如何做好質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核課程描述：德國詩人歌德曾言：“人生最重要的一個(gè)決定就是確定一個(gè)偉大的目標(biāo)，并決心實(shí)現(xiàn)它?！币粋€(gè)企業(yè)也是如此，要想讓產(chǎn)品品質(zhì)更上一層樓，就要制定一個(gè)合理的質(zhì)量目標(biāo)。然而，光制定目標(biāo)還不夠，關(guān)鍵是如何讓目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這就需要將目標(biāo)分解至部門和個(gè)人，并通過績效考核，保證部門和個(gè)人目標(biāo)順利達(dá)成。那么質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核具體怎樣來執(zhí)行，又有哪些問題需要注意呢？本課程將為您揭開答案！解決方案：他山之石，可以攻玉！雖然不同行業(yè)或不同企業(yè)在做質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核時(shí)，都會有一些差異，但萬變不離其宗！下面我們從實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考借鑒！做好質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核，顧名思義，就是要做好如下兩個(gè)方面：一個(gè)是對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解；另一個(gè)是對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核。我們首先來談第一點(diǎn)，對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解。質(zhì)量目標(biāo)分解主要有兩個(gè)方向，一個(gè)是分解至部門，另一個(gè)是分解至個(gè)人。在確定部門質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，首先應(yīng)參照部門去年的實(shí)績，比如去年成品或原材料不良率的多少，去年因不良率或客戶投訴損失的金額多少，去年質(zhì)量改善項(xiàng)目的完成情況等；同時(shí)，參照公司總體的質(zhì)量目標(biāo)，看部門質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該設(shè)置多少才比較合理。做好參照以后，再以此為依據(jù)來設(shè)定部門質(zhì)量目標(biāo)。設(shè)定部門質(zhì)量目標(biāo)，具體應(yīng)確定好以下要素，即部門KPI、目標(biāo)下降或上升的比例、各項(xiàng)KPI所占部門KPI的比重，以及數(shù)據(jù)源等，只有將這些要素確定合理，才有可能設(shè)定出一個(gè)好的部門質(zhì)量目標(biāo)。而個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定，需要參照的內(nèi)容就相對多了，一個(gè)是參照個(gè)人去年的實(shí)績情況，它包括去年來料和成品的不良率情況，去年由不良率或客戶投訴造成的損失金額多少，以及去年個(gè)人業(yè)務(wù)的完成情況等。另一個(gè)是參照個(gè)人今年的業(yè)務(wù)情況，如今年有沒有增加或減少業(yè)務(wù)，個(gè)人的KPI是否轉(zhuǎn)移或新建等；還有就是參照部門質(zhì)量目標(biāo)，以此來確定與自身業(yè)務(wù)相關(guān)的部門目標(biāo)。有了三方面的參照依據(jù)后，下面就來具體設(shè)定個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)了。其實(shí)個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定與部門質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定的內(nèi)容基本上是一樣的，只是對象不同，它包括個(gè)人KPI、目標(biāo)下降或上升的比例、各項(xiàng)KPI所占個(gè)人KPI的比重，以及數(shù)據(jù)源，多了其中一條就是確定個(gè)人任務(wù)完成的進(jìn)度。說完質(zhì)量目標(biāo)分析，下面我們再談?wù)勝|(zhì)量目標(biāo)的考核。質(zhì)量目標(biāo)考核又分為部門質(zhì)量目標(biāo)考核與個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)考核。部門質(zhì)量目標(biāo)考核的流程是這樣的，首先根據(jù)數(shù)據(jù)源和部門目標(biāo)達(dá)成的事實(shí)來計(jì)算實(shí)績，然后根據(jù)實(shí)績來計(jì)算出部門質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成率，接下來再通過部門目標(biāo)達(dá)成率來計(jì)算部門所獲得的總分?jǐn)?shù)，最后再根據(jù)部門評價(jià)體系對部門的總分?jǐn)?shù)進(jìn)行考核。個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)考核的流程也是大同小異，先是根據(jù)數(shù)據(jù)源和個(gè)人目標(biāo)達(dá)成的事實(shí)來計(jì)算實(shí)績，然后根據(jù)實(shí)績來計(jì)算出個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成率，接下來再通過個(gè)人目標(biāo)達(dá)成率來計(jì)算部門所獲得的總分?jǐn)?shù)，最后再根據(jù)個(gè)人評價(jià)體系對個(gè)人的總分?jǐn)?shù)進(jìn)行考核。最后，我們把這幾塊導(dǎo)圖內(nèi)容串起來，就形成了“做好質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核”的完整流程?；蛟S文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何做好質(zhì)量目標(biāo)分解和績效考核。相關(guān)課程：如何制定質(zhì)量目標(biāo)如何進(jìn)行質(zhì)量統(tǒng)計(jì)