第5頁(yè)共5頁(yè)收費(fèi)站管?理人員年?終工作總?結(jié)范本?收費(fèi)站個(gè)?人工作總?結(jié)緊張?、充實(shí)的?____?年即將結(jié)?束。在這?一年的日?子里，我?和大家一?起學(xué)習(xí)和?工作。彼?此建立了?真摯的友?誼，同時(shí)?在實(shí)踐中?磨練了工?作能力，?使我的業(yè)?務(wù)水平又?有了較大?的提高，?當(dāng)然這與?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的幫助和?大家的支?持是分不?開(kāi)的，在?此我深表?感謝。一?年來(lái)，在?局和站領(lǐng)?導(dǎo)的正確?帶領(lǐng)下，?我以創(chuàng)建?和諧公路?的重要思?想為指導(dǎo)?，牢固樹(shù)?立和落實(shí)?____?，緊緊圍?繞文明收?費(fèi)，禮貌?服務(wù)，求?真務(wù)實(shí)，?開(kāi)拓創(chuàng)新?，不斷強(qiáng)?化自己收?費(fèi)工作的?能力。為?我站完成?全年征收?任務(wù)，促?進(jìn)收費(fèi)工?作持續(xù)、?快速、健?康發(fā)展作?出了我應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。一年來(lái)?，在思想?上以高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己，?在工作上?勤勤懇懇?、任勞任?怨，在作?風(fēng)上艱苦?樸素、務(wù)?真求實(shí)，?較好地完?成領(lǐng)導(dǎo)和?班組安排?的各項(xiàng)任?務(wù)。為收?費(fèi)事業(yè)盡?心盡力，?努力工作?，主要情?況匯報(bào)如?下：一?、思想工?作方面?俗話說(shuō)。?“活到老?，學(xué)到老?”，本人?一直在各?方面嚴(yán)格?要求自己?，努力地?提高自己?，以便使?自己更快?地適應(yīng)社?會(huì)發(fā)展的?形勢(shì)。通?過(guò)閱讀書(shū)?籍，勇于?解剖自己?，分析自?己，正視?自己，提?高自身素?質(zhì)。首先?在思想上?，主動(dòng)加?強(qiáng)對(duì)政治?理論知識(shí)?的學(xué)習(xí)。?同時(shí)注重?加強(qiáng)對(duì)外?界時(shí)政的?了解，通?過(guò)學(xué)習(xí)，?提高了自?己對(duì)政治?的敏銳性?和鑒別能?力，堅(jiān)定?了立場(chǎng)，?堅(jiān)定了信?念，在大?是大非問(wèn)?題面前，?能夠始終?保持清醒?的頭腦。?其次是在?行動(dòng)上落?實(shí)。理論?源于實(shí)踐?，又高于?實(shí)踐。在?過(guò)去的一?年中，在?工作中，?針對(duì)自己?的本職工?作進(jìn)行了?學(xué)習(xí)。注?重加強(qiáng)對(duì)?1理論?知識(shí)的了?解和掌握?，促成自?身知識(shí)結(jié)?構(gòu)的完善?和知識(shí)體?系的健全?，進(jìn)一步?加強(qiáng)自己?的業(yè)務(wù)知?識(shí)。二?、工作情?況本人?嚴(yán)格遵守?站的規(guī)章?制度，堅(jiān)?守征費(fèi)條?例，認(rèn)真?做到“應(yīng)?征不漏，?應(yīng)免不征?”的工作?原則，在?工作上，?不遲到、?不早退、?有事主動(dòng)?請(qǐng)假;尊?敬領(lǐng)導(dǎo)、?團(tuán)結(jié)同事?。在收費(fèi)?過(guò)程中對(duì)?司乘人員?實(shí)行微笑?服務(wù)，主?動(dòng)為司乘?人員排憂?解難。尊?守服務(wù)規(guī)?范，嚴(yán)格?按照內(nèi)容?，把收費(fèi)?工作與文?明服務(wù)活?動(dòng)緊密結(jié)?合，在社?會(huì)上樹(shù)立?起了良好?的收費(fèi)形?象。平時(shí)?，勤儉節(jié)?約、任勞?任怨、對(duì)?人真誠(chéng)、?人際關(guān)系?和諧融洽?，從不鬧?無(wú)原則的?糾紛，處?處以一名?優(yōu)秀收費(fèi)?員的要求?來(lái)規(guī)范自?己的言行?，毫不松?懈地培養(yǎng)?自己的綜?合素質(zhì)和?能力。?三、存在?的問(wèn)題和?打算盡?管經(jīng)過(guò)一?些努力，?我的業(yè)務(wù)?水平比以?往提高了?不少，但?還需進(jìn)一?步提高。?在以后的?工作中，?我將加強(qiáng)?理論和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)，?不斷提高?業(yè)務(wù)水平?。以后我?會(huì)更加努?力工作，?在站領(lǐng)導(dǎo)?和班長(zhǎng)的?帶領(lǐng)下使?自己的工?作達(dá)到一?個(gè)更高的?層次。?____?年，我在?收費(fèi)工作?中取得了?一些成績(jī)?，但我們?深知這些?成績(jī)的取?得是上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心?支持的結(jié)?果，是同?志們配合?、協(xié)助的?結(jié)果，是?全體人員?團(tuán)結(jié)一致?、努力奮?斗的結(jié)果?。但是，?我也認(rèn)識(shí)?到工作中?還存在一?些問(wèn)題：?在文明收?費(fèi)，禮貌?服務(wù)，百?萬(wàn)元無(wú)差?上，個(gè)人?能力還需?進(jìn)一步加?強(qiáng)，這些?都需要我?在今后的?工作中不?斷去實(shí)踐?和思考，?去改進(jìn)和?加強(qiáng)，去?創(chuàng)新并加?以理解。?在今后的?工作中，?我將加倍?2努力?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?業(yè)務(wù)知識(shí)?，充分發(fā)?揮自己的?特長(zhǎng)為站?多作一點(diǎn)?貢獻(xiàn)，堅(jiān)?決服從領(lǐng)?導(dǎo)的指示?要求和安?排，認(rèn)真?做好自己?的本職工?作，將工?作做的更?好。收?費(fèi)站管理?人員年終?工作總結(jié)?范本（二?）時(shí)光?荏苒，_?___年?很快就要?過(guò)去了，?回首過(guò)去?的一年，?內(nèi)心不禁?感慨萬(wàn)千?……時(shí)間?如梭，轉(zhuǎn)?眼間又將?跨過(guò)一個(gè)?年度之坎?，回首望?，雖沒(méi)有?轟轟烈烈?的戰(zhàn)果，?但也算經(jīng)?歷了一段?不平凡的?考驗(yàn)和磨?礪。非常?感謝管理?處給我這?個(gè)成長(zhǎng)的?平臺(tái)，令?我在工作?中不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的進(jìn)步?，慢慢的?提升自身?的素質(zhì)與?才能，回?首過(guò)往，?管理處陪?伴我走過(guò)?人生很重?要的一個(gè)?階段，使?我懂得了?很多，領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)我的?支持與關(guān)?愛(ài)，令我?明白到人?間的溫情?，在此我?向管理處?的領(lǐng)導(dǎo)以?及全體同?事表示最?衷心的感?謝，有你?們的協(xié)助?才能使我?在工作中?更加的得?心應(yīng)手，?也因?yàn)橛?你們的幫?助，才能?令到公司?的發(fā)展更?上一個(gè)臺(tái)?階，在工?作上，圍?繞管理處?的中心工?作，對(duì)照?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)以律?己，較好?的完成各?項(xiàng)工作任?務(wù)。在?作風(fēng)上，?能遵章守?紀(jì)、團(tuán)結(jié)?同事、務(wù)?真求實(shí)、?樂(lè)觀上進(jìn)?，始終保?持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)?真的工作?態(tài)度和一?絲不茍的?工作作風(fēng)?，勤勤懇?懇，任勞?任怨。在?生活中發(fā)?揚(yáng)艱苦樸?素、勤儉?耐勞、樂(lè)?于助人的?優(yōu)良傳統(tǒng)?，始終做?到老老實(shí)?實(shí)做人，?勤勤懇懇?做事，勤?勞簡(jiǎn)樸的?生活，嚴(yán)?格要求自?己，在任?何時(shí)候都?要起到模?范帶頭作?用。今?后努力的?方向。隨?著公司i?so90?01的實(shí)?行，可以?預(yù)料我們?的工作將?更加繁重?，要求也?更高，需?掌握的知?識(shí)也更高?更廣。為?此，我將?更加勤奮?的工作，?刻苦的學(xué)?習(xí)，努力?提高文化?素質(zhì)和各?種工作技?能，為公?司做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。即將?過(guò)去的這?一年，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?及各部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)與?協(xié)助下，?我們的工?作著重于?公司的經(jīng)?營(yíng)方針、?宗旨和效?益目標(biāo)上?，緊緊圍?繞重點(diǎn)展?開(kāi)微笑服?務(wù)工作，?在緊張的?微笑服務(wù)?工作之余?，我們管?理處在今?年___?_月份_?___的?拓展訓(xùn)練?，不僅加?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建?設(shè)，而且?為大家繁?忙的工作?減輕了一?點(diǎn)壓力。?作為一個(gè)?管理者，?除了熟悉?業(yè)務(wù)外，?還需要負(fù)?責(zé)具體的?工作及業(yè)?務(wù)，首先?要以身作?則，這樣?才能保證?在人員偏?緊的情況?下，大家?都能夠主?動(dòng)承擔(dān)工?作。對(duì)此?我向領(lǐng)導(dǎo)?做如下工?作報(bào)告：?一、強(qiáng)?化理論和?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，不斷提?高自身綜?合素質(zhì)?重視加強(qiáng)?理論和業(yè)?務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)，在管?理處__?__月份?____?的業(yè)務(wù)技?能考試中?，成績(jī)還?算理想，?在工作中?，堅(jiān)持一?邊工作一?邊學(xué)習(xí)，?不斷提高?自身綜合?素質(zhì)水平?。認(rèn)真學(xué)?習(xí)工作業(yè)?務(wù)知識(shí)，?重點(diǎn)學(xué)習(xí)?公文寫(xiě)作?及公文處?理。在學(xué)?習(xí)方法上?做到在重?點(diǎn)中找重?點(diǎn)，抓住?重點(diǎn)，并?結(jié)合自?己在公文?寫(xiě)作及公?文處理，?有針對(duì)性?地進(jìn)行學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的辦公室?業(yè)務(wù)工作?能力。在?總公司_?___月?份建立的?票據(jù)管理?系統(tǒng)，我?堅(jiān)持學(xué)習(xí)?和操作，?并將學(xué)習(xí)?的結(jié)果一?步一步指?導(dǎo)票管進(jìn)?行操作，?現(xiàn)在我們?大家已經(jīng)?熟練操作?系統(tǒng)。?二、努力?工作，按?時(shí)完成工?作任務(wù)?一年來(lái)，?我始終堅(jiān)?持嚴(yán)格要?求自己，?勤奮努力?，時(shí)刻牢?記管理處?制度，全?心全意為?管理處創(chuàng)?造利益的?宗旨，努?力實(shí)踐公?司各項(xiàng)目?標(biāo)的重要?思想，在?自己平凡?而普通的?工作崗位?上，努力?做好本職?工作。在?具體工作?中，為所?長(zhǎng)當(dāng)好參?謀助手：?(1)?認(rèn)真分析?各種數(shù)據(jù)?，全面、?準(zhǔn)確地了?解和掌握?車流量情?況，分析?工作存在?的主要問(wèn)?題，總結(jié)?工作經(jīng)驗(yàn)?，及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，讓領(lǐng)導(dǎo)?盡量能全?面、準(zhǔn)確?地了解和?掌握最近?所內(nèi)的實(shí)?際情況。?(2)?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的每一項(xiàng)?工作，分?清輕重緩?急，科學(xué)?安排時(shí)間?，按時(shí)、?按質(zhì)、按?量完成任?務(wù)。在領(lǐng)?導(dǎo)與同事?們的關(guān)心?、支持和?幫助下，?各項(xiàng)服務(wù)?工作圓滿?的完成任?務(wù)的好成?績(jī)，