第頁(yè)共頁(yè)最新電信員工個(gè)人工作總結(jié)14篇(模板)工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)展回憶和分析^p，從中找出經(jīng)歷和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和理論活動(dòng)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文，方便大家學(xué)習(xí)。電信員工個(gè)人工作總結(jié)篇一做一名營(yíng)業(yè)員容易，但要做一名合格的營(yíng)業(yè)員就不容易了。以前我是做機(jī)線工作的，跟營(yíng)業(yè)崗位繁重的工作量比起來(lái)，真是相差太多了。我知道，純熟的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能是衡量一個(gè)營(yíng)業(yè)員是否合格的根底。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營(yíng)業(yè)員請(qǐng)教，認(rèn)真參加區(qū)公司的營(yíng)業(yè)崗位培訓(xùn)，網(wǎng)上掛課復(fù)習(xí)琢磨，理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際操作，功夫不負(fù)有心人，在很短的時(shí)間內(nèi)，我熟知了業(yè)務(wù)，當(dāng)成功的開(kāi)展一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候，我感到驕傲和自豪；看到顧客臉上滿意的笑容時(shí)，我感到由衷的快樂(lè)。有人說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是枯燥的，但我說(shuō)，營(yíng)業(yè)員的工作是神圣的，營(yíng)業(yè)窗口效勞是聯(lián)絡(luò)客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)會(huì)心的微笑，拉近了客戶與我們之間的間隔，架起心與心的橋梁。在工作中，我本著企業(yè)用戶至上，用心效勞的效勞理念，熱情的、真誠(chéng)的接待每一位客戶，讓客戶快樂(lè)而來(lái)，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的開(kāi)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越劇烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機(jī)，注銷業(yè)務(wù)。我看在眼里，急在心里，失去一個(gè)客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢(shì)、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，積極地推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保存了原號(hào)碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽(tīng)你的解釋，對(duì)你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的效勞宗旨：用戶至上，用心效勞，我用真心、真誠(chéng)與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國(guó)向信息化社會(huì)邁進(jìn)的今天，已經(jīng)成為人們?cè)絹?lái)越重要的通信工具，它不僅可以滿足人們語(yǔ)言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂(lè)、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營(yíng)業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要理解客戶的需求，及時(shí)的向公司反響信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)?？从嘘P(guān)新業(yè)務(wù)方面的信息，理解新形勢(shì)，掌握新動(dòng)向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反響給公司，做到真實(shí)理解客戶所需，提供客戶所求。營(yíng)業(yè)廳是我們電信行業(yè)重要的對(duì)外窗口，效勞的好壞，直接影響到企業(yè)的形象。在這一年里，作為一名營(yíng)業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實(shí)的業(yè)務(wù)根底，努力做到眼快、腦快、嘴快，保持優(yōu)質(zhì)效勞。牢記營(yíng)業(yè)廳管理制度，在工作中，自覺(jué)遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，凡事符合公司利益，顧客利益。營(yíng)業(yè)廳是展示我們中國(guó)電信企業(yè)形象，表達(dá)我們電信人精神相貌與綜合素質(zhì)的窗口，我時(shí)時(shí)注意儀表，做展示這個(gè)窗口的手，裝扮這個(gè)窗口的花營(yíng)業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的客戶，對(duì)每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，我們每個(gè)員工都是公司形象的傳達(dá)者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛(ài)一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的營(yíng)業(yè)員，是我的自我定位。》電信員工個(gè)人工作總結(jié)篇二20xx年在公司及部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，小寨營(yíng)業(yè)廳始終圍繞公司經(jīng)營(yíng)方針和中心工作，創(chuàng)新效勞精神、轉(zhuǎn)變效勞理念、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象，效勞與銷售并重，為公司的持續(xù)、安康、快速開(kāi)展做出了突出的奉獻(xiàn)。獲得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。回憶即將過(guò)去的20xx年，小寨營(yíng)業(yè)廳主要從以下幾方面開(kāi)展了工作：“不以規(guī)矩，無(wú)以成方圓”為了更好的標(biāo)準(zhǔn)管理，效勞經(jīng)營(yíng)。小寨營(yíng)業(yè)廳積極探究基層管理新形式，建立健全營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)規(guī)章制度，管理方式完成了從“以人管人”到“用制度約束人”的轉(zhuǎn)變。1、健全規(guī)章制度是標(biāo)準(zhǔn)管理的保障。據(jù)營(yíng)業(yè)廳全年工作的總體方案安排，第一季度的工作重點(diǎn)是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證員工的行為標(biāo)準(zhǔn)做到有章可循。為此，小寨營(yíng)業(yè)廳結(jié)合工作實(shí)際制定了一系列的制度章程并完善了相關(guān)的業(yè)務(wù)受理流程。在制度健全的同時(shí)，小寨營(yíng)業(yè)廳還制訂了《目的管理展開(kāi)圖》確定了20xx年各項(xiàng)考核工程的開(kāi)展目的。并落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人，由責(zé)任人制定業(yè)務(wù)開(kāi)展方案。為全年工作的完成明確了方向，理清了思路。2、推行“一表制”考核，探究員工考核新形式。在員工的考核方面，為了表達(dá)考核的公平、公正性，小寨營(yíng)業(yè)廳經(jīng)過(guò)積極探究在市區(qū)營(yíng)業(yè)廳中率先推出了“一表制”考核，根據(jù)《營(yíng)業(yè)人員考核細(xì)那么》的要求將員工每天的工作表現(xiàn)進(jìn)展了良化考核考核,內(nèi)容主要分為效勞行為標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制度標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r和考試成績(jī)等五大局部。通過(guò)比照每天的考核得分可以發(fā)現(xiàn)員工工作的動(dòng)態(tài)變化，具有很強(qiáng)的操作性。經(jīng)過(guò)小寨營(yíng)業(yè)廳不斷的探究改良，西分客服部已將小寨營(yíng)業(yè)廳首倡的這種《考核明細(xì)表》〔一表制〕考核方法在西安地區(qū)各營(yíng)業(yè)廳逐步推廣，并被其他地市分公司所借鑒。作為客戶效勞部下屬的基層單位，小寨營(yíng)業(yè)廳始終將效勞工作作為工作的重中之中來(lái)抓，并為此開(kāi)展了一系列的效勞創(chuàng)新活動(dòng)，獲得了良好的社會(huì)反響。1、重視效勞工作根本標(biāo)準(zhǔn)的要求。三聲效勞和微笑效勞是優(yōu)質(zhì)效勞的根底，為用戶提供親情式效勞才是我們效勞的最終追求。一個(gè)微笑、一句問(wèn)候會(huì)使用戶備感舒適。為此，小寨營(yíng)業(yè)廳在對(duì)員工效勞意識(shí)的培養(yǎng)上要求員工首先要從最根本的三聲效勞、微笑效勞做起，形成良好的習(xí)慣，為全面提升效勞質(zhì)量打好根底。2、“滿意在效勞”活動(dòng)是全年效勞工作的主線。效勞工作是營(yíng)業(yè)廳工作的主線。為了進(jìn)一步提升公司的客戶效勞程度，根據(jù)“滿意在聯(lián)通”活動(dòng)安排，小寨營(yíng)業(yè)廳積極開(kāi)展了效勞競(jìng)賽活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)員工職業(yè)道德和效勞意識(shí)的培養(yǎng)，要求員工牢記公司效勞宗旨、創(chuàng)新效勞理念，以全新的相貌投入到這次活動(dòng)當(dāng)中。并在這次活動(dòng)中涌現(xiàn)出了一大批細(xì)致周到的員工和感人的效勞故事。3、延伸效勞工程、促進(jìn)效勞意識(shí)的轉(zhuǎn)變。今年的中秋節(jié)前夕，小寨營(yíng)業(yè)廳接到這樣一個(gè)：機(jī)主是營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展的大客戶，在中秋節(jié)降臨之際要給公司的業(yè)務(wù)合作伙伴和顧客發(fā)送節(jié)日祝福短信,由于發(fā)送量大,打來(lái)咨詢能不能有簡(jiǎn)單易行的方法。接到用戶的后，營(yíng)業(yè)員夏強(qiáng)向用戶詳細(xì)介紹了我公司的“企信通”業(yè)務(wù)，并提出可以上門(mén)為用戶安裝驅(qū)動(dòng)軟件。下班后，夏強(qiáng)放棄休息專程趕到用戶單位，經(jīng)過(guò)他的精心調(diào)試，用戶最后終于可以大量給自己的客戶發(fā)送節(jié)日短信了。一條條短信通過(guò)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)傳送到四面八方，帶去了一片片溫馨的祝福。這僅僅是小寨營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)新效勞的一個(gè)縮影。為了提升效勞質(zhì)量，小寨廳相繼開(kāi)展了語(yǔ)言無(wú)障礙效勞、針對(duì)性效勞和特殊需求上門(mén)效勞等一系列創(chuàng)新效勞的工程，獲得了用戶的一致好評(píng)。業(yè)務(wù)開(kāi)展是公司經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，關(guān)系到公司的開(kāi)展壯大。作為一線窗口單位。效勞工作是第一位，業(yè)務(wù)開(kāi)展同樣也是一個(gè)營(yíng)業(yè)廳一項(xiàng)重要的工作。20xx年度小寨營(yíng)業(yè)廳克制新星代理商撤柜、周?chē)辖◤d增多等不利因素，努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)消費(fèi)指標(biāo)。其中業(yè)務(wù)收入指標(biāo)中，話費(fèi)收入完成2735萬(wàn)，占目的任務(wù)的81；卡類收入完成143萬(wàn)，占目的任務(wù)的65。挪動(dòng)放號(hào)目的中，gsm放號(hào)9938戶，占部門(mén)下達(dá)任務(wù)量的184〔占目的任務(wù)的76〕；cdma放號(hào)3948戶，占部門(mén)下達(dá)任務(wù)量的117〔占目的任務(wù)的55〕。全年?duì)I業(yè)廳共受理拆戶申請(qǐng)93917戶，挽留用戶34738戶，挽留率為37；新業(yè)務(wù)開(kāi)展118219戶，占目的任務(wù)的148；黑話欠費(fèi)率控制在≤0.28‰以內(nèi)，圓滿的完成了≤3‰的目的。1、全員營(yíng)銷工作開(kāi)展順利。全員營(yíng)銷工作是公司一貫堅(jiān)持的一種營(yíng)銷形式，對(duì)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展做出了重大的奉獻(xiàn)。電信員工個(gè)人工作總結(jié)篇三轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到中國(guó)電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)歷，揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：自xxxx年12月26日工作以來(lái)，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極考慮，工作才能逐步進(jìn)步。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無(wú)誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來(lái)端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的根底。緊接著又做了一局部資上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加純熟的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的理解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。當(dāng)分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開(kāi)通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加進(jìn)步了自己的實(shí)際動(dòng)手才能。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱辛的任務(wù)。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開(kāi)場(chǎng)了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了根本的adsl技術(shù)。可以處理大局部的用戶端故障。為理解決一些外線班處理不了的問(wèn)題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。此外，火車(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，由于剛參加工作，無(wú)論從業(yè)務(wù)才能，還是從思想上都存在許多的缺乏。在這些方面我都得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及本部門(mén)的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作才能進(jìn)步，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的開(kāi)展打下了良好的根底。踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而獲得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保存的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是才能問(wèn)題，又可以分成專業(yè)才能和根本才能。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)才能決定了它可以在沙漠的環(huán)境里生存，而根本才能，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)才能決定了你合適于某種工作，根本才能，包括自信力，協(xié)作才能，承當(dāng)責(zé)任的才能，冒險(xiǎn)精神，以及開(kāi)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種才能可以很好地協(xié)調(diào)開(kāi)展和運(yùn)作的人。在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的根底。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱辛樸素、節(jié)儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。隨著端口綁定工作的深化，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以意料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作效率，純熟業(yè)務(wù)才能。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。電信員工個(gè)人工作總結(jié)篇四20xx年電信維護(hù)及工程工作總結(jié)20xx年維護(hù)及工程工作總結(jié)20xx年平而后端維護(hù)部門(mén)貫徹維護(hù)就是效勞、維護(hù)就是經(jīng)營(yíng)的理念，將維護(hù)工作面向市場(chǎng)，貼近用戶，積極配合崇左分公司完成個(gè)項(xiàng)工程和維護(hù)任務(wù),各項(xiàng)工作進(jìn)展順利.各項(xiàng)主要維護(hù)考核指標(biāo)完成較好,沒(méi)有發(fā)生重大通信故障。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：全局有5模塊局,23個(gè)接入網(wǎng)點(diǎn),420個(gè)onu,覆蓋56幾個(gè)單位小區(qū),3個(gè)ets基站,cdma基站35個(gè),全局交換機(jī)容量24383門(mén)，實(shí)裝率63.2％；adsl設(shè)備容量10512個(gè)，實(shí)裝率62％。epon接入方式lan設(shè)備端口4032個(gè),實(shí)裝數(shù)859,實(shí)裝率24.23%。1、根底管理方面，按照區(qū)公司要求落實(shí)機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化管理。針對(duì)設(shè)備組因維護(hù)人員缺乏、工作量增多而導(dǎo)致的根底管理松懈問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)采取措施，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導(dǎo)，對(duì)機(jī)房環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生、備品備件管理，資料管理、機(jī)房值班、機(jī)房出入、機(jī)房防火、機(jī)房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問(wèn)題對(duì)癥下藥，列出整改方案，限期整改，初步獲得成效。2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控維護(hù)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常，全年未出現(xiàn)重大責(zé)任故障，因光纜中斷引起的國(guó)際系統(tǒng)故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內(nèi)光纜中斷，因光纜被盜砍和被車(chē)刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電故障引起的模塊局接入網(wǎng)中斷3次，教訓(xùn)深化，需要在今后維護(hù)中加強(qiáng)改善。全年處理政企障礙共計(jì)87起，涉及黨政軍、銀行、網(wǎng)吧等重要客戶，故障處理及時(shí)率96%，出現(xiàn)個(gè)別工單管控不到位超時(shí)情況。3、公客維護(hù)方面：〔1〕加強(qiáng)工單管控，嚴(yán)格監(jiān)控裝移機(jī)履約率、裝移機(jī)及時(shí)率、重復(fù)投訴率等考核指標(biāo)。〔2〕配合春雷行動(dòng)進(jìn)展平而地區(qū)dslam設(shè)備端口用戶資料核查，完成平而3700線的端口核對(duì)工作以及用戶資料更改、導(dǎo)入工作。〔3〕配合春雷行動(dòng)線路分線盒資料核對(duì)，共核對(duì)分線盒4249個(gè)并進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)地址的資料整理?！?〕配合無(wú)線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心進(jìn)展evdo網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化工作，共更換平而金祥大廈周邊區(qū)域用戶modem新增wlan無(wú)線網(wǎng)區(qū)域59個(gè)，其他區(qū)域7個(gè)，合計(jì)66個(gè)無(wú)線局域網(wǎng)的調(diào)試?！?〕配合春雷行動(dòng)對(duì)平而onu____進(jìn)展核對(duì)工作，共計(jì)核對(duì)、處理onu資料329套。4、電纜維護(hù)方面：〔1〕光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，其中市區(qū)為121次占全部障礙47.6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)為133次占全部障礙的52.4%。電纜障礙修復(fù)及時(shí)率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進(jìn)水造成為主。本地網(wǎng)光纜維護(hù)情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計(jì)21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災(zāi)害引起?！?〕光〔電〕纜維護(hù)方面：全年對(duì)用戶申告及巡查發(fā)現(xiàn)的遷移及整治共計(jì)45起。規(guī)模較大的是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達(dá)標(biāo)專項(xiàng)整治工程。平而共計(jì)完成8項(xiàng)線路整治，根本完成對(duì)市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)不到標(biāo)的線路進(jìn)展更換。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸，需要進(jìn)展更換及整改。對(duì)線路維護(hù)最重要的是“春雷行動(dòng)”，完成光〔電〕纜線路普查及審核?！?〕電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網(wǎng)光纜9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大對(duì)防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜根本沒(méi)有發(fā)生。5、c網(wǎng)維護(hù)方面：主要加強(qiáng)外包管理，配合市公司開(kāi)展機(jī)房整改、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，嚴(yán)格管控考核指標(biāo)，和從聯(lián)通接手時(shí)的情況比擬，機(jī)房環(huán)境大為整潔、設(shè)備障礙處理及時(shí)率得到很到進(jìn)步，信號(hào)覆蓋率不斷加大，c網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的到很大改寬。6、維護(hù)本錢(qián)管控。⑴每月召開(kāi)管委會(huì)會(huì)議，對(duì)維護(hù)工程進(jìn)展討論審核，合理使用，厲行節(jié)約，使有限的維護(hù)費(fèi)得到充分利用。⑵積極開(kāi)展節(jié)能降耗：通過(guò)深化分析^p能耗數(shù)據(jù)，查找能耗破綻，采取電改造、清理閑置設(shè)備、交換減容、杜絕非消費(fèi)性耗能等方法，積極開(kāi)展節(jié)能降耗工作。1、c網(wǎng)基站建立，按照市公司要求新建5個(gè)cdma基站，目前已全部開(kāi)通，本期工程建立完成后，我分公司的挪動(dòng)基站數(shù)量增加到35個(gè)，2、完成了上石、南山、隘口共3個(gè)基站的全向天線改定向天線的改造，使該區(qū)域信號(hào)得到很大改善。3、fttb工程：完成了南站區(qū)域、一品名府小區(qū)、熱林中心、汽車(chē)站、政府宿舍樓、佳園小區(qū)、潤(rùn)通國(guó)際等單位小區(qū)的fttb新建工程，共安裝onu設(shè)備106套，使分公司的光纖到達(dá)小區(qū)的比例進(jìn)一步進(jìn)步。4、積極配合前端營(yíng)銷，完成了43個(gè)客響工程建立，安裝個(gè)onu設(shè)備65套，為前端的業(yè)務(wù)開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保障。5、完成了20xx年上半年adsl擴(kuò)容，新增端口502個(gè)，保障了寬帶放號(hào)的順利開(kāi)展。6、平安監(jiān)控工程建立，已完成了公安局9樓設(shè)備安裝，11樓監(jiān)控大屏幕安裝，完成了屏臺(tái)調(diào)試，完成56個(gè)監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備光纜建立，目前設(shè)備已能正常運(yùn)行，正在進(jìn)展卡口工程及其它監(jiān)控點(diǎn)的施工。7、光纜城域網(wǎng)建立，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴(kuò)容建立，共新增96芯主干，5個(gè)光交接箱的更換擴(kuò)容，新增4個(gè)交接箱，解決了前段時(shí)間出現(xiàn)的主干光纜緊張問(wèn)題。8、光進(jìn)銅退工程，新建弄懷商貿(mào)城接入網(wǎng)，回收了300對(duì)800米電纜，保障了附近用戶的帶寬。9、ftth建立，完成了二期ftth的設(shè)計(jì)，共設(shè)計(jì)14個(gè)單位小區(qū)，目前已開(kāi)場(chǎng)施工。1、客戶支持班的根底管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。方案通過(guò)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)各項(xiàng)制度的執(zhí)行，加強(qiáng)考核，逐步整改在機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)管理中存在問(wèn)題。是整改班組的工作效率得到進(jìn)步。2、工程管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，目前存在的問(wèn)題主要有：工程隨工不到位，前后端協(xié)調(diào)不好，客響工程光纜建立較慢、設(shè)備到貨慢，工程周期過(guò)長(zhǎng)。3、節(jié)能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。4、電纜維護(hù)材料缺乏，市政工程線路遷移較多，電纜配線質(zhì)量較差，電纜接頭老化。5、需要進(jìn)一步加強(qiáng)資系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理，進(jìn)步數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，進(jìn)步末梢維護(hù)的效率，保障正裝機(jī)流程正常開(kāi)展。6、電纜維護(hù)的主動(dòng)性和方案性較差。7、加強(qiáng)電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。8、fttb設(shè)備實(shí)裝率過(guò)低，需要進(jìn)展專項(xiàng)工作安排。9、交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設(shè)備實(shí)裝率。電信員工個(gè)人工作總結(jié)篇五我在大學(xué)里學(xué)的是播音專業(yè)，在畢業(yè)后本想找個(gè)電視臺(tái)工作，可是那里的條件要?jiǎng)?wù)實(shí)在太苛刻，我的才能和資質(zhì)達(dá)不到要求，結(jié)果當(dāng)然是得不到電視臺(tái)工作了。之后我就想去電臺(tái)做播音員，我最自己的音質(zhì)還是有自信的，可是還是沒(méi)有合格，最后我只好來(lái)到電信公司做客服工作人員。電信客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見(jiàn)面，而是通過(guò)的方式來(lái)工作，我的音質(zhì)在這里得到了的發(fā)揮。一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真按照局黨委確定的工作思路，以微笑效勞為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好電信基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作方案，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層客服人員，我深化體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步理論程度，強(qiáng)化思維才能，注重用理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，用理論來(lái)鍛煉自己。1、注重理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決理論，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷進(jìn)步了分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能，增強(qiáng)了工作中的原那么性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路方法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克制因循守舊的思想，力戒“經(jīng)歷”，拓展思維。2、注重克制思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按方案進(jìn)展理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自己的學(xué)習(xí)方案，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而無(wú)視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的效勞來(lái)解決客戶的困難，讓我用的效勞來(lái)化解客戶的難題。工作就是這樣，干一行愛(ài)一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的開(kāi)展做出自己的努力！電信員工個(gè)人工作總結(jié)篇六時(shí)間在不經(jīng)意間就走過(guò)了半年光陰，在這半年是工作中，我專心工作，努力做好自己的每一件事，并得到了公司眾人的幫助，走過(guò)了一個(gè)個(gè)困難，如今對(duì)這半年光陰進(jìn)展總結(jié)。剛來(lái)到公司的時(shí)候我參加了公司組織的培訓(xùn)課程，通過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)教師教授，我掌握了很多的知識(shí)和技能，對(duì)公司的文化，公司的開(kāi)展情況都有了一定理解，對(duì)公司的工作環(huán)境感到非常滿意，工作崗位的一些根本職責(zé)，也在培訓(xùn)的工程中理解到了，對(duì)此我也對(duì)自己來(lái)到公司非常的快樂(lè)，也對(duì)自己的工作充滿了動(dòng)力。在剛來(lái)到公司，由于我沒(méi)有足夠的經(jīng)歷，也沒(méi)有相應(yīng)的理論根底，完全是一個(gè)新人，因此在工作中就遇到了費(fèi)事，雖然在培訓(xùn)的過(guò)程中有過(guò)了一定的理解，但是我還是非常的欠缺經(jīng)歷，經(jīng)過(guò)實(shí)際的崗位工作后，才發(fā)現(xiàn)并不是如同我想象般的那樣，也因此感到了非常的不適應(yīng)，不知如此，我由于是剛來(lái)，對(duì)公司的上班安排，和工作要求，都有一些抵觸，因?yàn)檫@完全和我以前的生活習(xí)慣不相符，工作的不熟悉，上班的不適應(yīng)，讓我在公司度日如年，經(jīng)過(guò)了一個(gè)月的不斷的磨合，不斷的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，剛來(lái)到公司的一些困難，也隨著時(shí)間漸漸的解決了，不在有類似的事情發(fā)生，從此成為了公司里面的一名成員之一。來(lái)到公司一段時(shí)間間后對(duì)公司的工作熟悉了，公司的.工作并不是通過(guò)一兩人就能完成的，她需要大家一起工作，一起努力，公司的文化就講究團(tuán)對(duì)合作，講究團(tuán)對(duì)配合，我們公司經(jīng)過(guò)多年開(kāi)展已經(jīng)探究出了自己的一套工作方式，也正是因?yàn)槿绱耍瑘F(tuán)對(duì)合作成為了工作中必不可少的一局部，公司的每一個(gè)部門(mén)之間都是互相關(guān)聯(lián)的，每一個(gè)部門(mén)都是對(duì)公司非常重要的，就比方人事部，技術(shù)部他們就是互相離不開(kāi)，技術(shù)不需要新穎的血液需要通過(guò)人事招聘，技術(shù)部又能給人事提供技術(shù)支持讓他們工作更順利，也正因此，使得部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)聯(lián)嚴(yán)密，同樣我們員工之間也是這樣的，都需要團(tuán)隊(duì)共同努力一起去向一個(gè)方向共同發(fā)勁，才可以完成工作中的人物，因?yàn)樵诠疚覀兌际枪镜囊粋€(gè)整體，不是通過(guò)一兩個(gè)人就可以讓公司一直開(kāi)展下去的，公司開(kāi)展至今一直都是需要團(tuán)隊(duì)的陪護(hù)共同的努力才可以在一次次困難險(xiǎn)阻中走到如今才可以一路勇往直線，不斷開(kāi)展。我在上半年工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了自己的很多問(wèn)題，為了可以是自己快速的在公司站穩(wěn)腳跟，我不斷的學(xué)習(xí)各種相關(guān)的知識(shí)和技能通過(guò)不斷的向老員工沒(méi)學(xué)習(xí)，通過(guò)自己總結(jié)分析^p，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，不斷的從自身全方面學(xué)習(xí)，打牢根基，讓我可以在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)下一步步堅(jiān)持走下去，也正是通過(guò)這些方式我才有今天的成績(jī)，才可以闖過(guò)一個(gè)有一個(gè)困難，也使得我在以后面對(duì)這些問(wèn)題可以輕易的闖過(guò)，沒(méi)有困難可以阻擋我的腳步。以上是我在這半年工作過(guò)程的工作總結(jié)，我會(huì)努力發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)不斷的為公司的發(fā)著奉獻(xiàn)力量，不斷的去為公司拼搏一個(gè)更好的將來(lái)。電信員工個(gè)人工作總結(jié)篇七歲月不居！轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到電信工作將近一年了。時(shí)間催促我即將辭別20xx，憧憬鼓勵(lì)我在20xx年創(chuàng)始事業(yè)的新高。20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而獲得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保存的為它盡我最大的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是才能問(wèn)題，又可以分成專業(yè)才能和根本才能。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)才能決定了它可以在沙漠的環(huán)境里生存，而根本才能，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)才能決定了你合適于某種工作，根本才能，包括自信力，協(xié)作才能，承當(dāng)責(zé)任的才能，冒險(xiǎn)精神，以及開(kāi)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種才能可以很好地協(xié)調(diào)開(kāi)展和運(yùn)作的人。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步工作、業(yè)務(wù)才能。積極相應(yīng)電信公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要，奉獻(xiàn)自己的光和熱。電信員工個(gè)人工作總結(jié)篇八光陰如水，歲月如梭。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新穎和好奇，轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了，在這期間所經(jīng)歷的所成長(zhǎng)的豈是一紙便能道明。在這即將過(guò)去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)那么，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長(zhǎng)與缺乏同在，且以這總結(jié)來(lái)定位今昔展望將來(lái)。把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理論根底，不斷汲取新的知識(shí)，更新理念，進(jìn)步自己的政治程度，以適應(yīng)社會(huì)開(kāi)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的客觀要求。我們必須毫不動(dòng)搖穩(wěn)固和開(kāi)展公有制經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持公有制主體地位，發(fā)揮國(guó)有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用，不斷增強(qiáng)國(guó)有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力。古人云：活到老學(xué)到老。在工作中，我們必須貫徹這個(gè)思想，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。20xx年1月開(kāi)場(chǎng)，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持，在工作中此類的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的時(shí)機(jī)，領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛(ài)，我必須好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念，為用戶配置數(shù)據(jù)純熟，以到達(dá)回到監(jiān)控部后可以純熟處理故障的才能。20xx年3月底回到監(jiān)控部，立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生消費(fèi)事故，未被用戶投訴，可以獨(dú)立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。在20xx年11月得到時(shí)機(jī)可以到外地進(jìn)展培訓(xùn)，此次培訓(xùn)使我更好的理解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能，理解到北電設(shè)備在處理故障時(shí)常用的命令，以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作。經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而獲得正確的結(jié)果。詳細(xì)而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保存的為它盡我的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是才能問(wèn)題，又可以分成專業(yè)才能和根本才能。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)才能決定了它可以在沙漠的環(huán)境里生存，而根本才能，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細(xì)到人，專業(yè)才能決定了你合適于某種工作，根本才能，包括自信力，協(xié)作才能，承當(dāng)責(zé)任的才能，冒險(xiǎn)精神，以及開(kāi)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種才能可以很好地協(xié)調(diào)開(kāi)展和運(yùn)作的人。在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的缺乏，因?yàn)橐恍﹤€(gè)人原因使用假期較多，以致給部門(mén)值班在排班上帶來(lái)一定的困擾，慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒(méi)有對(duì)我做出責(zé)備。不過(guò)，此種情況，以后一定盡全力防止，畢竟剛打入職場(chǎng)不久的我，人生的重心在事業(yè)上，我定會(huì)努力工作、積極上進(jìn)的去面對(duì)新的一年。作為一名入黨積極分子，開(kāi)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教導(dǎo)，時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)那么來(lái)約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭(zhēng)取在新的一年里成為黨組織中的一員。電信員工個(gè)人工作總結(jié)篇九光陰如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼來(lái)到中國(guó)電信已經(jīng)有三年半的時(shí)間了。在這期間走過(guò)了多少風(fēng)風(fēng)雨雨。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作”為準(zhǔn)那么，始終高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，交好的完成了自己的本職工作。透過(guò)三年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作方法上有了交大的改變，現(xiàn)將三年來(lái)的工作中的收獲狀況作個(gè)總結(jié)以發(fā)現(xiàn)自己工作中的缺點(diǎn)和缺乏，二來(lái)為明年自己的工作確定一個(gè)嶄新的目的初始來(lái)到電信是在20xx年的10月。正是電信建立的初期，當(dāng)時(shí)我公司剛剛具有了固話放號(hào)和個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧業(yè)務(wù)的初步開(kāi)展?jié)摿Γb機(jī)的人員也只有七人我負(fù)責(zé)市場(chǎng)部的電腦、個(gè)人adsl、話吧、網(wǎng)吧的日常維護(hù)。在沒(méi)有維護(hù)車(chē)輛的狀況下，克制了重重困難。沒(méi)有車(chē)我近的就走這去，遠(yuǎn)的就坐公交去之后車(chē)輛也到位了。這使得我們干勁十足。在夜間無(wú)車(chē)輛條件下創(chuàng)下了當(dāng)天障礙當(dāng)天處理完成，20xx年被評(píng)為先進(jìn)作為維護(hù)員。20xx年分為南北兩片管理。當(dāng)時(shí)我還是負(fù)責(zé)日常維護(hù)。在這期間為使得障礙率大幅度的降低用心陪合南北兩片。20xx年至今我繼續(xù)負(fù)責(zé)障礙查修的一組。主要負(fù)責(zé)全市的個(gè)人寬帶用戶，e視星空用戶，網(wǎng)吧用戶，話吧用戶的正常使用。新增加了人手在任務(wù)重人手少的狀況下，我和我的同事兩個(gè)人主動(dòng)加班加點(diǎn)，只為用戶能得到滿意的效勞。透過(guò)我們的努力使得寬帶10000號(hào)的有理由投訴單數(shù)降為0。20xx年初，被送到省中維公司進(jìn)展了數(shù)據(jù)終端維護(hù)培訓(xùn)。20xx年和石松玲學(xué)習(xí)光纜的熔接及維護(hù)。20xx年和于洋學(xué)習(xí)3.5g和中興udo、ag的日常維護(hù)。這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我來(lái)說(shuō)是難得的鍛煉時(shí)機(jī)。在教師的英明教導(dǎo)下在最初的陌生到之后的純熟，在到之后的游刃有余，在短短的幾個(gè)月里到達(dá)這樣的程度實(shí)來(lái)不宜。三年來(lái)我做了務(wù)必的工作，也獲得了一些成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距，主要是工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展工作還不夠。在今后的工作中，克制缺乏，以對(duì)工作對(duì)電信事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望。進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)，勤于考慮的良好習(xí)慣，不斷吸納新知識(shí)，掌握新技能，曾強(qiáng)新本領(lǐng)。強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，努力創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)。主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。以上是我個(gè)人三年來(lái)的工作狀況，在那里我真心感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我的指導(dǎo)與幫助。缺乏之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。電信員工個(gè)人工作總結(jié)篇十在我沒(méi)有參加電信公司前，印象里就是效勞最廣，是中國(guó)客戶群最大的電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，電信員工年終個(gè)人工作總結(jié)。同時(shí)自己也是多年的中國(guó)電信老用戶，對(duì)電信公司的效勞及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意，一個(gè)很偶爾的時(shí)機(jī)，我成為了一名電信新員工。我熱愛(ài)我的工作。我能在職場(chǎng)這條路上找到自己心儀的工作，跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì)，有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的，在報(bào)社和雜志社做過(guò)記者和編輯，之后，經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場(chǎng)，就在湖南電信郴州分公司做營(yíng)業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作，它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì)：很有親和力，不怕與人接觸，抗壓性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對(duì)所有的一切都感到新穎和好奇，以往是走進(jìn)電信公司承受效勞，感受電信公司上帝般的感覺(jué)，而如今我要作為效勞者來(lái)面對(duì)廣闊的客戶群體，來(lái)為客戶效勞，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的效勞。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān)，像國(guó)稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)歷，這也成為我工作上另一項(xiàng)樂(lè)趣。營(yíng)業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺(jué)得它很隱性，看不到有形的成績(jī)，我卻覺(jué)得這項(xiàng)工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來(lái)自于客戶?？措娨暋㈦娪?，念書(shū)時(shí)，好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚，非白即黑，但面對(duì)客戶的反響，很多時(shí)候有理說(shuō)不清，我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。剛開(kāi)場(chǎng)我也常想，電信公司又不是我家開(kāi)的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無(wú)理的反響搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營(yíng)業(yè)員的第二個(gè)星期，有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通，連存號(hào)碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，終于把他了，聽(tīng)到客戶的感謝聲音，我差點(diǎn)興奮地躍起來(lái)了。之后，他每次到營(yíng)業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意，聽(tīng)到他的稱贊，我特別快樂(lè)，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來(lái)他甚至向旁邊的人宣傳，說(shuō)他非常滿意我們的效勞。營(yíng)業(yè)員終究是要解題的，除了親切之外，還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走，年終總結(jié)《電信員工年終個(gè)人工作總結(jié)》。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里，營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以便順利解決。由于營(yíng)業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性，假如你是個(gè)比擬自我的人，很難樂(lè)在其中。有人問(wèn)我，你一個(gè)大男人什么不好干，偏要跑到電信做營(yíng)業(yè)員，公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái)，一個(gè)繼續(xù)深造的時(shí)機(jī)。假如一味抱怨工作辛苦，太斤斤計(jì)較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個(gè)時(shí)機(jī)。我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō)，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持!說(shuō)話是我們天天都離不了的，但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能到達(dá)的?！澳?歡送光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”，一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，多么樸素的話語(yǔ)，卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也我要如何為人處事，如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!通過(guò)工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到進(jìn)步，也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)效勞型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都可以更快的進(jìn)入角色。我的打字程度一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、探究，雖然如今的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)到達(dá)公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。工作中比擬讓我擔(dān)憂的是我有什么會(huì)讓客戶覺(jué)得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心效勞，不知自己的才能如何。首先，我以“用戶快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí)，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地進(jìn)步自己。另外，我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍，盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作才能是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視[]自我才能的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講，我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。人的一生，總是離不開(kāi)工作的。如今的我雖繁忙，卻很快樂(lè)，很滿足。盡管如今，我還是一名新員工，但是我希望自己在公司可以發(fā)揮自己的光和熱，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與電信共成長(zhǎng)，見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌，可以做好客戶的貼心效勞將是我最大的心愿!電信員工個(gè)人工作總結(jié)篇十一20xx年，在市委、市政府、省電信公司、市電信分公司的正確及有效的領(lǐng)導(dǎo)下，我分公司深化貫徹現(xiàn)代化治企理念，科學(xué)開(kāi)展，嚴(yán)格治企。通過(guò)有效地整合資，細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，保持了穩(wěn)步、安康、有效的開(kāi)展步伐，為全力促進(jìn)耒陽(yáng)經(jīng)濟(jì)建立又快又好地開(kāi)展做出了一定的奉獻(xiàn)。現(xiàn)將我分公司20xx年里的主要工作總結(jié)如下：20xx年，我公司全司上下一心一意抓開(kāi)展，全力以光網(wǎng)、3g、智能機(jī)為開(kāi)展核心，全面強(qiáng)化員工培訓(xùn)。通過(guò)各專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，各種pk競(jìng)賽，以智能機(jī)和3g為開(kāi)展引導(dǎo)，積極推廣產(chǎn)品價(jià)值，盡可能讓客戶理解和使用我公司的通信產(chǎn)品，盡可能地幫助客戶將產(chǎn)品價(jià)值直接或間接地轉(zhuǎn)化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應(yīng)用程度。〔一〕、以月度預(yù)算為綱，開(kāi)展階段性勞動(dòng)競(jìng)賽、專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽及短程節(jié)假日促銷統(tǒng)領(lǐng)全年經(jīng)營(yíng)工作。針對(duì)市場(chǎng)的實(shí)際情況,主要采取按月下達(dá)月度預(yù)算,并組織階段性勞動(dòng)競(jìng)賽來(lái)引導(dǎo)員工完成月度經(jīng)營(yíng)預(yù)算收入任務(wù)。進(jìn)步了線路通信質(zhì)量，減少了用戶投訴，降低了線路平安風(fēng)險(xiǎn)。全力以赴做好政企客戶效勞支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后工程支撐工作，重點(diǎn)打破重大工程的保障工作，前期全面參與，中期重點(diǎn)支撐，后期全面接手履行效勞，為政企客戶提供了有力的支撐和效勞保障。〔二〕、打造網(wǎng)絡(luò)，積極推進(jìn)c網(wǎng)和光網(wǎng)等新建工程建立。1、加強(qiáng)c網(wǎng)建立，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個(gè)基站的開(kāi)通，新建室內(nèi)分布系統(tǒng)4個(gè)。2、光網(wǎng)建立：為加快推進(jìn)有線接入網(wǎng)絡(luò)由銅纜網(wǎng)向光纖網(wǎng)演進(jìn)，提升網(wǎng)絡(luò)智能程度，保持3g和寬帶才能領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，為“三網(wǎng)交融”奠定堅(jiān)實(shí)的根底，20xx年城區(qū)繼續(xù)大力施行ftth建立與改造，新建ftth小區(qū)19個(gè)、平移改造ftth小區(qū)15個(gè)、ftth薄覆蓋小區(qū)9個(gè)，累計(jì)覆蓋住戶1.5萬(wàn)戶，新裝epon設(shè)備150多套。支局通過(guò)需求上報(bào)，并結(jié)合電纜被盜、線路維護(hù)現(xiàn)狀，在9個(gè)支局完成光進(jìn)銅退室外改造點(diǎn)44個(gè)，其中20xx年已批復(fù)的33個(gè)。通過(guò)光進(jìn)銅退工程建立，滿足了業(yè)務(wù)開(kāi)展需求，建立區(qū)域根本杜絕了電纜被盜，同時(shí)結(jié)合線路整治工程的同步建立，通過(guò)建立一片、整治一片、穩(wěn)定一片，線路質(zhì)量得到了極大進(jìn)步，有力緩解了維護(hù)搶修壓力。20xx年，我分公司客戶效勞工作始終堅(jiān)持"效勞是永久的主題"這一宗旨，建立了以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶滿意為中心的經(jīng)營(yíng)效勞體系，狠抓內(nèi)部管理，積極施行"用戶滿意工程",做到有目的、有方案、有措施、有改良，獲得了明顯的成效，客戶效勞程度和效勞質(zhì)量持續(xù)改良，不斷進(jìn)步。例如：針對(duì)費(fèi)查詢、電信業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及投訴四大效勞內(nèi)容，在"受理好，處理好，回復(fù)好，效勞好"四個(gè)環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理及完善內(nèi)部流程，同時(shí)加強(qiáng)質(zhì)檢系統(tǒng)的監(jiān)視、檢查力度，標(biāo)準(zhǔn)效勞用語(yǔ)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)及進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，用親切的語(yǔ)言、純熟的業(yè)務(wù)、周到的效勞為客戶受理業(yè)務(wù)，排憂解難，使得我市廣闊電信客戶真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶，享受效勞”。特別是推行“城區(qū)寬帶五項(xiàng)效勞承諾”工作以來(lái)，我公司嚴(yán)格按照承諾進(jìn)展賠付考核，強(qiáng)化客戶可感知的差異化效勞比擬優(yōu)勢(shì)，對(duì)外打造天翼寬帶品牌形象，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)寬帶網(wǎng)絡(luò)才能改善，穩(wěn)固增強(qiáng)寬帶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壁壘，進(jìn)一步提升了裝維質(zhì)量和效勞程度。同時(shí)加大考核力度。強(qiáng)化對(duì)效勞質(zhì)量的監(jiān)視、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對(duì)"客戶有理由申告"擴(kuò)大至所有不合格效勞；由造成不合格效勞的直接責(zé)任單位，擴(kuò)大到所涉及的專業(yè)職能部門(mén)；由原來(lái)只對(duì)單項(xiàng)不合格效勞考核，擴(kuò)大到對(duì)直接責(zé)任單位工資總額的考核。以嚴(yán)厲的監(jiān)視和考核保證效勞質(zhì)量的品質(zhì)，保證所有電信客戶最大程度的滿意。20xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實(shí)事，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，即建立了13個(gè)綜合信息效勞點(diǎn)及44個(gè)行政村通寬帶，10個(gè)自然村通的工作。由于受冰災(zāi)和盜災(zāi)的多年影響，我公司通信線路受損嚴(yán)重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實(shí)事工作面臨資金和設(shè)備的雙重壓力，工程進(jìn)度困難前行。但是，為了嚴(yán)格落實(shí)市政府辦實(shí)事工作，為了廣闊人民群眾的通信需要，我公司強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，積極組織人力、物力、財(cái)力，集中各方資，20xx年，全面保障完成了市政府下達(dá)給我公司為民辦實(shí)事工作任務(wù)?；貞?0xx年的工作，我分公司還存在一些缺乏，主要表如今：企業(yè)的開(kāi)展