第5頁共5頁2023?公司前臺?年終工作?總結(jié)轉(zhuǎn)?瞬即逝，?在前臺工?作的兩個?多月，我?的收獲和?感觸都很?多，任職?以來，我?努力適應(yīng)?工作環(huán)境?和前臺這?個嶄新的?工作崗位?，認(rèn)真地?履行自己?的工作職?責(zé)，完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?一、日常?工作內(nèi)容?1.轉(zhuǎn)?接電話，?準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)?接來訪者?電話，委?婉對待騷?擾電話，?提高工作?效率。?2.來訪?人員接待?及指引，?配合人事?部門做好?應(yīng)聘者信?息登記。?3.通?訊錄更新?，鑒于公?司人員調(diào)?動較大，?以及新增?人員較多?，通訊錄?不能及時?更改，影?響各部門?之間以及?客戶與公?司之間溝?通。所以?要做好跟?進(jìn)工作，?及時更新?通訊錄，?而且在以?后工作中?經(jīng)常和各?部門溝通?聯(lián)系，便?于及時得?到正確信?息。4?.考勤記?錄，為新?來員工登?記錄入指?紋，做好?考勤補(bǔ)充?記錄。?5.記錄?每天的值?日情況，?并做好前?臺以及貴?賓室的清?潔。6?.每天9?：___?_至10?：00開?啟led?大屏，并?檢查其使?用，若出?現(xiàn)故障，?立刻聯(lián)系?相關(guān)人員?維修。?7.做好?總經(jīng)理、?董事長辦?公室的清?潔。8?.領(lǐng)取每?天的報紙?及郵件，?并將信件?及時轉(zhuǎn)交?給相關(guān)人?員。_?___公?司文件的?分發(fā)，及?時將文件?分發(fā)給各?部門，將?公司的各?項(xiàng)政策措?施快速傳?達(dá)下去。?10.?會務(wù)工作?，會議前?通知人員?準(zhǔn)時到會?，并準(zhǔn)備?茶水；會?議時要及?時添加茶?水；會議?結(jié)束后做?好會議室?的清潔。?11.?每天登記?溫度，按?規(guī)定開啟?空調(diào)并做?好記錄。?12.?下班時檢?查前臺燈?光、貴賓?室以及庫?房門鎖，?確定空調(diào)?、電腦的?電源關(guān)閉?。二、?存在的問?題做事?情不夠細(xì)?心，考慮?問題不全?面，有時?候會丟三?落四。目?前公司人?員流動較?大，進(jìn)出?門人員多?且頻繁，?出現(xiàn)了一?些疏漏。?三、對?自己的建?議1.?作為總辦?員工，除?了腳踏實(shí)?地、認(rèn)認(rèn)?真真做事?外，還應(yīng)?該注意與?各部門的?溝通。了?解公司的?發(fā)展?fàn)顩r?和各部門?的工作內(nèi)?容，有了?這些知識?儲備能及?時準(zhǔn)確地?回答來訪?者的問題?，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來電?者的電話?。2.?按規(guī)定做?事的前提?下還應(yīng)該?注意方式?方法，態(tài)?度堅(jiān)定、?講話委婉?，努力提?高自己的?服務(wù)質(zhì)量?。3.?做事要考?慮周全、?細(xì)心。有?時因?yàn)橐?些小問題?鑄成大錯?，所以凡?是都要先?想到后果?。4.?工作進(jìn)度?及工作過?程中遇到?的問題因?不能及時?處理的應(yīng)?向上級反?饋。5?.加強(qiáng)禮?儀知識的?學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)?習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠，在?業(yè)余時間?還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的?專業(yè)知識?，了解在?待人接物?中必須要?遵守的禮?儀常識。?以上這?些正是我?在工作中?缺少的。?通過思考?，我認(rèn)為?，不管哪?一個崗位?，不管從?事哪一項(xiàng)?工作，都?是公司整?體組織結(jié)?構(gòu)中的一?部分，都?是為了公?司的總體?目標(biāo)而努?力。對前?臺工作，?應(yīng)該是“?公司的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)”?。因?yàn)閷?客戶來說?，前臺是?他們接觸?公司的第?一步，是?對公司的?第一印象?，而第一?印象非常?重要，所?以前臺在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時?，公司對?客戶的服?務(wù)，從前?臺迎客開?始，好的?開始是成?功的一半?。有了對?其重要性?的認(rèn)識，?促使我進(jìn)?一步思考?如何做好?本職工作?。所以在?今后的日?子里我一?定會更加?努力的工?作！2?023公?司前臺年?終工作總?結(jié)（二）?___?_年是充?實(shí)忙碌而?快樂的一?年。我站?在這新舊?交替的時?間站臺，?回首過去?，展望未?來，不禁?思緒萬千?。過去不?足一年的?時間里，?我在公司?的正確指?導(dǎo)和同事?的教導(dǎo)幫?助下，按?照公司的?總體部署?和工作要?求，在自?己的工作?方面認(rèn)真?履行職責(zé)?，較好地?完成了自?己的工作?任務(wù)?，F(xiàn)?將___?_年總結(jié)?如下：?一、工作?情況1?.加強(qiáng)認(rèn)?識，進(jìn)一?步做好本?職工作?前臺是客?戶接觸公?司的第一?步，是“?公司的形?象、服務(wù)?的起點(diǎn)”?。因此，?我在工作?中認(rèn)真思?考，努力?提高自身?素質(zhì)。?2.提高?服務(wù)，做?好前臺工?作任務(wù)?前臺的主?要工作是?迎客，為?客戶答疑?。因此，?在工作中?，我努力?提高自己?的服務(wù)態(tài)?度和服務(wù)?效率，做?的“手勤?、腳勤、?眼勤、口?勤”，接?待客戶時?保持面帶?微笑，禮?貌待人；?禮貌的接?待客戶來?電，并清?晰記錄；?收發(fā)快遞?時準(zhǔn)確清?晰內(nèi)容后?才進(jìn)行簽?收寄出；?當(dāng)有不明?人員進(jìn)入?辦公區(qū)域?時，對其?阻止逗留?。3.?嚴(yán)格守紀(jì)?，認(rèn)真對?待自身工?作我嚴(yán)?格遵守公?司規(guī)章制?度，認(rèn)真?對待前臺?工作紀(jì)律?，做到不?早退，不?遲到，上?班時間有?私人電話?總是拒接?或以最快?的速度掛?斷，不做?與前臺工?作無關(guān)的?事情。?二、工作?中的不足?在這一?年里，我?成長了不?少，學(xué)到?了很多，?但不足之?處我也深?刻地意識?和體會到?。一是在?服務(wù)上缺?乏靈活性?和主動性?，因?yàn)楹?怕做錯而?不敢大膽?去做。二?是遇到突?發(fā)事件，?缺乏良好?的心理素?質(zhì)，不能?冷靜處理?問題。?三、工作?計劃1?.加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，提高?自身素質(zhì)?。___?_年，我?要繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?掌握做好?前臺工作?的基本知?識和技能?，提高自?身工作本?領(lǐng)，努力?按照政治?強(qiáng)、業(yè)務(wù)?精的復(fù)合?型高素質(zhì)?的要求對?待自己，?做到愛崗?敬業(yè)、履?行職責(zé)。?2.加?強(qiáng)自己的?服務(wù)意識?。當(dāng)客戶?前來公司?時，要進(jìn)?一步加強(qiáng)?自己的服?務(wù)意識，?提高自己?的服務(wù)質(zhì)?量。總?之，在新?的一年里?，我要踏?踏實(shí)實(shí)，?認(rèn)認(rèn)真真?做事。積?極主