2021品牌戰(zhàn)略研究--工具模型詳解2023/9/21STI戰(zhàn)略流程結(jié)合前面的環(huán)境分析和流程描述，我們就看到了STI的最新戰(zhàn)略流程圖?！耙唤M這樣的決定…〞戰(zhàn)略位置優(yōu)勢資源業(yè)務(wù)概念價值傳遞系統(tǒng)動 態(tài) 過 程1.有效預(yù)測2.離散情景3.連續(xù)性不確定4.真正的不確定科技需求監(jiān)管力量行業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)/行為不確定性環(huán)境描述競爭根底2023/9/22戰(zhàn)略分析工具工具一：宏觀分析：PEST工具二：宏觀分析：四狀態(tài)法工具三：行業(yè)分析：五力模型工具四：行業(yè)分析：價值鏈鏈工具五：微觀分析：SWOT工具六：微觀分析：波士頓矩陣工具七：微觀分析：通用矩陣工具八：效果分析：平衡計分卡2023/9/23了解客戶的需要列出關(guān)鍵的購置因素清單，例如：口味價格品牌是否有貨同事、朋友的影響與當(dāng)?shù)氐年P(guān)系心理上的聯(lián)系想客戶所想觀察客戶詢問客戶購置程序是什么？挑選時哪些方面比較重要？產(chǎn)品是如何使用的？1.選擇價值方法2023/9/24透徹了解消費者的需要導(dǎo)致成功的產(chǎn)品公司根據(jù)市場需求調(diào)整產(chǎn)品和路雪吉百利麥當(dāng)勞頂益寶潔海爾孔府家酒產(chǎn)品組合反映了本地的偏好(例如，上海的冰淇淋)低糖巧克力推出豬肉漢堡包來迎合中國口味開發(fā)出了不同口味、品牌、價位的方便面來適應(yīng)中國各地區(qū)的口味第一個成功(海飛絲洗發(fā)香波)適應(yīng)了去頭屑的明確需要尋找可滿足的需要(例如城市所用的“小神童〞洗衣機，小巧，沒有鋁管)設(shè)計獨特的包裝(顏色、商標、盒子)以滿足不同的飲酒場合5確定細分市場，并將目標集中于最有吸引力的細分市場確定細分市場(消費者群體)的原那么可完成性可區(qū)分性可防衛(wèi)性可盈利性可識別性可觸及性可執(zhí)行性確定細分市場優(yōu)先性的依據(jù)規(guī)模增長速度消費模式—包括包裝、渠道本錢長期盈利潛力與公司能力的吻合程度1.選擇價值2023/9/26選擇細分市場方案的標準選擇標準

資料來源： 麥肯錫分析可完成性可區(qū)分性可防衛(wèi)性可盈利性可識別性可觸及性可執(zhí)行性具體描述市場細分闡述了不同的經(jīng)營目的(即給不同的細分市場提供不同的價值定位)各細分內(nèi)部相似但彼此不同具有先驅(qū)優(yōu)勢的潛力；競爭對手不容易進入這些細分市場或不能馬上效仿可以在這些細分中找到盈利時機；這同時反映出細分市場的大小、效勞本錢、對新的產(chǎn)品觀念的接收程度，以及競爭程度細分市場可以通過描述性數(shù)據(jù)(例如人口特征)或?qū)讉€有關(guān)分類問題的答復(fù)來識別和瞄準公司必須能將其宣傳主旨以及產(chǎn)品和效勞交付給各細分市場公司具備實施該細分方案的技能和系統(tǒng)，或能開展這種技能和系統(tǒng)；簡單的細分方案與復(fù)雜的方案相比更為可行2023/9/27不同細分市場的消費者需求截然不同啤酒實例占總消費量的百分比低檔產(chǎn)品主流產(chǎn)品高檔產(chǎn)品產(chǎn)品/價格細分飲酒較多者品牌敏感者年輕的職業(yè)人員社交型飲酒者當(dāng)?shù)刂覍嵪M者隨遇而安型飲酒者總計需求細分7840302010716205160646753682910162340168確定價值組合的秘訣挑選能向客戶交付“真正〞價值的組合，例如，增加產(chǎn)品特征/效勞來保持在特殊細分市場上的高價位確定所選擇的價值組合是全新的，還是僅對現(xiàn)有組合的更好宣傳—例如，顧客可能會認為他們并沒有得到特別的好處，但企業(yè)實際上是為顧客提供了利益利用“現(xiàn)實〞程度來確定價值組合—例如，如果公司永遠也無法提供某些特定的產(chǎn)品性能，就不要把這些性能包括進去(即使顧客對這些性能的需求很大)1.選擇價值2023/9/29渠道沖突診斷每個渠道效勞于哪些細分市場？每個渠道的價值定位是什么？每個渠道中該供給商的份額是多少？每個渠道的經(jīng)濟效益如何？又是在如何改變的？在中/長期，渠道開展的趨勢是什么？如果細分市場在各渠道有重疊，會有什么影響？渠道可能會如何作出反響？主要競爭對手可能會如何作出反響？此反響對渠道有什么樣的經(jīng)濟影響？此反響對公司有什么樣的經(jīng)濟影響？多種渠道瞄準同樣的細分市場結(jié)果之一是渠道的經(jīng)濟效益每況愈下渠道表現(xiàn)不佳或報復(fù)供給商2023/9/210營銷費用：自下而上，而非自上而下包裝廣告促銷，公共關(guān)系3.宣傳價值總體廣告/促銷組合目標總花費廣告目標媒體(花費)版本(廣告主旨)促銷/公共關(guān)系目標花費工程2023/9/211優(yōu)先行動需要通過市場中的實際測試來決定其有效性目標組建試驗性小組推廣測試測量結(jié)果重建試驗性小組多個同時進行的試驗小組著重測試真實生活中需要提高的局部適當(dāng)?shù)臅r候不斷的組建新的試驗性小組不斷地修改和試驗嚴格的控制和測量充分利用可獲得的新信息(例如，新的市場微細分)必要的時候進行推廣2023/9/212為什么要進行環(huán)境分析？識時務(wù)者為俊杰利潤來自環(huán)境風(fēng)險來自環(huán)境環(huán)境決定我們的開展方向環(huán)境是我們的生存空間2023/9/213環(huán)境分析的目的哪些時機？哪些兇兆？哪些適用？哪些過時？預(yù)測重要因素的走勢？環(huán)境，舞臺也2023/9/214微觀中觀宏觀

環(huán)境分析層次超觀2023/9/215戰(zhàn)略和“三觀〞環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略行業(yè)環(huán)境微觀環(huán)境宏觀環(huán)境2023/9/216工具一：宏觀分析：PEST

四大環(huán)境因素經(jīng)濟環(huán)境

Economics政治法律環(huán)境

Politics技術(shù)環(huán)境

Technology社會文化環(huán)境

Society企業(yè)2023/9/217政治、法律環(huán)境Politics政治表達了執(zhí)政黨的意志、法律表達了國家意志。雙重作用：限制和保護

設(shè)立相關(guān)的法律、運作相管理的法律

產(chǎn)業(yè)政策、外交狀況、壁壘程度、

財政貨幣狀況等忠告：請教法律專家。2023/9/218十六大三個代表小康社會多種成分致富途徑中華文化創(chuàng)新學(xué)習(xí)民族復(fù)興2023/9/219麥肯ADWorks廣告效果測試2023/9/220ADWorks的角色ADWorks是達成有效廣告必要的一局部ADWorks對廣告效果的看法很單純--有效的廣告是由傳遞策略意圖所高度投入的創(chuàng)意所構(gòu)成。1．“投入的創(chuàng)意〞能贏得消費者的注意，深受消費者喜歡，并且留在記憶里。2．“傳遞策略意圖〞包括創(chuàng)造或強化品牌價值〔由品牌足跡界定〕，并且傳達銷售概念。2023/9/221ADWorks能彌補廣告主贊助量化廣告測試的缺乏ADWorks不但顯示麥肯廣告承諾將持續(xù)不斷創(chuàng)造有效的廣告，也協(xié)助我們的客戶能將綜合性廣告測試系統(tǒng)〔syndicatedadvertisingtestingsystem例如：ASIMilwardBrown〕融入理想的架構(gòu)中。2023/9/222ADWorks對廣告效果的看法很單純--大多數(shù)頂尖廣告測試公司都提供一些評估測試，“協(xié)助〞決定某一個廣告活動要不要進行下去。這些評估測試像是廣告回憶〔Recall〕,知名度〔AwarenessIndex〕等等，都只在衡量廣告的效率〔efficiency〕,而非〔effectiveness〕它們以某個廣告活動能否得到消費者的注意來決定是否有效率，而很少重視其他有關(guān)廣告效果的評估，如廣告及品牌偏好度〔Ad&BrandLikeability〕。經(jīng)由Adworks,麥肯廣告在促進有關(guān)廣告效果的實際研究上會取得領(lǐng)導(dǎo)的地位，并協(xié)助我們的客戶做出“正確〞的決定，完成能帶來最大市場效益的廣告。2023/9/223ADWORKS測試結(jié)構(gòu)大綱如何執(zhí)行ADWORKS？本章的目的并非設(shè)定嚴格且標準化的廣告測試技術(shù)，而是訂出測試的標準化目標——評估創(chuàng)意的吸引潛力以及策略意圖的傳達。我們采用的研究技術(shù)或工具應(yīng)該針對特定產(chǎn)品或市場狀況來修正。通常，文化環(huán)境在決定使用那種調(diào)查研究工具時扮演著重要的角色。2023/9/224ADWORKS是針對符合目標客層標準的消費者，以以下兩種方式之一來進行：1．一對一深度訪談2．五至八人的座談會只要能恰當(dāng)?shù)貙οM者說明清楚，仍在草稿階段的創(chuàng)意也可以接受測試。如果開展自同一個策略但不同的創(chuàng)意作品測試，應(yīng)有一致的呈現(xiàn)方式以防止任何偏頗。對介紹創(chuàng)意作品具有經(jīng)驗的訪問者或座談會主持人是ADWORKS測試成功與否的關(guān)鍵。2023/9/225ADWORKS測試結(jié)構(gòu)大綱如何執(zhí)行ADWORKS？◆將測試作品展示給受訪者◆觀看影片〔腳本、動畫、剪接片等等〕◆討論影片中主要傳達的訊息◆銷售概念◆討論影片中所傳達的品牌價值及有關(guān)的聯(lián)想◆品牌足跡◆討論廣告執(zhí)行的特色◆廣告偏好度2023/9/226ADWORKS測試結(jié)構(gòu)大綱品牌足跡的傳達◆這個廣告告訴你什么是與“品牌〞或“企業(yè)〞有關(guān)的？◆這些“品牌〞或“企業(yè)〞如何形容自己？這些品牌想要傳達他們所代表的是什么？◆這個廣告在傳達有關(guān)品牌的意義及感覺時，有什么獨特的地方？◆如果廣告里的“品牌〞或“企業(yè)〞是一個人的話，他會是怎么樣的一個人？◆這個廣告與你對此“品牌〞或“企業(yè)〞的認識一致嗎？◆在你參加座談會之前，你對此“品牌〞或“企業(yè)〞的認識為何？◆這個廣告有沒有改變你對此“品牌〞或“企業(yè)〞的認識？◆如果有，是變得較好或較不好？◆這個廣告有帶給你任何不同或出乎意料的地方嗎？◆獨特性◆記憶度◆投入度2023/9/227ADWORKS報告格式ADWORKS的書面報告格式應(yīng)與先前的結(jié)構(gòu)大綱一致，報告應(yīng)清楚扼要說明ADWORKS的發(fā)現(xiàn)及啟示，尤其有關(guān)創(chuàng)意作品的吸引潛力以及銷售概念&品牌足跡的溝通力。座談會討論要領(lǐng)及細節(jié)：以下的討論要領(lǐng)中，包括一些測試心理投射技巧，當(dāng)然，正如先前提過的，視特定的產(chǎn)品、品牌或當(dāng)?shù)厥袌鰻顩r而定，其他投射方法也可采用。I．首先將創(chuàng)意作品一次一個展示給受訪者看〔即使是同一個廣告活動〕，然后充分討論，再進行看下一個作品〔某些例子里，如果目的是衡量整個廣告活動如何建立品牌，那么可以連續(xù)展示廣告作品，然后一并討論〕II．詢問受訪者寫下最直接的第一個反映，以及該廣告想傳達的主要訊息，在接下來的討論里，要求受訪者念出他們寫的東西，然后對他們的看法加以說明III．第一個直接的反映，當(dāng)你在看廣告時，腦海里最先想到什么？你有什么想法及感覺？2023/9/228政治、法律環(huán)境Politics法制平臺低適中高經(jīng)濟活動

法制水平2023/9/229政治、法律環(huán)境Politics誠信低適中高經(jīng)濟活動信譽水平2023/9/230政治、法律環(huán)境Politics國力低適中高經(jīng)濟活動國際地位2023/9/231政治、法律環(huán)境Politics軍事力量低適中高經(jīng)濟活動軍事威懾力量2023/9/232政治、法律環(huán)境Politics安定水平低適中高經(jīng)濟活動社會治安水平2023/9/233政治、法律環(huán)境Politics進入壁壘低適中高經(jīng)濟活動進入壁壘已存在者未進入者2023/9/234政治、法律環(huán)境Politics退出壁壘低適中高經(jīng)濟活動熱情退出壁壘已存在者未進入者2023/9/235經(jīng)濟環(huán)境Economics經(jīng)濟開展階段：蕭條、停滯、復(fù)蘇、增長？GDP水平？閑散資金？個人可支配收入？物價的通貨膨脹水平？價格信號？根底設(shè)施狀況？〔直接相關(guān)運作本錢〕財政、貨幣政策？利率、赤字、就業(yè)、收入、消費傾向、通脹、生產(chǎn)率、教育水平、匯率、股市、稅率、財政政策、勞動力價格、、、、、、2023/9/236經(jīng)濟環(huán)境Economics利息的影響：利息提高，對經(jīng)濟有壓抑作用低適中高銀行存款存款利息水平2023/9/237經(jīng)濟環(huán)境Economics通貨的影響：經(jīng)濟升溫，價值下降低適中高購買欲望通脹水平2023/9/238經(jīng)濟環(huán)境Economics匯率的影響：堅不好、疲也不好疲軟適中堅挺出口業(yè)務(wù)人民幣水平進口旺盛出口旺盛2023/9/239經(jīng)濟環(huán)境Economics稅率的影響：乘數(shù)的二重效應(yīng)低適中高投資欲望稅率水平2023/9/240經(jīng)濟環(huán)境Economics股市狀態(tài)：消費和投資的互動熊適中牛投資欲望股市狀態(tài)2023/9/241經(jīng)濟環(huán)境EconomicsGDP增長率的影響：生活質(zhì)量和新增人口低適中高國民收入發(fā)展速度2023/9/242經(jīng)濟環(huán)境Economics根底設(shè)施低適中高經(jīng)濟吸引力根底設(shè)施2023/9/243經(jīng)濟環(huán)境Economics閑散資金：少適中多經(jīng)濟熱度閑散資金經(jīng)濟風(fēng)險2023/9/244政府預(yù)算最大的買主、貨幣政策低適中高經(jīng)濟景氣政府預(yù)算2023/9/245社會文化環(huán)境Society民族特征、文化傳統(tǒng)價值觀念、宗教信仰教育水平、社會結(jié)構(gòu)風(fēng)俗習(xí)慣、地利自然道德觀念、生活方式環(huán)境污染、社會責(zé)任休閑觀念、購置特點2023/9/246社會文化環(huán)境Society人口數(shù)量低適中高消費范圍人口基數(shù)2023/9/247社會文化環(huán)境Society年齡結(jié)構(gòu)老年化結(jié)構(gòu)社會功能年齡結(jié)構(gòu)年輕化結(jié)構(gòu)老年人導(dǎo)向的效勞：醫(yī)院、保健年輕人導(dǎo)向的效勞：教育、幼兒園2023/9/248社會文化環(huán)境Society休假制度少適中多消費人氣休閑時間2023/9/249技術(shù)環(huán)境Technology技術(shù)水平、技術(shù)政策開發(fā)能力、開發(fā)動態(tài)開發(fā)投入、開發(fā)周期更新效果、技術(shù)價格2023/9/250技術(shù)人類經(jīng)濟的火車頭增長的源泉革命的動力競爭的武器產(chǎn)業(yè)的搖籃2023/9/251技術(shù)環(huán)境Technology危險：新技術(shù)商業(yè)化的時間越來越長新技術(shù)開發(fā)的本錢越來越大新技術(shù)的壽命越來越短新技術(shù)的保密性越來越差新技術(shù)對其相關(guān)行業(yè)的消滅性越來越大2023/9/252比你的對手更清楚環(huán)境哪些時機？哪些兇兆？哪些適用？哪些過時？預(yù)測重要因素的走勢？2023/9/253務(wù)必注意：宏觀環(huán)境的二重性賴以生存的空間：事業(yè)、利潤、開展充滿陷阱的地域：約束、欺騙、強人2023/9/254當(dāng)今環(huán)境的一些特點危機四伏：人力資本〔智慧資本〕個性化傾向自顧性傾向知識性傾向資金流動極快〔97年的金融危機〕虛擬經(jīng)濟浮出水面〔非實體經(jīng)濟的資金流動〕債務(wù)鏈錯綜復(fù)雜經(jīng)濟中的政治〔911后的國家關(guān)系、政治、軍事〕單竭力量、國家利益、地緣政治、貿(mào)易壁壘網(wǎng)絡(luò)速度、媒體速度、交通速度犯罪的速度、病毒的傳播速度、決定性的突發(fā)因素2023/9/255經(jīng)濟現(xiàn)象熱點速度經(jīng)濟〔摩爾定律〕先動經(jīng)濟〔維達多定律〕標準經(jīng)濟〔微軟新概念〕逆向經(jīng)濟〔知識創(chuàng)造需求〕2023/9/256工具三：行業(yè)分析：五力模型又稱中觀分析五力模型告訴：任何一個行業(yè)里都有五種力量你的戰(zhàn)略必須能夠征服者這五種力量2023/9/257工具三：五力模型同行競爭供應(yīng)商潛在進入者替代品的其他企業(yè)購買者2023/9/258五種力量的特性2023/9/259五力模型的根本關(guān)系供給商買賣關(guān)系顧客未來利潤競爭者份額競爭關(guān)系潛在競爭者替代品2023/9/260供給商焦點：質(zhì)量、價格、效勞、可靠性關(guān)注指標：誰是主導(dǎo)者？壟斷程度標準化程度份額和轉(zhuǎn)換本錢重要程度上游一體化的意圖2023/9/261三種供給關(guān)系你求他他求你哥倆好2023/9/262你求他：〔的芯片〕具有壟斷性替代品弱少較高重要性危險：前向一體化泄露情報2023/9/263問題：〔供給商〕電信行業(yè)的供給商是誰？誰控制誰？2023/9/264購置者焦點：價格質(zhì)量速度服務(wù)關(guān)注指標：誰是主導(dǎo)者？集體購置、標準化程度、替代程度、比例、后向一體化的意圖2023/9/265三類關(guān)系你求他他求你哥倆好2023/9/266購置者購置者分級按量按信譽按質(zhì)2023/9/267你求他購置量大占比重大有替代品有競爭者轉(zhuǎn)移費低利潤率低2023/9/268你求他危險：后向一體化記?。翰皇撬械目蛻舳际巧系?023/9/269篩選爭奪購置者供給商2023/9/270潛在進入者壓力：游動資金先進技術(shù)重要資源其他：利潤誘惑、壁壘過低、預(yù)期抱負2023/9/271潛在進入者設(shè)置進入障礙：規(guī)模經(jīng)濟產(chǎn)品差異大量資金轉(zhuǎn)換本錢銷售渠道其他優(yōu)勢2023/9/272法那么一：價格戰(zhàn)80%的損失換取對手100%的損失2023/9/273法那么二提高對手本錢封鎖渠道封鎖技術(shù)封鎖情報輿論攻擊2023/9/274法那么三訂立標準設(shè)置專利2023/9/275法那么四設(shè)置退出障礙：資產(chǎn)專門性員工解散本錢戰(zhàn)略協(xié)同牽制2023/9/276博弈樹分析進入者已在者不進入打擊不打擊〔100，0〕〔60，-10〕〔50，50〕2023/9/277百事可樂挑戰(zhàn)可口可樂2023/9/278沃爾瑪?shù)淖钃鯌?zhàn)略2023/9/279替代品的其他企業(yè)替代品的盈利能力替代品的經(jīng)營策略購置者的轉(zhuǎn)換本錢2023/9/280替代品的其他企業(yè)警惕：替代品越來越迅速高利潤率的替代品高質(zhì)量的替代品替代品行業(yè)競爭加劇2023/9/281最難斗者：替代品也紅色巨人挑戰(zhàn)藍色巨人2023/9/282積極阻擋潛在進入者替代品2023/9/283同行競爭市場性質(zhì)：獨家壟斷寡頭壟斷壟斷競爭自由競爭〔其競爭策略后面談到〕2023/9/284同行競爭競爭者的數(shù)量產(chǎn)業(yè)增長速度固定本錢上下庫存情況多少產(chǎn)品差異大小生產(chǎn)能力調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略差異2023/9/285同行競爭工具

競爭〔與狼共舞〕：價格、品質(zhì)、效勞速度、標準、本錢開發(fā)、勇氣、創(chuàng)新

協(xié)作〔與敵共寢〕：市場分割、戰(zhàn)略聯(lián)盟2023/9/286新三種工具無法復(fù)制的核心競爭力〔短期難跟〕例：日本經(jīng)濟騰飛的奧秘先動優(yōu)勢〔天下只有一個王〕例：不求最好，但求最快合作雙贏例：聯(lián)合開發(fā)、消滅共同的敵人2023/9/287波特五力模型務(wù)必記?。?/p>

至少有五種力量纏繞著你是制定競爭戰(zhàn)略的根底2023/9/288市場經(jīng)濟中的五種關(guān)系競爭關(guān)系〔同行〕合作關(guān)系〔鏈接〕主仆關(guān)系〔用戶〕寄生關(guān)系〔互補〕掠奪關(guān)系〔強弱〕2023/9/289沒有一項優(yōu)勢

是可以永葆持續(xù)的

不斷保持新的差異

才是真正的戰(zhàn)略2023/9/290工具四：行業(yè)分析：價值鏈價值鏈的說明任何一項業(yè)務(wù)：上、中、下游業(yè)務(wù)流程圖鏈塊中隱藏了什么？但凡簡單者都有無窮的味道2023/9/291工具四：行業(yè)分析：價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購邊際利潤內(nèi)部后勤生產(chǎn)運作外部后勤市場營銷服務(wù)輔助活動基本活動2023/9/292根本活動價值形成的主干：

本錢可見、直接進入價值改進方法：最優(yōu)和協(xié)同2023/9/293輔助活動效勞或支持主干活動：本錢間接進入價值體系改進方法：最優(yōu)和協(xié)同2023/9/294價值鏈二者共同創(chuàng)造利潤或價值組織=主干+輔助2023/9/295價值鏈的改善作用價值越大：質(zhì)量越高，陳本越低、性能越強質(zhì)量本錢性能物流、信息流、雙向流、交叉流導(dǎo)入一個公式2023/9/296偏微分方程2023/9/297價值鏈分析出發(fā)點分析邊界效益分析外部比照分析2023/9/298出發(fā)點分析：客戶？自己？企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購邊際利潤內(nèi)部后勤生產(chǎn)運作外部后勤市場營銷服務(wù)輔助活動基本活動2023/9/299價值鏈分析：邊界效益分析放任的自由價值鏈：只有物流剛性接口的價值鏈：設(shè)置檢查柔性接口的價值鏈：反響控制協(xié)商改進的價值鏈：協(xié)商共進請比較四種情況的本錢？2023/9/2100放任的自由價值鏈2023/9/2101工具四：行業(yè)分析：價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購邊際利潤內(nèi)部后勤生產(chǎn)運作外部后勤市場營銷服務(wù)輔助活動基本活動2023/9/2102剛性接口的價值鏈2023/9/2103工具四：行業(yè)分析：價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購邊際利潤內(nèi)部后勤生產(chǎn)運作外部后勤市場營銷服務(wù)輔助活動基本活動2023/9/2104協(xié)商改進的價值鏈2023/9/2105工具四：行業(yè)分析：價值鏈企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購邊際利潤內(nèi)部后勤生產(chǎn)運作外部后勤市場營銷服務(wù)輔助活動基本活動2023/9/2106關(guān)系數(shù)設(shè)：組織內(nèi)有N個部門R=N(N-1)≈N2任何一點改善都會導(dǎo)致倍增效益2023/9/2107價值鏈的應(yīng)用：內(nèi)在聯(lián)系企業(yè)價值=各局部的獨立創(chuàng)造之和+各局部的相互配合〔最優(yōu)+協(xié)調(diào)〕物資流+信息流2023/9/21081+1＞22023/9/2109及時、報告、聯(lián)系、相談2023/9/2110深沉思考如何把一個公司整垮？堡壘如何不攻自破？2023/9/2111價值鏈的外局部析2023/9/2112擴展價值鏈間的聯(lián)系：縱向企業(yè)自己供給商客戶群2023/9/2113價值鏈間的聯(lián)系：比照比一比，看誰的價值鏈的質(zhì)量高？企業(yè)自己競爭對手2023/9/2114價值鏈的提升變革的種子新技術(shù)〔改進、革命〕新文化〔雙贏、行動〕新管理〔組織、溝通〕新標桿〔模式、業(yè)務(wù)〕2023/9/2115價值鏈的應(yīng)用價值鏈上隱藏了無限的潛力向上游要效益、加上自己的努力后，把這總效益奉獻給下游通過引入信息流和反響機制，提升價值鏈的協(xié)同效應(yīng)通過建立高效協(xié)同的邊界關(guān)系，提升價值鏈的總價值企業(yè)價值產(chǎn)生于廣泛的系統(tǒng)，包括外購價值通過價值鏈的關(guān)系降低總本錢形成難以模仿的競爭力如果你的價值鏈產(chǎn)生的總價值小于對手，你的問題就開始了2023/9/2116價值鏈分析用于戰(zhàn)略用什么進攻？在什么地方防守？進攻對手何處？何處防止對手進攻？如何自我改進？如何調(diào)整資源分布？2023/9/2117補充——行業(yè)分析行業(yè)生命階段〔幼稚、成長、成熟、衰退〕行業(yè)地位〔GDP比重、技術(shù)、收入彈性〕行業(yè)規(guī)?！伯a(chǎn)量、廠家數(shù)量、消費者數(shù)量〕行業(yè)外向度〔出口水平〕行業(yè)性質(zhì)〔生產(chǎn)資料、消費品、密集類型〕2023/9/2118工具五：微觀分析：SWOT經(jīng)驗告訴我們，成功依靠兩個因素：優(yōu)勢和時機2023/9/2119工具五：微觀分析：SWOT名詞解釋：優(yōu)勢〔Strength〕弱勢〔Weakness〕時機〔Opportunity〕威脅〔Threaten〕2023/9/2120工具五：微觀分析：SWOT時機威脅優(yōu)勢弱勢最正確狀態(tài)機不可失果斷迎戰(zhàn)調(diào)養(yǎng)生息2023/9/2121找到自己的位置因勢利導(dǎo)量力而行2023/9/2122工具五：微觀分析：SWOT時機威脅優(yōu)勢弱勢最正確狀態(tài)機不可失果斷迎戰(zhàn)調(diào)養(yǎng)生息2023/9/2123工具五：SWOT第二種理解任何一項決策都有四個“影子〞相伴：優(yōu)勢-時機優(yōu)勢-威脅劣勢-時機劣勢-威脅2023/9/2124工具五：SWOT意義全面分析不要過分樂觀不要過分悲觀不要以喜排憂不要以憂排喜2023/9/2125工具六：微觀分析：波士頓矩陣SWOT：通用和抽象〔主體和客體〕波士頓矩陣：比較具體的波士頓人認為：企業(yè)的利潤來源于拳頭產(chǎn)品多品種是一種很好的分散風(fēng)險的策略交替地支撐著企業(yè)的開展其間也隱藏著機密2023/9/2126工具六：靜態(tài)波士頓矩陣市場占有率高低市場增長率高低明星業(yè)務(wù)現(xiàn)金業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)2023/9/2127工具六：動態(tài)：波士頓矩陣：理想環(huán)市場占有率高低市場增長率高低明星業(yè)務(wù)現(xiàn)金流業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)資金地位2023/9/2128工具六：動態(tài)波士頓矩陣：失敗環(huán)市場占有率高低市場增長率