第4頁共4頁外貿(mào)業(yè)務?員工作總?結(jié)范本?____?年，給自?己一個新?的開始。?選擇__?__，選?擇電子煙?行業(yè)。充?滿期待與?信心。?很榮幸能?加入__?__，理?想中的公?司，既提?供很好的?平臺也給?與很多培?訓機會。?___?_，每天?必用的密?碼，也是?一個敏感?的數(shù)字。?其實每一?天都在用?這個數(shù)字?提醒自己?要努力要?加把勁！?下面我將?從學習、?業(yè)務、改?進、建議?來寫我的?工作總結(jié)?學習：?從進公司?的第一天?開始一直?到現(xiàn)在，?都不停的?給與業(yè)務?知識的培?訓。產(chǎn)品?知識，如?何搜索客?戶，付款?方式，商?務禮儀，?電話銷售?技巧，_?___操?作方式，?排名優(yōu)化?……這些?學到的每?天都在不?斷運用中?。我是一?個學習型?的人，最?喜歡實踐?實戰(zhàn)操作?，這是我?的優(yōu)勢同?時也成了?劣勢，因?為很容易?讓我迷失?了方向。?業(yè)務：?電子煙開?始對于我?來說是一?個新行業(yè)?，但是非?常感興趣?，也有信?心。從最?開始的學?習產(chǎn)品知?識，用_?___寫?開發(fā)信，?感覺成了?機械式工?作。三?個月收集?了___?_個客戶?資料，成?功開發(fā)一?個小小的?訂單，這?跟預期的?結(jié)果差的?太遠。開?始被價格?高的問題?卡，價格?降了也沒?有理想中?的順利。?總的來說?覺得自己?的工作方?式非常有?問題，但?是又不知?道如何改?進。改?進：經(jīng)過?三個月的?工作，發(fā)?現(xiàn)自己一?下方面需?要做一些?改進1?.了解熟?悉進而開?發(fā)專一的?市場-英?國2.?強化與客?戶的溝通?，郵件開?發(fā)轉(zhuǎn)型電?話+郵件?開發(fā)3?.強化與?客戶的溝?通。建?議：我個?人覺得做?電子商務?圖片是門?面。我覺?得公司的?圖片處理?得有些不?好，突顯?不出產(chǎn)品?的檔次。?個人建議?換一個像?素高的相?機優(yōu)化圖?片。外?貿(mào)業(yè)務員?工作總結(jié)?范本（二?）進公?司已經(jīng)近?一個月，?對公司的?業(yè)務流程?已經(jīng)有初?步的了解?和認識，?____?年即將過?去，現(xiàn)總?結(jié)一下幾?點：一?、業(yè)務能?力1.?對公司的?產(chǎn)品一定?要熟悉，?只有對產(chǎn)?品熟悉，?才能根據(jù)?產(chǎn)品的情?況定位市?場，當客?戶提到專?業(yè)的問題?的時候，?才能多給?客人提建?議并且推?薦相匹配?的產(chǎn)品。?2.對?市場的了?解，包括?客人目標?市場的了?解以及同?行業(yè)其他?公司的相?關信息的?咨詢，并?能推陳出?新，給客?人提供最?新款的產(chǎn)?品。3?.業(yè)務技?巧，客人?都喜歡和?專業(yè)的業(yè)?務員溝通?，因為在?和客人溝?通的過程?中也是一?個互相學?習的過程?，在電話?電郵的過?程中，我?們通過和?客人的交?談來了解?客人的需?求。二?、個人素?質(zhì)能力?1.誠實?守信客?人比較注?重業(yè)務的?誠信以及?事情處理?的時效性?。2.?熱情業(yè)?務員需要?對本職工?作需要有?熱情，才?能開展好?工作，特?別是做外?貿(mào)是一個?很漫長的?一個過程?，需要對?客人熱情?。3.?耐心在?外貿(mào)開發(fā)?客人的過?程中，周?期比較長?，客人需?要持續(xù)的?跟下去，?一定需要?耐心，定?好工作計?劃，有條?不紊的開?展。4?.自信心?詢盤的?客人當中?是海量的?信息，真?正有意向?性的客人?需要逐步?的篩選，?真正下訂?單的也就?那么幾個?，但是需?要有信息?一直跟下?去，因為?從客人從?不熟悉到?熟悉到信?任你需要?一定時間?的接觸。?三、公?司平臺?公司在環(huán)?球的后臺?持續(xù)運行?，要持續(xù)?更新產(chǎn)品?并且盡快?維護和更?新。四?、公司網(wǎng)?站公司?的網(wǎng)站目?前尚還需?要更新速?度以及健?全產(chǎn)品信?息。五?、業(yè)務還?需要加強?相關專業(yè)?知識，比?如對市場?訊息的把?握。六?、公司各?部門之間?需緊密協(xié)?調(diào)。針?對目前的?情況對_?___年?的建議。?一、

?公司目前?的規(guī)模正?在上升期?，客戶群?的建立和?維護都需?要一個過?程，在現(xiàn)?有條件上?還需要多?開發(fā)新的?資源，可?多尋找多?方途徑以?及渠道增?加客戶群?體。二?、

充分?利用好目?前現(xiàn)有的?網(wǎng)絡平臺?，和客人?保持跟進?，針對客?人不同的?群體。?三、

展?會，可多?參加一些?展會提升?產(chǎn)品的影?響力。利