第5頁共5頁上半年人?事部工作?總結(jié)1?繼續(xù)健全?公司各項(xiàng)?規(guī)章制度?，進(jìn)一步?提高公司?規(guī)范化運(yùn)?作水平;?在公司?原有制度?的基礎(chǔ)上?，完善了?《___?_小時(shí)工?作制》、?《文件管?理制度》?、《考勤?管理制度?》、《采?購管理制?度》、《?樣板房管?理制度》?、《員工?餐廳管理?制度》、?《員工宿?舍管理制?度》等，?涉及人、?財(cái)、物的?管理制度?及規(guī)范性?文件。?1自今年?起，物業(yè)?公司所有?文件統(tǒng)一?由人事行?政部負(fù)責(zé)?管理，實(shí)?現(xiàn)了文件?流程登記?管理，保?證文件傳?批效率、?對(duì)文件流?程進(jìn)行嚴(yán)?格控制。?并通過由?人事行政?部負(fù)責(zé)統(tǒng)?一發(fā)放，?加強(qiáng)了內(nèi)?部文件傳?閱，及時(shí)?傳遞信息?的效率。?2在年?初的計(jì)劃?中，本應(yīng)?在___?_月對(duì)公?司的制度?及更新的?部分進(jìn)行?一次整理?和匯編，?因各部門?業(yè)務(wù)工作?開展繁忙?，重視度?不足，完?成速度未?達(dá)預(yù)計(jì)效?果。__?__月，?集團(tuán)人力?資源部牽?頭進(jìn)行物?業(yè)公司制?度匯編，?對(duì)各部門?、各崗位?提出了新?的要求，?目前完成?了公司層?面的制度?及操作規(guī)?范。并針?對(duì)目前存?在的執(zhí)行?力差、責(zé)?任心不足?、業(yè)務(wù)處?理回應(yīng)速?度緩慢等?問題，推?出《__?__小時(shí)?回復(fù)制度?》、《小?區(qū)巡查制?度》、《?投訴處理?流程》、?《員工禮?貌禮儀標(biāo)?準(zhǔn)》等提?高服務(wù)水?平的相關(guān)?制度。?二、人事?管理_?___人?員編制?隨二期的?驗(yàn)收接管?及又一城?的介入，?根據(jù)實(shí)際?需要，人?員編制進(jìn)?行了如下?調(diào)整_?___人?員招聘;?物業(yè)公?司上半年?通過報(bào)紙?、網(wǎng)站、?現(xiàn)場(chǎng)招聘?會(huì)、職業(yè)?介紹所等?渠道，基?本完成招?聘任務(wù)。?上半年人?員異動(dòng)情?況備注?：___?_月份因?未結(jié)束，?未納入統(tǒng)?計(jì)范圍。?___?_人事費(fèi)?用__?__月人?事實(shí)發(fā)工?資總表?2.31?《保安員?____?小時(shí)工作?制》在?增加二期?安防崗位?，不增加?崗位編制?的情況下?，實(shí)施了?《保安員?____?小時(shí)工作?制》，對(duì)?保安員的?薪資進(jìn)行?了調(diào)整。?試行兩個(gè)?月以來，?保安員基?本能接受?該項(xiàng)調(diào)整?，部門人?員流動(dòng)率?未出現(xiàn)異?常?；?解決人員?不足產(chǎn)生?的空崗情?況，并逐?步消化了?去年下半?年積累的?大量加班?。2.?32有償?服務(wù)提成?制隨二?期入住率?的提高，?對(duì)有償服?務(wù)的需求?逐步增加?。在不增?加清潔人?員的基礎(chǔ)?上，試行?安排休息?的員工提?供有償服?務(wù)，并在?有償服務(wù)?收費(fèi)中按??元/小時(shí)?的標(biāo)準(zhǔn)，?作為工資?提成給員?工。目的?是減少加?班時(shí)長、?控制人工?成本，同?時(shí)提高員?工工作的?積極性。?2.4?員工培訓(xùn)?上半年?新員工對(duì)?《員工手?冊(cè)》、公?司制度培?訓(xùn)的覆蓋?率1，每?周各部門?開展的業(yè)?務(wù)培訓(xùn)平?均___?_次，組?織個(gè)別業(yè)?務(wù)部門經(jīng)?理參加陽?光團(tuán)隊(duì)的?拓展活動(dòng)?。在__?__月，?組織了主?管以上的?員工前往??參觀，學(xué)?習(xí)別人的?管理經(jīng)驗(yàn)?，找出自?身不足。?初步建立?員工培訓(xùn)?檔案、培?訓(xùn)課程計(jì)?劃及相關(guān)?培訓(xùn)資料?等，計(jì)劃?于下半年?具體實(shí)施?。培訓(xùn)工?作因一直?缺乏專管?人員，由?部門內(nèi)部?兼任開展?，存在培?訓(xùn)的內(nèi)容?比較單一?、在組織?上缺乏部?門間的交?叉培訓(xùn)，?未建立系?統(tǒng)的培訓(xùn)?資料及操?作規(guī)范文?件等問題?。這次各?部門均完?善了操作?手冊(cè)，同?時(shí)也為下?半年的培?訓(xùn)工作建?立了基礎(chǔ)?。上半?年人事部?工作總結(jié)?（二）?1繼續(xù)健?全公司各?項(xiàng)規(guī)章制?度，進(jìn)一?步提高公?司規(guī)范化?運(yùn)作水平?;在公?司原有制?度的基礎(chǔ)?上，完善?了《__?__小時(shí)?工作制》?、《文件?管理制度?》、《考?勤管理制?度》、《?采購管理?制度》、?《樣板房?管理制度?》、《員?工餐廳管?理制度》?、《員工?宿舍管理?制度》等?，涉及人?、財(cái)、物?的管理制?度及規(guī)范?性文件。?1自今?年起，物?業(yè)公司所?有文件統(tǒng)?一由人事?行政部負(fù)?責(zé)管理，?實(shí)現(xiàn)了文?件流程登?記管理，?保證文件?傳批效率?、對(duì)文件?流程進(jìn)行?嚴(yán)格控制?。并通過?由人事行?政部負(fù)責(zé)?統(tǒng)一發(fā)放?，加強(qiáng)了?內(nèi)部文件?傳閱，及?時(shí)傳遞信?息的效率?。2在?年初的計(jì)?劃中，本?應(yīng)在__?__月對(duì)?公司的制?度及更新?的部分進(jìn)?行一次整?理和匯編?，因各部?門業(yè)務(wù)工?作開展繁?忙，重視?度不足，?完成速度?未達(dá)預(yù)計(jì)?效果。_?___月?，集團(tuán)人?力資源部?牽頭進(jìn)行?物業(yè)公司?制度匯編?，對(duì)各部?門、各崗?位提出了?新的要求?，目前完?成了公司?層面的制?度及操作?規(guī)范。并?針對(duì)目前?存在的執(zhí)?行力差、?責(zé)任心不?足、業(yè)務(wù)?處理回應(yīng)?速度緩慢?等問題，?推出《_?___小?時(shí)回復(fù)制?度》、《?小區(qū)巡查?制度》、?《投訴處?理流程》?、《員工?禮貌禮儀?標(biāo)準(zhǔn)》等?提高服務(wù)?水平的相?關(guān)制度。?二、人?事管理?____?人員編制?隨二期?的驗(yàn)收接?管及又一?城的介入?，根據(jù)實(shí)?際需要，?人員編制?進(jìn)行了如?下調(diào)整?____?人員招聘?;物業(yè)?公司上半?年通過報(bào)?紙、網(wǎng)站?、現(xiàn)場(chǎng)招?聘會(huì)、職?業(yè)介紹所?等渠道，?基本完成?招聘任務(wù)?。上半年?人員異動(dòng)?情況備?注：__?__月份?因未結(jié)束?，未納入?統(tǒng)計(jì)范圍?。__?__人事?費(fèi)用1?-___?_月人事?實(shí)發(fā)工資?總表2?.31《?保安員_?___小?時(shí)工作制?》在增?加二期安?防崗位，?不增加崗?位編制的?情況下，?實(shí)施了《?保安員_?___小?時(shí)工作制?》，對(duì)保?安員的薪?資進(jìn)行了?調(diào)整。試?行兩個(gè)月?以來，保?安員基本?能接受該?項(xiàng)調(diào)整，?部門人員?流動(dòng)率未?出現(xiàn)異常??；窘?決人員不?足產(chǎn)生的?空崗情況?，并逐步?消化了去?年下半年?積累的大?量加班。?2.3?2有償服?務(wù)提成制?隨二期?入住率的?提高，對(duì)?有償服務(wù)?的需求逐?步增加。?在不增加?清潔人員?的基礎(chǔ)上?，試行安?排休息的?員工提供?有償服務(wù)?，并在有?償服務(wù)收?費(fèi)中按.?...元?/小時(shí)的?標(biāo)準(zhǔn)，作?為工資提?成給員工?。目的是?減少加班?時(shí)長、控?制人工成?本，同時(shí)?提高員工?工作的積?極性。?2.4員?工培訓(xùn)?上半年新?員工對(duì)《?員工手冊(cè)?》、公司?制度培訓(xùn)?的覆蓋率?100，?每周各部?門開展的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?平均__?__次，?組織個(gè)別?業(yè)務(wù)部門?經(jīng)理參加?陽光團(tuán)隊(duì)?的拓展活?動(dòng)。在_?___月?，組織了?主管以上?的員工前?往...?.參觀，?學(xué)習(xí)別人?的管理經(jīng)?驗(yàn)，找出?自身不足?。初步建?立員工培?訓(xùn)檔案、?培訓(xùn)課程?計(jì)劃及相?關(guān)培訓(xùn)資?料等，計(jì)?劃