提升管理境界的途徑管理水平境界圖示一、運用好管理進步的推動力1適應需求的變化2適應競爭變化3適應社會文化的變化4適應組織內部成本、人才、科技的變化

1適應需求的變化適應需求和制造需求就是管理適應需求維持存在，制造需求引領市場技術與管理有機統(tǒng)一。只存在沒有技術的產品，不存在沒有管理的產品蘋果電腦日本企業(yè)開辟歐美市場。2適應競爭變化駕馭好兩種競爭選好生態(tài)位獵取競爭優(yōu)勢。春都與雙匯的競爭駕馭好兩種競爭兩種競爭相互競爭：戰(zhàn)略地位十分接近條件下企業(yè)間業(yè)務系統(tǒng)有效管理的競爭戰(zhàn)略競爭：選擇有利競爭領域，獵取競爭地位的競爭戰(zhàn)略競爭關系前途命運選準生態(tài)位大自然有生態(tài)位人的進展有生態(tài)位企業(yè)進展有生態(tài)位獵取競爭優(yōu)勢1）、正確選擇和確定企業(yè)的經營領域（1）該領域必須能夠比其它企業(yè)更好地避開環(huán)境變化所造成的損害；（2）企業(yè)必須能夠在這些領域取得優(yōu)勢地位，保護自己不受日益激烈的競爭影響2）內部條件：（1）可以經受住技術變革、具有技術穩(wěn)定性的產品和工藝；（2）能夠有助于抵消幣值變化影響的財務系統(tǒng)；（3）能夠抵消經濟周期影響的經營結構（4）能夠把利息率的影響降到最低的資金結構；取得有利的競爭地位的措施利用專利和貿易壁壘搶先進入市場進展帶頭產品產品革新正確定價改善成本結構改善資金結構3適應社會文化的變化管理是民族文化基礎上的亞文化。必須與時俱進情、理、法案例春都與雙匯的競爭4適應組織內部成本、人才、科技的變化

二、開發(fā)利用好政策法規(guī)資源

政策法規(guī)是資源，開發(fā)利用好就是財寶任何企業(yè)的經營都必須遵循國家的政策法規(guī)，從中把握商機和回避風險需要討論哪些政策法規(guī)對本企業(yè)有怎樣的影響？什么時候會出臺什么政策法規(guī)？哪些是長期性的，哪些是短期性的？只有能夠把握國家政策法規(guī)的人，才能充分有效地抓住和利用好商機只有具有預見性的企業(yè)管理者，才能保證企業(yè)決策具有相對的穩(wěn)定性，從而保證企業(yè)的健康持久進展。

在市場經濟條件下，國家的政策法規(guī)有三種類型：禁止性的義務性的授權性的三、科學、有效決策決策的組織保證。主要指情報信息系統(tǒng)，智囊系統(tǒng)，決策系統(tǒng)三者間的相互關系。信息系統(tǒng)智囊系統(tǒng)決策系統(tǒng)1,完善決策體制2、執(zhí)行決策程序1）界定問題，確定目標2）探究和擬定各種可行方案3）評價和選擇方案4）制定實施方案，執(zhí)行決策案例：斯隆的聞名決策斯隆1922年出任通用汽車公司總裁。通用公司是由幾家公司合并而成的。各部門負責人象是部落獨立的“酋長”，不聽從公司的領導。如何解決這種分散的無政府狀態(tài)？對策：認為是過渡時期的問題；認為是人事問題，通過權力的明爭暗斗，消滅一個最后的成功者，才能解決。你認為應該怎么解決？斯隆的解決方案1）斯隆認為這不是合并產生的過渡性問題，而是一個大型企業(yè)存在的普遍性問題。從高層領導人的高度界定問題2）界定清楚了問題的性質，就明確了應該決定的是什么，即決策的目標是什么。不是針對當前的問題，而是做戰(zhàn)略性的文章，解決根本性問題。認為大型企業(yè)需要有一個統(tǒng)一的方向和一個管理中心，需要有實權的高層管理，也要有樂觀進取和干練的運營層。而運營的經理人，應該有其明確的責任和權力范圍，能夠自主選擇經營方式，有獨立的利益。斯隆斯隆認為這是一個制度問題，不是人事問題。3）在現(xiàn)有傳統(tǒng)的多種解決方案基礎上，構想了實施事業(yè)部的解決方案。4）堅決實行分權制度，飛快打開了局面。體會決策過程：回答清楚以下問題1）問題的性質真正搞楚了嗎？KT法：從變化和差異中找緣由；對問題進行縱向追因；對假設緣由正反兩方面論證。2）是否找到了決策應該遵循的規(guī)范？目標。避開“霍布森選擇”，避開“布里丹選擇”。關鍵是價值取向和標準排序。決策要注意結果導向：愚公移山不如移人；過程沒有結果重要，效率沒有效益重要，成本沒有升值重要，目標沒有目的重要3）原來的結論是什么？4）決策方案演化成了行動方案嗎？5）是否建立了信息反饋系統(tǒng)？完整的決策思路目的目標途徑對策火燒赤壁：周瑜三個方案：苦肉計；龐統(tǒng)獻連環(huán)計；反奸計（蔣干盜書引誘曹殺蔡瑁、張允）。但周瑜忘了沒有東風、南風怎么辦。缺乏對策3,運用決策的方法與技術硬方法：數(shù)學化，模型化，計算機技術軟方法：人的閱歷和智力4,決策中的藝術1）知道何時做何決策2）信息推理和運用信息的藝術.1982年2月底墨西哥愛爾.基瓊斯火山暴發(fā).美國一箭七雕決策.緩和政府與農夫的沖突;制造谷物危機;與農業(yè)有關的部門受益;政府不花錢富強了經濟;里根獲得了農夫的選票;保持了對蘇的軍事優(yōu)勢;掌握世界人口增長.兵貴神速，知已知彼，跟蹤追擊3）運用外腦的藝術。讓專家傍觀者清；讓專家獨立討論不受干擾；允許專家內部“唱對臺戲”；不要忘記你是決策者。4）運用反面意見的藝術。領導人擺脫人際陷阱的訣竅；增加決策有效性的基本方法；領導人創(chuàng)新靈感的外部剌激。其它領導藝術四、正確處理企業(yè)內部五種關系

處理好五種關系：

一是企和業(yè)的關系，避開有企無業(yè)現(xiàn)象二是管和理的關系，避開有管無理的現(xiàn)象三是戰(zhàn)和略的關系，避開有戰(zhàn)無略的現(xiàn)象四是營和銷的關系，避開有營無銷的現(xiàn)象五是文和化的關系，避開有文無化的現(xiàn)象五、提高領導藝術修養(yǎng)（一），領導科學與藝術的關系藝術：在肯定科學知識基礎上的領導者技能科學：領導藝術中規(guī)范化了的知識結晶關系：1）模式化與非模式化的結合2）閱歷性與理論性的結合3）原則性與靈敏性的結合4）政策的連續(xù)性與間斷性的結合5）定量分析與定性分析的結合孫子兵法注意藝術聲不過五，五聲之變不行勝觀也色不過五，五色之變不行勝觀也味不過五，五味之變不行勝嘗也兵分奇正，以正兵擋敵，以奇兵制勝六、培育企業(yè)核心競爭力1，核心競爭力的基本內涵核心競爭力的討論源于20世紀90年月，這一理念最早是由美國經濟學家普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默(GaryHamel)提出的1990年，他們發(fā)表的聞名論文《企業(yè)核心競爭力》(Thecorecompetenceofcorporation)奠定了核心競爭力理論進展的基礎，提出了核心競爭力的本質和來源是企業(yè)進展的根本。核心競爭力理論對于企業(yè)的進展戰(zhàn)略有著重要意義強調企業(yè)內部因素作用及其作用的差異性，尤其是核心能力對企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的決定性作用；強調整合多種技術和技能的重要性；提出積累、保持和運用能力開拓市場是企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的決定性因素；提出企業(yè)能力儲備決定企業(yè)的經營范圍，格外是企業(yè)多元化經營的廣度和深度核心競爭力的定義：核心競爭力是組織中的積累性學識，格外是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術溝通的學識形象地說，企業(yè)好比一棵大樹，核心產品是樹干，業(yè)務單位是樹枝，顧客所需要的最終產品是樹葉、花朵、果實，而支持核心產品的核心能力就是樹根。核心競爭力實際上是隱藏在核心產品里面的知識和技能或者它們的集合。概括起來講，企業(yè)核心競爭力是企業(yè)擁有的，能為客戶帶來特殊效用，并使企業(yè)在某一市場上長期具有競爭優(yōu)勢的內在能力資源，不僅包括企業(yè)獵取各種資源或技術并將其集成、轉化為企業(yè)技能或產品的能力，還包括企業(yè)組織、調動各生產要素進行生產經營，使企業(yè)各環(huán)節(jié)處于協(xié)調統(tǒng)一高效運轉的能力。核心競爭力主要包括三個要素：一是技術體系，即有形的技術系統(tǒng)和無形的技術知識系統(tǒng)，包括企業(yè)特有的技術與技能，以及技術學習與理解能力；二是管理體系，即正式或非正式的企業(yè)內部管理掌握系統(tǒng)，包括合理的激勵機制、內部培育計劃以及管理方式等；三是價值觀念與企業(yè)文化，即企業(yè)內占統(tǒng)治地位的態(tài)度、行為和規(guī)范。這三個方面的相互作用決定了企業(yè)的有效核心競爭能力，使企業(yè)能夠適應市場需求的變化產生競爭優(yōu)勢?？梢哉f，企業(yè)核心競爭能力不是分散的單項技術，而是一組技能或技術的集成，是一個能力平臺上的綜合性評價，是企業(yè)機制、研發(fā)、生產、營銷等各方面水平的綜合性反映2，正確理解核心競爭力要把握三點

（1）核心競爭力是合力、集束力，企業(yè)諸要素競爭力的總和（2）核心競爭力中各要素優(yōu)劣及競爭力具有差異性（3）核心競爭力中領導力和協(xié)作力的組合是有機的①領導力和協(xié)作力既相互獨立，又相互促進;②領導力是核心競爭力中的主導因素③核心競爭力是企業(yè)各要素的團隊戰(zhàn)斗力總的來說，考察一個企業(yè)的核心競爭能力，一是看其市場占有狀況和效益；二是看新技術、新產品儲備和專利擁有情況；三是企業(yè)討論開發(fā)投入量（占銷售收入的比重）；四是看人力資源擁有及應用機制。一個企業(yè)擁有、吸納人才并能發(fā)揮其才智和才能，具有討論開發(fā)的投入能力和成果，擁有足夠自主知識產權的優(yōu)勢技術和專利，具有較大的市場占有份額并能取得良好的經濟效益，應當說就具有了較強的核心競爭能力。3，核心競爭力的特征只有當資源、知識和能力同時符合以下特性時，這些資源、知識和能力才有可能成為企業(yè)的核心競爭力。（1）用戶價值性（2）延展性（3）獨特性（4）動態(tài)性核心競爭力還具有以下其他特點（1）局部優(yōu)勢性（2）不行分離性（3）不易仿照性4,企業(yè)核心競爭力的培育1）確立技術核心地位。企業(yè)沒有自己的核心技術，必定會在市場競爭中處于不利的地位。應當將技術作為進展的核心支撐力氣。要在適當?shù)臅r機抓到適當?shù)狞c。當年韓國靠在半導體存儲器和平板電視產業(yè)上的技術優(yōu)勢取得了市場肯定優(yōu)勢，就是由于這兩個領域還沒有領先技術消滅，抓住了美國不想做、日本還沒做的時機。2）構建技術創(chuàng)新體系。企業(yè)進展技術是一個系統(tǒng)工程，必必要有肯定的基礎，這是一個厚積薄發(fā)的過程。企業(yè)在技術研發(fā)上要有恒心；要將技術進展的優(yōu)勢與企業(yè)進展戰(zhàn)略相結合起來；找到自己的獨門優(yōu)勢并強化它，轉化為商業(yè)利潤；以技術為核心的競爭力，應當是基于成功的商業(yè)運作模式之上的。在技術研發(fā)方面要有規(guī)劃，建立長期投入機制、建立良好的用人機制、激勵機制。技術不是關起門來把別人打垮，而是有國際視野，并可以與別人建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。

3）培育獨特企業(yè)文化。企業(yè)核心競爭力培育一般經過這樣四個階段：開發(fā)與獵取核心專長和技能——競爭力要素的整合——開發(fā)核心產品市場——企業(yè)獨特文化價值觀的建立。4）完善環(huán)境支持。加強知識產權管理機制的建設；完善和落實技術創(chuàng)新的扶持政策、稅收優(yōu)惠、供應一些共享的公共資源等。企業(yè)要盡可能地利用法律法規(guī)維護自己的權益，并在吸引和留住人才等方面下功夫。要找到適合的、可以掌握人才的方法，一方面給人才供應好的進展空間留住人才，另一方面建立預防機制，避開核心技術由于人才的流淌失去優(yōu)勢。七、提高執(zhí)行力有一只真抓實干的黑貓，讓老鼠們吃盡了苦頭。鼠們召開研討會共商應付黑貓的方法。有的建議研制毒藥，有的說一齊撲上去把黑貓咬死。老奸巨猾的鼠王提出了一個與眾不同的想法：“老鼠殺貓是不行能的。如果不能殺死它，就應設法躲避它。咱們推選出一名勇士，偷偷地在貓的脖子上掛個鈴鐺。只要貓一動就會有響聲，大家就可以事先躲起來?！崩鲜髠児J這是個很好的想法。但怎樣執(zhí)行呢？高額獎金、頒發(fā)榮譽證書等方法一個又一個地提出來，但商量來商量去，老鼠們也沒有找到一個敢于執(zhí)行這一決策的勇士。這個故事告知我們：有好的想法卻不能執(zhí)行，那只能是空想。唯有執(zhí)行才能取得最大的成功。

態(tài)度決定一切，戰(zhàn)略決定將來，執(zhí)行決定成敗。只有在工作中加大執(zhí)行力度，企業(yè)的制度才不會成為一紙空文，才會為企業(yè)的進展打下堅實的基石“沒有不好的戰(zhàn)略，只有不強的執(zhí)行”。企業(yè)在實施進展戰(zhàn)略的過程中，執(zhí)行力也已成為至關重要的一環(huán)，不能讓執(zhí)行力不強成為企業(yè)進展的“短板”和“瓶頸”。90%×90%×90%×90%×90%＝59%！一件事如果有5個以上的環(huán)節(jié)沒有做到位，整體系統(tǒng)就有不及格的機會了?？梢?，1%的疏漏往往導致100%的悲劇。據(jù)媒體報道，目前，中國企業(yè)只有3%具有較好的執(zhí)行力，有97%左右的企業(yè)處于執(zhí)行不力和執(zhí)行不到位的狀態(tài)，大多數(shù)企業(yè)的執(zhí)行力水平在50%。所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。作為一個企業(yè)，再偉大的目標與構想，再完善的操作方案，如果不能強有力地執(zhí)行，最終只能是紙上談兵《亮劍》中的李云龍是一位杰出的指揮家，但我們不能忽視的是他的直接下屬張大彪，在布置任務后，盡管張大彪有自己的見解，但作為優(yōu)秀的下屬，他認真貫徹執(zhí)行命令。執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力，可見，李云龍的新一團也是頂呱呱的優(yōu)秀團隊汶川大地震期間，武警某師參謀長王毅主動請纓率官兵緊急奔赴地震災區(qū)。由于通往汶川的公路因山體塌方嚴重堵塞，地震后的其次天凌晨1時，王毅決定組成200人的突擊隊，經過22小時、90公里的連續(xù)強行軍，13日23時15分，王毅率部隊領先到達震中汶川縣城。準時向上級報告當?shù)貫那?，為黨中央國務院部署抗震救災工作供應了重要參考。沒有鐵的紀律，沒有堅強的信心，可以肯定王毅所帶領的部隊不行能第一時間到達目的地。執(zhí)行力誕生于企業(yè)的文化，并且反作用于企業(yè)文化，成為企業(yè)文化的一部分。執(zhí)行力需要有堅實的執(zhí)行力文化。在實踐中，一些缺乏執(zhí)行力的企業(yè)在很大程度上是由于企業(yè)內沒有形成一種執(zhí)行力文化，從而使執(zhí)行成為一件不足輕重和無關痛癢的事情。執(zhí)行力是左右企業(yè)成敗的重要力氣，也是企業(yè)區(qū)分平凡與卓越的重要標記。對于企業(yè)而言，執(zhí)行就是每一位管理者和員工都用公司的文化標準去推斷和做一件事情。執(zhí)行不是空談戰(zhàn)略，它應該是細微而現(xiàn)實的，它是每一個細節(jié)的探究和頂真。公司將來遠景的不是幻想出來的，而是在執(zhí)行過程中實現(xiàn)的?？煽诳蓸房偛迷谏虾５墓飞显儐枴盀槭裁促u茶葉蛋的老大媽不賣可口可樂？”——盡管可口可樂的分銷網點已經是全球最大的；歐萊雅的CEO在商店里仔細地觀察每一個競爭品牌的柜臺陳設——盡管歐萊雅早已把這些競爭對手都全部擊敗。培育企業(yè)“執(zhí)行文化”，營造健康的企業(yè)文化氛圍，是企業(yè)從戰(zhàn)略的角度上考慮的問題。企業(yè)的執(zhí)行文化是把‘執(zhí)行’作為企業(yè)的最高準則和終級目標的文化。全部有利于執(zhí)行的因素都予以充分而科學的利用，全部不利于執(zhí)行的因素都立即排解。以一種強大的監(jiān)督措施和獎懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，并從骨子里轉變自己的行為。最終使團隊形成一種注意現(xiàn)實、目標明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團結、緊張、嚴格、活潑的執(zhí)行文化。執(zhí)行，體現(xiàn)了一個人對自己的職責和使命的態(tài)度。無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責，不要用任何借口來為自己開脫或搪塞公司在執(zhí)行力塑造與提升過程中可以借鑒西點法則：一是西點管理思想注意做事不允許有任何借口。這一思想的內涵在于強調人要在責任、榮譽的基礎上盡一切方法去完成任務，而不是為沒有完成任務