物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分，就是“物物相連的互聯(lián)網(wǎng)”，其目的是實(shí)現(xiàn)物與物、物與人，所有的物品與網(wǎng)絡(luò)的鏈接，方便識別、管理和控制物聯(lián)網(wǎng)的核心技術(shù)：電子標(biāo)簽（RFID）、紅外感知、GPS全球?qū)Ш健IS地理信息系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識別（REID）、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描燈信息傳感設(shè)備，按約定的協(xié)議，把任何物體與互聯(lián)網(wǎng)相連接，進(jìn)行信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)對物體的智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)RFID具有遠(yuǎn)距離讀取、高存儲容量、成本高、可同時(shí)被讀取、難復(fù)制、可工作于各種惡劣環(huán)境等特點(diǎn)；條形碼具有容量小、成本低、容易被復(fù)制、構(gòu)造簡單、靈活實(shí)用等特點(diǎn)二維碼（2-dimensionalbarcode），它是用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的。在代碼編制上巧妙利用構(gòu)成計(jì)算機(jī)內(nèi)部邏輯基礎(chǔ)的“0”，“1”比特流的概念，使用若干個(gè)與二進(jìn)制相對應(yīng)的幾何形體來表示文字?jǐn)?shù)值信息，通過圖像輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動(dòng)識讀以實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)處理二維碼具有條碼技術(shù)的一些共性：每種碼制有其特定的字符集、每個(gè)字符占有一定的寬度、具有一定的校驗(yàn)功能等。同時(shí)還具有對不同行的信息自動(dòng)識別功能及處理圖形旋轉(zhuǎn)變化等特點(diǎn)二維條碼/二維碼能夠在橫向和縱向兩個(gè)方位同時(shí)表達(dá)信息，因此能在很小的面積內(nèi)表達(dá)大量的信息。其信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原來的條碼技術(shù)，原來的條碼技術(shù)僅能存儲十多個(gè)字符，而二維碼存儲容量可達(dá)數(shù)千字符。物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)從技術(shù)機(jī)構(gòu)上來看，物聯(lián)網(wǎng)分為：感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層感知層：由各種傳感器以及傳感器網(wǎng)關(guān)構(gòu)成，包括二氧化碳濃度傳感器、溫度傳感器、濕度傳感器、二維碼標(biāo)簽、RFID標(biāo)簽和讀寫器、攝像頭、GPS等感知終端網(wǎng)絡(luò)層：由各種私有網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、有線和無線通信網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和云計(jì)算平臺等組成，相當(dāng)于人的神經(jīng)中樞和大腦，負(fù)責(zé)傳遞和處理感知層獲取的信息應(yīng)用層：是物聯(lián)網(wǎng)和用戶（包括人、組織和其他系統(tǒng)）的接口，它與行業(yè)需求結(jié)合，實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的智能應(yīng)用私有網(wǎng)絡(luò)：相當(dāng)于局域網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用：智能家居終極目標(biāo)：物物相連云計(jì)算云計(jì)算是網(wǎng)格計(jì)算、分布式計(jì)算、并行計(jì)算、效用計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)存儲、虛擬化、負(fù)載均衡等傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物。它旨在通過網(wǎng)絡(luò)把多個(gè)成本相對較低的計(jì)算實(shí)體整合成一個(gè)具有強(qiáng)大計(jì)算能力的完美系統(tǒng)。其核心是虛擬化云計(jì)算的最終目標(biāo)：以后我們的終端只需要三家公司，其他只要可以打開網(wǎng)頁的終端就行云計(jì)算的核心思想：將大量用網(wǎng)絡(luò)連接的計(jì)算資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，構(gòu)成一個(gè)計(jì)算資源池向用戶按需服務(wù)云計(jì)算分為狹義云計(jì)算和廣義云計(jì)算兩類云計(jì)算服務(wù)模式IaaS（Infrastructure—as—a—Service）：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)。消費(fèi)者通過Internet可以從完善的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施獲得服務(wù)Paas（Platform—as—a—Service）：平臺即服務(wù)。PaaS實(shí)際上是指將軟件研發(fā)的平臺作為一種服務(wù)，以SaaS的模式提交給用戶。因此PaaS也是SaaS模式的一種應(yīng)用。但是PaaS的出現(xiàn)可以加快SaaS的發(fā)展，尤其是加快SaaS應(yīng)用的開發(fā)速度SaaS（Software—as—a—Service）：軟件即服務(wù)。它是一種通過Internet提供軟件的模式，用戶無需購買軟件，而是向提供商租用基于Web的軟件，來管理企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)。相對于傳統(tǒng)的軟件，SaaS解決方案有明顯的優(yōu)勢，包括較低的前期成本，便于維護(hù)，加快發(fā)展使用等三網(wǎng)融合三網(wǎng)：電信網(wǎng)（打電話）、計(jì)算機(jī)網(wǎng)（電腦上網(wǎng)）和廣電網(wǎng)（電視廣播）四網(wǎng)：三網(wǎng)+國家電網(wǎng)五網(wǎng)：四網(wǎng)+物聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)融合的主要優(yōu)點(diǎn)將原有傳統(tǒng)單一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向文字、語音、數(shù)據(jù)、圖像、視頻等多媒體綜合業(yè)務(wù)，而且通過互聯(lián)網(wǎng)新的技術(shù)手段能極大地拓展了業(yè)務(wù)提供的范圍有利于極大地減少基礎(chǔ)建設(shè)投入，并簡化運(yùn)營管理，降低維護(hù)成本能夠有效地對原有資源進(jìn)行重組，避免行業(yè)間惡意競爭，促進(jìn)整個(gè)信息行業(yè)發(fā)展以及使用戶享受到更先進(jìn)和優(yōu)惠的服務(wù)虛擬化：Vmware，vmbox，ctlix軟件。是做云計(jì)算的核心技術(shù)。虛擬化是通過軟件把一些硬件資源整合到一起。（提高資源利用率，一臺電腦閑置可以虛擬成三臺電腦，把幾臺合并成一臺通過軟件來實(shí)現(xiàn)）兩網(wǎng)一站四庫十二金兩網(wǎng)：政務(wù)內(nèi)網(wǎng)和政務(wù)外網(wǎng)一站：政府門戶網(wǎng)站四庫：建立人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟(jì)等四個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫金字工程：國家大型部委的信息化都是金字工程一類：辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)，金宏（宏觀經(jīng)濟(jì)管理系統(tǒng)建設(shè)）二類：金稅、金關(guān)、金財(cái)、金融監(jiān)管（含金卡）、金審三類：金盾、金保（社會保障）、金農(nóng)、金水、金質(zhì)3G和4G技術(shù)3G技術(shù)：是TD-SCDMA、WCDMA和CDMA2000（電信），其中TD-SCDMA（移動(dòng)）是中國大唐自主研發(fā)的4G技術(shù)：又稱IMT-Advanced技術(shù)。準(zhǔn)4G標(biāo)準(zhǔn)，是業(yè)內(nèi)對TD技術(shù)向4G的最新進(jìn)展的TD-LTE-Advanced稱謂4G技術(shù)是3G技術(shù)的進(jìn)一步演化，是在傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的基礎(chǔ)上不斷提高無線通信的網(wǎng)絡(luò)效率和功能。同時(shí)，它包含的不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)，而是多種技術(shù)的融合。不僅僅包含傳統(tǒng)移動(dòng)通信領(lǐng)域的技術(shù)，還包括寬帶無線接入領(lǐng)域的新技術(shù)及廣播電視領(lǐng)域的技術(shù)4G實(shí)現(xiàn)的核心技術(shù)包括正交頻分復(fù)用（OFDM）技術(shù)軟件無線電智能天線技術(shù)多輸入多輸出（MIMO）技術(shù)基于IP的核心網(wǎng)IPv6：是現(xiàn)行版IP協(xié)議（IPv4）的下一代IP協(xié)議。目前IP協(xié)議的版本號是4（簡稱IPv4），它的下一個(gè)版本就是IPv6.是用16進(jìn)制來表示IP地址“智慧中國”就是在中國范圍內(nèi)充分借助虛擬化、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、SOA架構(gòu)等基礎(chǔ)技術(shù)，結(jié)合各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，涉及到智能樓宇、智能家居、路網(wǎng)監(jiān)控、食品藥品管理、智能醫(yī)院、城市生命線管理、票證管理、家庭護(hù)理、個(gè)人健康與數(shù)字生活等諸多領(lǐng)域，按照數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化構(gòu)建城市發(fā)展的智慧環(huán)境，構(gòu)建全新的、綠色的、智能的和可持續(xù)發(fā)展的城市形態(tài)，從而最終形成“智慧”的中國信息技術(shù)服務(wù)的常見形式：信息技術(shù)咨詢、IT運(yùn)維、軟件開發(fā)和部署、測試、數(shù)據(jù)處理、系統(tǒng)集成、培訓(xùn)、租賃等信息技術(shù)運(yùn)維簡稱IT運(yùn)維，是指采用相關(guān)的方法、手段、技術(shù)、制度、流程和文檔等，對IT運(yùn)行環(huán)境（如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等）、IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)、IT運(yùn)行和維護(hù)人員進(jìn)行的綜合管理。通常包括基礎(chǔ)環(huán)境運(yùn)維、軟件運(yùn)維、硬件運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維等IT運(yùn)維管理主要包括八個(gè)方面的內(nèi)容：設(shè)備管理：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)設(shè)備操作系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控和管理應(yīng)用/服務(wù)管理：對各種應(yīng)用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務(wù)的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理數(shù)據(jù)/存儲/容災(zāi)管理：對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一存儲、備份和恢復(fù)業(yè)務(wù)管理：包含對企業(yè)自身核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務(wù)的管理，主要關(guān)注該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的CSF（關(guān)鍵成功因素CriticalSuccessFactors）和KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)KeyPerformanceIndicators）目錄/內(nèi)容管理：主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行數(shù)據(jù)交互信息安全管理：目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標(biāo)準(zhǔn)是ISO17799，該標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個(gè)控制目標(biāo)和127種控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運(yùn)營安全、訪問控制、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理等日常工作管理：用于規(guī)范和明確運(yùn)維人員的崗位職責(zé)和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗(yàn)與知識的積累與共享手段ITSM是一套幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營進(jìn)行有效管理的高質(zhì)量方法。是一套面向過程、以客戶為中心的規(guī)范的管理方法。通過集成IT服務(wù)和業(yè)務(wù)，協(xié)助企業(yè)提高其IT服務(wù)提供和支持服務(wù)。實(shí)現(xiàn)ITSM的根本目標(biāo)是：以客戶為中心提供IT服務(wù)提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)提供的服務(wù)是可以準(zhǔn)確計(jì)價(jià)的企業(yè)為提高服務(wù)質(zhì)量和效率，企業(yè)可以建立一個(gè)服務(wù)臺統(tǒng)一接受客戶的服務(wù)請求；設(shè)立一個(gè)運(yùn)維服務(wù)部門對各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理，建立一套統(tǒng)一的知識庫ITIL（IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫）：“服務(wù)臺”、“事件管理”、“問題管理”、“配置管理”、“變更管理”、“發(fā)布管理”、“服務(wù)級別管理”事件管理是偶然事件問題管理是經(jīng)常性事件服務(wù)級別管理是確保服務(wù)提供方通過定義、簽訂和管理服務(wù)級別協(xié)議，滿足服務(wù)需求方對服務(wù)質(zhì)量的要求服務(wù)臺是IT部門和IT服務(wù)用戶之間的單一聯(lián)系點(diǎn)。它通過提供一個(gè)集中和專職的服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)促進(jìn)了組織業(yè)務(wù)流程與服務(wù)管理基礎(chǔ)架構(gòu)集成。服務(wù)臺的主要目標(biāo)是協(xié)調(diào)客戶（用戶）和IT部門之間的聯(lián)系，為IT服務(wù)運(yùn)作提供支持，從而提高客戶的滿意度典型的服務(wù)級別協(xié)議內(nèi)容與各方所提供服務(wù)及協(xié)議有效期限的規(guī)定服務(wù)提供期間的時(shí)間規(guī)定，包括測試、維護(hù)和升級對用戶數(shù)量、地點(diǎn)以及提供的相應(yīng)硬件的服務(wù)的規(guī)定對故障報(bào)告流程的說明，包括故障升級到更高水平支持的條件。應(yīng)包括對故障報(bào)告最期望的應(yīng)答時(shí)間的規(guī)定對變更請求流程的說明。可能包括完成例行的變更請求的期望時(shí)間對服務(wù)級別目標(biāo)的規(guī)定與服務(wù)相關(guān)的收費(fèi)規(guī)定用戶責(zé)任的規(guī)定（用戶培訓(xùn)、確保正確的桌面配置、沒有不必要的軟件、沒有妨礙變更管理流程等）對解決與服務(wù)相關(guān)的不同意見的流程說明信息系統(tǒng)審計(jì)：目的是評估并提供反饋、保證及建議可用性：商業(yè)高度依賴的信息系統(tǒng)能夠在任何需要的時(shí)刻提供服務(wù)？信息系統(tǒng)是否被完好包含以應(yīng)對各種的損失和災(zāi)難保密性：系統(tǒng)保存的信息是否僅對需要這些信息的人員開放，而不對其他任何人開放完整性：信息系統(tǒng)提供的信息是否始終保持正確、可信、及時(shí)？能否防止未授權(quán)的對系統(tǒng)數(shù)據(jù)和軟件的修改大數(shù)據(jù)（bigdata），或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法透過目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理、并整理稱為幫助企業(yè)經(jīng)營決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)分析相比于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用，具有數(shù)據(jù)量大、查詢分析復(fù)雜等特點(diǎn)大數(shù)據(jù)是僅靠現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫管理工具或傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)很難處理的大型而復(fù)雜的數(shù)據(jù)集，具有數(shù)據(jù)體量巨大、數(shù)據(jù)類型繁多、處理速度快等特性，其戰(zhàn)略意義是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的增值，在大數(shù)據(jù)研究中，數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系比因果關(guān)系更重要IT治理是信息系統(tǒng)審計(jì)和控制領(lǐng)域中的一個(gè)相當(dāng)新的理念美國IT治理協(xié)會給IT治理的定義是：“IT治理是一種引導(dǎo)和控制企業(yè)各種關(guān)系和流程的結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)安排，旨在通過平衡信息技術(shù)及其流程匯總的風(fēng)險(xiǎn)和收益，增加價(jià)值，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”中國有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，IT治理是描述企業(yè)或政府是否采用有效的機(jī)制，使得IT的