中小型企業(yè)招聘流程外包模式研究

p.t拉克曾經(jīng)說過?！叭魏喂径急仨氃?0-15年的時(shí)間內(nèi)為后臺(tái)提供支持，而不是創(chuàng)造創(chuàng)造收入，因此必須實(shí)施外包?！薄２痪邆涓呒?jí)發(fā)展機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)、活動(dòng)同樣也需要實(shí)施外包。實(shí)際上就是,信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中形成了“招聘流程外包”,成為市場競爭中制勝的手段。而對(duì)于資金、技術(shù)、管理等條件十分有限、人員流動(dòng)量大的中小型企業(yè)來說,無疑招聘流程外包可以大大地減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),降低管理成本,還可以向中小型企業(yè)提供其自身無力實(shí)現(xiàn)的專業(yè)化服務(wù),成為中小型企業(yè)在市場競爭中的武器。一、招聘流程外包招聘流程外包屬于人力資源外包的一部分,且其為一站式的服務(wù),即從企業(yè)最初的簡歷篩選、面試到最終的聘用報(bào)到等各環(huán)節(jié)都包含在內(nèi)。招聘流程外包實(shí)際上就是用人單位把招聘選人等全部工作都交于專業(yè)人力資源公司,而后者利用自身的優(yōu)勢為用人單位完成人才招聘工作。該工作方式等于是用人單位不參與到人才招聘環(huán)節(jié),全權(quán)交予第三方人力資源公司。總的說來,招聘流程外包就是企業(yè)將招聘人才的職責(zé)全部外包給第三方人力資源公司,但所交予的公司在資歷與經(jīng)驗(yàn)上必須符合用人單位的要求,且根據(jù)用人單位的要求為其選拔相符的人才。二、中國中小企業(yè)的招聘現(xiàn)狀(一)招聘過程中影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)很多中小型企業(yè)人力資源管理人員往往知識(shí)儲(chǔ)備不足,專業(yè)技能不夠,有職業(yè)資格的人員寥寥無幾,在這種情況下是很難做出像樣的、專業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在招聘過程中絕大多數(shù)取決于對(duì)應(yīng)聘者的第一印象,面試的過程也隨機(jī)發(fā)問或者草草了事,在選拔人員時(shí)如果有爭議往往聽從上級(jí),造成公司的財(cái)力物力的浪費(fèi)。另外,企業(yè)的招聘部門人數(shù)較少,有些甚至沒有設(shè)立人力資源管理部門,當(dāng)企業(yè)需要引進(jìn)大批員工的時(shí)候,企業(yè)的招聘工作就會(huì)陷入僵局,若企業(yè)擴(kuò)展公司招聘部門的規(guī)模,當(dāng)大規(guī)模的招聘結(jié)束后,企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的員工就會(huì)閑置下來,使公司產(chǎn)生不必要的成本浪費(fèi)。(二)招聘標(biāo)準(zhǔn)和招聘原則不明確企業(yè)經(jīng)常是當(dāng)缺少人手或者重要人才流失的情況下才緊急地進(jìn)行招聘工作,在招聘過程中并沒有從企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行考慮,企業(yè)不同的崗位對(duì)于能力的結(jié)構(gòu)和大小的要求也不同,然而許多中小型企業(yè)在招聘時(shí)不從實(shí)際出發(fā),任意提高招聘標(biāo)準(zhǔn),“高門檻”現(xiàn)象普遍存在,造成人力資源浪費(fèi),人才正式上崗工作后才發(fā)現(xiàn)自身與企業(yè)的價(jià)值觀念不符,導(dǎo)致企業(yè)不斷提升離職率,在一定程度上會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。(三)招聘渠道過于單一在招聘工作中,中小型企業(yè)分配給招聘專員的資金十分有限,對(duì)于招聘渠道的開辟也缺乏力度,致使招聘渠道過于單一,不能夠針對(duì)不同的層次進(jìn)行相應(yīng)的人員招聘,大部分的企業(yè)仍局限于傳統(tǒng)的招聘方式,如網(wǎng)絡(luò)媒體招聘、校園招聘等,縮小了招聘的范圍,降低了招聘的標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于高層次的人員需求很難做到人與崗匹配,在一定程度上也錯(cuò)失了優(yōu)秀人才選拔的機(jī)會(huì),嚴(yán)重影響了企業(yè)的成長。三、小型企業(yè)的招聘過程是外部包裝的優(yōu)勢(一)促進(jìn)企業(yè)招聘工作的開展。在雙方開展招聘工作對(duì)于承攬招聘流程外包的公司,公司的員工都具備豐富的經(jīng)驗(yàn),提供的服務(wù)可完全符合外包企業(yè)的要求。外包企業(yè)負(fù)責(zé)招聘工作的人員與企業(yè)負(fù)責(zé)招聘工作的人員會(huì)保持密切聯(lián)系,一旦有招聘需求,雙方將會(huì)進(jìn)行溝通,明確招聘方向及人才要求,從而制定科學(xué)的招聘計(jì)劃。中期將企業(yè)的需求進(jìn)一步細(xì)化進(jìn)行招聘,整合手中行業(yè)人才資源從而提高企業(yè)的招聘精準(zhǔn)度,同時(shí)提高招聘速度,保證人員匹配的程度。后期也會(huì)對(duì)所招聘的人員進(jìn)行一段時(shí)間的跟蹤與反饋,極大地保證了企業(yè)用人的穩(wěn)定性和匹配性。(二)外包招聘流程外包對(duì)于中小型企業(yè)來說,由于自身的資源以及能力有限,是沒有能力在短時(shí)間內(nèi)招聘到大量員工的,而在招聘流程外包中,專業(yè)的供應(yīng)商可以及時(shí)地增補(bǔ)招聘團(tuán)隊(duì)的人員、增強(qiáng)招聘力度、開拓招聘渠道,合理利用招聘高峰期,從而減少了企業(yè)在選擇招聘渠道時(shí)產(chǎn)生的不必要的資金浪費(fèi),因此,大多數(shù)中小企業(yè)都會(huì)考慮通過外包的方式進(jìn)行招聘,由此解決招聘困難的問題。企業(yè)選擇招聘流程外包還可以在一定程度上減少招聘的成本,甚至可以避免一系列反復(fù)招聘、培訓(xùn)的附加成本。同時(shí)整合現(xiàn)有的資源,快速安排人員上崗,在一定程度上也解決了時(shí)間上的浪費(fèi),時(shí)間成本與金錢成本都可得到有效減少,實(shí)現(xiàn)雙贏。此外,公司選擇招聘流程外包,在一定程度上也減輕了公司內(nèi)部人事部門的工作量,使其有充分的精力去發(fā)展其他的業(yè)務(wù)。(三)外包公司的招聘渠道容易導(dǎo)致企業(yè)員工流失對(duì)于中小型企業(yè)來說,招聘人員的能力以及辦公條件的配備遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及專業(yè)的流程外包公司,企業(yè)很難投入大量的人力、物力、財(cái)力進(jìn)行招聘方案的設(shè)計(jì)和驗(yàn)證,很難保證招聘效果,如較高的價(jià)格聘請高端人才,會(huì)極大地增加招聘的風(fēng)險(xiǎn),而高薪吸引人才,若招聘到高素質(zhì)人才,會(huì)為企業(yè)創(chuàng)造高等價(jià)值,若聘請到普通人員,會(huì)造成企業(yè)資本的浪費(fèi),而專業(yè)的公司利用專業(yè)的人才信息庫和相應(yīng)的招聘渠道可以會(huì)簡單快速地招聘到企業(yè)所需要的人才,并直接進(jìn)入工作狀態(tài),減少培訓(xùn)成本。外包公司在企業(yè)招聘到合適的人才后,會(huì)提供一些詳細(xì)且專業(yè)的管理技巧或經(jīng)驗(yàn),增加員工的滿意程度,在一定程度上減少企業(yè)員工的離職率。因此對(duì)于中小型企業(yè)來說找到一個(gè)專業(yè)的招聘流程外包公司是必要的。四、中小企業(yè)招聘流程外包存在隱患招聘流程外包對(duì)于企業(yè)以及外包公司是一種雙贏的選擇,因此大多數(shù)企業(yè)都很支持招聘流程外包,但是每個(gè)企業(yè)對(duì)于招聘流程外包的理解不同,人才是企業(yè)之間相互競爭的重要資源,招聘又是完善人才供給的重要手段,招聘流程外包作為近幾年新興產(chǎn)業(yè),建立并不完善,依舊存在一些隱患,因此,對(duì)招聘流程外包進(jìn)行優(yōu)化的工作非常重要。(一)企業(yè)人力資源的管理企業(yè)在選擇招聘外包流程時(shí)應(yīng)重點(diǎn)梳理企業(yè)的內(nèi)部招聘流程。不但要改革人力資源管理的一些策略,同時(shí)也要對(duì)招聘措施進(jìn)行調(diào)整。實(shí)施招聘的外包工作時(shí),在企業(yè)內(nèi)部,外包招聘顧問的作用和內(nèi)部招聘人員的作用是一樣的,所以招聘人員必須要明確企業(yè)的招聘過程。企業(yè)的人力資源管理者需要在外包工作開展以前,發(fā)送企業(yè)自身的招聘流程給外包企業(yè)。如果外包公司必須要擔(dān)負(fù)企業(yè)各種各樣的招聘工作,那么該企業(yè)則必須要對(duì)各種不同崗位和工種進(jìn)行講解,和外包企業(yè)進(jìn)行充分地交流溝通,以確保招聘流程外包公司對(duì)于招聘需求的理解與企業(yè)需求保持一致。(二)根據(jù)企業(yè)自身的要求,選擇符合自身要求的外包公司對(duì)于招聘流程外包進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、選擇適當(dāng)外包商、明確外包過程、人力資源部門的定位和職責(zé)是降低風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。企業(yè)需要對(duì)外包公司進(jìn)行篩選,選擇出優(yōu)良的外包公司,使得外包公司的資質(zhì)、人員、經(jīng)驗(yàn)等符合自身的要求。明確外包公司在外包招聘方面的經(jīng)驗(yàn),以及成功的案例等,另外還要了解外包公司的規(guī)模等,從而選擇出更加符合自身要求的外包公司。企業(yè)可以通過當(dāng)面詢問了解供應(yīng)商在上述各方面的實(shí)力和表現(xiàn),也可以通過背景調(diào)查明確外包公司和另外的企業(yè)在進(jìn)行合作后取得的反響和效果。通過科學(xué)的評(píng)價(jià)后,再?zèng)Q定是否選擇該公司。除此之外,每一個(gè)專業(yè)的招聘流程外包公司所擅長的領(lǐng)域都是不相同的,因此,企業(yè)應(yīng)慎重選擇外包公司。(三)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)企業(yè)需要在內(nèi)部選擇一些能力較強(qiáng)的工作人員,使工作人員為這次招聘工作負(fù)責(zé),并且還要和外包公司進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)。在招聘工作的實(shí)施過程中,必須明確外包公司的所有工作。如果有必要,還要對(duì)外包公司的人員進(jìn)行培訓(xùn)。并且改革招聘的流程,對(duì)外包的工作進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)和監(jiān)督,合理分配各種不同的資源。因此,企業(yè)招聘的負(fù)責(zé)人的工作需要擁有一定的素質(zhì)和能力,并且非常了解企業(yè)的招聘工作,有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。(四)外包公司績效考核的必要性通過績效考核體系,可以了解外包公司的工作狀況。和外包公司合作之前,績效考核可以促使企業(yè)了解外包公司的狀況,并且改正其中存在的問題。另外,企業(yè)還要按照招聘工作的實(shí)際狀況,以及完成工作的具體進(jìn)度,構(gòu)建一種科學(xué)的績效考核體系,從而保證外包公司在每個(gè)控制點(diǎn)上達(dá)到企業(yè)的要求。(五)提升招聘人員的培訓(xùn)和設(shè)計(jì)工作流程企業(yè)需要構(gòu)建一種科學(xué)合理的培訓(xùn)體制,從而解決外包公司招聘工作人員的流動(dòng)問題。如果外包公司來了新的招聘人員,那么則需要立即培訓(xùn)他們,促使他們更好地開展工作。不僅如此,企業(yè)也需要為外包公司設(shè)計(jì)出詳細(xì)的工作流程。這樣一來,工作人員便會(huì)參照流程開始完成工作,提高工作的效果及效率。(六)流程外包的劣勢企業(yè)將招聘工作委托給外包公司,并不是萬能的。在開展外包工作以前,必須充分了解招聘流程外包的劣勢、優(yōu)勢。首次和外包公司進(jìn)行合作,雙方可能會(huì)存在磨合的時(shí)期。所以在合作期間,企業(yè)的人力資源工作者需要和外包公司進(jìn)行溝通交流,并且解決其中存在的問題。一旦遇到問題,則要在雙方商討后進(jìn)行解決,從而使得和外包公司的合作更加順暢。(七)外包模式的選擇不是所有的企業(yè)都適合招聘流程外包。而且對(duì)于將招聘流程外包的企業(yè)而言,并不是所有的外包模式都適合自身。所以,企業(yè)必須按照自身的實(shí)際情況、發(fā)展規(guī)劃,以及對(duì)人才的需求來進(jìn)行分析和研究,從而選擇出最合適自身的外包公司和外包模