世紀(jì)佳緣網(wǎng)營(yíng)運(yùn)模式的研究作者，xxx（防災(zāi)科技學(xué)院xxxx班xxxx）摘要：如今，因?yàn)樯缃蝗φ?、工作壓力大，無暇顧及個(gè)人問題的剩男剩女們催生了網(wǎng)絡(luò)相親市場(chǎng)。世紀(jì)佳緣是一個(gè)嚴(yán)肅的婚戀網(wǎng)站，網(wǎng)站規(guī)模大、征友效果反響較好，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下會(huì)員見面活動(dòng)為國內(nèi)外的單身人士提供嚴(yán)肅婚戀交友服務(wù)。分析世紀(jì)佳緣網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式具有重大的現(xiàn)實(shí)意義，本文從發(fā)展歷史、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、運(yùn)作方式及盈利模式等方面對(duì)世紀(jì)佳緣網(wǎng)站的營(yíng)運(yùn)模式進(jìn)行探索，能多對(duì)本人學(xué)習(xí)電子商務(wù)這門課程有所裨益。關(guān)鍵詞：世紀(jì)佳緣;運(yùn)營(yíng)模式;盈利模式;會(huì)員付費(fèi)制ResearchontheOperationalModelofShijijiayuanReader,WangGuojuan(InstituteofDisasterPreventionClass1150411065201)Abstract:Now,becauseofthesocialcircleofnarrow,highworkingpressure,toattendtopersonalproblemswithmale3Sladywhogavebirthtotheonlinedatingmarket.Thecompanyisaseriousdatingwebsite,websiteoflargescale,goodpersonalresponseeffectiveness,throughtheInternetplatformandofflinemembershipmeetingactivitiesprovideseriousdatingservicefordomesticandinternationalsingles.Thispaperfromtheaspectsofhistory,thedevelopmentofcompetitiveadvantage,operationmodeandprofitpatternofcenturybeautifulpredestinedrelationshipwebsiteoperationmodeofexploration,canhelpmestudye-commerceinthiscourse.Keywords：Shijijiayuan;Operationmode;profitmodel;memberFuFeizhi引言：據(jù)《2010年全國婚戀調(diào)查報(bào)告》顯示，2010年，我國單身男女花在婚戀網(wǎng)站尋找配偶的費(fèi)用近10億元，每年有2000萬單身男女成為婚戀網(wǎng)站的潛在客戶，大約有2.6億人為擇偶奔忙。巨大的市場(chǎng)吸引著眾商家進(jìn)入，目前，中國婚戀網(wǎng)站市場(chǎng)形成了世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)三足鼎立的局面。本文就目前最大婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣為例，與大家分享一下它的媒介運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)而分析中國婚戀網(wǎng)站存在的一系列問題和解決思路。世紀(jì)佳緣基本概況，分析市場(chǎng)定位，然后進(jìn)而重點(diǎn)分析其運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式，最后根據(jù)目前出現(xiàn)的問題提出一些解決思路。1世紀(jì)佳緣發(fā)展歷史2003年10月，龔海燕創(chuàng)辦了世紀(jì)佳緣；2006年6月，成為微軟MSN佳緣交友頻道合作伙伴；2006年8月，成為TOM網(wǎng)和互聯(lián)星空交友頻道合作伙伴；2006年9月，成為上海浦東發(fā)展銀行交友頻道合作伙伴；2007年4月，與湖北衛(wèi)視交友欄目《戀愛大篷車》達(dá)成合作；2007年4月，獲得新東方“三元老”徐小平、王強(qiáng)、錢永強(qiáng)4000萬元投資；2007年5月，與新浪交友戰(zhàn)略合作，在新浪網(wǎng)推出全新交友頻道；2007年5月，風(fēng)險(xiǎn)投資公司啟明創(chuàng)投入股；2007年7月，與內(nèi)蒙古衛(wèi)視交友節(jié)目《我的丘比特》建立合作；2007年11月，與新浪播客合作，打造全國第一視頻征婚平臺(tái)；2008年3月，與湖北衛(wèi)視合作，舉辦大型萬人相親會(huì)；推出征婚節(jié)目《世紀(jì)佳緣：相親進(jìn)行時(shí)》；2008年3月，與新浪合作舉行大型越洋視頻征婚活動(dòng)；2008年4月，與江蘇綜藝頻道的合作節(jié)目《幸福3+3》正式播出。2008年5月，與廣西綜藝頻道合作，在節(jié)目《情感傳奇》中獨(dú)占相親版塊；2009年2月，與湖北衛(wèi)視共同舉辦第二屆幸?！?+8”萬人相親活動(dòng)；2010年3月，在全國范圍內(nèi)大規(guī)模投放公交車身廣告，共涉及12個(gè)大型城市，近800條公交線路；2010年5月，與湖南衛(wèi)視《我們約會(huì)吧》合作；2010年8月，世紀(jì)佳緣已與全國近40家重點(diǎn)衛(wèi)視、地方電視臺(tái)建立獨(dú)家合作形式；2011年5月，世紀(jì)佳緣(Nasdaq:DATE)在美國納斯達(dá)克掛牌上市，成為國內(nèi)婚戀網(wǎng)站上市首例，同時(shí)也是在納斯達(dá)克上市的全球首個(gè)婚戀網(wǎng)站；2011年6月，與斯凱網(wǎng)絡(luò)合作開發(fā)一款約會(huì)應(yīng)用軟件，并放在斯凱網(wǎng)絡(luò)的冒泡手機(jī)社交網(wǎng)上運(yùn)行；2011年7月，推出基于iPhone、Android、WindowsPhone7系統(tǒng)的多個(gè)移動(dòng)客戶端；2011年8月，獲得“品牌貢獻(xiàn)獎(jiǎng)·2010-2011年度優(yōu)秀專業(yè)網(wǎng)站推薦品牌”大獎(jiǎng)；2011年9月，與中國郵政合作，成立愛情郵局它的發(fā)展歷史可以為了四個(gè)階段：第一階段：初步發(fā)展階段，這一階段還停留在一切免費(fèi)的層面，包括國內(nèi)的各大婚戀網(wǎng)站也是如此。這中間最重要的無疑是資金支持，也是最能影響世紀(jì)佳緣的兩大事件就是在2007年的4月25和5月18分別獲得了新東方三元老徐小平、王強(qiáng)、錢永強(qiáng)的天使投資4000萬人民幣和啟明創(chuàng)投的風(fēng)險(xiǎn)投資1000萬美元，讓網(wǎng)站得以發(fā)展。第二階段：開始變革，到了2009年初，受國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)和盈利模式的限制，開始探索新的道路來支持網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展。于是，會(huì)員付費(fèi)制模式開始走上正軌；第三階段：尋求創(chuàng)新，開始垂直發(fā)展進(jìn)入婚慶領(lǐng)域，并且斥資2000萬開辦了專門的網(wǎng)站喜鵲網(wǎng)；第四階段：2011年5月11日于美國納斯達(dá)克成功上市，成為國內(nèi)婚戀網(wǎng)站首家。而且此時(shí)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和銀聯(lián)支付功能也相繼開通和完善。2世紀(jì)佳緣競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析2.1品牌知名度競(jìng)爭(zhēng)婚戀網(wǎng)站的目的都較一致，因此為了提高網(wǎng)站知名度，各網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)手段多樣。世紀(jì)佳緣主要是和電視臺(tái)，新聞媒體合作，舉辦長(zhǎng)期相親節(jié)目，現(xiàn)實(shí)相親活動(dòng)，集體婚禮，同時(shí)媒體跟蹤報(bào)道；百合網(wǎng)也是與電視臺(tái)合作相親節(jié)目，但規(guī)模不及世紀(jì)佳緣，另外還有投放視頻廣告，電視廣告；愛情公寓則是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，其中最出名的是其出資拍攝的網(wǎng)絡(luò)劇《愛情公寓》；此外，市場(chǎng)排名前十的這些婚戀網(wǎng)站都在百度谷歌這兩大搜索引擎上投放了排名，一旦搜索就會(huì)在第一個(gè)結(jié)果特別顯示。但通過在谷歌搜索這十個(gè)婚戀網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)只有世紀(jì)佳緣在右側(cè)添加了搜索會(huì)員的鏈接，這無疑提高了其訪問量。2.2注冊(cè)會(huì)員競(jìng)爭(zhēng)世紀(jì)佳緣是投放鏈接和廣告，然后為訪問用戶提供免費(fèi)注冊(cè)，會(huì)員數(shù)量眾多，會(huì)員數(shù)也成為其在首頁“千萬里挑一”的有力支柱；而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手珍愛網(wǎng)則是注冊(cè)正式會(huì)員收費(fèi)，費(fèi)用較高，提高了注冊(cè)會(huì)員的門檻，注冊(cè)會(huì)員數(shù)雖然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及世紀(jì)佳緣，但反而吸引了高學(xué)歷高收入注重專業(yè)的會(huì)員。2.3婚介專業(yè)性競(jìng)爭(zhēng)世紀(jì)佳緣是提供個(gè)性搜索，在滿足年齡和學(xué)歷的注冊(cè)條件并進(jìn)行注冊(cè)后便能自行搜索感興趣的另一半；百合網(wǎng)則是采用合適度匹配系統(tǒng)，注冊(cè)時(shí)需要做婚戀測(cè)試，然后推薦符合測(cè)試結(jié)果的異性；珍愛網(wǎng)則是保留傳統(tǒng)婚介模式，正式會(huì)員搜索后，網(wǎng)站提供一對(duì)一紅娘服務(wù)，對(duì)會(huì)員進(jìn)行包裝，代問問題并代約見。2.4世紀(jì)佳緣競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1.模式成功。世紀(jì)佳緣采用的是免費(fèi)注冊(cè)會(huì)員，為會(huì)員提供搜索平臺(tái)，會(huì)員通過輸入個(gè)性化搜索條件，自主選擇交友對(duì)象；2.網(wǎng)站的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)站建站費(fèi)用低，信息量多，更新迅速，每天24小時(shí)都在運(yùn)營(yíng)，還能隨時(shí)進(jìn)行會(huì)員互動(dòng)；3.人氣值增長(zhǎng)快，婚戀網(wǎng)站的市場(chǎng)份額占有率已經(jīng)超過50%。此外還與多家電視臺(tái)保持長(zhǎng)期合作，推出相親節(jié)目以及冠名相親活動(dòng)。據(jù)世紀(jì)佳緣的招股說明書中的數(shù)據(jù)顯示，截至2011年3月31日，世紀(jì)佳緣的注冊(cè)用戶總數(shù)為4020萬，活躍會(huì)員為474.4705萬；2010年?duì)I業(yè)收入為1.676億元，凈利潤(rùn)1670萬人民幣。3世紀(jì)佳緣網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況3.1運(yùn)營(yíng)模式世紀(jì)佳緣的運(yùn)營(yíng)模式最初是模仿搜索制交友模式的開創(chuàng)者——Match模式。Match網(wǎng)站是全球首個(gè)婚戀網(wǎng)站，在全球37個(gè)國家和地區(qū)擁有獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。而Match搜索制是指用戶通過主動(dòng)設(shè)置理想對(duì)象的條件選項(xiàng)，并指明每項(xiàng)要求的重要程度來制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，而后在網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行數(shù)據(jù)匹配檢索，從而找出最符合要求的人選。目前世紀(jì)佳緣已經(jīng)有自己定型的模式，即通過各種宣傳渠道來增加會(huì)員注冊(cè)人數(shù)，形成龐大的會(huì)員群。同時(shí)會(huì)員注冊(cè)有必須大?；虮究埔陨系膶W(xué)歷限制。再在此基礎(chǔ)上開展會(huì)員付費(fèi)，線下活動(dòng)，高端獵婚，婚慶包辦的主要業(yè)務(wù)。3.2盈利模式1.提供增值服務(wù)。主要有玫瑰情書、首頁光明榜、搜索排名提前、VIP服務(wù)、“約會(huì)1＋1”等。玫瑰情書收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每月16元，使用手機(jī)訂購則15元；總光明榜每天30元，北京、上海、廣東榜每天20元，其他地區(qū)光明榜每天10元；搜索排名提前的收費(fèi)為每天10元；VIP服務(wù)每月16元；“約會(huì)1＋1”服務(wù)則視成功與否收費(fèi)，每成功發(fā)起一次約會(huì)收費(fèi)100元。線上服務(wù)分為按次數(shù)收費(fèi)和按時(shí)段收費(fèi)，按次收費(fèi)即站內(nèi)郵件收發(fā)雙方需要購買單價(jià)2元的虛擬郵票，才能閱讀收到的信息，如果雙方都愿意繼續(xù)溝通，則以后的線上溝通不再收費(fèi)；按時(shí)段收費(fèi)則分為看信包月、高級(jí)會(huì)員和鉆石會(huì)員。但增值服務(wù)獲利的前提是這些用戶要在線上足夠活躍，且呆的時(shí)間夠長(zhǎng)。一般用戶平均活躍時(shí)間是三到六個(gè)月，無法靠此長(zhǎng)期盈利，且世紀(jì)佳緣付費(fèi)用戶只占10%左右。4世紀(jì)佳緣網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)模式的不足及建議4.1世紀(jì)佳緣網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)模式的不足世紀(jì)佳緣提供搜索平臺(tái)的模式能迅速聚攏人氣，為其成功上市提供一定推動(dòng)力，但這種模式的門檻較低，面臨安全問題，而關(guān)鍵在于世紀(jì)佳緣等婚戀網(wǎng)站的商業(yè)模式存在不少漏洞，其用戶信息認(rèn)證、網(wǎng)站監(jiān)管，加之相關(guān)法律空白等問題都容易被非法人員所利用。事實(shí)上，中國多數(shù)婚戀網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和線下會(huì)員見面活動(dòng)等方式為單身人士提供婚戀交友服務(wù)。類似世紀(jì)佳緣的婚戀交友網(wǎng)站其實(shí)很多，如百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)、絕對(duì)100交友網(wǎng)等，它們大多有豐富的線下活動(dòng)，并與電視臺(tái)的婚戀節(jié)目緊密合作，近年來引起廣泛的社會(huì)關(guān)注。4.2對(duì)世紀(jì)佳緣網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)模式的建議婚戀網(wǎng)站能力、技術(shù)有限，不可能說保障在此平臺(tái)上流通的所有信息都可靠，作為信息交流平臺(tái)的婚戀網(wǎng)站主要任務(wù)是保障信息審理程序的合理性，而超出管理范圍的信息真實(shí)性等問題，用戶才是主要的負(fù)責(zé)人。但是，另一方面，婚戀網(wǎng)站在遇到相關(guān)用戶利用其進(jìn)行詐騙時(shí)，不能只是簡(jiǎn)單地把問題用戶拉進(jìn)“黑名單”就了事，必須盡快采取行動(dòng)對(duì)有關(guān)用戶進(jìn)行懲處，主動(dòng)聯(lián)系司法部門，只由內(nèi)部解決不是長(zhǎng)久之計(jì)。參考文獻(xiàn)[1]世紀(jì)佳緣[2]世紀(jì)佳緣股權(quán)結(jié)構(gòu)曝光：探索中國首席紅娘的盈利模式，2011.5[3]iReach艾瑞，婚戀交友市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張瀏覽深度突出而黏性缺乏2011.6[4]南方日?qǐng)?bào),目前婚戀網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式的“死穴”，2012.5其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁