趕赴指揮部。2、主管攜帶對講機趕赴現場，隨時將火情反饋給監(jiān)控室值班員。3、大堂崗要阻擋一切無關人員進入酒店，保持高度警惕性，親密凝視可疑狀況，防止治安、刑事案件發(fā)生。4、員工崗要剛好清理酒店四周的通道，為保證消防車接近大樓做好一切打算。5、指派專人愛護財務部，加強對有關財務電腦資料、資金，帳冊存放處的巡邏和戒備。必要時，按指令護送出納、會訓將電腦B、安保部由監(jiān)控室通知休息的安保員趕赴現場，劃定警戒線，限制無關人員進入，維護現場秩序。C、如發(fā)覺犯罪嫌疑人正在行兇或打算逃跑，應馬上將其抓獲并派人看管，待公安人員來后交他們處理。D、如有人質被綁架，應實行必要措施，限制事態(tài)發(fā)展，待公安人員來后協作行動。E、如被害人傷勢嚴峻，應馬上及120急救中心聯系前來搶救；如被害人已經死亡，待公安人員、法醫(yī)來后協作工作。F、公安人員勘察現場、調查訪問、偵察案件時，做好協作工作。G、記錄整個案件的處理狀況，整理后上交總經理，安保部備案。2、客房部：客房部經理攜帶萬能鑰匙趕赴現場以備急用，按總經理/副總經理指令協作安保部工作。.工程部：工程部經理帶一名電工攜帶手電筒，接線板、照明設備以備急用，按總經理/副總經理指令協作安保部工作。.前廳部：A.負責供應涉案客人的資料信息；B.負責供應辦案人員調查案件的臨時辦公、休息地點；C.保管客人遺留下來的財物及行李物品。5.有關部門：按總經理/副總經理的指令協作安保部或公安人員工作。二、酒店對打架斗毆、流氓滋擾的防范和應急預案、簡單發(fā)生問題的部位資料，現金和帳本轉移到平安地方，并留意愛護好其他珍貴物品。6、監(jiān)控員要通過監(jiān)視器親密留意火災現場及其他區(qū)域的狀況，隨時向指揮部報告。快速開啟緊急廣播系統，聽從總指揮吩咐隨時發(fā)出緊急疏散通知。7、指派義務消防隊員，迎接消防車的到來，指示室外消防栓，水泵接合器的位置，告之火災現場及酒店滅火指揮部的位置。8、指派義務消防隊員在出入口及著火層下一層擔當警戒工作。9、指派義務消防隊員協同安保員加強警戒巡邏、防止犯罪嫌疑人趁火打劫和進行破壞，搗亂活動。C、工程部的任務1、指派一名技工攜帶對講機快速進入消防泵房，按指令啟動、關閉消防泵，保證消防用水正常供應。2、派電工限制火災部位的電源，并設法解決現場必需的照明。3、實行排煙措施，指定專人負責，按指令關閉空調裝置，切斷全部電源，專人值守油庫。4、其他人員聽從指揮部吩咐，參與滅火工作。5、如火情發(fā)生在工程部空調房、配電房、發(fā)電房、變壓器房等部位，工程部理應趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告指揮部,如油庫著火，應采納專用滅火器滅火并實行隔絕空氣措施。D、前廳部的任務1、總臺停止營業(yè)，管好財物、帳冊和客人登記簿及電腦資料。2、按指令轉移珍貴物品、保險箱和客人行李。補充回答：3、大堂副理要勸阻、告誡客人不要回房間和乘坐電梯，并勸客人離開大樓前往平安地帶。4、行李員要將電梯限制在一樓，禁止運用，并打開大堂大門以利疏散人員。5、總機室保證滅火期間指揮部、火場及有關消防部門的通訊暢通。6、其他人員幫助安保部將全部通向酒店外的門打開，引導客人疏散，并維護治安秩序。E、客房部的任務1、客房發(fā)生火情，客房部經理快速趕赴滅火指揮部，主管應馬上趕赴現場，剛好將火情報告監(jiān)控室和總機。2、領班應快速打算足夠的濕毛巾，以備滅火員急用。3、樓層服務員平常應熟記本樓層各住客房房號、人數和消防通道的走向。著火樓層服務員按指令組織引導疏散客人，檢查清理樓道和防火門，使樓道暢通，便于客人疏散；非著火樓層服務員聽到火警后，應堅守在消防通道處，隨時安撫客人不要驚惶。當聽到疏散吩咐后，應快速逐房通知并檢查督促住客離開房間，順手關上房門并掛上“無人”指示牌，在確保樓層內已無住客后，才能離開并向指揮部匯報。4、檢查、找尋火源和被圍困的人員。5、撤離后關閉防火門，派專人警戒。F、餐飲部的任務1、如火情發(fā)生在餐飲部的中餐廳、宴會廳和廚房，餐飲部經理和廚師長應馬上趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告監(jiān)控室和總機。2、停止營業(yè)，管好錢物。快速組織引導客人疏散。按指令轉移珍貴物品。補充回答：3、快速關閉爐灶煤氣或輸油閥門、通風抽風設備，關閉電源及電器設備。4、快速轉移可能助燃的煤氣罐及食油和其它易燃物品。5、如火情發(fā)生在其他區(qū)域，應組織本部門人員備勤，隨時聽從指揮部門吩咐和支配。G、消遣部的任務1、如火情發(fā)生在保齡球館、宴會廳、樓層會議室、歌舞廳、大堂吧、商品部書店，消遣部經理應馬上趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告監(jiān)控室和總機。2、停止營業(yè)，管好錢物，快速組織引導客人疏散，按指令轉移珍貴物品。3、找尋檢查火源，進行初期撲救。4、如火情發(fā)生在其他區(qū)域，應組織本部門人員備勤，隨時聽從指揮部的吩咐和支配。H、營銷部的任務1、如火情發(fā)生在營銷部，營銷部經理應馬上趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告監(jiān)控室和總機。2、按指令轉移珍貴物品，并幫助財務部物料倉庫、前廳部總臺轉移物品。補充回答：3、如火情發(fā)生在其他區(qū)域，應組織本部門人員備勤,隨時聽從指揮部的吩咐和支配。I、財務部的任務1、如火情發(fā)生在財務部或者火勢有可能危及財務部，財務部經理應按指令，快速整理現金、帳冊及電腦軟件，在安保部人員的愛護下轉移到平安地帶。2、其他財會人員按指令轉移珍貴物品及帳本資料。3、如火情發(fā)生在財務部物料、調料、雜料倉庫，財務部經理應馬上趕赴現場，堅守崗位，隨時將火情報告監(jiān)控室和總機。4、如火情發(fā)生在其他區(qū)域，財務全部工作人員，應堅守自己的工作崗位，接受指揮部的吩咐和支配。J、其它辦公區(qū)域其他部門的任務，停止工作，按指令轉移工作檔案、帳冊、珍貴物品，引導訪客或外來人員平安疏散，關閉各辦公室門、窗，關閉此區(qū)域防火門。工作人員集中備勤，隨時聽從指揮部的吩咐和支配。補充回答：五、組織疏散如無法限制火情，快速組織疏散，以免遭遇重大傷亡。1、如消防隊領導或火場臨時指揮部認為火勢不行限制，二次報警后，指揮部應馬上做出疏散確定。2、二次報警后，馬上利用廣播將錄制好的中、英文“廣播通知”進行反復播放。主要內容是要求客人聽從指揮，在工作人員的引導下，從最近的疏散通道撤離大樓以及不要乘坐電梯等。3、酒店停車場為疏散人員集結平安區(qū)。由客房服務員引導和護送客人向平安區(qū)疏散，并安撫客人心情。4、當接到疏散客人指令后，切記千萬不能運用電梯，引導客人從平安樓梯疏散。5、疏散大樓客人時，應由上往下逐一房間搜尋，快速檢查房內有無客人，檢查完畢后將門關好，并掛出房內“無人”的牌子后方可離去。6、首先疏散可能助燃的易燃物品和煤氣罐、氧氣瓶等，組織人員快速將其轉移。7、客人已經撤離火災區(qū)域，必需阻擋客人以任何理由重返火災區(qū)域，以免造成不必要的傷亡。8、財務部現金、帳冊、電腦軟件及其他珍貴物品由專人在安保部人員愛護下撤離。9、人員撤離后，消防人員、安保部、工程部、客房部經理應再次檢查一遍。10、疏散到平安地帶后，要集中客人，由總臺、客房部、安保部派員進行登記，核實人數。酒店全體人員必需了解和牢記本消防應急預案，熟識疏散通道并牢記消防器材存放部位。駕馭運用消防器材的方法，為愛護國家財產，愛護客人的生命平安，做出自己最大的貢獻！俊和盒酒店2019年11月10日1、大堂內、前門區(qū)域2、餐廳、宴會廳3、停車場、后門區(qū)域二、安保部的職責1、大堂崗要親密凝視門口、大堂內、家常菜館、美容美發(fā)的異樣狀況；員工崗要親密凝視后門、停車場的異樣狀況。2、留意視察成群結伙來酒店的青年人（衣著裝扮、言談舉止、有無酗酒）剛好發(fā)覺可疑跡象和鬧事苗頭。3、在巡察過程中，留意視察餐廳有無飲酒過量的人，發(fā)覺后要剛好提示服務員不要售酒給他，如發(fā)覺異樣狀況隨時通報監(jiān)控室。補充回答：三、餐飲、消遣場所服務員的職責1、嚴格限制客人的飲酒量，發(fā)覺飲酒過量的客人應馬上通報監(jiān)控室，同時通知餐飲部、消遣部經理或領班對客人進行勸阻，并停止向其出售烈酒。2、聽到或望見有打架斗毆及流氓滋擾以及公安機關協查通報中通緝的犯罪嫌疑人，應剛好報告監(jiān)控室。四、發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾的處理程序1、報警：一旦發(fā)生打架斗毆，流氓滋擾案件，在場服務員應剛好報告監(jiān)控室。報案人要講明發(fā)案地點、人數、國籍、鬧事人是否攜帶槍支或其它兇器，并報清自己的姓名或工號。2、監(jiān)控室值班員接到報警后，A.馬上通知安保主管、領班帶對講機趕赴現場，隨時將狀況反饋監(jiān)控室；B.馬上通知安保部經理、公安室主任、大堂副理，趕赴現場；C.馬上通知休息的安保員趕赴現場；D.馬上通知大堂崗，員工崗安保員親密凝視大堂和員工通道的狀況；E.馬上通知案發(fā)部門或承包戶的經理趕赴現場。3、安保部經理、公安室主任、大堂副理趕到現場后，主動進行勸阻工作，帶領安保領班、隊員及案發(fā)部門服務員，將斗毆雙方或肇事者分開，快速平靜事端，以防事態(tài)擴大，將主要肇事者帶至公安室，如發(fā)覺鬧事人攜帶有槍支或兇器，應馬上報告總經理或總支書記，并快速及長航公安局治安大隊取得聯系，請他們馬上出警。4、案發(fā)部門經理或承包戶家常菜館、美容美發(fā)、知青之家等單位負責人，接到報警后，應快速趕赴現場，帶領員工協作安保部工作：A.愛護收銀員將現金轉移到平安部位；B.愛護其他客人撤離現場；C.指派專人愛護珍貴物品；D.協作安保員將斗毆雙方或肇事者分開。5、案發(fā)覺場的部門或承包戶經理、領班及員工都負有愛護國家財產，愛護客人人身、財產平安的責任，都具有同違法犯罪行為作斗爭的義務，如發(fā)覺視而不見，麻木不仁，袖手旁觀者，將進行肅穆處理。6、在將斗毆人員或肇事者帶往公安室途中，要提高警惕，留意發(fā)覺他們身上有無兇器，如有，應剛好收繳，以免發(fā)生損害或逃跑。7、公安人員趕到現場后，安保部留意愛護現場，疏散無關人員,劃出警戒線，擔當警戒巡查，在現場檢查發(fā)覺遺留物品，案發(fā)部門查清設施設備是否遭遇損壞、損壞的程度、數量、干脆經濟損失價值等。8、如發(fā)生嚴峻損害，安保部經理應按總經理指令，及市急救中心聯系前來搶救，如發(fā)生死亡，由公安部門處置。對食物中毒的防范及應急預案食物中毒多因食品、飲料保潔不當所致，其中毒癥狀多見于急性腸胃炎癥狀，如惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。為保障住店來賓及全體工作人員的人身平安，不發(fā)生食物中毒事務，必需實行以下措施：一、防范選購人員把好選購關，收貨人員把好驗貨關，倉庫人員把好食品入庫關，廚師把好制作關。二、應急措施發(fā)覺人的職責1、發(fā)生食物中毒，發(fā)覺者應馬上向總機報告，講清自己的部門,姓名（或工號）、所在地點、食物中毒人員國籍、人數、中毒程度及癥狀等。2、報告人應就近看護中毒者，不要將其單獨留下，不得移動任何物品，愛護好現場?？倷C值班員職責1、總機值班員接到食物中毒報告后，應問清時間、地點、中毒人數、中毒程度及癥狀，作好記錄。2、馬上通知安保部經理（或安保領班），大堂副理，發(fā)生食物中毒地點的部門經理趕到現場。3、當總經理作出通知急救中心或送醫(yī)院搶救時，剛好及急救中心或醫(yī)院聯系，講清晰地點、中毒人數、中毒程度、癥狀等。安保部職責1、安保部經理、領班馬上趕到現場，愛護好現場，限制無關人員進入和圍觀。2、快速綻開初步調查，弄清中毒人數、中毒人的身份、中毒程度及癥狀等狀況，向總經理匯報。3、當總經理確定通知公安機關時，應剛好及公安機關聯系，做好幫助協作工作。4、協作急救中心醫(yī)護人員的搶救工作，狀況嚴峻時隨中毒者前往醫(yī)院，適時做好對中毒者的訪問記錄。補充回答：5、如中毒者已死亡，應愛護好現場，按總經理指令,協作公安人員、法醫(yī)的工作。6、如系投毒，應馬上查找、限制嫌疑人，協作公安人員綻開調查偵破工作?？偨浝砘蚋笨偨浝?、總經理助理職責1、聽取安保部匯報后，應快速作出搶救措施，作出是否通知公安機關的確定。2、視狀況確定是否通知中毒者單位或家屬。3、通知有關部門做好善后工作。有關部門經理職責1、嚴格執(zhí)行總經理對搶救工作的一切指令，要求員工聽從吩咐,聽從指揮。2、協作安保部工作，向客人做說