第8頁共8頁房地產(chǎn)置?業(yè)顧問年?終工作總?結(jié)__?__年初?，可算是?我工作上?另一個轉(zhuǎn)?折點，更?是一個新?的開始加?入，成為?其中一員?。不知不?覺，入職?已有半年?了，在這?半年里收?獲的實在?太多了，?說也說不?完，要多?謝的不單?只是一兩?個人，更?不是一句?多謝就能?簡單了事?的。之?前在龍崗?有做過三?級市場，?對龍崗和?售樓這個?行或多或?少也有些?了解。賣?一手樓是?我一向向?往的工作?，多謝我?的經(jīng)理給?了我這個?發(fā)展的好?機會，踏?入銷售這?一行列中?，認識一?班好同事?，學到的?不再是書?本那枯燥?無味的知?識。記?得我來時?的運氣比?較好，第?二天本項?目就開盤?了，開盤?對我這個?新人來說?是一件很?迷茫的事?，很多同?事都在忙?著收獲，?當時我在?想我要努?力學習，?考過就能?夠接客戶?了，由半?知半解的?我到此刻?對銷售流?程有必須?的了解，?學到了不?少的東西?，當然也?少不了同?事之間的?幫忙。深?入售樓工?作之后才?發(fā)現(xiàn)其實?很多事情?要做，要?學的卻是?無比的多?，銷售知?識永遠是?個無底深?淵，但正?因如此，?我樂此不?疲，越來?越喜歡這?份工作。?前二個?月，都是?擔任見習?置業(yè)顧問?，一邊協(xié)?助同事做?好銷售工?作，一邊?學著自我?接待客戶?。在那里?，同事都?很好，很?愿意去教?我知識，?也很放心?讓我去做?，去試。?慢慢地，?接待客戶?、跟蹤客?戶、簽定?合同、售?后工作、?銀行相關(guān)?規(guī)定各方?面都開始?有必須的?認識。?雖然剛開?始還有點?不習慣，?因為正是?樓盤旺季?，工作比?較多，但?心里不斷?告訴自我?，不斷想?，付出多?少，收獲?多少，只?是時間問?題。即使?往后不在?這行業(yè)上?工作，此?刻學到的?這些我相?信以后絕?對用得上?。___?_月份，?正式升上?為實習置?業(yè)顧問。?開始真真?正正接待?客戶，獨?立一人將?所有的工?作完成。?挑戰(zhàn)性很?大，一向?帶點自負?的我也充?滿信心。?之后，不?斷遇到過?問題，但?在同事跟?經(jīng)理的協(xié)?助下，都?能順利將?工作完成?。業(yè)績嘛?!這半年?來還算一?般般，稱?不上好，?總銷售2?4套，轉(zhuǎn)?介成交5?套?？偨?額萬元。?對入行不?久的來說?還算是對?自我有個?馬馬虎虎?的交代，?也或者算?是一種鼓?勵吧。?其實，總?的來說，?太多的不?足之處了?，未能一?一說明。?但最顯然?而見的，?銷售技巧?，自身的?應(yīng)變本事?，國家政?策各方面?還有待加?強?？?之，要學?得多得是?，雖然自?我還年輕?，但心態(tài)?還是要擺?得正，主?動點，進?取點，去?學，去做?。記得剛?入職，經(jīng)?理曾說過?“多去問?，多去做?，不要怕?虧，反正?做了就沒?錯的”!?下半年?，也是新?的開始。?同樣的，?對于未來?，我充滿?了期待，?期望自我?還能一如?既往地用?心去學，?去做，甚?至做得更?好，更精?。房地?產(chǎn)置業(yè)顧?問年終工?作總結(jié)（?二）時?間飛逝，?不經(jīng)意間?____?年已經(jīng)結(jié)?束。默默?地算來，?從參加房?地產(chǎn)銷售?工作，來?到小鎮(zhèn)銷?售部，加?入我們這?個有著家?庭一般氛?圍的團體?到此刻已?經(jīng)有九個?多月的時?間了。九?個月的時?間放在以?往或許會?顯得很漫?長，但在?那里仿佛?是眨眼間?便消逝而?過。本?人是于_?___年?____?月底加入?公司的，?剛?cè)肼殨r?，由半知?半解到對?銷售流程?有了較好?的掌握，?背后確實?下了不少?功夫，也?用了不少?時間，當?然更少不?了同事們?的幫忙。?正因為是?第一次接?觸置業(yè)顧?問的工作?，所以剛?來的前半?個月，都?是擔任置?業(yè)助理一?職，一邊?協(xié)助同事?做好銷售?工作，一?邊學習專?業(yè)知識。?慢慢地，?對接待客?戶、跟蹤?客戶、簽?定合同、?售后工作?、銀行按?揭等各方?面都開始?有必須的?認識。到?____?月份的下?半月經(jīng)考?核后開始?轉(zhuǎn)為實習?置業(yè)顧問?。開始真?真正正獨?立一人去?接待客戶?，在此過?程中遇到?過許多困?難，但在?經(jīng)理和同?事的協(xié)助?下，都能?順利將工?作完成，?也從中很?快得到成?長。一個?月后本人?對于公司?項目的具?體情景、?公司的管?理模式、?房地產(chǎn)專?業(yè)知識和?房產(chǎn)銷售?流程及技?巧等都有?了很好的?掌握。所?以，經(jīng)公?司批準于?____?年___?_月底轉(zhuǎn)?為正式置?業(yè)顧問。?但由于?受國家房?地產(chǎn)調(diào)控?政策及貸?款利率等?因素的影?響，海南?房地產(chǎn)市?場從__?__月份?開始就提?前進入了?銷售淡季?，成交量?明顯下降?。我司樓?盤的銷售?情景也不?例外，成?交量異常?是在__?__月、?____?月及__?__月都?少得可憐?。當然我?們接待的?來訪客戶?和來電客?戶數(shù)量也?就有限了?，并且大?部分客戶?對市場的?觀望心理?較強。本?人在前幾?個月這段?時間共接?待各類來?訪客戶_?___組?次左右，?接聽各種?客戶來電?____?人次左右?。雖然來?訪客戶較?少，但我?們銷售人?員并沒有?所以空閑?下來，而?是進取地?對來訪客?戶進行電?話回訪，?對來電意?向客戶進?行預(yù)約，?對之前的?購房業(yè)主?做好售后?服務(wù)。本?人在這期?間不斷的?學習、鍛?煉、提升?自我業(yè)務(wù)?本事，也?積累了一?些意向較?好的客戶?群體，為?之后的有?效成交奠?定了基礎(chǔ)?。從_?___月?份開始公?司逐步重?視對外的?房展推廣?，首次組?團去重慶?參展就在?現(xiàn)場成交?了2套，?這次展會?本人雖然?沒有過去?，但過后?不久本人?就幫同事?接待來自?重慶的客?戶并達成?交，當時?頗具成就?感。很快?在___?_月份我?們又接到?通知，月?底準備再?去重慶推?廣，更高?興的是這?次名單上?有了我的?名字，第?一次有這?樣的機會?，高興之?余也有壓?力，我們?出去都不?想空手而?歸。于是?本人全力?挖掘之前?積累的客?戶資源，?功夫不負?有心人，?在我們即?將出發(fā)的?前一天我?就接到一?位之前的?來電客戶?想去展會?訂3套房?的信息，?當時是有?點不敢相?信，但幸?運的是在?展會的第?二天他真?的趕到現(xiàn)?場簽了3?套，之前?的擔心最?終落定了?。在展會?即將結(jié)束?時我接到?公司的安?排，在國?慶期間要?我自我一?個人留在?重慶繼續(xù)?堅守一個?小展位，?覺得是個?鍛煉的好?機會，于?是樂意理?解了安排?。一個人?布展、一?個人給客?人介紹、?一個人到?外面發(fā)傳?單，確實?有點辛苦?，但看到?有客人對?項目的點?頭認可，?心里還是?甜的多，?當然在此?期間也認?識了新的?朋友，這?就另一種?收獲了。?雖然在小?展會上并?沒有再次?現(xiàn)場成交?，但在進?取的電話?回訪下，?____?月___?_號還是?有一位自?我的四川?客戶親自?來到海南?現(xiàn)場成交?了1套。?之后的?推廣活動?也是陸續(xù)?不斷，_?___月?份本人又?跟同事們?踏上了海?南西部精?品樓盤巡?展之旅。?這次是政?府搭臺，?企業(yè)唱戲?，澄邁縣?政府帶隊?出去做城?市形象推?廣，先后?去成都、?哈爾濱等?地方。這?次本人還?是運用了?以前的成?功經(jīng)驗，?在出發(fā)之?前就努力?挖掘出意?向客戶_?___個?，這次有?點遺憾的?是最終僅?有一個客?戶在成都?展的第一?天去現(xiàn)場?成交1套?了。后面?我們先后?去了哈爾?濱、大慶?，在大慶?本人和新?同事成功?開發(fā)了一?家代理分?銷商。當?然在工作?之余，我?們也有機?會領(lǐng)略了?美麗的異?地風光，?倍感喜悅?，時常回?味。到?____?月份時我?們公司全?體進入了?小鎮(zhèn)項目?首批交房?的備戰(zhàn)時?期，工作?也更加繁?忙，反復(fù)?的回訪跟?蹤各位業(yè)?主客戶，?確定其來?訪時間，?做好接待?計劃。接?機、查房?、預(yù)算相?關(guān)交房費?用、推薦?裝修方案?、提價信?息的傳達?以及對業(yè)?主各種疑?問的解答?等。大家?為此經(jīng)常?加班也很?少怨言，?相互幫忙?，團結(jié)一?心，也學?習了新的?知識和經(jīng)?驗。還?有就是本?人在這將?近一年的?時間里，?嚴格要求?自我遵守?公司的各?項規(guī)章制?度，按時?上班、不?早退、不?無緣無故?休假。進?取參加公?司或部門?的各種培?訓(xùn)及考核?，不斷改?善、總結(jié)?、運用。?當然也與?同事們真?誠相待、?和睦相處?，不時記?住學習別?人的優(yōu)點?，寬容別?人的缺點?，盡量讓?自我保留?一個好的?心態(tài)，使?之歡樂。?另外，?就是在不?斷地接觸?各種客戶?之后，跟?其他樓盤?相比的過?程中更能?深刻地體?會到我們?項目的優(yōu)?劣勢。歸?納起來有?，項目吸?引客戶的?地方主要?有：跨海?大橋、西?線高鐵等?大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿?;風景優(yōu)?美的萬畝?飲用水庫?、一線湖?景;澄邁?長壽之鄉(xiāng)?、咖啡風?情鎮(zhèn)的生?態(tài)環(huán)境;?項目的自?身規(guī)劃與?國際旅游?島下風情?小鎮(zhèn)的規(guī)?劃合一，?還有網(wǎng)站?的優(yōu)美宣?傳等等。?而影響客?戶購買信?心的因素?有：澄邁?、地區(qū)的?整體市政?配套落后?;項目地?理位置較?偏、生活?條件差;?小區(qū)的園?林綠化較?慢、現(xiàn)場?環(huán)境與網(wǎng)?站效果圖?落差感太?大;及個?別證件公?開不齊全?等。當然?客戶們也?給我們項?目提出了?不少寶貴?意見如：?____?平方戶型?要增加采?光口;_?___號?樓___?_單元_?___平?方戶型的?私密性讓?人擔心;?一梯兩戶?的八十多?平方戶型?的入戶門?外開時有?點遮擋樓?梯出口，?提議向里?開;生活?陽臺的拍?水管要盡?量大一些?;可不可?給想安裝?太遠能熱?水器的業(yè)?主供給條?件等等。?總之，?本人在來?公司的這?段時間里?，收獲頗?多，當然?也積累了?一些經(jīng)驗?，總結(jié)出?一些心得?，期望_?___年?借此把工?作做的更?好，歸納?起來主要?有以下幾?點：1?。堅持一?顆良好的?心態(tài)很重?要。良好?的心態(tài)是?一個銷售?人員應(yīng)當?具備的最?基本的素?質(zhì)，良好?的心態(tài)也?包括很多?方面。a??？刂魄?緒我們每?一天工作?在銷售一?線，應(yīng)對?形形色色?的人和物?，要學會?控制好自?我的情緒?，不能將?生活中的?情緒帶到?工作中，?以一顆平?穩(wěn)的心態(tài)?去應(yīng)對工?作和生活?。b。寬?容心人與?人之間總?免不了有?這樣或那?樣的矛盾?事之間，?同事、朋?友之間也?難免有爭?吵、有糾?葛。只要?不是大的?原則問題?，應(yīng)當與?人為善，?寬大為懷?，學會寬?以待人。?c。上進?心和企圖?心上進心?，也是進?取心，就?是主動去?做應(yīng)當做?的事情。?要成為一?個具備進?取心的人?，必須克?服拖延的?習慣，把?它從你的?個性中除?掉。企圖?心，當欲?望產(chǎn)生的?時候，就?會產(chǎn)生企?圖心;如?何將企圖?心用好，?必須好好?的學習。?2。不?做作，以?誠相待，?客戶分辨?的出真心?假意。得?到客戶信?任，客戶?聽你的，?反之你所?說的一切?都將起到?反效果。?3。了?解客戶需?求，第一?時間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解。4?。推薦房?源要有把?握，了解?所有的房?子，包括?它的優(yōu)劣?勢。做到?對客戶的?所有問題?都有合理?解釋。?5。堅持?客戶關(guān)系?，每個客?戶都有各?種人脈，?只要保證?他們對項?目的喜愛?，他們就?會將喜愛?傳遞。?6。確定?自我的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?忙客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價?其他樓盤?，都能夠?增加客戶?的信任度?。7。?在銷售經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下，與同?事團結(jié)協(xié)?作，完成?公司新一?年的銷售?目標。?8。加強?自身學習?，因為再?好的方法?與計劃，?也要靠強?有力的執(zhí)?行力來完?成。這也?是我個人?需要加強?的地方。?作為房地?產(chǎn)的置業(yè)?顧問