第5頁共5頁導(dǎo)購(gòu)員個(gè)?人年終總?結(jié)以及明?年工作計(jì)?劃范本?能作為_?___服?裝店的店?長(zhǎng)，首先?感謝老板?對(duì)我的信?任，各位?同仁對(duì)我?的支持。?一年來，?本著__?__公司?的經(jīng)營(yíng)理?念，能認(rèn)?真的履行?好自己的?崗位職責(zé)?，為__?__在_?___的?銷售奠定?了良好的?基礎(chǔ)。以?下是我的?工作總結(jié)?。一、?工作期間?的感悟?作為有前?景的品牌?店的店長(zhǎng)?一定要懂?管理、熟?業(yè)務(wù)、責(zé)?任心強(qiáng)。?管理品牌?店必須有?一套科學(xué)?的管理制?度。店長(zhǎng)?及店員必?須有高漲?的工作熱?情，良好?的工作心?態(tài)，能積?極為本店?的銷售做?出應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。在?經(jīng)營(yíng)上要?本著“發(fā)?展新顧客?、穩(wěn)住老?顧客、擴(kuò)?大品牌店?在___?_的影響?力”的理?念，讓_?___的?服裝在_?___人?心中生根?發(fā)芽。?我深深的?感受到品?牌服飾非?常適應(yīng)現(xiàn)?在人的需?求，只有?優(yōu)雅的環(huán)?境、高質(zhì)?量的服務(wù)?、熱情的?售后才能?吸引顧客?到我店購(gòu)?物，讓他?們體會(huì)到?品牌服飾?的質(zhì)量好?、品牌店?的員工素?質(zhì)高，和?售貨員能?做到近距?離的溝通?。無論是?進(jìn)貨渠道?、還是銷?售方法以?及公司的?售后服務(wù)?，都讓我?感受到品?牌的力量?無窮的，?____?的管理是?科學(xué)的，?我愿意為?品牌店的?經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出?自己的力?量。二?、工作期?間的成就?經(jīng)常變?換店鋪的?陳列，吸?引顧客，?在顧客在?店前停留?的時(shí)候，?要把握好?時(shí)機(jī)，想?辦法把顧?客請(qǐng)進(jìn)店?里來，保?持微笑，?讓顧客覺?得你很親?切，在顧?客進(jìn)店后?，注意顧?客的一舉?一動(dòng)，觀?察顧客的?微表情變?化，當(dāng)顧?客用手接?觸某件服?裝時(shí)，說?明對(duì)這件?服裝感興?趣，那就?要簡(jiǎn)單介?紹該件服?裝產(chǎn)品。?介紹完后?，可以叫?顧客試穿?，突出產(chǎn)?品的賣點(diǎn)?，當(dāng)顧客?試穿的時(shí)?候發(fā)現(xiàn)服?裝適合自?己，就要?適當(dāng)?shù)馗?和著并加?些贊美之?詞。當(dāng)顧?客對(duì)產(chǎn)品?更加感興?趣的時(shí)候?，就會(huì)考?慮購(gòu)買。?另外還依?仗___?_家庭對(duì)?我店的宣?傳以及老?板的精心?策劃、科?學(xué)管理以?及合理宣?傳。在?調(diào)動(dòng)員工?積極性方?面，我能?根據(jù)每人?的實(shí)際情?況進(jìn)行合?理的時(shí)間?調(diào)配，家?中確實(shí)有?事的酌情?串假，發(fā)?現(xiàn)情緒不?好的及時(shí)?溝通，消?除員工的?負(fù)面情緒?，以利于?銷售工作?的開展。?強(qiáng)化員工?服務(wù)意識(shí)?，逐步完?善會(huì)員維?護(hù)體系。?要時(shí)刻面?帶微笑，?親和的對(duì)?待每一位?顧客，建?立完善的?會(huì)員信息?，了解會(huì)?員的需求?，經(jīng)常與?會(huì)員溝通?，介紹會(huì)?員所喜歡?的服裝類?型，促進(jìn)?銷售額的?提升。?處理好商?場(chǎng)關(guān)系，?遵守商場(chǎng)?制度，配?合商場(chǎng)工?作，樹立?____?在商場(chǎng)員?工中良好?形象。能?按要求及?時(shí)參加_?___的?各項(xiàng)會(huì)議?，將__?__的制?度較好的?執(zhí)行，在?會(huì)上認(rèn)真?聽講，做?好筆記，?及時(shí)傳達(dá)?給員工，?按時(shí)參加?發(fā)放傳單?、打掃衛(wèi)?生、軍訓(xùn)?、培訓(xùn)等?各項(xiàng)活動(dòng)?，讓周圍?的店鋪感?受___?_工的企?業(yè)精神，?讓員工樹?立不管在?家還是商?場(chǎng)時(shí)刻保?持自己的?形象，為?____?在他人心?目樹立形?象起到較?好的作用?。三、?工作期間?的不足?用于學(xué)習(xí)?銷售經(jīng)驗(yàn)?的書籍時(shí)?間不充足?。應(yīng)該多?學(xué)習(xí)銷售?技巧類的?書籍，多?向優(yōu)秀的?同行學(xué)習(xí)?。有時(shí)候?把微小的?負(fù)面情緒?帶到工作?中，降低?了自己的?工作熱情?。沒做到?與店員經(jīng)?常溝通，?不能及時(shí)?調(diào)動(dòng)店員?的積極性?。成績(jī)?只能代表?過去，在?未來的一?年里我會(huì)?更加努力?做好自己?的本職工?作，加強(qiáng)?管理，完?善制度執(zhí)?行，學(xué)習(xí)?并制定科?學(xué)合理的?管理制度?，加強(qiáng)制?度的執(zhí)行?力度，做?到獎(jiǎng)懲分?明，使銷?售業(yè)績(jī)穩(wěn)?步提升。?加大員?工培訓(xùn)力?度，每個(gè)?月的第一?周自學(xué)服?裝的面料?以及服裝?的尺寸、?價(jià)位。每?個(gè)月的第?二周對(duì)服?飾的陳列?、服裝的?搭配進(jìn)行?培訓(xùn);每?個(gè)月的第?三周對(duì)銷?售技巧進(jìn)?行培訓(xùn)，?每個(gè)月的?第四周進(jìn)?行月工作?總結(jié)，對(duì)?前三周的?重點(diǎn)知識(shí)?進(jìn)行考試?，對(duì)于考?試優(yōu)秀的?員工進(jìn)行?獎(jiǎng)勵(lì)。?做好其他?店銷售管?理工作，?做好分店?的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)?制，實(shí)施?月銷售額?評(píng)比制度?，對(duì)銷售?額好的分?店進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì);每個(gè)?月的測(cè)試?成績(jī)進(jìn)行?通報(bào)，實(shí)?行獎(jiǎng)勵(lì);?對(duì)于銷售?額月增長(zhǎng)?百分率較?多的分店?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?。加大?分店的管?理制度的?執(zhí)行力度?：每周不?定期對(duì)自?己的業(yè)務(wù)?范圍進(jìn)行?檢查指導(dǎo)?，做到賞?罰分明。?繼續(xù)維護(hù)?好會(huì)員體?系，以_?___店?為樣板，?在節(jié)假日?期間讓店?員親自與?會(huì)員溝通?，及時(shí)送?去___?_的祝福?，特別是?會(huì)員生日?;對(duì)會(huì)員?的喜好進(jìn)?行及時(shí)記?載，使其?在服務(wù)時(shí)?能投其所?好;讓每?位員工都?熟悉會(huì)員?的職業(yè)、?愛好及衣?服尺碼，?使會(huì)員感?受到店員?的用心良?苦，讓他?們體會(huì)到?____?的銷售理?念，愛上?____?服飾。

?導(dǎo)購(gòu)員?個(gè)人年終?總結(jié)以及?明年工作?計(jì)劃范本?（二）?____?年已經(jīng)過?去，新的?一年又在?展開，作?為一名服?裝導(dǎo)購(gòu)員?，現(xiàn)將自?己的工作?總結(jié)及心?得總結(jié)如?下，希望?大家能夠?予以指導(dǎo)?建議。?導(dǎo)購(gòu)員在?服裝銷售?過程中有?著不可代?替的作用?，它不但?代表著商?家的外在?形象，也?加速了銷?售的進(jìn)程?，而導(dǎo)購(gòu)?員要做好?導(dǎo)購(gòu)工作?，除了對(duì)?商品非常?熟悉外，?還要具有?足夠的耐?心，并掌?握一些服?裝銷售技?巧。一般?來說，導(dǎo)?購(gòu)員只有?對(duì)商品有?了很好的?了解，才?能去介紹?給顧客，?而導(dǎo)購(gòu)員?在給客戶?介紹產(chǎn)品?時(shí)，一定?要耐心解?說，因?yàn)?客戶也希?望買到最?稱心的東?西，同時(shí)?，導(dǎo)購(gòu)員?還需要掌?握以下技?巧。導(dǎo)?購(gòu)員除了?能將服裝?展示給顧?客，并加?以說明外?，還要能?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客購(gòu)買的?興趣，在?推薦服裝?時(shí)，我們?可以運(yùn)用?以下幾點(diǎn)?：1、?推薦時(shí)要?有信心。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，導(dǎo)購(gòu)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?餓推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦時(shí)，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。5、?把話題集?中在商品?上。向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?想方設(shè)法?把話題引?到服裝上?，同時(shí)注?意觀察顧?客對(duì)服裝?的反映，?以便適時(shí)?地促成銷?售。6?、準(zhǔn)確地?說出各類?服裝的優(yōu)?點(diǎn)，對(duì)顧?客進(jìn)行服?裝的說明?與推薦時(shí)?，要比較?各類服裝?的不同，?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。其次?，要注意?重點(diǎn)銷售?的技巧。?重點(diǎn)銷售?是指銷售?要具有針?對(duì)性。對(duì)?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過度到?“信念”?，最終銷?售成功，?在極短的?時(shí)間內(nèi)讓?顧客具有?購(gòu)買的信?念，是銷?售中非常?重要的一?個(gè)環(huán)節(jié)，?重點(diǎn)銷售?有下列環(huán)?節(jié)：1?、從4W?上著手。?從穿著時(shí)?間、穿著?場(chǎng)合、穿?著對(duì)象以?及穿著目?的等方面?做好購(gòu)買?參謀，有?利于銷售?成功。?2、重點(diǎn)?要簡(jiǎn)短。?對(duì)顧客說?明服裝特?性時(shí)，要?做到語言?簡(jiǎn)練清楚?，內(nèi)容易?懂。服裝?商品最重?要的特點(diǎn)?要首先說?出，如有?時(shí)間再逐?層展開。?3、具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機(jī)?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只說?：“這件?衣服好”?、“這件?衣服你最?合適”等?過于簡(jiǎn)單?和籠統(tǒng)的?推銷