第6頁(yè)共6頁(yè)2023?年導(dǎo)游上?半年工作?總結(jié)范文?今年上?半年可以?說(shuō)是我豐?收的半年?，以往的?我都是坐?在計(jì)調(diào)的?位置操縱?團(tuán)隊(duì)，安?排客人吃?住行游購(gòu)?娛。但是?今年上半?年我可以?沖到旅游?工作的第?一線去，?去給客人?介紹我們?祖國(guó)的山?山水水、?介紹我們?____?這座城市?的春夏秋?冬。介紹?我們的大?海、介紹?我們的廣?場(chǎng)介紹我?們的文化?、介紹我?們大連的?每一個(gè)角?落。這就?是我今年?的第一個(gè)?收獲-我?的國(guó)導(dǎo)證?、正因?yàn)?有了證我?得意實(shí)現(xiàn)?我的人生?夢(mèng)想，去?完成我的?人生使命?。由于?拿證時(shí)已?進(jìn)入旅游?旺季我便?做著兼職?導(dǎo)游工作?，忙忙碌?碌的每一?天穿行在?每個(gè)旅行?社的辦公?室和景點(diǎn)?之間，其?中有__?__旅行?社、__?__旅行?社、__?__旅行?社、__?__旅行?社等等。?在有限?的時(shí)間里?盡量多的?為游客多?做介紹、?多做講解?、多服務(wù)?、多微笑?是我做導(dǎo)?游的宗旨?。我相信?只有真情?的講解、?周到的服?務(wù)、微笑?待人、游?客才會(huì)玩?的開(kāi)心，?作為一名?____?導(dǎo)游員我?代表的不?僅是我自?己、不僅?是我的旅?行社，我?代表的是?我們這座?城市，_?___是?一座海濱?城市有著?數(shù)不清的?奇景異觀?。這么漂?亮的城市?不能因?yàn)?導(dǎo)游的服?務(wù)差而讓?游客對(duì)其?有反感。?當(dāng)我每?走進(jìn)一個(gè)?旅行社的?同時(shí)，每?次遞交一?份簡(jiǎn)歷上?面都會(huì)清?楚的寫(xiě)著?我是一名?只會(huì)講解?只會(huì)服務(wù)?不會(huì)賺錢?的導(dǎo)游。?可能作為?我的同行?業(yè)來(lái)說(shuō)不?會(huì)賺錢的?導(dǎo)游不是?好導(dǎo)游，?但是只會(huì)?賺錢不會(huì)?服務(wù)的導(dǎo)?游更不是?好導(dǎo)游。?但是盡管?這樣仍然?會(huì)找到好?的旅行社?，因?yàn)槁?明的老總?都知道只?要服務(wù)跟?上去不愁?沒(méi)錢賺，?現(xiàn)在的游?客不差錢?就看你怎?么為他服?務(wù)？作為?一個(gè)海邊?城市的導(dǎo)?游、作為?我們八零?年代的尾?巴，我們?的服務(wù)不?僅僅停留?在只會(huì)講?解幾句導(dǎo)?游詞那么?簡(jiǎn)單!要?學(xué)會(huì)無(wú)微?不至，游?客的每一?個(gè)動(dòng)作、?游客的每?一個(gè)眼神?、你都要?了解他想?需求什么?？這才是?一名懂得?游客心理?的好導(dǎo)游?、這才算?是好導(dǎo)游?。面對(duì)?上半年的?第二個(gè)收?獲就是我?有幸參加?____?省舉辦的?導(dǎo)游大賽?，感受了?賽場(chǎng)的爭(zhēng)?鋒對(duì)決也?讓我見(jiàn)識(shí)?了我省其?他地區(qū)導(dǎo)?游員的水?平，一句?話“人外?有人天外?有天”我?承認(rèn)我的?沒(méi)有發(fā)揮?好只因?yàn)?我還不夠?努力，盡?管我像考?導(dǎo)游證那?樣三更午?夜的看題?，但是只?要在努力?一些在努?力一些我?也許就不?會(huì)錯(cuò)兩道?題，也許?就是全場(chǎng)?的最高分?。郭老師?說(shuō)一句話?令我印象?深刻“一?身的武功?讓一道題?給廢了”?。我很服?氣但是我?不甘心我?等待著下?一次的對(duì)?決，但是?對(duì)于我剛?出茅廬的?孩子能夠?參加比賽?我已經(jīng)知?足。能站?在省里的?比賽場(chǎng)上?也是一種?磨礪，是?金子總會(huì)?發(fā)光的我?等待著那?一天。?今年的第?三大收獲?就是，我?接待了一?個(gè)又一個(gè)?的團(tuán)隊(duì)，?分享游客?的酸甜苦?辣，為他?們排憂解?難，把不?愉快留給?我。把快?樂(lè)帶回家?，沒(méi)有發(fā)?生誤船誤?機(jī)事故，?完成了“?快樂(lè)而來(lái)?滿意而歸?”的宗旨?，因?yàn)槠?安、開(kāi)心?、快樂(lè)、?比什么都?重要!?____?年是我的?幸運(yùn)年我?考上了夢(mèng)?寐以求的?導(dǎo)游證。?但是__?__年對(duì)?我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新?的開(kāi)始，?我的目標(biāo)?是進(jìn)入_?___旅?行社，踏?踏實(shí)實(shí)從?導(dǎo)游做起?認(rèn)認(rèn)真真?的為游客?服務(wù)用我?的真心換?取他們的?笑容呵呵?。同時(shí)我?在這里也?向所有的?____?導(dǎo)游發(fā)起?倡議“做?一個(gè)名干?干凈凈的?導(dǎo)游、不?賺黑心錢?、不強(qiáng)迫?購(gòu)物、不?強(qiáng)迫游客?消費(fèi)、不?在宣傳中?有虛假信?息”。?讓每一個(gè)?來(lái)到__?__旅游?的人不僅?看到、認(rèn)?識(shí)、了解?這座城市?的美景，?更能夠因?為我們的?介紹從而?愛(ài)上這座?城市。讓?他們的記?憶中永遠(yuǎn)?都有那片?藍(lán)色的大?海，永遠(yuǎn)?都有導(dǎo)游?那張燦爛?的笑容。?作為的導(dǎo)?游我很愿?意引用趙?本山老師?的一句話?“生產(chǎn)快?樂(lè)快樂(lè)生?產(chǎn)”游客?出來(lái)玩就?是出來(lái)尋?求放松、?尋求快樂(lè)?的。我們?呢？就是?制造快樂(lè)?的機(jī)器把?所有不快?樂(lè)的因素?在我們這?里都轉(zhuǎn)化?為快樂(lè)、?快樂(lè)、快?樂(lè)。在?____?下半年里?我還要在?工作的同?時(shí)繼續(xù)學(xué)?習(xí)旅游文?化、學(xué)習(xí)?祖國(guó)河山?的文化、?把不知道?的知識(shí)彌?補(bǔ)回來(lái)。?以便在今?后的導(dǎo)游?工作中更?好的為游?客服務(wù)、?為你服務(wù)?、為大家?服務(wù)。?2023?年導(dǎo)游上?半年工作?總結(jié)范文?（二）?____?年是不平?凡的一年?，___?_年我從?學(xué)校走了?出來(lái)，把?兩年里所?學(xué)到的關(guān)?于導(dǎo)游的?知識(shí)運(yùn)用?到我的工?作中，從?理論轉(zhuǎn)向?實(shí)踐。_?___年?____?月開(kāi)始我?在___?_從事地?接導(dǎo)游導(dǎo)?游工作，?時(shí)間不長(zhǎng)?，資力也?不深，而?感慨卻頗?多?！?導(dǎo)游”工?作給我的?生活帶來(lái)?了許多快?樂(lè)，卻也?讓我知道?，“導(dǎo)游?”不是一?項(xiàng)簡(jiǎn)單的?工作，與?其他職業(yè)?有一個(gè)顯?著的不同?，那就是?你必須與?客人近距?離接觸，?這自然使?我們對(duì)服?務(wù)的感觸?比一般人?深刻。從?某種意義?上可以這?么講，導(dǎo)?游職業(yè)的?無(wú)窮魅力?正是源于?我們對(duì)服?務(wù)的感知?和熱愛(ài)。?通過(guò)幾?個(gè)月的工?作實(shí)踐，?我深深的?體會(huì)到，?取得了導(dǎo)?游證，并?不代表你?就永遠(yuǎn)是?一個(gè)合格?的導(dǎo)游員?，而是要?不斷的的?學(xué)習(xí)、充?實(shí)、提高?。在旅游?者的眼中?，導(dǎo)游員?應(yīng)該是無(wú)?所不知的?“萬(wàn)事通?”。導(dǎo)游?服務(wù)是知?識(shí)密集型?的高智能?的服務(wù)工?作，豐富?的知識(shí)、?廣博的見(jiàn)?聞是做好?導(dǎo)游服務(wù)?工的前提?。作為?一個(gè)導(dǎo)游?員就要“?與時(shí)俱進(jìn)?”，永遠(yuǎn)?保持積極?的求知欲?，以適應(yīng)?社會(huì)進(jìn)步?和發(fā)展的?需求。更?重要的是?。我們自?己千萬(wàn)不?敢把自己?當(dāng)成“萬(wàn)?事通”，?要保持謙?虛謹(jǐn)慎的?態(tài)度，要?切記“學(xué)?海無(wú)涯”?、“學(xué)無(wú)?止境”，?“人外有?人，天外?有天”，?“三人行?，必有我?師”。?要時(shí)刻牢?記導(dǎo)游的?職責(zé)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)《?導(dǎo)游人員?管理暫行?規(guī)定》、?《中華人?民共和國(guó)?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?導(dǎo)游服務(wù)?質(zhì)量》，?努力的實(shí)?施好旅游?計(jì)劃，作?好聯(lián)系、?協(xié)調(diào)、講?解等服務(wù)?工作。堅(jiān)?持“賓客?至上、服?務(wù)至上、?為大家服?務(wù)、合理?而可能”?的四大服?務(wù)原則細(xì)?致、熱心?、周到的?作好導(dǎo)游?服務(wù)工作?。也就?是一切工?作以旅游?者為出發(fā)?點(diǎn)，以服?務(wù)為出發(fā)?點(diǎn)，時(shí)刻?考慮旅游?者的利益?和要求，?絕不能拒?絕游客的?合理合法?要求。服?務(wù)過(guò)程中?要堅(jiān)持“?為大家服?務(wù)”的原?則，不能?有親疏之?分，厚此?薄彼，而?應(yīng)對(duì)每個(gè)?游客都熱?情、周到?、友好、?尊重，不?偏不倚、?一視同仁?;要堅(jiān)持?“合理而?可能”的?原則。?在旅游服?務(wù)過(guò)程中?，要時(shí)刻?關(guān)注游客?的情緒變?化，耐心?傾聽(tīng)旅游?者的意見(jiàn)?、要求，?冷靜分析?、仔細(xì)甄?別，合理?又能實(shí)現(xiàn)?的，就努?力的去做?，如果沒(méi)?有作好或?是已經(jīng)錯(cuò)?過(guò)機(jī)會(huì)，?就想辦法?及時(shí)彌補(bǔ)?，以求最?大限度的?達(dá)到游客?的滿意。?導(dǎo)游講?解服務(wù)是?整個(gè)旅游?服務(wù)活動(dòng)?過(guò)程中極?為重要的?一個(gè)方面?，在導(dǎo)游?講解過(guò)程?中，我認(rèn)?為“準(zhǔn)確?、清楚、?生動(dòng)”三?者相輔相?成，缺一?不可，首?先“準(zhǔn)確?”是首當(dāng)?其沖，至?關(guān)重要的?，在講解?過(guò)程中牢?記“一偽?滅千真”?的教訓(xùn)，?切忌胡編?亂造、張?冠李戴、?信口開(kāi)河?，這樣會(huì)?使游客有?被蒙蔽、?愚弄的感?覺(jué)，會(huì)引?起游客的?反感、責(zé)?備。旅?游者在旅?游活動(dòng)中?“求知”?是重要的?內(nèi)容之一?，而我們?導(dǎo)游就起?著傳播知?識(shí)信息、?傳遞審美?觀念、播?灑中華文?明的重任?，因此導(dǎo)?游語(yǔ)言必?須科學(xué)、?規(guī)范，傳?遞的信息?必須正確?無(wú)誤，這?樣更能夠?吸引游客?的注意，?滿足游客?的“求知?”愿望。?其次，“?清楚”是?關(guān)鍵，在?導(dǎo)游講解?中，清楚?、簡(jiǎn)潔流?利的語(yǔ)言?表達(dá)，是?導(dǎo)游語(yǔ)言?科學(xué)性的?又一體現(xiàn)??？邶X?清楚、言?簡(jiǎn)意賅、?措詞恰當(dāng)?、組合相?宜、層次?分明、邏?輯性強(qiáng)，?避免使用?生僻的詞?匯和濫造?詞匯，這?是導(dǎo)游講?解基本的?要求。另?外，“生?動(dòng)”是調(diào)?和劑，是?創(chuàng)造旅游?團(tuán)隊(duì)和諧?氣氛的重?要手段。