1/1導(dǎo)詢述職報(bào)告共4篇

導(dǎo)詢述職報(bào)告共1管理學(xué)院課程設(shè)計(jì)報(bào)告課程設(shè)計(jì)正文

建筑市場詢價(jià)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1實(shí)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、單位

因?yàn)榻窈笙Ｍ梢栽趶V州從事相關(guān)領(lǐng)域工作，所以建筑市場詢價(jià)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)定在廣州。我從長春直接奔赴廣州，投奔這邊從事建筑行業(yè)的親戚，從1月18號開始了為期一周的詢價(jià)實(shí)習(xí)。實(shí)訓(xùn)時(shí)間是1月18日到1月24號，實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是廣州市，實(shí)訓(xùn)單位涉及雅居樂工程和廣州各大建材市場。

2調(diào)研的工作流程

在施工現(xiàn)場對商品混凝土、水泥、鋼筋等主要材料進(jìn)行詢問調(diào)查

剛開始對這邊地形和氣候都不是很熟悉，前五天主要在家人幫助下認(rèn)識(shí)雅居樂工程的施工工地材料員和一些生產(chǎn)商，從他們那得知一些建筑材料的價(jià)格，對廣州市20XX年第一季度建筑市場的主要幾種材料價(jià)格進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)以及對接下來幾個(gè)月內(nèi)主要材料價(jià)格浮動(dòng)趨勢進(jìn)行了分析。

在廣州的建材市場對商品混凝土、水泥、鋼筋等主要材料進(jìn)行市場走訪調(diào)查

20XX年1月23日，對廣州市幾個(gè)比較大的建筑材料市場進(jìn)行了走訪調(diào)查。主要調(diào)查的對象都是個(gè)體營業(yè)戶。在詢問的過程中，收獲很多，感觸很多。因?yàn)橛行S家看完不停的問還用筆記錄，有一些戒備。不過通說明我的目的，表明身份之后，老板們都很配合和熱情。

在“中國建筑材料網(wǎng)”、“建筑材料網(wǎng)”等國內(nèi)幾家建材資料進(jìn)行瀏覽閱讀

關(guān)注有關(guān)中國以及廣州第一季度主要建筑材料的價(jià)格以及未來的走勢，了解不同地區(qū)建筑材料價(jià)格的差異和范圍。充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，對前期數(shù)據(jù)進(jìn)行了更深層次的了解和分析。

3調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析

現(xiàn)在的建筑鋼材市場面臨“高庫存”和“高成本”的壓力，目前庫存增幅比較明顯，現(xiàn)在創(chuàng)歷年的新高，但隨著3月份市場需求的逐漸啟動(dòng)后，庫存增幅將減緩，而后期成本支撐力度減弱，主導(dǎo)市場的主要是看需求關(guān)系，同時(shí)宏觀政策面主要看貨幣政策，因?yàn)檫@直接與鋼貿(mào)領(lǐng)域的資金相關(guān)。

管材類價(jià)格在月初暫時(shí)平穩(wěn)，價(jià)格變化不大，至月中出現(xiàn)小幅上漲，漲幅約30元到50元／噸，其中，3寸焊管價(jià)格5150元/噸，20#無縫管219*6價(jià)格5850元/噸。在通用樹脂生產(chǎn)中，以PVC樹脂耗乙烯量最低，生產(chǎn)成本也最低。國內(nèi)生產(chǎn)每噸PVC需耗乙烯噸，而每噸聚乙烯平均耗乙烯噸，國內(nèi)每噸PVC樹脂的乙烯耗量比聚乙烯少消耗約50%。而生產(chǎn)PVC用的原料氯氣，是1

平衡生產(chǎn)燒堿產(chǎn)生氯氣的重要途徑，燒堿是國民經(jīng)濟(jì)必不可少的十分重要原料。另外，從塑料制品角度看，PVC與各種助劑相容性好，在生產(chǎn)管材中可加入大量低廉的填料，使生產(chǎn)成本大大降低。目前中國塑料管道生產(chǎn)能力達(dá)300萬噸，主要有PVC、PE和PP－R管道三大類，其中PVC管道是市場份額最大的塑料管道，占塑料管道近70%的份額。PVC管材生產(chǎn)線1600余條。年生產(chǎn)能力250萬噸以上，20XX年P(guān)VC管道（管件）年產(chǎn)量達(dá)120多萬噸。在塑料管道中，PVC的份額為70%，PE占25%，PP－R占4%，其它占1%。雖然PVC管道的快速發(fā)展吸引眾多企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)投資，但在國內(nèi)生產(chǎn)眾多廠家（20XX多家）眾，年產(chǎn)能力在1萬噸的僅有70多家，年產(chǎn)3萬噸以上的企業(yè)為20多家并擁有行業(yè)60%的產(chǎn)量。

水泥市場需求依然旺盛，大企業(yè)盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng)。從投資來說，20XX年新增貸款額度萬億，基本與20XX年持平。而投資的內(nèi)容依然是交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、重點(diǎn)工程、城市建設(shè)，這就意味著今年的水泥市場需求對象不變，建設(shè)投資必然拉動(dòng)水泥產(chǎn)品需求。作為“十二五”的開局，各省市自治區(qū)政府為保持地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，在規(guī)劃、投資方面必有新的打算，誰也不甘落后，新增投資仍然以保GDP增長為重點(diǎn)。中央20XX年一號文件提到的重點(diǎn)投資水利工程將是水泥市場新的亮點(diǎn)，而今冬的大旱更印證了水利建設(shè)的緊迫性、重要性。中國絕大多數(shù)地區(qū)都長期處于干旱缺水狀態(tài)，水利建設(shè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本要素，并不亞于能源建設(shè)。沒有水利保障也就沒有農(nóng)業(yè)發(fā)展，7億農(nóng)民的溫飽和小康就無從談起。

4對未來市場價(jià)格的預(yù)測

隨著春節(jié)來臨，市場對建筑材料需求量減小，價(jià)格將有小幅度下降。但隨著節(jié)后工地陸續(xù)開工，從3月初后各地工地開始陸續(xù)開工，市場需求將逐漸上升。同時(shí)由于節(jié)前商家對于節(jié)后的市場預(yù)期較大，囤貨的較多，也加大了市場上漲的意愿，對市場有一定的拉動(dòng)，預(yù)計(jì)建筑鋼材市場在3月份市場將逐漸上漲。近期來，國內(nèi)極力穩(wěn)定物價(jià)的大政方針、連續(xù)上調(diào)存貸款利率、準(zhǔn)備金率等政策措施，貨幣緊縮銀行無錢可貸。目前受沖擊最大的可能要算房地產(chǎn)業(yè)，今年國家將繼續(xù)加大樓市的控制，以制約過高的房價(jià)，眼下各地紛紛出臺(tái)房地產(chǎn)限制政策。而這對建筑鋼材市場的影響將會(huì)很大，而且將逐漸顯現(xiàn)出來。綜合考慮，預(yù)計(jì)下季度建材市場價(jià)格將呈上行的態(tài)勢。

綜上所述，鋼材總體是穩(wěn)中上漲行情，市場價(jià)格上漲的原因：一是受近期鋼廠調(diào)價(jià)的影響，商家報(bào)價(jià)較為堅(jiān)挺且有拉漲意圖較為明顯；二是今年進(jìn)入冬季后，與往年相比氣溫偏暖，很多施工單位想借此加大施工進(jìn)度，也是造成價(jià)格上漲的原因之一。預(yù)計(jì)，短期內(nèi)市場價(jià)格仍處于震蕩上揚(yáng)的

階段。

國內(nèi)PVC重復(fù)投資，PVC粉價(jià)格略會(huì)下降，其它材料價(jià)會(huì)較為穩(wěn)定，從需求上來看，是供過于求，總體來看，應(yīng)是平穩(wěn)的，可能還略會(huì)下降。

未來十年政府將投資約4萬億人民幣用于水利建設(shè)，每年的投資將達(dá)到4,000億人民幣，這個(gè)數(shù)字比20XX年翻了一番，水利建設(shè)對水泥的需求將在2～3年內(nèi)進(jìn)入高峰。中國處于城市化快速發(fā)展時(shí)期，也要大量用水泥。以交通運(yùn)輸為主的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也要大量用水泥；重點(diǎn)工程每年有，水泥用量也少不了，農(nóng)村建設(shè)也要用水泥。去年下半年不少地區(qū)因停電造成水泥企業(yè)停產(chǎn)，反而帶來了這些地區(qū)水泥價(jià)格大漲，是值得我們水泥企業(yè)反思的。產(chǎn)能過大是投資的浪費(fèi)，而水泥價(jià)格長期過低既是市場競爭的結(jié)果，更反映出整個(gè)行業(yè)的競爭力不強(qiáng)。我們高興地看到，隨著行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和新型干法水泥的發(fā)展，以及兼并重組的實(shí)施，我們一部分大企業(yè)成長起來了，他們從引領(lǐng)行業(yè)價(jià)值回歸的角度，在維護(hù)市場公平競爭、保障市場供需平衡方面發(fā)揮了重要作用。“十二五”水泥行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重點(diǎn)是兼并重組，前10家大型企業(yè)的總產(chǎn)能將會(huì)占到全國總量的40%以上，這對整個(gè)行業(yè)的效益增長至關(guān)重要。其次，水泥行業(yè)的節(jié)能減排將繼續(xù)推進(jìn)，除了余熱發(fā)電、節(jié)能粉磨等重點(diǎn)技術(shù)得到大量應(yīng)用外，利用水泥窯處置城市垃圾、污泥、固體廢棄物、危險(xiǎn)廢物技術(shù)將得到政府的大力支持；水泥企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈也將進(jìn)一步延伸，這不僅降低了成本，改善了環(huán)保，更有利于提高行業(yè)的競爭能力，而大企業(yè)的盈利能力也進(jìn)一步增強(qiáng)。

5實(shí)訓(xùn)心得

這一周的詢價(jià)實(shí)習(xí)讓我得到的不僅是理論上對材料的價(jià)格、供應(yīng)等方面的內(nèi)容，更多的是更多實(shí)踐中悟出的真理。雖然有人指路，讓我的實(shí)習(xí)開始得很順利，但是在最后兩天自己的走訪中感觸最為深刻。在一個(gè)幾乎陌生的城市，查地圖，擠地鐵，迷茫，問路，尋找，問詢，收獲，得到的不只是答案，探索的過程更為寶貴。

我也深深感受到，在很多時(shí)候有人指點(diǎn)真的很重要。前五天我的實(shí)習(xí)時(shí)在親戚介紹下，利用他的人脈，進(jìn)行得相對順利。而之后兩天，一個(gè)人摸索的道路，有點(diǎn)艱辛，有點(diǎn)曲折，有更多的感悟。有一個(gè)人奔波的勞累，有被拒絕的失落，有尋求幫助時(shí)的畏懼，我一步一步艱難地邁向目標(biāo)。不斷地突破自己，不斷鼓勵(lì)自己要勇敢，一個(gè)人在偌大的城市奔波兩天。我感慨都市的快節(jié)奏，我感嘆社會(huì)和校園的差距。這所有的讓我明白，在被拒絕的時(shí)候，我們所能做的就是厚著臉皮繼續(xù)。這種死皮賴臉的精神也是以后工作需要的。同時(shí)，對建筑材料的價(jià)格準(zhǔn)確把握對整個(gè)造價(jià)工作是不可缺

少的環(huán)節(jié)，我們要及時(shí)準(zhǔn)確多渠道了解。對建筑材料市場價(jià)格的了解對一個(gè)建筑從業(yè)人員來說是必須具備的能力，特別是對于將要從事造價(jià)工作的我來說更是必不可少的，只有了解了市場價(jià)格才能準(zhǔn)確的做造價(jià)工作，提高工作效率。

同時(shí)，通過這次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了許多課堂上根本學(xué)不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，時(shí)間的寶貴。明白了人的一生不可能都是一帆風(fēng)順的，所以必須勇敢去面對人生中的每一個(gè)難題。也讓我清楚的認(rèn)識(shí)了自己，看清了自己的人生方向，認(rèn)識(shí)到了無論做任何事情都應(yīng)堅(jiān)持仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要認(rèn)真的去思考，多聽別人的建議，不要太過急躁，要對自己所做的事去負(fù)責(zé)。詢價(jià)實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是對建筑材料價(jià)格的關(guān)注和把握確是我們一直要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。而更好的積累和擴(kuò)展人脈則是通向目的地的捷徑，有人指點(diǎn)迷津比一個(gè)人探索簡單，而自己探索出的結(jié)論則會(huì)更深刻。以后的路需要自己去走，適當(dāng)?shù)恼埥套稍兦拜厔t可以讓自己少走很多彎路。

導(dǎo)詢述職報(bào)告共2導(dǎo)購的述職報(bào)告3篇

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20XX年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20**年的工作狀況總結(jié)如下：

一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了透過客戶每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出客戶的心理變化及需求。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位客戶服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓客戶滿意而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的客戶溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20XX年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。此刻的客戶越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，務(wù)必學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出此刻兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，超多參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

五、培養(yǎng)人脈，增加客戶回頭率。

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的客戶變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的客戶都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好客戶。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，透過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。

我們每一天都在應(yīng)對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑榭蛻魩Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)客戶，才能壓制競爭對手。

潛在的客戶在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才能夠和消費(fèi)者之間建立良好的溝*系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把“好房子，要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！

就經(jīng)驗(yàn)方面來說，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：

1、了解客戶的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺得了解客戶的需求是導(dǎo)購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們帶給適合的xx產(chǎn)品是我一向堅(jiān)持的。我覺得做導(dǎo)購是有技巧的，首先你要觀察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向客戶推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏得客戶的信任，讓客戶理解并信賴我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們務(wù)必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓客戶在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購，除了要有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)外，還要把客戶當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達(dá)十多種，兩年多的一線導(dǎo)購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺得必須要多學(xué)習(xí)，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓客戶更信任你，也能使自己的工作干得更好。對于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導(dǎo)購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與客戶之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染客戶，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購這個(gè)崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個(gè)平臺(tái)來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方20**年。同時(shí)要用充滿*的心態(tài)對待每一位客戶。

4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購員，持續(xù)好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠的態(tài)度去應(yīng)對工作和客戶，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂地營銷！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力

我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購工作中獲得了樂趣。當(dāng)我每賣出一件xx的產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一向從事這份我熱愛的工作，透過自己的努力，使xx年的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”！愿與xx同成長！

時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20XX年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20XX年的工作狀況總結(jié)如下：

一、用心鍛煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了透過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。

在工作中每一天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當(dāng)我們應(yīng)對失敗、應(yīng)對別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購就務(wù)必要要擁有一流的口才，透過語言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

四、在20XX年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。

我認(rèn)為做導(dǎo)購就好象在讀免費(fèi)的MBA課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識(shí)與技能。此刻的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，務(wù)必學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認(rèn)為問題出此刻兩個(gè)方面：一方面公司培訓(xùn)不到位;另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠(yuǎn)與我無緣。在XXXX年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識(shí)來充實(shí)自己，此刻我已經(jīng)能夠自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護(hù)理的專家了。

作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，超多參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長速度也就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái)富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。

五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每一天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。

當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會(huì)驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改善工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實(shí)的工作，我十分熱愛自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!

導(dǎo)詢述職報(bào)告共3詢價(jià)報(bào)告

磨坪鄉(xiāng)建設(shè)環(huán)保服務(wù)中心申報(bào)的磨坪集鎮(zhèn)修建性規(guī)劃編制采購項(xiàng)目，縣采購辦公室審批為詢價(jià)采購方式。經(jīng)嚴(yán)格按照《政府采購法》的規(guī)定，按縣采購辦指示的詢價(jià)程序，并在其全程監(jiān)管下，進(jìn)行了詢價(jià)，其結(jié)果如下：

宜昌市建筑設(shè)計(jì)院有限責(zé)任公司:總價(jià).00元

三峽大學(xué)（三峽大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院）:總價(jià).00元

宜昌市夷陵區(qū)規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)院:總價(jià).00元

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，經(jīng)采購辦審定，確定三峽大學(xué)（三峽大學(xué)建筑設(shè)計(jì)研究院）為成交供應(yīng)商，成交總價(jià):.00元。

特此報(bào)告。

詢價(jià)組長（第一責(zé)任人）：

詢價(jià)人：

20XX年4月11日

導(dǎo)詢述職報(bào)告共4管理學(xué)院課程設(shè)計(jì)報(bào)告

課程設(shè)計(jì)正文

建筑市場詢價(jià)實(shí)訓(xùn)報(bào)告

1實(shí)訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、單位

因?yàn)榻窈笙Ｍ梢栽趶V州從事相關(guān)領(lǐng)域工作，所以建筑市場詢價(jià)實(shí)習(xí)的地點(diǎn)定在廣州。我從長春直接奔赴廣州，投奔這邊從事建筑行業(yè)的親戚，從1月18號開始了為期一周的詢價(jià)實(shí)習(xí)。實(shí)訓(xùn)時(shí)間是1月18日到1月24號，實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)是廣州市，實(shí)訓(xùn)單位涉及雅居樂工程和廣州各大建材市場。

2調(diào)研的工作流程

2.

1在施工現(xiàn)場對商品混凝土、水泥、鋼筋等主要材料進(jìn)行詢問調(diào)查

剛開始對這邊地形和氣候都不是很熟悉，前五天主要在家人幫助下認(rèn)識(shí)雅居樂工程的施工工地材料員和一些生產(chǎn)商，從他們那得知一些建筑材料的價(jià)格，對廣州市20XX年第一季度建筑市場的主要幾種材料價(jià)格進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)以及對接下來幾個(gè)月內(nèi)主要材料價(jià)格浮動(dòng)趨勢進(jìn)行了分析。在廣州的建材市場對商品混凝土、水泥、鋼筋等主要材料進(jìn)行市場走訪調(diào)查

20XX年1月23日，對廣州市幾個(gè)比較大的建筑材料市場進(jìn)行了走訪調(diào)查。主要調(diào)查的對象都是個(gè)體營業(yè)戶。在詢問的過程中，收獲很多，感觸很多。因?yàn)橛行S家看完不停的問還用筆記錄，有一些戒備。不過通說明我的目的，表明身份之后，老板們都很配合和熱情。在“中國建筑材料網(wǎng)”、“建筑材料網(wǎng)”等國內(nèi)幾家建材資料進(jìn)行瀏覽閱讀

關(guān)注有關(guān)中國以及廣州第一季度主要建筑材料的價(jià)格以及未來的走勢，了解不同地區(qū)建筑材料價(jià)格的差異和范圍。充分利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，對前期數(shù)據(jù)進(jìn)行了更深層次的了解和分析。

3調(diào)研數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析

現(xiàn)在的建筑鋼材市場面臨“高庫存”和“高成本”的壓力，目前庫存增幅比較明顯，現(xiàn)在創(chuàng)歷年的新高，但隨著3月份市場需求的逐漸啟動(dòng)后，庫存增幅將減緩，而后期成本支撐力度減弱，主導(dǎo)市場的主要是看需求關(guān)系，同時(shí)宏觀政策面主要看貨幣政策，因?yàn)檫@直接與鋼貿(mào)領(lǐng)域的資金相關(guān)。

管材類價(jià)格在月初暫時(shí)平穩(wěn)，價(jià)格變化不大，至月中出現(xiàn)小幅上漲，漲幅約30元到50元／噸，其中，3寸焊管價(jià)格5150元/噸，20#無縫管219*6價(jià)格5850元/噸。在通用樹脂生產(chǎn)中，以PVC樹脂耗乙烯量最低，生產(chǎn)成本也最低。國內(nèi)生產(chǎn)每噸PVC需耗乙烯噸，而每噸聚乙烯平均耗乙烯噸，國內(nèi)每噸PVC樹脂的乙烯耗量比聚乙烯少消耗約50%。而生產(chǎn)PVC用的原料氯氣，是1管理學(xué)院課程設(shè)計(jì)報(bào)告課程設(shè)計(jì)正文平衡生產(chǎn)燒堿產(chǎn)生氯氣的重要途徑，燒堿是國民經(jīng)濟(jì)必不可少的十分重要原料。另外，從塑料制品角度看，PVC與各種助劑相容性好，在生產(chǎn)管材中可加入大量低廉的填料，使生產(chǎn)成本大大降低。目前中國塑料管道生產(chǎn)能力達(dá)300萬噸，主要有PVC、PE和PP－R管道三大類，其中PVC管道是市場份額最大的塑料管道，占塑料管道近70%的份額。PVC管材生產(chǎn)線1600余條。年生產(chǎn)能力250萬噸以上，20XX年P(guān)VC管道（管件）年產(chǎn)量達(dá)120多萬噸。在塑料管道中，PVC的份額為70%，PE占25%，PP－R占4%，其它占1%。雖然PVC管道的快速發(fā)展吸引眾多企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)投資，但在國內(nèi)生產(chǎn)眾多廠家（20XX多家）眾，年產(chǎn)能力在1萬噸的僅有70多家，年產(chǎn)3萬噸以上的企業(yè)為20多家并擁有行業(yè)60%的產(chǎn)量。

水泥市場需求依然旺盛，大企業(yè)盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng)。從投資來說，20XX年新增貸款額度萬億，基本與20XX年持平。而投資的內(nèi)容依然是交通運(yùn)輸、房地產(chǎn)、重點(diǎn)工程、城市建設(shè)，這就意味著今年的水泥市場需求對象不變，建設(shè)投資必然拉動(dòng)水泥產(chǎn)品需求。作為“十二五”的開局，各省市自治區(qū)政府為保持地方經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，在規(guī)劃、投資方面必有新的打算，誰也不甘落后，新增投資仍然以保GDP增長為重點(diǎn)。中央20XX年一號文件提到的重點(diǎn)投資水利工程將是水泥市場新的亮點(diǎn)，而今冬的大旱更印證了水利建設(shè)的緊迫性、重要性。中國絕大多數(shù)地區(qū)都長期處于干旱缺水狀態(tài)，水利建設(shè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本要素，并不亞于能源建設(shè)。沒有水利保障也就沒有農(nóng)業(yè)發(fā)展，7億農(nóng)民的溫飽和小康就無從談起。

4對未來市場價(jià)格的預(yù)測

隨著春節(jié)來臨，市場對建筑材料需求量減小，價(jià)格將有小幅度下降。但隨著節(jié)后工地陸續(xù)開工，從3月初后各地工地開始陸續(xù)開工，市場需求將逐漸上升。同時(shí)由于節(jié)前商家對于節(jié)后的市場預(yù)期較大，囤貨的較多，也加大了市場上漲的意愿，對市場有一定的拉動(dòng)，預(yù)計(jì)建筑鋼材市場在3月份市場將逐漸上漲。近期來，國內(nèi)極力穩(wěn)定物價(jià)的大政方針、連續(xù)上調(diào)存貸款利率、準(zhǔn)備金率等政策措施，貨幣緊縮銀行無錢可貸。目前受沖擊最大的可能要算房地產(chǎn)業(yè)，今年國家將繼續(xù)加大樓市的控制，以制約過高的房價(jià)，眼下各地紛紛出臺(tái)房地產(chǎn)限制政策。而這對建筑鋼材市場的影響將會(huì)很大，而且將逐漸顯現(xiàn)出來。綜合考慮，預(yù)計(jì)下季度建材市場價(jià)格將呈上行的態(tài)勢。

綜上所述，鋼材總體是穩(wěn)中上漲行情，市場價(jià)格上漲的原因：一是受近期鋼廠調(diào)價(jià)的影響，商家報(bào)價(jià)較為堅(jiān)挺且有拉漲意圖較為明顯；二是今年進(jìn)入冬季后，與往年相比氣溫偏暖，很多施工單位想借此加大施工進(jìn)度，也是造成價(jià)格上漲的原因之一。預(yù)計(jì)，短期內(nèi)市場價(jià)格仍處于震蕩上揚(yáng)的2管理學(xué)院課程設(shè)計(jì)報(bào)告課程設(shè)計(jì)正文階段。

國內(nèi)PVC重復(fù)投資，PVC粉價(jià)格略會(huì)下降，其它材料價(jià)會(huì)較為穩(wěn)定，從需求上來看，是供過于求，總體來看，應(yīng)是平穩(wěn)的，可能還略會(huì)下降。

未來十年政府將投資約4萬億人民幣用于水利建設(shè)，每年的投資將達(dá)到4,000億人民幣，這個(gè)數(shù)字比20XX年翻了一番，水利建設(shè)對水泥的需求將在2～3年內(nèi)進(jìn)入高峰。中國處于城市化快速發(fā)展時(shí)期，也要大量用水泥。以交通運(yùn)輸為主的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也要大量用水泥；重點(diǎn)工程每年有，水泥用量也少不了，農(nóng)村建設(shè)也要用水泥。去年下半年不少地區(qū)因停電造成水泥企業(yè)停產(chǎn)，反而帶來了這些地區(qū)水泥價(jià)格大漲，是值得我們水泥企業(yè)反思的。產(chǎn)能過大是投資的浪費(fèi)，而水泥價(jià)格長期過低既是市