配件管理制度目的為了加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)入庫(kù)零件的規(guī)范化管理，確保購(gòu)進(jìn)零件數(shù)量與質(zhì)量合格，價(jià)格合理，做到零件入庫(kù)管理的有序化，規(guī)范化。崗位職責(zé)零件部主管貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行公司集團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定；組織制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)本部門(mén)行政，業(yè)務(wù)，經(jīng)營(yíng)管理，全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；做好配件的計(jì)劃，采購(gòu)，出庫(kù)，保管和索賠工作，經(jīng)常核查現(xiàn)有管理實(shí)施情況，針對(duì)存在問(wèn)題，提出有效解決措施；組織及時(shí)采購(gòu)生產(chǎn)車間所需零件，做到按時(shí),保質(zhì)，價(jià)優(yōu)將零件購(gòu)進(jìn)；協(xié)調(diào)部門(mén)之間，部門(mén)與客戶之間的關(guān)系，要及時(shí)協(xié)助服務(wù)顧問(wèn)妥善處理客戶有關(guān)零件的投訴問(wèn)題；掌握市場(chǎng)情況，建立零件網(wǎng)絡(luò)，了解車間，服務(wù)顧問(wèn)的需求，做好服務(wù)工作；負(fù)責(zé)組織倉(cāng)庫(kù)管理員做好庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作，定期與財(cái)務(wù)核對(duì)；組織部門(mén)的相關(guān)培訓(xùn)，增強(qiáng)部門(mén)的整體業(yè)務(wù)水平，提高工作效率；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，關(guān)心員工，提高部門(mén)人員的凝聚力。采購(gòu)員嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行公司集團(tuán)的有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)規(guī)定；熟悉工作業(yè)務(wù)，熟悉掌握配件市場(chǎng)價(jià)格，能根據(jù)市場(chǎng)需求和維修車間需要制定采購(gòu)計(jì)劃表，并及時(shí)向部門(mén)主管反饋有關(guān)部門(mén)信息；嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，不以次充好，確保采購(gòu)配件，材料的質(zhì)量合格，價(jià)格合理；不得利用職務(wù)之便搞非法交易，以權(quán)謀私，不準(zhǔn)受賄或索取回扣，不準(zhǔn)從事任何有損公司的活動(dòng)，一經(jīng)核實(shí)，公司將嚴(yán)肅處理；對(duì)客戶需求和維修車輛所需的配件要及時(shí)采購(gòu)，不得拖延；嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)制度，提高業(yè)務(wù)水平。零件管理員遵守公司各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)守工作崗位，工作細(xì)致，扎實(shí)；熟悉業(yè)務(wù)，對(duì)庫(kù)存零件實(shí)行電腦管理，操作；有效利用倉(cāng)庫(kù)空間，對(duì)零件實(shí)行“全貨位系統(tǒng)”（即所有的配件都有倉(cāng)位號(hào)），保持倉(cāng)庫(kù)配件擺放整齊，整潔；嚴(yán)格執(zhí)行物，料入庫(kù)驗(yàn)收制度，對(duì)采購(gòu)入庫(kù)的配件要核查包裝， 質(zhì)量，數(shù)量與購(gòu)貨發(fā)票進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)；按照年，季，月度對(duì)倉(cāng)庫(kù)作大，中，小范圍的盤(pán)點(diǎn)，做到帳物一致，合理庫(kù)存，對(duì)積壓配件提出意見(jiàn)，并及時(shí)上報(bào)；零件部出庫(kù)憑維修工單，出庫(kù)單，出庫(kù)通知領(lǐng)用，堅(jiān)持“一盤(pán)底，二核對(duì)，三發(fā)料，四減數(shù)”的原則；每天對(duì)出，入庫(kù)的配件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，妥善保管所有原始憑證，以便財(cái)務(wù)進(jìn)行核銷；確保倉(cāng)庫(kù)安全，注意防火、防盜、防潮、防塵；未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁非倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)入；零部件出入庫(kù)做到“先進(jìn)先出”原則；嚴(yán)守公司保密制度，不得泄露商業(yè)機(jī)密。計(jì)劃員根據(jù)零件的實(shí)際庫(kù)存，結(jié)合維修的需求制定合理的零件訂貨計(jì)劃及采購(gòu)計(jì)劃；定期分析零件的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，掌握倉(cāng)庫(kù)常備件情況，出入庫(kù)動(dòng)態(tài)；及時(shí)跟進(jìn)零件訂購(gòu)的到貨，做好訂購(gòu)配件的到貨情況；制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃，并對(duì)盤(pán)點(diǎn)差異進(jìn)行復(fù)核，分析差異的原因；做好配件每日、每周、每月的訂貨計(jì)劃，合理控制庫(kù)存，杜絕滯銷零件積壓庫(kù)存，發(fā)現(xiàn)積壓及時(shí)上報(bào)，并采取積極有效的方式進(jìn)行處理；配件部工作管理制定配件計(jì)劃1.1根據(jù)前6個(gè)月配件出庫(kù)頻率，確定每個(gè)配件的庫(kù)存上下限基本數(shù)值；1.2根據(jù)維修業(yè)務(wù)季節(jié)性變化等因素，調(diào)整庫(kù)存上下限數(shù)值；1.3配件計(jì)劃員根據(jù)配件庫(kù)存情況，參考庫(kù)存下限數(shù)量，制定配件進(jìn)貨計(jì)劃；1.4配件主管審核配件進(jìn)貨計(jì)劃后，將配件進(jìn)貨計(jì)劃發(fā)給供貨商；配件采購(gòu)管理對(duì)于供貨商要求先付款后發(fā)貨的，要及時(shí)與財(cái)務(wù)溝通，按照相關(guān)流程申請(qǐng)付款；.配件進(jìn)貨計(jì)劃發(fā)給供應(yīng)商后，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)供貨商的配送情況；對(duì)于供貨商不能正常發(fā)貨的配件，應(yīng)及時(shí)在其他供貨商、集團(tuán)旗下的大售后、4S店調(diào)貨，無(wú)法調(diào)貨時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知前臺(tái)和車間；對(duì)于配件采購(gòu)可以貨比后從報(bào)價(jià)較低的定點(diǎn)供應(yīng)商處分別采購(gòu)，也可以從固定供貨渠道供應(yīng)商處按約定價(jià)格采購(gòu)；市場(chǎng)零星配件采購(gòu)原則上必須實(shí)行貨比采購(gòu)，貨比登記表必須存檔保存；定點(diǎn)供應(yīng)商無(wú)法供應(yīng)的零星配件，必須經(jīng)過(guò)三家以上非定點(diǎn)供應(yīng)商貨比后采購(gòu)；采購(gòu)的配件價(jià)格較高，有無(wú)法找到一家以上的配件供應(yīng)商時(shí)，應(yīng)請(qǐng)財(cái)務(wù)人員參加談價(jià)；從集團(tuán)定點(diǎn)供應(yīng)商采購(gòu)的材料，采用月結(jié)，月結(jié)要求參照相關(guān)采購(gòu)制度；從不能月結(jié)的供應(yīng)商貨比采購(gòu)的材料，在材料正常出庫(kù)后，采購(gòu)員應(yīng)一周內(nèi)辦理報(bào)銷手續(xù)；客戶車輛配件訂購(gòu)制度配件訂購(gòu)類型可依據(jù)維修車輛性質(zhì)進(jìn)行區(qū)分：正常來(lái)店維修車輛訂單、特殊零件訂單、保險(xiǎn)事故車輛訂單三大類；日常來(lái)電維修車輛經(jīng)作業(yè)班組檢查報(bào)價(jià)需更換無(wú)庫(kù)存的配件，服務(wù)顧問(wèn)接到報(bào)價(jià)單經(jīng)客戶確認(rèn)同意后將《配件訂購(gòu)申請(qǐng)單》提交給配件部，由配件部負(fù)責(zé)向供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)清單；維修車輛所需更換的零件，拆檢報(bào)價(jià)時(shí)作業(yè)班組必須與配件共同確認(rèn)報(bào)價(jià)項(xiàng)目名稱，班組與配件部人員在報(bào)價(jià)單上簽字，避免因零件名稱的叫法差異導(dǎo)致報(bào)價(jià)及訂貨錯(cuò)誤的情況發(fā)生，報(bào)價(jià)項(xiàng)目配件部人員未與班組確認(rèn)或親自核定而造成價(jià)格、型號(hào)不同相符的，責(zé)任由報(bào)價(jià)經(jīng)手人承擔(dān)；經(jīng)保險(xiǎn)公司核賠的零件項(xiàng)目，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員將需更換的零件填寫(xiě)在《配件采購(gòu)申請(qǐng)單》上并確認(rèn)核實(shí)簽字，及時(shí)交配件部辦理訂貨業(yè)務(wù)和確定訂貨時(shí)間；保修車輛訂購(gòu)零件可免交定金，保修零件訂購(gòu)必須由服務(wù)主管親自確認(rèn)簽字訂購(gòu)；對(duì)于特殊零件訂購(gòu)，如車鑰匙、噴漆件等，需把供應(yīng)商所需的必要文件，像：發(fā)動(dòng)機(jī)拓號(hào)等，交給配件部，由配件部負(fù)責(zé)寄給供應(yīng)商；.服務(wù)顧問(wèn)嚴(yán)格按配件部訂購(gòu)申請(qǐng)單上表格內(nèi)容填寫(xiě)（如車牌、車架號(hào)、訂購(gòu)配件名稱、數(shù)量、金額）并備注說(shuō)明車輛是否在廠等件、作業(yè)班組、服務(wù)顧問(wèn)姓名等詳細(xì)信息，便于配件部及時(shí)作好項(xiàng)目的核對(duì)與到貨通知工作，服務(wù)顧問(wèn)與配件人員進(jìn)行訂單交接時(shí)必須簽名及確認(rèn)交接時(shí)間，防止推卸責(zé)任情況出現(xiàn)；零件部人員將采購(gòu)到貨零件驗(yàn)收完畢后，在廠燈1件車輛立即通知服務(wù)顧問(wèn)協(xié)調(diào)作業(yè)班組領(lǐng)用安裝，不在廠的定件車輛，每天由配件部專人更新到貨信息，通過(guò)OA系統(tǒng)發(fā)到各部門(mén)，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)及時(shí)通知車主來(lái)店更換，并做好客戶來(lái)店更換的接待工作，如定貨的服務(wù)顧問(wèn)休假時(shí)，則由本組其他服務(wù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)通知客戶并跟進(jìn)；需訂貨而不在廠等件的車輛，必須一律交付該零件成本價(jià)的定金（具體和財(cái)務(wù)，前臺(tái)溝通定），減少客戶訂貨后不到店更換的情況發(fā)生，避免造成呆滯庫(kù)存產(chǎn)生，客戶未交定金或不足公司規(guī)定定金額的訂單，如在半年內(nèi)未能出庫(kù)的，從第7個(gè)月開(kāi)始為呆滯庫(kù)存；零件部訂購(gòu)單統(tǒng)一使用一式四聯(lián)，即：一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)、二聯(lián)前臺(tái)、三聯(lián)收銀、四聯(lián)客戶，對(duì)于需交定金的零件，在收銀員收到定金后，在四聯(lián)單上分別蓋“已收定金”，配件部根據(jù)蓋有財(cái)務(wù)章的訂貨單進(jìn)行訂貨采購(gòu)；經(jīng)班組，檢修故障的車輛零件訂購(gòu)，由于班組故障判斷失誤的原因?qū)е铝慵惭b后故障不能排除的，又不能退貨零件，責(zé)任由車間內(nèi)部自行解決；由于零件質(zhì)量問(wèn)題造成返工車輛，車間技術(shù)小組評(píng)定出具檢查報(bào)告，將舊件交給配件部負(fù)責(zé)向供貨商申請(qǐng)索賠，零件費(fèi)用由供貨方負(fù)責(zé)賠付；配件部每月核對(duì)訂單到貨領(lǐng)用情況，根據(jù)訂購(gòu)清單內(nèi)容按已領(lǐng)用、未領(lǐng)用類別進(jìn)行歸類管理，統(tǒng)計(jì)未領(lǐng)用配件的車輛數(shù)據(jù)及責(zé)任人，服務(wù)顧問(wèn)申購(gòu)的零件在6個(gè)月內(nèi)未能銷售，配件部從第7個(gè)月開(kāi)始將相關(guān)訂貨信息轉(zhuǎn)發(fā)到服務(wù)顧問(wèn)主管并抄送給財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督解決；配件驗(yàn)收入庫(kù)管理供貨商配送的零件到庫(kù)后，零件管理員對(duì)零件包裝外觀、數(shù)量、品種進(jìn)行初步入庫(kù)檢查，根據(jù)到貨清單查驗(yàn)規(guī)格、型號(hào)、編碼是否正確；發(fā)現(xiàn)零件包裝或外觀有損壞時(shí)，必須立即拍照以備查驗(yàn)；發(fā)現(xiàn)零件有損壞、有錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、多發(fā)的情況發(fā)生時(shí)，有配件主管負(fù)責(zé)與供貨商溝通解決；初步入庫(kù)檢驗(yàn)合格后，車間領(lǐng)用時(shí)發(fā)現(xiàn)零件存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有配件主管負(fù)責(zé)與供貨商解決；零件管理員辦理零件入庫(kù)時(shí)沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)零件存在外觀損壞、數(shù)量、型號(hào)、編碼有誤等問(wèn)題，按工作失誤予以警告；零件管理員對(duì)貨物外觀，包裝和品質(zhì)進(jìn)行目視確認(rèn)，如對(duì)配件有可疑請(qǐng)求技術(shù)主管進(jìn)行鑒定，杜絕假冒偽劣零件入庫(kù)；確實(shí)發(fā)現(xiàn)采購(gòu)的零件存在假冒情況須立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并與供貨商溝通處理，嚴(yán)重時(shí)終止與該供貨商的業(yè)務(wù)往來(lái)；貨物驗(yàn)收合格后零件管理員須在的當(dāng)天辦理入庫(kù)手續(xù)；不能月結(jié)的配件辦理入庫(kù)后，三日內(nèi)要辦理報(bào)銷手續(xù)；月結(jié)供應(yīng)商的配件，應(yīng)在規(guī)定的付款時(shí)間前完成與供應(yīng)商對(duì)賬，并將結(jié)算單據(jù)交財(cái)務(wù)部申請(qǐng)付款；貨物入庫(kù)后按貨物擺放要求上架，不能隨意擺放在地上、通道內(nèi)。配件出庫(kù)管理維修班組憑維修工單到配件領(lǐng)取零件，領(lǐng)料人應(yīng)在零件領(lǐng)用人一欄簽名，如果沒(méi)有簽名確認(rèn)，倉(cāng)管員應(yīng)拒絕發(fā)放零件；領(lǐng)料人只能是該車維修班組人員，其他人員（包括服務(wù)顧問(wèn)、保險(xiǎn)顧問(wèn)等）不能領(lǐng)料；保險(xiǎn)事故車輛維修領(lǐng)用零件必須由保險(xiǎn)顧問(wèn)審核簽字，索賠車輛領(lǐng)用零件時(shí)，維修工單上必須由服務(wù)主管的簽字確認(rèn)，維修工單上無(wú)審核人簽字確認(rèn)，零件管理員應(yīng)拒絕發(fā)放零件；配件件部發(fā)放易損零件（如燈具、飾板、玻璃等）時(shí)，領(lǐng)料人必須開(kāi)封查看零件是否損壞，離開(kāi)配件部后發(fā)現(xiàn)零件有損壞時(shí)，有車間自行解決；零件管理員必須辦理零件電腦出庫(kù)，才能發(fā)放零件，防止零件發(fā)放后忘記出庫(kù)造成損失；電腦系統(tǒng)因故暫停使用時(shí)，零件管理員應(yīng)做好維修工單的信息登記，待系統(tǒng)恢復(fù)使用后辦理電腦出庫(kù)；對(duì)于外銷的零件，客戶須由服務(wù)顧問(wèn)陪同購(gòu)買(mǎi)零件，配件部打印零件出庫(kù)單，服務(wù)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶交款后，將零件交給客戶，如果服務(wù)顧問(wèn)因接待客戶不便陪同時(shí)，服務(wù)顧問(wèn)應(yīng)委托給配件人員代辦；集團(tuán)其他店或其他特約店借調(diào)零件時(shí)，應(yīng)電腦系統(tǒng)打印出庫(kù)單（出庫(kù)價(jià)格按雙方約定價(jià)格），提貨人在出庫(kù)單上簽字后發(fā)放零件，零件出庫(kù)后零件管理員必須在《調(diào)出零件登記表》上登記，并保留出庫(kù)單，每月末將外借零件出庫(kù)單交財(cái)務(wù)部備案；維修車輛零件出庫(kù)時(shí)，零件領(lǐng)用零件與維修車型不符時(shí)，配件部應(yīng)拒絕辦理出庫(kù)；從配件部借出的零件辦理出庫(kù)時(shí)，該零件出庫(kù)必須經(jīng)售后負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；所用出庫(kù)打印的出庫(kù)單必須都簽字確認(rèn)，配件部存檔；對(duì)于交舊領(lǐng)新的配件，應(yīng)先交回舊件，零件部才辦理新零件出庫(kù)手續(xù)并發(fā)放新零件；發(fā)料時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出的原則，特別是輪胎、油品、塑膠件和電池四大類零件；零件號(hào)變更號(hào)時(shí)，須先將舊零件號(hào)的零件出完再出新號(hào)的零件；維修人員或救援人員因故障診斷、救援、處理投訴等需要借用倉(cāng)庫(kù)配件時(shí)，必須辦理借用配件手續(xù)，借用配件必須經(jīng)使用部門(mén)主管、配件主管和售后負(fù)責(zé)人同意后，才能借用，服務(wù)顧問(wèn)不得借用，借出零件原則上要在當(dāng)天歸還，或辦理出庫(kù)手續(xù)；配件庫(kù)存管理使用頻率高的零件放在零件人員容易操作的地方，設(shè)在中間層，并靠近通道和發(fā)貨區(qū)；常用件區(qū)的設(shè)置，至少20個(gè)品種常用件，以便縮短發(fā)貨時(shí)間；零件存放時(shí)，號(hào)碼標(biāo)簽朝向通道，方便取貨，如果沒(méi)有標(biāo)簽，需寫(xiě)上零件號(hào)，重量大的零件放在貨架的底層；同一貨位放多種零件的情況下，零件號(hào)相近的要放在不同的貨位，易損壞零件，要按指示標(biāo)簽存放；相同零件疊放要保持零件的整齊美觀，小的零件要存放在貨盒里，一個(gè)貨盒只放一種零件，零件按新舊順序從左到右、從下到上，從內(nèi)到外碼放；庫(kù)房通道內(nèi)禁止存放零件，配件部每月進(jìn)行一次內(nèi)部庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)；配件退庫(kù)管理配件出庫(kù)后，因質(zhì)量問(wèn)題、故障診斷問(wèn)題等造成配件不能使用時(shí)，應(yīng)辦理配件退庫(kù)；借用配件出庫(kù)時(shí)，歸還配件時(shí)必須辦理退庫(kù)；退庫(kù)配件必須完好無(wú)損，清潔干凈，有原包裝；退庫(kù)零件時(shí)不常用配件時(shí)，配件部與供貨商協(xié)調(diào)盡量辦理退貨，不留做庫(kù)存零件；因零件型號(hào)，尺寸不對(duì)造成配件退庫(kù)時(shí)，班組提供的車輛信息準(zhǔn)確時(shí)，配件主管和相關(guān)部門(mén)主管協(xié)調(diào)處理，并列入相關(guān)人員KPI考核；因零件型號(hào)，尺寸不對(duì)造成配件退庫(kù)時(shí)，班組提供的車輛信息不準(zhǔn)確時(shí)，配件主管和相關(guān)部門(mén)主管協(xié)調(diào)處理，并列入相關(guān)人員KPI考核；退貨配件留下做庫(kù)存時(shí)，必須在包裝上注明領(lǐng)用班組和退貨時(shí)間，以防止下次領(lǐng)用時(shí)零件損壞；由于班組原因（如故障診斷失誤等）造成零件退庫(kù)，配件主管應(yīng)告知車間主管，與班組協(xié)調(diào)解決；班組訂貨的零件時(shí)非常用件時(shí)，又不能正常退貨時(shí)，配件部應(yīng)在零件報(bào)價(jià)單上注明，提醒維修人員不能退貨；非月結(jié)供應(yīng)商配件退庫(kù)，有計(jì)劃員辦理，已開(kāi)發(fā)票的，須重開(kāi)發(fā)票。品牌推廣部管理制度1.1總則目的為建立品牌營(yíng)銷的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念，加強(qiáng)王瀧銳公司市場(chǎng)的宣傳與營(yíng)銷的策略，拓寬公司品牌宣傳與推廣的力度和深度，提升公司品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、提高品牌銷售力，有效的提升公司整體品牌價(jià)值，特制定本制度。1.2品牌推廣管理職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司企劃綱要及企劃工作計(jì)劃的制定和實(shí)施；2、負(fù)責(zé)公司整體形象設(shè)計(jì)、規(guī)劃，及標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的統(tǒng)一制定設(shè)計(jì)和實(shí)施規(guī)劃；3、負(fù)責(zé)制定公司及項(xiàng)目的宣傳推廣計(jì)劃，執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實(shí)施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實(shí)；4、制定公司規(guī)劃提案，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司整合方向等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)；5、執(zhí)行總公司規(guī)定任務(wù)并按要求負(fù)責(zé)實(shí)施方案的落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，上報(bào)總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；6、負(fù)責(zé)公司大型活動(dòng)的組織策劃及實(shí)施細(xì)案，制定活動(dòng)的實(shí)施細(xì)則；7、按時(shí)完成公司指定個(gè)案的策劃和個(gè)案實(shí)施總結(jié)；8、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫(xiě)工作；9、負(fù)責(zé)公司廣告制作，指導(dǎo)宣傳物料制作工藝、價(jià)格核定等；10、負(fù)責(zé)公司企劃形象、VIS設(shè)計(jì)等；11、完成公司網(wǎng)站宣傳建設(shè)的工作（網(wǎng)站宣傳圖片的設(shè)計(jì)及指導(dǎo)），維護(hù)更新公司網(wǎng)站信息、微信公眾號(hào)、微博等自媒體文字的撰寫(xiě)；12、負(fù)責(zé)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)宣傳與管理工作；13、負(fù)責(zé)各地區(qū)工作室廣告費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃細(xì)則、企劃工作總結(jié)、工作計(jì)劃的建檔管理工作。1.3宣傳推廣、實(shí)施管理規(guī)定1.3.1宣傳推廣規(guī)定1、針對(duì)公司品牌及公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)企業(yè)形象、品牌定位。2、結(jié)合公司銷售情況分析市場(chǎng)，策劃并撰寫(xiě)全年品牌宣傳方案。3、細(xì)化全年品牌宣傳方案，并制定各項(xiàng)宣傳活動(dòng)的具化要求。4、針對(duì)已制定并審批通過(guò)的活動(dòng)進(jìn)行跟蹤執(zhí)行以及后期的分析、匯報(bào)。5、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃，并承擔(dān)公司廣告?zhèn)鞑スぷ骱蛷V告效果測(cè)評(píng)。6、配合公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，擬訂廣告及其他宣傳途徑的計(jì)劃，以促進(jìn)銷售及提高公司的知名度。7、按照公司批準(zhǔn)的預(yù)算，嚴(yán)格控制活動(dòng)和廣告制作與媒體宣傳費(fèi)用的使用，使其在預(yù)算之內(nèi)而且有較好的成效。8、保持良好的渠道聯(lián)系，維護(hù)與合作伙伴的關(guān)系。9、協(xié)調(diào)好部門(mén)內(nèi)部及部門(mén)、各門(mén)店間的關(guān)系。5.3.2流程實(shí)施1、一般工作流程市場(chǎng)推廣計(jì)劃市場(chǎng)推廣計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施后期效果評(píng)估客戶信息反饋2、宣傳推廣流程方案意見(jiàn)匯總方案意見(jiàn)匯總撰寫(xiě)成熟方案預(yù)算分析匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)研究調(diào)研情況推廣方案構(gòu)思下達(dá)企劃需求方案執(zhí)行3、宣傳活動(dòng)分類細(xì)則（1）常規(guī)宣傳計(jì)劃流程=1\*GB3①市場(chǎng)部提交年度營(yíng)銷計(jì)劃及目標(biāo)=2\*GB3②品牌推廣部進(jìn)行全年常規(guī)促銷計(jì)劃方案策劃=3\*GB3③市場(chǎng)部、品牌推廣部嚴(yán)格按照計(jì)劃規(guī)定進(jìn)行各類活動(dòng)執(zhí)行。（2）大型活動(dòng)宣傳流程=1\*GB3①市場(chǎng)部提交大型市場(chǎng)活動(dòng)請(qǐng)求。=2\*GB3②市場(chǎng)部將各類準(zhǔn)備信息提交品牌推廣部=3\*GB3③品牌推廣部進(jìn)行活動(dòng)策劃以及活動(dòng)的推廣執(zhí)行計(jì)劃=4\*GB3④各部門(mén)進(jìn)行具體執(zhí)行工作，并設(shè)置活動(dòng)承擔(dān)責(zé)任人=5\*GB3⑤品牌推廣部根據(jù)市場(chǎng)的變化策劃不定期的宣傳活動(dòng)4、活動(dòng)操作細(xì)則（1）活動(dòng)操作流程=1\*GB3①做好活動(dòng)前期的各類資料收集與整理工作及全面準(zhǔn)備=2\*GB3②調(diào)研市場(chǎng)需求，策劃并撰寫(xiě)全年品牌宣傳方案及計(jì)劃=3\*GB3③協(xié)辦各部門(mén)進(jìn)行活動(dòng)前的信息對(duì)接=4\*GB3④細(xì)化宣傳方案，落實(shí)活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作細(xì)則及責(zé)任人=5\*GB3⑤活動(dòng)進(jìn)行期間，全面進(jìn)行影像視頻的采集與整理工作=6\*GB3⑥活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)各類影像視頻、文字類資料進(jìn)行匯編=7\*GB3⑦撰寫(xiě)活動(dòng)新聞報(bào)道，用于公司自媒體、門(mén)戶網(wǎng)站及博客的更新（2）活動(dòng)效果評(píng)估流程=1\*GB3①活動(dòng)流程是否全面實(shí)施，權(quán)責(zé)到責(zé)任人。=2\*GB3②活動(dòng)效果原則上以達(dá)到策劃效果的70％以上為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。=3\*GB3③費(fèi)用評(píng)估以活動(dòng)效果為準(zhǔn)。5.3.3VI制度建立及應(yīng)用管理細(xì)則1、VI制度建立細(xì)則（1）VI系統(tǒng)由品牌推廣部全權(quán)策劃并設(shè)計(jì)，包括企業(yè)名稱、標(biāo)識(shí)字、商標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)色等，以及各類事務(wù)用品類、包裝用品類、氣質(zhì)規(guī)劃類、員工制服CI風(fēng)格類、媒體標(biāo)志風(fēng)格類、廣告招牌類、室外指示類、其他用品類。（2）VI系統(tǒng)設(shè)計(jì)好后，將由直屬領(lǐng)導(dǎo)檢查并提出修正意見(jiàn)。（3）VI系統(tǒng)完成后，原則上不予修改，只有公司有重大調(diào)整時(shí)由品牌推廣部酌情修正。2、VI應(yīng)用管理細(xì)則（1）企業(yè)的標(biāo)志、圖案、色彩、名稱等各個(gè)視覺(jué)要素，都是標(biāo)準(zhǔn)化組合，各地區(qū)工作室必須嚴(yán)格按照VI規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，決不允許做任何的權(quán)宜和變通，必須確保視覺(jué)形象的統(tǒng)一。（2）企業(yè)名稱、標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字，標(biāo)準(zhǔn)色和輔助色，廣告規(guī)范版式，是企業(yè)特征、信譽(yù)、行為、理念綜合形象的濃縮、象征。各地區(qū)工作室在廣告宣傳、包裝設(shè)計(jì)、指示系統(tǒng)、辦公用品、標(biāo)牌等方面都必須統(tǒng)一，以增強(qiáng)視覺(jué)沖擊力，決不允許擅自變形，調(diào)整和改變顏色。（3）各地區(qū)工作室涉及到VI使用時(shí)，須從品牌推廣部統(tǒng)一取得資料，并由品牌推廣部統(tǒng)一規(guī)范使用。（4）品牌推廣部負(fù)責(zé)對(duì)各地區(qū)工作室的VI使用進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)使用情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和不定期抽查，對(duì)不符合規(guī)范要求的限期整改，凡嚴(yán)重違反規(guī)定，予以通報(bào)批評(píng)。5.3.4部門(mén)配合方面1、市場(chǎng)部與品牌推廣部的配合（1）市場(chǎng)部應(yīng)將銷售計(jì)劃、活動(dòng)計(jì)劃及安排情況提供給品牌推廣部，并作必要的說(shuō)明及研討。（2）市場(chǎng)部應(yīng)向品牌推廣部提供年度、季度、月度推廣目標(biāo)計(jì)劃（3）品牌推廣部配合市場(chǎng)部作市場(chǎng)宣傳推廣的信息反饋及總結(jié)（4）在活動(dòng)前，市場(chǎng)部應(yīng)將活動(dòng)涉及店面的影響活動(dòng)運(yùn)作信息，包括場(chǎng)地設(shè)置、受眾群體提前提交品牌宣傳部。以便活動(dòng)的順利開(kāi)展。2、品牌推廣部與財(cái)務(wù)部的配合（1）品牌推廣部及時(shí)上報(bào)用于推廣所需的專項(xiàng)財(cái)務(wù)計(jì)劃情況（2）在整個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)或宣傳中及時(shí)將專項(xiàng)資金運(yùn)作情況上報(bào)給財(cái)務(wù)部（3）財(cái)務(wù)部應(yīng)配合品牌推廣部了解可用于市場(chǎng)推廣方面的年度、季度、月度財(cái)務(wù)預(yù)算情況3、各地區(qū)工作室與品牌推廣部的配合（1）品牌推廣部就活動(dòng)方案，對(duì)各地區(qū)工作室進(jìn)行活動(dòng)前的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作。（2）宣傳活動(dòng)方案到位后，各地區(qū)工作室全權(quán)負(fù)責(zé)活動(dòng)的各項(xiàng)具體執(zhí)行工作，并形成問(wèn)責(zé)制。（3）各地區(qū)工作室應(yīng)將活動(dòng)相關(guān)資料整理提交品牌宣傳部，連同影像視頻一同提交。4、各部門(mén)銜接流程品牌宣傳部直接與市場(chǎng)部協(xié)作，不與各地區(qū)工作室直接對(duì)接。一切對(duì)活動(dòng)有影響的各地區(qū)工作室信息都由市場(chǎng)部整理并提交品牌推廣部。1.4廣告申請(qǐng)、制作、發(fā)放管理規(guī)定1.4.1總則目的為體現(xiàn)總公司的價(jià)格統(tǒng)一和形象統(tǒng)一的政策，現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)安排和發(fā)布廣告等事宜作以下規(guī)定1.4.2廣告管理規(guī)定1、各地區(qū)工作室對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)和對(duì)外宣傳等事項(xiàng)有權(quán)向上級(jí)進(jìn)行合理化的建議。2、各地區(qū)工作室需獨(dú)立廣告制作，要求做到以下幾點(diǎn)：（1）事前必須仔細(xì)斟酌，填寫(xiě)《廣告宣傳申請(qǐng)表》，經(jīng)直接負(fù)責(zé)人簽字后，上報(bào)公司市場(chǎng)部，等待公司審批后制作。否則，所使用的一切費(fèi)用，必須自行承擔(dān)，總公司不給予審批過(guò)賬外，事后還將會(huì)追究其負(fù)責(zé)人責(zé)任。（2）所有印刷品必須經(jīng)品牌推廣部確定后方能定稿制作，如私下印制不符合公司標(biāo)準(zhǔn)的宣傳品，將追究其負(fù)責(zé)人責(zé)任。3、公司不定期針對(duì)市場(chǎng)需求，制作印刷宣傳品發(fā)放至各地區(qū)工作室。1.4.3廣告申請(qǐng)、制作流程管理1、工作流程-【下單流程】廣告制作申請(qǐng)表需設(shè)計(jì)部門(mén)聯(lián)系人及聯(lián)系方式設(shè)計(jì)主題完成時(shí)間（設(shè)計(jì)/成品）設(shè)計(jì)要求（設(shè)計(jì)尺寸、資料、數(shù)量等）：申請(qǐng)人：申請(qǐng)時(shí)間：品牌推廣部反饋情況：接單人：部門(mén)負(fù)責(zé)人：總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批：審批人：2、工作流程-【接單流程】與申請(qǐng)人溝通與申請(qǐng)人溝通聯(lián)絡(luò)相關(guān)職能人討論后再次與申請(qǐng)人溝通初步方案執(zhí)行提案申請(qǐng)內(nèi)容執(zhí)行提交申請(qǐng)人，完善稿件成品輸出3、工作流程-【制作流程】梳理設(shè)計(jì)內(nèi)容梳理設(shè)計(jì)內(nèi)容稿件設(shè)計(jì)制作人（材質(zhì)、工藝選擇）交付印刷（制作）成品遞交（申請(qǐng)人）文稿校對(duì)打樣1.4.4廣告發(fā)放管理規(guī)定1、宣傳品的物盡其用，充分利用資料的時(shí)效性、推廣性。（1）固定資產(chǎn)管理可長(zhǎng)期反復(fù)使用的宣傳品道具，如X展架、畫(huà)架、資料架等，可由品牌推廣部/物流部統(tǒng)一保存管理。（2）定期檢查權(quán)對(duì)于可長(zhǎng)期反復(fù)使用的宣傳品道具，品牌推廣部/物流部擁有定期檢查權(quán)，以保證活動(dòng)時(shí)可正常使用。（3）配合調(diào)度責(zé)任所有各地區(qū)工作室的宣傳品道具，均納入總公司的調(diào)度權(quán)限之中，各地區(qū)工作室必須配合調(diào)度需求。2、監(jiān)督宣傳品的實(shí)際發(fā)放過(guò)程中，公司監(jiān)督執(zhí)行部門(mén)會(huì)定期進(jìn)行監(jiān)督，查看是否存在浪費(fèi)或擱置很久不予處理的現(xiàn)象。3、責(zé)任出現(xiàn)浪費(fèi)、實(shí)際需求量過(guò)低等情況，申請(qǐng)部門(mén)須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.5考核、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰規(guī)定1.5.1薪金、績(jī)效考核制度1、品牌推廣部員工需要進(jìn)行工作能力跟工作成績(jī)的績(jī)效考核(例如：工作態(tài)度，積極性，服從性等)，具體崗位考核內(nèi)容參考《KPI考核表》；2、獎(jiǎng)金根據(jù)當(dāng)月工作計(jì)劃完成度和KPI考核表兩部分結(jié)合；3、獎(jiǎng)金考核由部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)定，考核結(jié)果提交人力資源部審核，審核完畢之后交由總經(jīng)理審批并由財(cái)務(wù)核算薪資。1.5.2激勵(lì)獎(jiǎng)1.5.3工作崗位值班制度激勵(lì)獎(jiǎng)獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容金額備注宣傳品質(zhì)獎(jiǎng)100按照崗位職責(zé)，宣傳內(nèi)容創(chuàng)新，生動(dòng)，有亮點(diǎn)，無(wú)錯(cuò)誤，每月評(píng)選一次執(zhí)行效果獎(jiǎng)100按照崗位職責(zé)，工作積極，時(shí)效性強(qiáng)，有深度，能大規(guī)模轉(zhuǎn)載和互動(dòng)的，每月評(píng)選一次。分享獎(jiǎng)50每周能組織專業(yè)技能分享的。備注：1.以上獎(jiǎng)項(xiàng)，是為了更加刺激員工工作的積極性而設(shè)立。2.以上各項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比應(yīng)遵循公平、公正的原則，若發(fā)現(xiàn)有舞弊徇私現(xiàn)象，則給予相關(guān)人員相當(dāng)于獎(jiǎng)勵(lì)金額三倍的金額罰款，以示懲戒。1、所有崗位上班時(shí)間以公司正常上班制為準(zhǔn)，特殊情況需要加班，可以在之后的工作進(jìn)行調(diào)休，調(diào)休之前需經(jīng)過(guò)經(jīng)理審批。2、文案編輯是每日定時(shí)都要更新官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微博文章，文章可提前準(zhǔn)備好。品質(zhì)跟數(shù)量都要保證。1.5.4處罰制度1、部門(mén)全體人員要求寫(xiě)日?qǐng)?bào)、周報(bào)，對(duì)工作的內(nèi)容以及問(wèn)題進(jìn)行報(bào)告總結(jié)，日、周報(bào)提交部門(mén)經(jīng)理，并抄送總經(jīng)理一份，一次不發(fā)送罰款20元并警告處分，兩次不發(fā)罰款50元并嚴(yán)重警告一次，三次未發(fā)送直接勸退處理。各部門(mén)經(jīng)理需要月工作計(jì)劃，月工作總結(jié).2、各崗位人員工作嚴(yán)格按照崗位職責(zé)進(jìn)行，對(duì)外宣傳資料出現(xiàn)錯(cuò)字、漏字、內(nèi)容信息不符、宣傳畫(huà)面違規(guī)者，每次100元。如果因失職而公司受到經(jīng)濟(jì)損失的，由部門(mén)經(jīng)理上報(bào)人力資源，由公司通報(bào)處罰詳情，情節(jié)嚴(yán)重者直接辭退。3、公司跟部門(mén)組織的培訓(xùn)，一次不到位50元，組織