2023年自考類-行政管理類-管理心理學(xué)歷年高頻考題帶答案難題附詳解（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考點(diǎn)(共50題)1.對(duì)他人的認(rèn)知的方法包括______A.觀察法B.作品分析法C.自由寫(xiě)作法D.比較鑒別法E.標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照法2.以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式的工作設(shè)計(jì)方法為_(kāi)_____A.企業(yè)再造工程B.工作豐富化C.工作擴(kuò)大化D.工作輪換3.對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，物質(zhì)文化層主要包括哪幾個(gè)方面?______A.企業(yè)面貌B.產(chǎn)品的外觀和包裝C.技術(shù)工藝設(shè)備特性D.紀(jì)念物E.工作制度4.性格有哪些類型?5.以人為中心的管理重點(diǎn)屬于哪種人性假設(shè)?______A.經(jīng)紀(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.簡(jiǎn)單人假設(shè)D.自然人假設(shè)6.基層管理人員向高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)情況、反映意見(jiàn)的溝通方式是______A.下向溝通B.雙向溝通C.上向溝通D.平行溝通7.組織文化建設(shè)一般應(yīng)遵循的原則有哪些?8.目標(biāo)的主要選擇標(biāo)準(zhǔn)有______A.目標(biāo)價(jià)值或效價(jià)B.實(shí)現(xiàn)的可能性或概率C.低消耗D.豐富性E.高消耗9.特別重視組織變革過(guò)程中人的心理機(jī)制，并將變革設(shè)想為“對(duì)保持系統(tǒng)穩(wěn)定的力量的改變，即任何時(shí)候一組具體的行為都是兩種力量相互作用的結(jié)果”的人物是______A.唐納利B.泰勒C.勒溫D.卡斯特10.《心理學(xué)與工業(yè)效率》為哪項(xiàng)學(xué)科的誕生與發(fā)展開(kāi)辟了廣闊的領(lǐng)域?______A.管理心理學(xué)B.心理學(xué)C.工業(yè)學(xué)D.工業(yè)心理學(xué)11.提出了經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)的組織心理學(xué)家是

A.麥格雷戈B.雪恩C.馬斯洛D.弗魯姆12.對(duì)意志行動(dòng)起著導(dǎo)向作用，作為意志行動(dòng)的開(kāi)始階段的是______A.制定計(jì)劃B.團(tuán)隊(duì)組合C.確定領(lǐng)導(dǎo)者D.動(dòng)機(jī)13.對(duì)他人的知覺(jué)的依賴的兩方面因素是什么?14.受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的______A.氣質(zhì)B.感覺(jué)C.情緒D.能力15.人的本質(zhì)與人性的關(guān)系是______A.人性是人的本質(zhì)的基礎(chǔ)B.人的本質(zhì)是人性的核心C.二者并無(wú)實(shí)質(zhì)區(qū)別D.二者有區(qū)別E.二者相互聯(lián)系16.人有欣賞客觀事物美的精神需要并在對(duì)審美對(duì)象感知的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感體驗(yàn)屬于______A.心境B.美感C.理智感D.道德感17.人的秉性、性情和脾氣是指人的______A.氣質(zhì)B.性格C.心理D.個(gè)性18.人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果，我們稱之為_(kāi)_____A.動(dòng)機(jī)B.目的C.目標(biāo)D.動(dòng)力19.個(gè)性心理特征是人的多種心理特性的一種獨(dú)特的組合。從個(gè)性心理特征的角度來(lái)看個(gè)性心理的差異表現(xiàn)在

A.能力B.氣質(zhì)C.性格D.想象E.記憶20.組織文化理論的發(fā)源地是

A.日本B.美國(guó)C.英國(guó)D.中國(guó)21.簡(jiǎn)述現(xiàn)代的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則。22.美國(guó)蘭德公司提出“系統(tǒng)分析”這個(gè)概念的時(shí)間是

A.1946年B.1949年C.1952年D.1956年23.現(xiàn)代心理學(xué)對(duì)氣質(zhì)的科學(xué)定義是什么?24.美國(guó)心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論認(rèn)為基本的強(qiáng)化手段包括

A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.懲罰D.消退E.攻擊25.行為組織理論形成于______A.20世紀(jì)30至60年代B.19世紀(jì)30至60年代C.20世紀(jì)20至30年代D.20世紀(jì)60至70年代26.______是人類文化、民族文化發(fā)展的結(jié)果，是組織的靈魂，是現(xiàn)代組織管理研究的重點(diǎn)問(wèn)題之一。A.組織文化B.組織管理C.組織形象D.組織制度27.下列屬于領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的兩個(gè)維度之一的是

A.面向職工B.面向生產(chǎn)C.關(guān)心人D.關(guān)心環(huán)境因素28.人際關(guān)系的心理結(jié)構(gòu)與成分包括交往中的認(rèn)知、情感和______A.動(dòng)機(jī)B.智能C.情緒D.行為意向29.試述有效考核領(lǐng)導(dǎo)入才的方法。30.下列選項(xiàng)中屬于“目的”的功能的是______A.啟動(dòng)行為B.導(dǎo)向與定向行為C.調(diào)節(jié)行為D.聚合行為E.激勵(lì)行為31.根據(jù)知覺(jué)所反映的客觀對(duì)象不同，可將知覺(jué)分為對(duì)人的知覺(jué)和對(duì)物的知覺(jué)，下列屬于對(duì)物的知覺(jué)的是______A.空間知覺(jué)B.情感知覺(jué)C.時(shí)間知覺(jué)D.心理知覺(jué)E.運(yùn)動(dòng)知覺(jué)32.1891年從物質(zhì)資料的角度第一次提出了社會(huì)主義人的需要層次的是

A.恩格斯B.馬克思C.歐文D.伏爾泰33.安德魯·杜布林認(rèn)為工作壓力的癥狀和后果的類別主要有______A.行為態(tài)度B.生理癥狀C.心理癥狀D.行為癥狀E.工作績(jī)效34.一個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部存在著正式的組織任務(wù)、組織人員分工和正式的規(guī)章制度，這個(gè)組織屬于______A.正式組織B.非正式組織C.文化性組織D.經(jīng)濟(jì)性組織35.根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用行為科學(xué)和其他有關(guān)科學(xué)的理論和技術(shù)，有計(jì)劃地完善改革、再造組織的過(guò)程是______A.組織變革B.組織發(fā)展C.組織流程再造D.組織綜合評(píng)估36.領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)自決策并發(fā)布指示，下屬執(zhí)行且沒(méi)有參與決策的機(jī)會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)多于處罰，上下級(jí)之間保持距離，關(guān)系冷淡，互不信任屬于哪種領(lǐng)導(dǎo)特征______A.專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)B.仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)D.參與民主式領(lǐng)導(dǎo)37.下列屬于職務(wù)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的兩個(gè)主要維度之一的是

A.專業(yè)化B.職業(yè)化C.規(guī)范化D.標(biāo)準(zhǔn)化38.企業(yè)用于管理和解決員工個(gè)人問(wèn)題，從而提高員工與企業(yè)績(jī)效的有效機(jī)制是______A.EAPB.員工管理計(jì)劃C.企業(yè)績(jī)效提升計(jì)劃D.問(wèn)題解決計(jì)劃39.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念屬于______A.ClB.MIC.VID.BI40.試述怎樣提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力?41.當(dāng)人們?cè)庥鲋卮箅U(xiǎn)情時(shí)，會(huì)感到焦慮、緊張與害怕，會(huì)產(chǎn)生心跳加速、腸胃收縮、血壓升高等一系列生理變化，造成這種生理表現(xiàn)的原因是______A.挫折B.倦怠C.心理枯竭D.應(yīng)激42.我國(guó)古代思想家們有很多關(guān)于“人性”問(wèn)題的討論，下列屬于“人性”問(wèn)題的觀點(diǎn)是______A.性相近，習(xí)相遠(yuǎn)B.人之初，性本善C.凡治天下，必因人情D.人之性惡，其善者偽也E.不信于賞，百姓弗德43.簡(jiǎn)述人的個(gè)性傾向性。44.企業(yè)正常運(yùn)行與管理的重要職能是______A.聯(lián)系B.管理C.溝通D.領(lǐng)導(dǎo)45.從起源來(lái)看，管理是人類社會(huì)的一種活動(dòng)方式其特性是有______A.目的B.計(jì)劃C.組織D.領(lǐng)導(dǎo)E.管轄46.以下選項(xiàng)中屬于高成就需要者具有的特征的是______A.事業(yè)心強(qiáng)，比較實(shí)際，敢冒一定程度的風(fēng)險(xiǎn)B.有較高的實(shí)際工作績(jī)效，要求及時(shí)得到工作的信息反饋C.一旦選定目標(biāo)，就會(huì)全力以赴投入工作，直至成功地完成任務(wù)D.把個(gè)人成就看的比金錢更重要E.從工作成就中得到的鼓勵(lì)往往超過(guò)物質(zhì)鼓勵(lì)的作用，并把報(bào)酬看作是對(duì)個(gè)人成就的一種承認(rèn)47.需要層次論認(rèn)為人的行為是

A.由生理需要決定的B.由優(yōu)勢(shì)需要決定的C.由安全需要決定的D.由社交需要決定的48.案例：李華在大學(xué)畢業(yè)后就進(jìn)入某公司，從事公司的相關(guān)財(cái)務(wù)工作，在此崗位已有六年。李華至今還沒(méi)有結(jié)婚，主要是不敢跟女友提婚，因?yàn)槟壳肮ぷ饕琅f，沒(méi)有多大提高，收入僅能維持基本生活開(kāi)銷，無(wú)法承擔(dān)更多的花銷。且在這六年里，工作沒(méi)有多大的突破，每天重復(fù)著同樣的工作，他從心底已經(jīng)深深厭倦這份工作，但迫于生計(jì)又不得不繼續(xù)從事這份工作。李華的心理壓力逐漸加大，在工作中經(jīng)常感覺(jué)身心疲憊，對(duì)工作的熱情低，缺乏工作興趣。根據(jù)上述案例回答：

(1)運(yùn)用職業(yè)倦怠解釋上述現(xiàn)象。

(2)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析緩解職業(yè)倦怠與心理壓力的方法。49.布雷希特指出信任是建立在四根大柱子上的，這四根大柱子指的是______A.公開(kāi)B.誠(chéng)實(shí)C.公平D.信賴E.尊重50.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征，具有直率熱情、精力旺盛行為特征的人的氣質(zhì)類型屬于

A.膽汁質(zhì)B.抑郁質(zhì)C.多血質(zhì)D.粘液質(zhì)第1卷參考答案一.綜合考點(diǎn)1.參考答案：ABCDE[解析]可以采用多種方法對(duì)他人進(jìn)行認(rèn)知，比如觀察法、作品分析法、自由寫(xiě)作法、個(gè)案調(diào)查法、工作評(píng)估法、比較鑒別法、借賢知賢法、激勵(lì)鑒賢法、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照法、見(jiàn)微知巨法、心理測(cè)驗(yàn)法、動(dòng)態(tài)環(huán)境知人法等多種形式，從而更全面、更真實(shí)地了解他人。答案為ABCDE。2.參考答案：A[解析]工業(yè)設(shè)計(jì)的第四階段，即20世紀(jì)80年代以來(lái)，產(chǎn)生了“企業(yè)再造工程”的工作設(shè)計(jì)新發(fā)展趨勢(shì)。這是以工作流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理及運(yùn)作方式。答案為A。3.參考答案：ABCD[解析]物質(zhì)文化的實(shí)質(zhì)是組織精神的物化和外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)生產(chǎn)性企業(yè)來(lái)說(shuō)，它主要包括四個(gè)方面：企業(yè)面貌、產(chǎn)品的外觀和包裝、技術(shù)工藝設(shè)備特性和紀(jì)念物。4.參考答案：(1)性格機(jī)能類型。

(2)性格內(nèi)外傾向型。

(3)優(yōu)越型與自卑型。

(4)場(chǎng)獨(dú)立型與依存型。

(5)五因素性格類型。

(6)社會(huì)文化類型。5.參考答案：B[解析]20世紀(jì)30年代，以梅奧為代表的社會(huì)人假設(shè)認(rèn)為管理的重點(diǎn)是以人為中心，管理職能是人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能，管理措施是集體獎(jiǎng)勵(lì)方式，管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。6.參考答案：C[解析]本題考查的是上向溝通的概念，屬于應(yīng)當(dāng)理解掌握的內(nèi)容。所謂上向溝通，是指團(tuán)體成員通過(guò)組織系統(tǒng)直接向該團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者或高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者傳遞情報(bào)、反映意見(jiàn)。它是縱向溝通的一種方式。答案為C。7.參考答案：(1)目標(biāo)原則。組織行為是有目標(biāo)的活動(dòng)，組織文化必須把組織目標(biāo)明確地反映出來(lái)，使每個(gè)員工都明確他們的工作是與這一目標(biāo)相聯(lián)系的。

(2)價(jià)值原則。組織文化要體現(xiàn)共同的價(jià)值觀念，體現(xiàn)組織中全體員工的信仰、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。

(3)卓越原則。要求組織具有開(kāi)拓性與追求卓越的精神，永不自滿，不斷攀登新的高峰。

(4)參與原則。就是希望員工參與組織的管理和決策，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的思想溝通。

(5)成效激勵(lì)原則。組織成員的每項(xiàng)成就都應(yīng)當(dāng)?shù)玫浇M織和領(lǐng)導(dǎo)者的肯定和鼓勵(lì)。

(6)親密原則。親密原則是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者、上級(jí)和下級(jí)之間應(yīng)該建立起親密感，互相得到真誠(chéng)的關(guān)切和尊重，彼此信任和體諒。

(7)誠(chéng)信正直原則。組織成員尤其是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者要誠(chéng)實(shí)，做到前后一致、言行一致、表里一致。

(8)環(huán)境適宜原則?，F(xiàn)代組織文化要有一個(gè)適宜的環(huán)境，這里主要指的是組織內(nèi)部的文化環(huán)境。8.參考答案：ABCD[解析]目標(biāo)的主要選擇標(biāo)準(zhǔn)有：(1)目標(biāo)價(jià)值或效價(jià)；(2)實(shí)現(xiàn)的可能性或概率；(3)低消耗；(4)豐富性。對(duì)于每條標(biāo)準(zhǔn)的具體含義，考生也應(yīng)理解掌握。答案為ABCD。9.參考答案：C[解析]行為學(xué)家、心理學(xué)家勒溫是有計(jì)劃變革理論的創(chuàng)始人，他特別重視組織變革過(guò)程中人的心理機(jī)制，并將變革設(shè)想為“對(duì)保持系統(tǒng)穩(wěn)定的力量的改變，即任何時(shí)候一組具體的行為都是兩種力量相互作用的結(jié)果”。10.參考答案：D[解析]雨果·閔斯特伯格于1912年出版的《心理學(xué)與工業(yè)效率》為工業(yè)心理學(xué)的誕生與發(fā)展開(kāi)辟了廣闊的領(lǐng)域。11.參考答案：B12.參考答案：A[解析]制定計(jì)劃對(duì)意志行動(dòng)起著導(dǎo)向作用，是意志行動(dòng)的開(kāi)始階段。13.參考答案：對(duì)他人的知覺(jué)依賴于許多因素，一般包括兩個(gè)方面：(1)知覺(jué)對(duì)象的外部特征，包括一個(gè)人的儀表、風(fēng)度、言行等。(2)知覺(jué)者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)、認(rèn)知標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)性心理特征的影響。即知覺(jué)者的態(tài)度、認(rèn)識(shí)水平和判斷標(biāo)準(zhǔn)必然會(huì)影響他對(duì)別人的知覺(jué)。14.參考答案：A[考點(diǎn)]個(gè)性差異與管理

[解析]受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征是心理學(xué)中所指的氣質(zhì)。15.參考答案：BDE[解析]人的本質(zhì)和人性是緊密聯(lián)系而有區(qū)別的。人性是人的共同屬性，是人區(qū)別于其他動(dòng)物的標(biāo)志，而人的本質(zhì)是人性的核心、根據(jù)和基礎(chǔ)。馬克思曾指出：“人的本質(zhì)是一切社會(huì)關(guān)系的總和”。16.參考答案：B[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是情緒與情感過(guò)程。

美感是人對(duì)客觀事物和審美對(duì)象反映時(shí)所產(chǎn)生的情感體驗(yàn)，即具有一定審美觀點(diǎn)的人對(duì)外界事物美的評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的一種肯定、滿意、愉悅、愛(ài)慕等的情感。美感是人有欣賞客觀事物美的精神需要并在對(duì)審美對(duì)象感知的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的情感體驗(yàn)。17.參考答案：A[解析]氣質(zhì)就是人們平常所指的秉性、性情和脾氣。18.參考答案：B[解析]活動(dòng)的目的是指人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果?？忌鷳?yīng)注意區(qū)分易混淆的這四個(gè)概念。答案為B。19.參考答案：ABC[解析]人的個(gè)性心理特征是在人們進(jìn)行知、情、意等心理活動(dòng)過(guò)程的基礎(chǔ)上，經(jīng)常表現(xiàn)出來(lái)的典型的、穩(wěn)定的與他人又有區(qū)別的心理特性。個(gè)性心理的差異還表現(xiàn)在能力、氣質(zhì)及性格等個(gè)性心理特征方面。20.參考答案：B21.參考答案：(1)管理體制和組織結(jié)構(gòu)的合理化。(2)集中管理與分散經(jīng)營(yíng)的緊密化。(3)尋求現(xiàn)代管理組織結(jié)構(gòu)的新形式。22.參考答案：B[解析]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是系統(tǒng)分析。[要點(diǎn)透析]此題屬于常識(shí)題，要求考生識(shí)記。23.參考答案：氣質(zhì)是受人的高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類型的制約與影響，典型地表現(xiàn)在人們心理過(guò)程的強(qiáng)度、速度，靈活性與傾向性等動(dòng)力性方面的個(gè)性心理特征。分析上述定義：(1)人的氣質(zhì)是受個(gè)體先天生物組織制約，是人出生時(shí)就具有的個(gè)性特性；(2)氣質(zhì)的動(dòng)力性特點(diǎn)主要表現(xiàn)在人的認(rèn)識(shí)、情緒、意志、行為活動(dòng)中的非動(dòng)機(jī)性方面(即強(qiáng)度、速度、靈活性與傾向性等)；(3)氣質(zhì)是人的一種典型的、穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。由于人的氣質(zhì)具有天賦的秉性，故穩(wěn)定性很強(qiáng)，當(dāng)然它也不是固定不變的，在劇烈的社會(huì)變革或強(qiáng)大的教育影響下，人的氣質(zhì)特點(diǎn)也可能發(fā)生某些變化。24.參考答案：ABCD[解析]在管理實(shí)踐中，面對(duì)的無(wú)非是兩類行為：良好的應(yīng)加以肯定的行為；不良的應(yīng)加以否定的行為。因此，基本的強(qiáng)化手段包括對(duì)良好行為的積極強(qiáng)化、消極強(qiáng)化，對(duì)不良行為的懲罰、消退等四種類型。25.參考答案：A[解析]本題考查的是行為組織理論的形成年代，屬于應(yīng)當(dāng)識(shí)記的內(nèi)容。答案為A。26.參考答案：A[解析]組織文化是人類文化、民族文化發(fā)展的結(jié)果，是組織的靈魂，是現(xiàn)代組織管理研究的重點(diǎn)問(wèn)題之一。答案為A。27.參考答案：C[解析]美國(guó)俄亥俄州州立大學(xué)把鑒別領(lǐng)導(dǎo)行為的項(xiàng)目，歸納為“關(guān)心人”和“抓工作組織”兩個(gè)行為量綱。28.參考答案：D29.參考答案：(1)目標(biāo)考評(píng)法。

(2)群眾測(cè)評(píng)法。

(3)專家評(píng)估法。

(4)情境模擬考評(píng)法。

(5)調(diào)查研究法。

(6)比較測(cè)評(píng)法。

(7)統(tǒng)計(jì)分析法

(8)自我述職法。30.參考答案：ABCDE[解析]活動(dòng)的目的指的是人的行為所要達(dá)到的方向目標(biāo)和預(yù)期結(jié)果。目的也屬于動(dòng)機(jī)體系的范疇。具有啟動(dòng)行為、導(dǎo)向與定向行為、調(diào)節(jié)行為、聚合行為、激勵(lì)行為、鼓舞士氣等多方面的功能。答案為ABCDE。31.參考答案：ACE[考點(diǎn)]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是知覺(jué)的分類。

根據(jù)知覺(jué)所反映的客觀對(duì)象不同，可將知覺(jué)分為對(duì)人的知覺(jué)和對(duì)物的知覺(jué)。對(duì)人的知覺(jué)屬于社會(huì)知覺(jué)的范疇；對(duì)物的知覺(jué)包括空間知覺(jué)、時(shí)間知覺(jué)和運(yùn)動(dòng)知覺(jué)等，屬于一般知覺(jué)。32.參考答案：A[解析]本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是馬克思主義的人性觀。[要點(diǎn)透析]1891年，恩格斯從物質(zhì)資料的角度第一次提出了社會(huì)主義人的需要層次。他指出在一個(gè)新的社會(huì)制度下“通過(guò)有計(jì)劃地利用和進(jìn)一步發(fā)展現(xiàn)有的巨大生產(chǎn)力，在人人都必須勞動(dòng)的條件下，生活資料、享受資料、發(fā)展和表現(xiàn)一切體力和智力所需要的資料，都將同等地、愈益充分地交歸社會(huì)全體成員支配”。33.參考答案：BCDE[解析]工作壓力的癥狀和后果可以分為四大類：生理癥狀、心理癥狀、行為癥狀和工作績(jī)效。34.參考答案：A[解析]本題考查的是正式組織的概念，屬于識(shí)記的內(nèi)容。答案為A。35.參考答案：B[解析]組織發(fā)展就是根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用行為科學(xué)和其他有關(guān)科學(xué)的理論和技術(shù)，有計(jì)劃地完善改革、再造組織的過(guò)程。答案為B。36.參考答案：A37.參考答案：A[解析]職務(wù)設(shè)計(jì)要從兩個(gè)主要維度來(lái)考慮，即專業(yè)化與自主性。專業(yè)化指分工精細(xì)，每人承擔(dān)的任務(wù)很少直到只承擔(dān)一項(xiàng)任務(wù)，內(nèi)容也很簡(jiǎn)單。所謂自主性指一個(gè)人在履行職務(wù)時(shí)，有自行決定自己工作的自由，自主性越高，工作上的自由度越大。38.參考答案：A[解析]通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷、建議和對(duì)員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問(wèn)題，提高員工在企業(yè)中的工作績(jī)效。簡(jiǎn)而言之，EAP(員工幫助計(jì)劃)是企業(yè)用于管理和解決員工個(gè)人問(wèn)題，從而提高員工與企業(yè)績(jī)效的有效機(jī)制。答案為A。39.參考答案：B40.參考答案：從激勵(lì)作用來(lái)看，在領(lǐng)導(dǎo)者的影響力諸因素中，非權(quán)力性因素起到主要作用和較長(zhǎng)久的作用；權(quán)力性因素起次要和短期的作用。通常，領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性因素作用的大小，受到非權(quán)力性因素的影響。如果領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響水平高，則對(duì)權(quán)力性影響起增強(qiáng)作用，反之，起削弱作用。提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，主要途徑是提高非權(quán)力性影響力和正確使用權(quán)力性影響力。

(1)提高非權(quán)力性影響力因素要注意：領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)自我意識(shí)與品德修養(yǎng)，做到作風(fēng)正派、品德高尚、關(guān)心他人、團(tuán)結(jié)同事、秉公自律和清正廉潔；領(lǐng)導(dǎo)者要不斷學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、現(xiàn)代信息和計(jì)算機(jī)知識(shí)，注意知識(shí)更新和擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己的科技、文化和知識(shí)素養(yǎng)；領(lǐng)導(dǎo)者要在實(shí)踐中加強(qiáng)鍛煉，提高自己的能力水平，包括抽象思維能力、決策能力、創(chuàng)造能力、專業(yè)技術(shù)與操作能力、社會(huì)交往能力、社會(huì)適應(yīng)與管理能力等；要密切聯(lián)系群眾，注意高尚情操的培養(yǎng)，對(duì)員工要熱情友好，不能居高自傲、態(tài)度生硬、以勢(shì)壓人。

(2)正確使用權(quán)力性影響力要做到：在使用職權(quán)時(shí)，態(tài)度審慎，執(zhí)法公正嚴(yán)明，不專制獨(dú)裁和濫用權(quán)力；要秉公自律，為政清廉，賞不避仇，罰不避親，不以權(quán)謀私；要善于用人和授權(quán)，大權(quán)集中，小權(quán)分散，不專權(quán)獨(dú)斷；要深入實(shí)際調(diào)查研究，親自動(dòng)手，具體指導(dǎo)，不當(dāng)甩手掌柜；要虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，接受組織和員工的監(jiān)督。

(3)通過(guò)各種活動(dòng)形成良好的社會(huì)心理環(huán)境與和諧的組織氣氛，增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的效能。提高影響力不僅僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者直接的要求，還包括被領(lǐng)導(dǎo)者的狀態(tài)和環(huán)境因素。例如，提高廣大員工的思想文化水平，努力使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，加強(qiáng)組織的信息溝通與意見(jiàn)交流，協(xié)調(diào)人關(guān)系，形成正確的輿論導(dǎo)向和良好的團(tuán)體風(fēng)氣等。

(4)遵循領(lǐng)導(dǎo)的法則，提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。在人際關(guān)系上應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：堅(jiān)持個(gè)人平等，互敬互諒，尊重人格的原則；堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則；建立完善的溝通網(wǎng)絡(luò)，做到信息流暢；堅(jiān)持積極激勵(lì)，使員工奮發(fā)上進(jìn)；堅(jiān)持民主參與，相互領(lǐng)導(dǎo)的原則等。41.參考答案：D42.參考答案：ABCD[解析]我國(guó)古代的思想家對(duì)“人性”問(wèn)題有不同的表述：孔子提出了“性相近、習(xí)相遠(yuǎn)”的觀點(diǎn)；孟子主張“人之初，性本善”；荀子主張“人之性惡，其善者偽也”；韓非指出“凡治天下，必因人情”。43.參考答案：人的個(gè)性傾向性主要指人的意識(shí)傾向、態(tài)度傾向與行為傾向特性。個(gè)性傾向性是推