消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃消費(fèi)者維權(quán)日讓您放心購物匯報(bào)人：XXXXX目錄活動(dòng)內(nèi)容概述消費(fèi)者維權(quán)知識講解偽劣產(chǎn)品識別技巧媒體宣傳報(bào)道CONTENTSpleaseenterthetextyouneedhere.ThankyouforusingourPPTtemplate.pleaseenterthetextyouneedhere.ThankyouforusingourPPTtemplate.pleaseenterthetextyouneedhere.ThankyouforusingourPPTtemplate.pleaseenterthetextyouneedhere.ThankyouforusingourPPTtemplate.活動(dòng)內(nèi)容概述第一章clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.活動(dòng)內(nèi)容概述PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本。單擊填加標(biāo)題在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。在此錄入上述圖表的描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的綜合描述說明。單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本單擊此處添加文本。單擊填加標(biāo)題消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)介紹請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容活動(dòng)內(nèi)容概述PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容活動(dòng)內(nèi)容概述PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERESWOT請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您感謝您使用我們的PPT模板，請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容，感謝您使用我們的PPT模板，請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容。感謝您使用我們的PPT模板，請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容活動(dòng)內(nèi)容概述PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE節(jié)日PPT模板/jieri/維權(quán)知識講解第二章clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.維權(quán)知識講解PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板法律維權(quán)您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼。商家曝光您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼。責(zé)任人處理您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼。維權(quán)知識講解PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE請將您的內(nèi)容打在這里，或者復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字，且盡可能精簡.消費(fèi)者如何維權(quán)請將您的內(nèi)容打在這里，或者復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字，且盡可能精簡.商家如何保證權(quán)益請將您的內(nèi)容打在這里，或者復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字，且盡可能精簡.投訴受理辦法請將您的內(nèi)容打在這里，或者復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字，且盡可能精簡.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)維權(quán)知識講解PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE偽劣產(chǎn)品識別第三章clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.偽劣產(chǎn)品識別PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容請?jiān)诖溯斎霕?biāo)題請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容感謝您使用我們的PPT模板請?jiān)诖溯斎肽枰奈淖謨?nèi)容在此處添加詳細(xì)描述文本，盡量與標(biāo)題文本語言風(fēng)格相符合，語言描述盡量簡潔生動(dòng)，盡可能概括出段落內(nèi)容。在此處添加詳細(xì)描述文本，盡量與標(biāo)題文本語言風(fēng)格相符合，語言描述盡量簡潔生動(dòng)，盡可能概括出段落內(nèi)容。在此處添加詳細(xì)描述文本，盡量與標(biāo)題文本語言風(fēng)格相符合，語言描述盡量簡潔生動(dòng)，盡可能概括出段落內(nèi)容。在此處添加詳細(xì)描述文本，盡量與標(biāo)題文本語言風(fēng)格相符合，語言描述盡量簡潔生動(dòng)，盡可能概括出段落內(nèi)容。偽劣產(chǎn)品識別PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE投訴率說明在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的劣質(zhì)產(chǎn)品比例在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的維權(quán)數(shù)量說明在此錄入上述圖表的綜合描述說明，在此錄入上述圖表的偽劣產(chǎn)品識別PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE媒體宣傳報(bào)道第四章clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.媒體宣傳報(bào)道PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE點(diǎn)擊輸入您的文字內(nèi)容或復(fù)制粘貼具體文本容請輸入標(biāo)題請輸入標(biāo)題第一部分第二部分第三部分點(diǎn)擊輸入您的文字內(nèi)容或復(fù)制粘貼具體文本容請輸入標(biāo)題點(diǎn)擊輸入您的文字內(nèi)容或復(fù)制粘貼具體文本容請輸入標(biāo)題標(biāo)題文字添加標(biāo)題文字添加標(biāo)題文字添加標(biāo)題文字添加標(biāo)題文字添加單擊此處添加您的文字內(nèi)容本模板的所有素材和邏輯圖表單擊此處添加您的文字內(nèi)容本模板的所有素材和邏輯圖表單擊此處添加您的文字內(nèi)容本模板的所有素材和邏輯圖表單擊此處添加您的文字內(nèi)容本模板的所有素材和邏輯圖表單擊此處添加您的文字內(nèi)容本模板的所有素材和邏輯圖表媒體宣傳報(bào)道PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE點(diǎn)擊輸入您的文字內(nèi)容或復(fù)制粘貼具體文本、用簡明扼要的文字說明此項(xiàng)內(nèi)容，精準(zhǔn)的詞匯表達(dá)勝過長篇大論的文字表述媒體監(jiān)督01點(diǎn)擊輸入您的文字內(nèi)容或復(fù)制粘貼具體文本、用簡明扼要的文字說明此項(xiàng)內(nèi)容，精準(zhǔn)的詞匯表達(dá)勝過長篇大論的文字表述商家自查02點(diǎn)擊輸入您的文字內(nèi)容或復(fù)制粘貼具體文本、用簡明扼要的文字說明此項(xiàng)內(nèi)容，精準(zhǔn)的詞匯表達(dá)勝過長篇大論的文字表述政府監(jiān)管03媒體宣傳報(bào)道PLEASEENTERTHETITLETEXTYOUNEEDHERE消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)策劃消費(fèi)者維權(quán)日讓您放心購物匯報(bào)人：XXXXX目錄消費(fèi)者權(quán)益日簡介消費(fèi)者的定義消費(fèi)者的權(quán)利消費(fèi)者的維權(quán)方式《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》案例分析第O1部分消費(fèi)者權(quán)益日簡介PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費(fèi)者權(quán)益日簡介時(shí)間全稱意義每年3月15日3.15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益別稱提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力倡導(dǎo)健康文明的消費(fèi)方式營造安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境幫助消費(fèi)者維權(quán)、挽回?fù)p失促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費(fèi)者權(quán)益日宗旨第O2部分消費(fèi)者的定義PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費(fèi)者的定義從法律的意義上講，消費(fèi)者是為個(gè)人的目的購買或使用商品和接受服務(wù)的社會成員消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)是為生活目的而進(jìn)行的消費(fèi)，如果消費(fèi)的目的是用于生產(chǎn)，則不屬于消費(fèi)者范疇消費(fèi)的客體既包括商品，也包括服務(wù)第O3部分消費(fèi)者的權(quán)益PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費(fèi)者的定義安全保障權(quán)知悉真情權(quán)自主選擇權(quán)PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費(fèi)者的定義公平交易權(quán)依法求償權(quán)求教獲知權(quán)依法結(jié)社權(quán)PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費(fèi)者的定義依法結(jié)社權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)監(jiān)督批評權(quán)PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費(fèi)者的定義消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。安全保障權(quán)消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。安全保障權(quán)感謝您的觀看第O4部分消費(fèi)者的維權(quán)方式PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費(fèi)者的定義向有關(guān)行政部門投訴請求消費(fèi)者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁與經(jīng)營者協(xié)商和解向有關(guān)行政部門投訴`可以向工商、衛(wèi)生、食品藥品監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)、等有關(guān)行政主管部門舉報(bào)要求處理。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費(fèi)者的定義PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費(fèi)者的定義截止2010年12月31日，全國消協(xié)系統(tǒng)已成立消協(xié)組織3296個(gè)。其中省級協(xié)會31個(gè)，地市級協(xié)會402個(gè)，縣級協(xié)會2863個(gè)。

（數(shù)據(jù)來自中國消費(fèi)者協(xié)會官網(wǎng)）人民調(diào)解委員會是依法設(shè)立的調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。村民委員會、居民委員會設(shè)立人民調(diào)解委員會。

（《中華人民共和國人民調(diào)解法》）PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE消費(fèi)者的維權(quán)方式是指雙方當(dāng)事人在自愿、協(xié)商、平等互利的基礎(chǔ)之上將他們之間已經(jīng)發(fā)生或者可能發(fā)生的爭議提交仲裁解決的書面文件，是申請仲裁的必備材料。仲裁協(xié)議通過仲裁方式，解決雙方民事爭議，作出仲裁裁決的機(jī)構(gòu)。仲裁機(jī)構(gòu)第O5部分《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》共8章、63個(gè)法條標(biāo)志著我國市場經(jīng)濟(jì)向法制化、民主化邁出了一大步明確規(guī)定了消費(fèi)者的權(quán)利、經(jīng)營者的義務(wù)、國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、消費(fèi)者組織、爭議的解決、法律責(zé)任等是維權(quán)的有力武器，催生和強(qiáng)化了消費(fèi)者的權(quán)利意識和自我保護(hù)意識PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE5.1新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》亮點(diǎn)七日無理由退貨制度商品或者裝飾裝修維權(quán)實(shí)行舉證責(zé)任倒置商品或者裝飾裝修維權(quán)實(shí)行舉證責(zé)任倒置加強(qiáng)對消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)購平臺承擔(dān)先行賠付責(zé)任消費(fèi)者權(quán)益的霸王格式條款無效PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》亮點(diǎn)七日無理由退貨制度經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：（一）消費(fèi)者定作的；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；（四）交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》亮點(diǎn)YOUR

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HERE社會團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告或者其他虛假宣傳中向消費(fèi)者推薦商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第45條針對大量虛假廣告充斥電視節(jié)目、明星代言產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況，新消法強(qiáng)化了虛假廣告代言人及發(fā)布者的連帶責(zé)任解讀連帶賠償責(zé)任僅僅適用于關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)。提醒PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》亮點(diǎn)

消協(xié)可以提起公益訴訟《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第37條：對侵害眾多消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，中國消費(fèi)者協(xié)會以及在省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立的消費(fèi)者協(xié)會，可以向人民法院提起訴訟。公益訴訟是針對經(jīng)營者侵害眾多且不特定的消費(fèi)者，使其權(quán)益受到損害或者可能受到損害的情況，由沒有直接利害關(guān)系的主體向人民法院提起的訴訟。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》亮點(diǎn)亮點(diǎn)【解讀】將消費(fèi)者“拿證據(jù)維權(quán)”轉(zhuǎn)換為經(jīng)營者“自證清白”，實(shí)行舉證責(zé)任倒置，解決了消費(fèi)者舉證難問題?！窘庾x】將消費(fèi)者“拿證據(jù)維權(quán)”轉(zhuǎn)換為經(jīng)營者“自證清白”，實(shí)行舉證責(zé)任倒置，解決了消費(fèi)者舉證難問題。該規(guī)則僅適用于機(jī)動(dòng)車等耐用品和裝飾裝修等服務(wù)，且僅限于購買或者接受服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)?！窘庾x】將消費(fèi)者“拿證據(jù)維權(quán)”轉(zhuǎn)換為經(jīng)營者“自證清白”，實(shí)行舉證責(zé)任倒置，解決了消費(fèi)者舉證難問題。該規(guī)則僅適用于機(jī)動(dòng)車等耐用品和裝飾裝修等服務(wù)，且僅限于購買或者接受服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》亮點(diǎn)【法條】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第29條：……經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供?！窘庾x】針對現(xiàn)實(shí)中個(gè)人信息泄露、騷擾信息泛濫的情況，新法規(guī)定了經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息的原則。PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》亮點(diǎn)此賠償原則僅針對經(jīng)營者存在欺詐消費(fèi)者的行為。進(jìn)行確定，最少賠500元。將懲罰性賠償?shù)谋稊?shù)由“退一賠二”變?yōu)椤巴艘毁r三”，而且還對賠償?shù)淖畹蛿?shù)額不進(jìn)行確定，最少賠500元此賠償原則僅針對經(jīng)營者存在欺詐消費(fèi)者的行為。進(jìn)行確定，最少賠500元?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第55條PLEASECLICKHERETOADDYOURTITLE新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》亮點(diǎn)【法條】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。【解讀】

格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對方協(xié)商的條款。一些經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，在制定格式條款時(shí)只強(qiáng)調(diào)權(quán)利，有意識地逃避法定義務(wù)，甚至將不公平條款強(qiáng)加給消費(fèi)者。第O6部分案例分析PLEASECLICKHER