質(zhì)量部績(jī)效考核辦法（試用）1、目的：為提高質(zhì)量部各崗位人員的責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)，確保各崗位人員嚴(yán)格按照工藝流程作業(yè)，減少人為因素造成的質(zhì)量損失，激發(fā)其參與公司品質(zhì)改善活動(dòng)，特對(duì)質(zhì)量部?jī)?nèi)部員工實(shí)施績(jī)效考核，并制定此績(jī)效考核辦法。2、相關(guān)人員：班組長(zhǎng)及以下人員，不包含實(shí)習(xí)及試用期人員。3、相關(guān)事項(xiàng)：3.1、部門績(jī)效結(jié)合全年公司產(chǎn)值進(jìn)行計(jì)算。3.2、全年部門績(jī)效金額需要扣除客訴產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及采購(gòu)費(fèi)用（沒(méi)有項(xiàng)目的訂單）。3.3、由于質(zhì)量事故造成的客訴相關(guān)費(fèi)用會(huì)在相關(guān)責(zé)任人的績(jī)效模式中扣除，對(duì)于多人參與相關(guān)費(fèi)用會(huì)根據(jù)情節(jié)情況進(jìn)行按人員分配。3.4、質(zhì)量事故界定及費(fèi)用產(chǎn)生參考質(zhì)量事故等級(jí)劃分的相關(guān)信息。3.5、個(gè)人績(jī)效有工時(shí)績(jī)效系數(shù)、績(jī)效評(píng)分系數(shù)以及個(gè)人技能績(jī)效系數(shù)三部分組成。3.6、當(dāng)相關(guān)責(zé)任人出現(xiàn)重大質(zhì)量事故是取消當(dāng)月績(jī)效。3.7、遵守公司相關(guān)規(guī)章制度，遵守本部門相關(guān)檢驗(yàn)規(guī)章制度及崗位職責(zé)。如果違規(guī)會(huì)在相應(yīng)績(jī)效評(píng)分中進(jìn)行扣除。4、計(jì)算方法：4.1、部門全員全年度績(jī)效金額占全年總產(chǎn)值1.1%，即：部門全員全年度績(jī)效金額=全年總產(chǎn)值*1.1%。4.2、個(gè)人月度績(jī)效=【（部門全員全年度績(jī)效金額÷12（月份）—部門扣款）÷人數(shù)】*個(gè)人績(jī)效系數(shù)-質(zhì)量扣款。4.3、個(gè)人績(jī)效系數(shù)=（工時(shí)系數(shù)+績(jī)效評(píng)分系數(shù)+技能系數(shù)）/34.4、工時(shí)系數(shù)=實(shí)際工時(shí)/理論工時(shí)；績(jī)效評(píng)分系數(shù)=實(shí)際分?jǐn)?shù)/100；技能系數(shù)為技能考核系數(shù)，當(dāng)個(gè)人技能提升時(shí)技能系數(shù)會(huì)有相應(yīng)提升=總體系數(shù)不變=人數(shù)*1.04.5、目前部門人員每月固定成本1.5萬(wàn)元（不含主管），年度成本18萬(wàn)元；設(shè)備每月固定成本5000元（三坐標(biāo)成本），年度成本12萬(wàn)元；土地水電每月固定成本3550元，年度成本4.26萬(wàn)元；部門整體每月固定成本23550元，年度部門固定成本34.26萬(wàn)元（不包含退貨及采購(gòu)成本）。5、質(zhì)量事故等級(jí)劃分：5.1、一般質(zhì)量事故：A：事故給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失大于500小于等于2000元。B：產(chǎn)品缺陷引發(fā)客戶抱怨。C：產(chǎn)品不良可返修。5.2、嚴(yán)重質(zhì)量事故A：事故給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失大于2000小于等于5000元。B：產(chǎn)品缺陷引發(fā)客戶投訴。C：產(chǎn)品不良可返修難度大。5.3、重大質(zhì)量事故A：事故給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失大于5000。B：產(chǎn)品不良不可返修。5.4、由其他部門或人員造成，非本部門人員檢測(cè)失誤造成的，不納入部門績(jī)效考核。5.5、由產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)造成產(chǎn)品內(nèi)部缺陷，因無(wú)法檢測(cè)形成的質(zhì)量損失，不納入部門績(jī)效考核。5.6、由供應(yīng)商造成經(jīng)濟(jì)損失，供應(yīng)商承擔(dān)產(chǎn)品所有費(fèi)用，質(zhì)量部門承擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用。5.7、質(zhì)量事故造成的公司經(jīng)濟(jì)損失=當(dāng)月因質(zhì)量造成的經(jīng)濟(jì)損失—公司月度生產(chǎn)總值*0.4%，此金額用來(lái)界定事故等級(jí)。編制：審核：審批：物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識(shí)和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生的各種問(wèn)題；增強(qiáng)保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4)工作技能培訓(xùn)物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。2）消防知識(shí)及消防器材的使用通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。3)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育，使保安樹立法律意識(shí)和良好的職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生的各種問(wèn)題；增強(qiáng)保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。4)工作技能培訓(xùn)其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺(jué)接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問(wèn)題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問(wèn)題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過(guò)”的原則召開(kāi)事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理意見(jiàn)，并填