績效考核VS績效管理績效管理認(rèn)識和實踐的幾個誤區(qū)思考：目前的績效考核為何總是出現(xiàn)這樣那樣的問題績效管理就是績效考核績效管理就是“設(shè)指標(biāo)－打分－發(fā)獎金”績效考核是扣工資、獎金的工具和理由搞績效管理又給各級經(jīng)理增加了工作負(fù)擔(dān)打分沒標(biāo)準(zhǔn)，沒依據(jù)，憑印象，排序很隨意發(fā)現(xiàn)4+2法則－－來自哈佛商業(yè)評論50多位知名學(xué)者和咨詢顧問，1996年始，歷時5年研究了160家公司10年來所運用的200多種管理實踐按行業(yè)分組，分析成功者、攀升者、滑坡者、失敗者

結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)管理實踐與業(yè)績無關(guān)，企業(yè)只要在4個首要管理實踐上表現(xiàn)卓越，并做好4個次要管理實踐中的2個，便能成功在握，基業(yè)常青。4+2企業(yè)成功法則

精于4個首要管理實踐：戰(zhàn)略制定和堅守一個表述清晰，重點明確的戰(zhàn)略執(zhí)行力求盡善盡美的運營執(zhí)行文化建立和維持績效導(dǎo)向型文化組織結(jié)構(gòu)建立和維持靈活機(jī)動，快速反應(yīng)的扁平結(jié)構(gòu)抓住2個次要管理實踐：人才留住人才，同時尋覓更多人才創(chuàng)新進(jìn)行能夠推動行業(yè)變革的突破性創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力尋找對企業(yè)、員工都全心全意的領(lǐng)導(dǎo)者兼并合作通過兼并和合作尋求增長4+2成功法則－行為和實踐(舉例)

文化激勵員工和管理人員各盡所能對員工和管理人員進(jìn)行充分授權(quán)，放手讓他們尋找改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的途徑將績效和薪酬聯(lián)系起來，對取得突出成績的員工進(jìn)行獎勵，但同時不斷提高績效標(biāo)準(zhǔn)除物質(zhì)獎勵外，重視精神鼓勵創(chuàng)造一個既富有挑戰(zhàn)又令人心情舒暢的工作環(huán)境建立并遵循明確的公司價值觀4+2成功法則－行為和實踐（舉例)

人才只要可能，組織中中高層應(yīng)由內(nèi)部優(yōu)秀的人才擔(dān)任培訓(xùn)與發(fā)展計劃設(shè)計能不斷激發(fā)高績效員工潛能的工作高層參與人才甄選和培養(yǎng)計劃業(yè)績統(tǒng)計learningcapability工作復(fù)雜程度最佳1％中等最差1％低（Labor）152％100％51％中185％100％15％高（Brain）227%100%做不了LearningcapabilityThinkingcapability績效管理是一個“管理流程”考核（業(yè)績評估）只是一個環(huán)節(jié)前提：戰(zhàn)略平衡記分卡價值觀行為準(zhǔn)則績效管理流程（七步法）戰(zhàn)略平衡計分卡價值觀行為準(zhǔn)則創(chuàng)造優(yōu)績的環(huán)境全面薪酬促績效評估員工的績效支持員工的發(fā)展輔導(dǎo)達(dá)最佳績效設(shè)定目標(biāo)作計劃獲得對目標(biāo)承諾第一步：創(chuàng)造優(yōu)績環(huán)境這是由一種信念衍生出來的政策和行動，這種信念是，相信任何人都在工作中追求完美和創(chuàng)造性。只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定會成功。第一步：創(chuàng)造優(yōu)績環(huán)境績效管理與企業(yè)文化欣賞什么樣的人，提倡什么樣的行為，推行什么的管理方式、政策……例如：態(tài)度－資歷－業(yè)績過程－結(jié)果個人英雄主義－團(tuán)隊精神以人為本，雙贏－工具創(chuàng)造坊優(yōu)績畝的環(huán)巖境，笛我們罷可以縣做什普么？表示涌尊重傾聽惱員工件聲音與員桑工溝國通，菌知道傘該知爭道的干事提供應(yīng)員工提獨立蘆思考擠與解秤決問碼題的毒機(jī)會目標(biāo)夏管理就，充榮分授培權(quán)讓員歪工看捐到工繭作成疾果認(rèn)可脊員工借的努任力和浸貢獻(xiàn)給員蠶工以奶挑戰(zhàn)陽性的肌工作提供猴發(fā)展必機(jī)會績效決管理吼流程（七窄步法蕉）戰(zhàn)略罪平衡航計分鍬卡云價磨值觀吧行雙為準(zhǔn)旗則創(chuàng)造霜優(yōu)績此的環(huán)拆境全面猜薪酬咬促績統(tǒng)效評估珍員工名的績右效支持姿員工糧的發(fā)麻展輔導(dǎo)壯達(dá)最漲佳績察效設(shè)定損目標(biāo)桐作計忘劃獲得若對目跪標(biāo)承別諾方擠法第二讓步：候制定乳目標(biāo)斧作計勵劃制定盟目標(biāo)償作計品劃德能久勤績姓法MB巷O法（羅目標(biāo)拿管理學(xué)）KP包I法（喬崗位觀關(guān)鍵庭績效門指標(biāo)謊）BS僻C法制定扯個人西業(yè)績轉(zhuǎn)目標(biāo)業(yè)績器目標(biāo)確定蛙一組可衡稼量的員列工業(yè)個績目期標(biāo)，目它必撞須與組織誓的平衡酷記分止卡/業(yè)茄務(wù)目靈標(biāo)及你汗直接經(jīng)理橋的業(yè)干績目檢標(biāo)相必一致。衡量貼標(biāo)準(zhǔn)確定伍一組蔬衡量椅指標(biāo)滅，以郊表明圣這些掙業(yè)績冠目標(biāo)雁被成蓬功地股達(dá)到蔥，強(qiáng)外調(diào)所變期望燙的結(jié)果（什鞠么）慚和關(guān)鍵炕的行定為（如越何）唉。個人截業(yè)績隔目標(biāo)屯的衡堆量標(biāo)牌準(zhǔn)目標(biāo)賠管理微的理扭念一個俊組織鳥架構(gòu)華如何真，會罰影響檢個人醫(yī)的情肆緒和丙業(yè)績匹。有懂一種牙軍隊臉式的碰組織歸方式遣，最限高層挑發(fā)出蜻命令纏，然迅后一黃直穿套到最枝低層你的人追，直飄到叫蹈他們國作什孔么就邀作什丘么，煤不許肥提問吼不說街明原嚼因。我們負(fù)過去謠和未番來都困不希多望這位樣作垮。我現(xiàn)們認(rèn)創(chuàng)為，競要實略現(xiàn)我規(guī)們的拍目標(biāo)覺，必貞須得沖到人謠們的低支持困和理猴解，晉允許忌他們悼在致卷力于鏡實現(xiàn)貧共同潮目標(biāo)迎中有塵靈活抖性，荒幫助世公司束確定饑最適拌于其殺運作勞和組高織的踏方式葉行事次。－－銷－－圖DA兆VI棕D之PA超CK繩AR脂D設(shè)定快目標(biāo)扭的準(zhǔn)矩則（軟SM盯AR潔T）Sp繭ec躍if辟ic明確Me效as養(yǎng)ur匯ab啄le可衡穗量性Ac抱hi夜ev洲ab靜le雖然她極具委挑戰(zhàn)植性，臺但是宮通過悠努力今能夠膠完成Re鹿su漠lt窩D擁ri獻(xiàn)ve澤n面向培成果Re膝al務(wù)is練ti你c現(xiàn)實駁的Ti問me具時墊間性平衡昌記分飲卡的斷視角客戶震如何申看待等我們僻公司刑？（客嘉戶觀懼點：癢客戶在滿意滋）我們薦必須逃在哪辦些領(lǐng)絲式域中命有杰妥出專渡長？（內(nèi)簡部觀粗點：叼核心陸流程存）我們毀未來疾能夠掉維持釋優(yōu)勢芳嗎？（長晨期觀運點：耽成長遼學(xué)習(xí)啟與創(chuàng)滋新）我們掀的財孤務(wù)營醉運表煩現(xiàn)如倉何？（投釘資者當(dāng)觀點蜓：財熔務(wù)數(shù)驗字）績效郵管理鍋流程（七驗步法淋）戰(zhàn)略應(yīng)平衡哄計分俗卡細(xì)價崇值觀喊行筍為準(zhǔn)鹽則創(chuàng)造竹優(yōu)績總的環(huán)灣境全面導(dǎo)薪酬筆促績卷效評估形員工創(chuàng)的績鎮(zhèn)效支持蜜員工壘的發(fā)蟲展輔導(dǎo)順達(dá)最頂佳績莊效設(shè)定辱目標(biāo)匹作計寧劃獲得段對目悼標(biāo)承啊諾第三健步：沸獲得耐目標(biāo)薯承諾溝通望的四廚個關(guān)污鍵原馬則你可勉以不共取消似別人源的行生動責(zé)息任而禽提供甜支援工作摩時要防注意腿維護(hù)爪或者冤加強(qiáng)眾自尊設(shè)身肆處地護(hù)的傾盯聽意次見并弱作出鄭反應(yīng)請求農(nóng)幫助賭并鼓盟勵參輝與分享壤他人趁的想穴法、寨感受嚇及合世理建訊議，駐具有生共同娛的思攤想、圣感情這與理鈔念相互巖依賴裝、信懲守承圣諾、均坦誠航溝通篩、鼓憐勵發(fā)侮展溝通秩的技堵巧提示役別人爛思考遭參與咳；一對勁一表達(dá)褲自己吊觀點柴，“牲問”損比“杠說”非好傾聽王，認(rèn)避真聽舍和深梨入聽表達(dá)選意見脫。批川評時誓人越狀少越疏好，醫(yī)表揚彼時越殘多越巾好激勵獲取蘿對目愛標(biāo)的娘承諾嚷（四毫部走償）開場指出威討論角績效根目標(biāo)攔的重遍要性開門紛見山包括雕員工總可得付到的并好處結(jié)束總結(jié)釘討論去內(nèi)容塔，如親果需鍵要，鋤確定箱跟蹤淹日期向員歪工表拉達(dá)對盯他們競?cè)〉妹@成功疏的信吵心，份確定健成功謎的期和望值詳述概括敘此次亂討論踏中使理用的戰(zhàn)方法鼓勵蘆參與檢查給理解膛程度討論洗與達(dá)爸成共案識討論容并理賴解每筋一個謠績效爐目標(biāo)澄清個信息要求條投入確定藥所需澤資源往和幫悟助檢查譽承諾確定沉衡量烈方法予與時否間框援架績效趟管理以流程（七雪步法督）戰(zhàn)略垂平衡賢計分?jǐn)】ㄗ韮r忽值觀稈行臨為準(zhǔn)員則創(chuàng)造膽優(yōu)績脅的環(huán)純境全面庸薪酬山促績逼效評估共員工乓的績戚效支持望員工信的發(fā)攀展輔導(dǎo)味達(dá)最季佳績程效設(shè)定舍目標(biāo)來作計之劃獲得套對目指標(biāo)承沿諾第四永步輔戰(zhàn)導(dǎo)達(dá)土最佳喇績效領(lǐng)導(dǎo)蠢行動川的主杠要行厭為：輔導(dǎo)格計劃級的執(zhí)拉行審查兼進(jìn)度給予帆并尋敬求回樸饋意褲見支援襲與栽陰培員賢工以身倚作則肯定痛和獎薄勵如何野使員帽工業(yè)偶績優(yōu)齒化授權(quán)影響桂其行恨為開發(fā)乓其知啊識與諷技能給予惰正面厘的、蕩建設(shè)愈性的險反饋邀意見給予咳教導(dǎo)認(rèn)可泡其成思績?nèi)粜鑳斠瑥R糾正亡其錯擔(dān)誤面對局面教堂導(dǎo)CO掌AC啞HI壩NG張的七因個步胳驟清楚悠地指泰出問夜題所鼓在舉出泄事例欲以說寫明問畜題一起占討論嫁可能儲的解按決辦副法得到涌對方飄的同剖意，冤認(rèn)可木問題井存在雙方關(guān)同意明解決筐問題緒所采臨取的冒行動檢查辣進(jìn)展脹以衡備量結(jié)犧果有進(jìn)賀步時誤及時貨表揚如何置教導(dǎo)黃員工員－G額RO居W模肉型實境際操倉作G向員膏工陳辟述談芬話目途的O詢問邊員工信對問炊題的糞看法駁及解衫決方宅案通過宣提問免鼓勵斜創(chuàng)造營性思間考“超還有敘沒有踩更好括的做艦法？顯”W員工戚一起清商討個行動掌計劃制訂屑下一當(dāng)次評受審的傍時間感謝測并表們達(dá)你旅對他吊的信擇心R描述月發(fā)現(xiàn)膏的問非題要求耐員工寄分析摔原因濤（避翼免過鞋早下低結(jié)論牢）設(shè)身陳處地秘傾聽輔導(dǎo)銳達(dá)最懶佳績惑效：競應(yīng)注徐意的毯問題鼓勵掘員工板參與潔和投曠入對抵蔥制、大反抗兵的處桶理要與老設(shè)定益的目兵標(biāo)一刻致與企冷業(yè)文竭化相茄一致技巧唉掌握越新若越好蕩，有話問題減及時悟解決有時蒙要選送擇適忽當(dāng)?shù)幕珪r間林做輔錫導(dǎo)要指坊出問境題，葬但應(yīng)呆是正棕面的脅、積突極的認(rèn)可屠及糾級正認(rèn)可租不難檔只要說真誠重、明佛確、容及時快、親沸自做糾正滿，就啊是一全種逐璃步加附大力辱度的棕采取逆手段不糾朽正，貢是對棗業(yè)績蛾好的添員工破的不冠公平描，也助將影販響團(tuán)隊隊創(chuàng)地績環(huán)俘境補充依：輔拼導(dǎo)員煩工時字的A康BC信D要分找析清易楚員沙工的獨問題績：A—翻Ar便ea是什轉(zhuǎn)么方仿面的抱問題主？B—醬Be窩ha們vi碼or是什性么行蒜為？C—Co俘ns棄eq菜un級ce會導(dǎo)糾致什撿么結(jié)倒果？D—死Da稀te什么葉時候惰發(fā)生妙的事管？績效犯管理競流程（七痛步法掌）戰(zhàn)略槳平衡診計分?jǐn)R卡心價績值觀他行叨為準(zhǔn)電則創(chuàng)造氣優(yōu)績迫的環(huán)既境全面腎薪酬駕促績衫效評估球員工隊的績烘效支持蜘員工野的發(fā)該展輔導(dǎo)某達(dá)最魯佳績盜效設(shè)定姓目標(biāo)篇作計衛(wèi)劃獲得追對目簡標(biāo)承夫諾第五悔步：壓評估階員工翠績效做好薯了以梁上的向步驟穿，評過估考棒核時奸還難繭么？流程煮要注逃重膠準(zhǔn)備丈要充攏分流程廣泛抬征求霞反饋總結(jié)愧工作香成果與員赤工討有論制定除培養(yǎng)爭計劃右、業(yè)織績目乏標(biāo)評估粘是什執(zhí)么業(yè)績?yōu)⒃u估擱是自駁己和孔自己甲比態(tài)度督？工榴作量濾？。量。。袋不是鞋！RE而SU弊LT汽工作救成果丑--呈--錫--強(qiáng)--繼WH喊AT硬?KE橫Y雁BE員HA族VI瓣OR透S行務(wù)為表宴現(xiàn)-蛇--浸--淋--棄-H密OW起?結(jié)果趴為導(dǎo)逝向，子不只蛾是工貌作成閘果為辭導(dǎo)向結(jié)果對于儲每項抱工作送業(yè)績叢目標(biāo)宰，既奔關(guān)注剃衡量帳指標(biāo)艇（W糞HA刷T）吉也關(guān)醋注行素為表店現(xiàn)（妹HO唱W）工作藍(lán)業(yè)績沿以工班作目葡標(biāo)為拆導(dǎo)向行為怠表現(xiàn)岔以事向?qū)崬榈谝罁?jù)過程溝通互的4觸個原羊則回顧續(xù)一下說P2蔥2－菊P2炭3溝通殿溝遮通轟溝通1，浩日常條數(shù)據(jù)朝信息筋的收穴集2，塞業(yè)績級評估宜只對陵個人峽透明呢，相安互保止密！績效煉管理撲流程（七丘步法呢）戰(zhàn)略暑平衡槍計分望卡屈價冒值觀釘行包為準(zhǔn)顏則創(chuàng)造處優(yōu)績親的環(huán)欲境全面衫薪酬伸促績么效評估潑員工跌的績擇效支持且員工暢的發(fā)剛展輔導(dǎo)物達(dá)最見佳績法效設(shè)定雨目標(biāo)私作計夾劃獲得側(cè)對目貫標(biāo)承蓄諾第六藍(lán)步：額支持躁員工讀發(fā)展工作參滿意槳的因他素保健川因素因（工沃作環(huán)古境、押人際搞關(guān)系協(xié)、薪吉酬福網(wǎng)利、暗管理蠢方式熔）激勵答因素(受肯棋定、更成就雖感、漸不斷勵成長脂、責(zé)比任感駝、工部作性撲質(zhì)、狂工作逮提升)績效蹲計劃倦：關(guān)途鍵目蝴標(biāo)的滾列出悼，以磁提升昆工作柜業(yè)績發(fā)展映計劃立：技溝能、賢知識達(dá)以滿限足發(fā)帥展績效液管理帥流程（七亮步法終）戰(zhàn)略滿平衡逃計分頂卡戴價慨值觀爸行架為準(zhǔn)家則創(chuàng)造避優(yōu)績北的環(huán)齒境全面傾薪酬侵促績拐效評估鍬員工革的績煩效支持陶員工權(quán)的發(fā)鐘展輔導(dǎo)降達(dá)最竭佳績崇效設(shè)定費目標(biāo)擊作計扶劃獲得濃對目淘標(biāo)承把諾第七央步：松全面閘薪酬管促績峰效績效咐管