加速轉(zhuǎn)型謀勢未來—2015-2016年度全球人力資源服務(wù)市場述評2016，溫和回暖當前，世界經(jīng)濟運行中的不利因素和不確定性因素增多，繼續(xù)低速運行的可能性較大，發(fā)達國家經(jīng)濟復(fù)蘇緩慢，新興經(jīng)濟體增速進一步回落，世界經(jīng)濟整體復(fù)蘇疲弱乏力，增長速度放緩。與此同時，貿(mào)易、新技術(shù)競爭倒逼發(fā)展中國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。2016年，世界經(jīng)濟在曲折中復(fù)蘇。聯(lián)合國發(fā)布《2016年世界經(jīng)濟形勢與展望》報告稱，全球經(jīng)濟增速在2015年下滑。面對多項周期性和結(jié)構(gòu)性不利因素，預(yù)計全球經(jīng)濟增速在2016-2017年將只有小幅度改善。在全球財政緊縮普遍減緩和貨幣政策維持寬松的環(huán)境下，預(yù)計全球經(jīng)濟增長在2016年、2017年將分別為2.9%、3.2%。目前，世界經(jīng)濟發(fā)展仍然面臨很多不穩(wěn)定因素。發(fā)展中國家，尤其是新興市場國家經(jīng)濟經(jīng)過長時間增長，現(xiàn)在面臨下行壓力，需要結(jié)構(gòu)調(diào)整，挖掘新的發(fā)展動力。同時，發(fā)達國家經(jīng)濟增長的風險性因素增多，地緣政治緊張加劇地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展不平衡，未來全球經(jīng)濟增長前景更加復(fù)雜。根據(jù)國際勞動組織發(fā)布的《2016年世界就業(yè)與社會展望》，2015年全球經(jīng)濟增長放緩對2016年的勞動力市場產(chǎn)生滯后的影響，特別導(dǎo)致新興市場經(jīng)濟體的失業(yè)率上升。經(jīng)濟因素、人口變化、創(chuàng)新和信息通訊技術(shù)的傳播，以及全球市場經(jīng)濟擴大，這些力量相互作用，促使全球勞動力市場發(fā)生變化。與此同時，制造業(yè)革命對全球勞動力市場產(chǎn)生重要影響。智能制造技術(shù)，以及工業(yè)機器人的廣泛應(yīng)用，將改變?nèi)騽趧恿κ袌龅母窬?。受全球?jīng)濟和勞動力市場的影響，全球人力資源服務(wù)市場的表現(xiàn)也持續(xù)以較為穩(wěn)定的速度實現(xiàn)增長“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”榜單也凸顯了這一態(tài)勢“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強"依據(jù)企業(yè)財年營業(yè)收入高低進行排名，并采用當?shù)刎泿排c美元的全年平均匯率將企業(yè)的銷售收入統(tǒng)一換算為美元以剔除全年利率變動對排名的影響。今年"HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”主榜單的門檻從3.10億美元提高至3.24億美元；副榜單門檻由去年的2300萬美元，提高至2500萬美元?！癏Root2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”主榜企業(yè)的財年總營業(yè)收入為1886億美元，相比去年的1811億美元，增長了4.1%。值得一提的是，新上榜的人才派遣/租賃/安置服務(wù)、獵頭服務(wù)與招聘流程外包服務(wù)供應(yīng)商AllegisGroup以112.22億美元的營收，位居“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強"第五位?！癏Root2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”榜單中，中國企業(yè)處于蓬勃活躍的發(fā)展態(tài)勢，來自中國的7家人力資源服務(wù)企業(yè)入榜。相比大多數(shù)入榜的其他企業(yè)，增長步幅顯著。中智（CIIC）仍是唯一一家入榜前十的中國人力資源服務(wù)公司，2015財年表現(xiàn)依舊惹眼，以15.6%的營收增長率，穩(wěn)居榜單第七位；人才派遣/租賃/安置服務(wù)供應(yīng)商建誠國際（JCInternational）以66.7%的營收增長率高居營收增長榜第一位；在線招聘服務(wù)供應(yīng)商前程無憂（51job）營收為3.24億美元，相比去年排名上升一位，進入榜單，成為除中智以外的第二家入榜的中國企業(yè)；智聯(lián)招聘（Z）企業(yè)營業(yè)收入增長率較去年上升，達22.1%。與去年相比，“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”榜單中，有18家企業(yè)營業(yè)收入同比增長呈現(xiàn)衰退狀態(tài)。包括榜單排名前兩位的人力資源行業(yè)巨頭德科（Adecco）、任仕達（Randstad），主要受2015財年歐元、英鎊等貨幣兌美元平均匯率下跌影響所致。

“全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”2015財年營業(yè)收入同比狀況■憎加■戚少■其它除匯率影響外，全球人力資源行業(yè)企業(yè)營收增長表現(xiàn)溫和。2016年，人才派遣/租賃/安置服務(wù)供應(yīng)商建誠國際(JCInternational)以66.7%的營收增長率高居營收增長榜第一位；人力資源軟件公司W(wǎng)orkday和商務(wù)社交網(wǎng)站領(lǐng)英(LinkedIn)分別以47.5%和34.8%的營收增長率領(lǐng)跑“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強"。相比較過去兩年，2015財年的營收增長率均呈現(xiàn)下降趨勢?？梢姡肆Y源服務(wù)市場仍舊受到全球經(jīng)濟和地區(qū)勞動力市場的影響，企業(yè)愈加趨向于以溫和穩(wěn)定的速度實現(xiàn)增長。企業(yè)營業(yè)收入增長速度雖然放緩，但是并未過多影響企業(yè)的盈利指標。從“營業(yè)利潤”指標來看，今年人力資源服務(wù)市場盈利狀況發(fā)展平穩(wěn)，仍舊保持正常水平，企業(yè)對未來發(fā)展大多持樂觀情緒?！叭蛉肆Y源服努機■構(gòu)5。弓雖“營業(yè)利潤狀況（2009財年—2015財年） 60■盈利數(shù)■虧械■其它人力資源細分行業(yè)發(fā)展各異在“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強"前十強中，德科（Adecco）、任仕達（Randstad）、萬寶盛華（ManpowerGroup）、瑞可利（Recruit）依然占據(jù)前四。受匯率波動影響，前四強的營業(yè)收入均有所下降，但是營業(yè)利潤上均實現(xiàn)了正增長。隨著技術(shù)的發(fā)展，對人力資源行業(yè)的滲透率不斷提升。人力資源外包服務(wù)供應(yīng)商需要依托信息技術(shù)來提升自身的競爭力，進行轉(zhuǎn)型升級，從而不斷滿足客戶日益變化的需求。2015年，人力資源業(yè)務(wù)流程外包模式的服務(wù)供應(yīng)商在營收和利潤增長方面表現(xiàn)十分搶眼。在2015財年，安德普翰（人口「）在營業(yè)收入和營業(yè)利潤上均保持了正增長的態(tài)勢，以109.39億美元的營收位列全球人力資源外包市場的首位，營業(yè)利潤率達到12.6%，位歹「HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強"第六位。美國薪酬外包服務(wù)商Paychex則繼續(xù)以38.5%的營業(yè)利潤率領(lǐng)跑人力資源外包領(lǐng)域。與之相比，人力資源咨詢公司在2015財年開始穩(wěn)定增長。在“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”中，與去年相比，美世(MERCER)、怡安翰威特(AonHewitt)和韋萊韜悅(WillisTowersWatson)分別以43.13億美元、43.03億美元、38.29億美元位列第11位、第12位和第14位。此外，薈才(RESOURCESGLOBALPROFESSIONALS)與去年相比也持續(xù)增長，以8.5%的營業(yè)利潤率位列榜單第44位。獵頭服務(wù)與招聘流程外包行業(yè)發(fā)展在2015年的發(fā)展不均衡，部分服務(wù)機構(gòu)出現(xiàn)營收和營業(yè)利潤強勁增長，而其他服務(wù)機構(gòu)則在營收方面表現(xiàn)差強人意。在上榜企業(yè)中，StafflineGroup的營收達到10.73億美元，同比增長29.5%，成為營收增長最快的機構(gòu)。而HRnetGroup則以2.63億美金的營收，14.2%的營業(yè)利潤率成為營業(yè)利潤率最高的企業(yè)。在“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強"榜單中，人力資源軟件行業(yè)年度收入增長率由去年的33.8%下降為25%，但仍然領(lǐng)跑于人力資源服務(wù)其它行業(yè)。同時，在營業(yè)利潤率、凈利潤率、凈資產(chǎn)收益率方面和往年一樣，雖呈現(xiàn)負數(shù)，但在營業(yè)利潤率和凈資產(chǎn)收益率兩方面已經(jīng)呈現(xiàn)上升態(tài)勢。-15,5%■20.0% ■年度收入博氏率■營業(yè)利潤率■凈利解|■凈資產(chǎn)較益率人才派遣廂賃安置服務(wù)：強勁發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)時代，工作性質(zhì)發(fā)生巨變。同時，勞動力主體大軍個性特征與需求的多樣性、企業(yè)用工需求的增加，這也促使組織用工模式變得更加彈性化和多元化，其中表現(xiàn)最為突出的就是靈活用工模式的盛行。在全球人力資源服務(wù)市場份額中，靈活用工一直名列前茅。二戰(zhàn)后發(fā)展至今，靈活用工在歐美發(fā)達國家十分成熟。據(jù)麥肯錫全球研究院2015年發(fā)布的報告，到2025年，各種在線人才平臺有望貢獻約2%的世界國內(nèi)生產(chǎn)總值，并創(chuàng)造7200萬個就業(yè)崗位。靈活用工顯示出強大的發(fā)展勢頭。在“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強"榜單中，提供人才派遣/租賃/安置服務(wù)的供應(yīng)商達21家。其中，前五強全部為人才派遣/租賃/安置服務(wù)供應(yīng)商，總部位于瑞士的德科（Adecco）以244.24億美元位列榜首，總部位于荷蘭的任仕達（Randstad）和美國的萬寶盛華集團（ManpowerGroup）緊隨其后，2015財年營收為213.27億美元和193.30億美元。其中，日本第一大人力資源服務(wù)供應(yīng)商瑞可利（Recruit）以131.86億美元位列第四，其2015財年營業(yè)利潤達到9.46億美元，營業(yè)利潤達到7.2%。Recruit成立于1960年，是日本最大的人力資源、分類信息服務(wù)企業(yè)，并于2014年10月16日在東京證券交易所公開上市。Recruit業(yè)務(wù)由四部分組成，分別包括營銷媒介、人力資源媒介（包括國內(nèi)外招聘業(yè)務(wù)）、人才派遣服務(wù)和其他業(yè)務(wù)。2015財年，Recruit的人力資源媒介業(yè)務(wù)營收同比上漲18.7%，由上年的3027億日元（約為25.12億美元）上漲至3592億日元（約為29.81億美元），該業(yè)務(wù)2015財年日本本土市場營收同比上漲6.7%，而該業(yè)務(wù)海外市場營收同比上漲幅度達到83.1%。人才派遣服務(wù)業(yè)務(wù)前三個季度營收同比上漲31.8%達到8900億日元（約為73.87億美元），上年同期為6752億日元（約為56.04億美元），該業(yè)務(wù)2015財年日本本土市場營收同比上漲6.3%，該業(yè)務(wù)海外市場營收同比上漲幅度達到66.6%。瑞可利（Recruit）主要面向日本國內(nèi)在校生提供就業(yè)信息，面向社會招聘提供人才介紹服務(wù)和兼職的招聘服務(wù)，并且還提供人才派遣業(yè)務(wù)。海外派遣主要以北美、歐洲、澳洲等領(lǐng)域為主展開業(yè)務(wù)。目前，瑞可利（Recruit）在全世界已有162個分支機構(gòu)，主要以收購和成立合資公司的形式拓展市場。2006年，瑞可利（Recruit）入股前程無憂（51job），2010年收購獵頭公司伯樂，2012年，全資收購美國在線招聘網(wǎng)站I。2015年12月，瑞可利（Recruit）宣布以16億美元收購USGPeople。USG是在比利時、法國、德國和荷蘭提供臨時雇傭服務(wù)、永久安置服務(wù)及其他人力資源相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商。2016年3月，此項收購獲得歐洲委員會批準。2016年6月，瑞可利（Recruit）宣布對芝加哥面向中小企業(yè)提供服務(wù)解決方案的ShipBob進行了投資。近年來，瑞可利（Recruit）對華投資的步伐不斷加快，主要關(guān)注初創(chuàng)企業(yè)。瑞可利（Recruit）作為平臺鏈接B端企業(yè)和C端人才，其的商業(yè)模式為"付費廣告+服務(wù)傭金”的形式：通過在線下免費信息雜志、PC端、智能手機端等自營媒體上登錄招聘信息向客戶收取廣告費；人才介紹業(yè)務(wù)是通過提供就業(yè)服務(wù)，向成功獲得入職員工的公司收取傭金。瑞可利（Recruit）的商業(yè)模式的本質(zhì)是打通了人力資源和市場營銷，打通了求職者和消費者直接的關(guān)聯(lián)性問題，并將二者一體化，相互協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。CD/5AmIII投資與收購成為Recruit增強實力的不二法寶，2015年1月，瑞可利（Recruit）成立人力資源技術(shù)基金，首次投資金額約達2,000萬英鎊。2016年2月，瑞可利（Recruit）宣布追加投資50億日元（約為4150萬美元）至科技基金，繼續(xù)通過資本注入推動整個人力資源行業(yè)的發(fā)展。作為全球最大的IT領(lǐng)域人才派遣和人力資本管理公司AllegisGroup今年首次入榜。2015財年，AllegisGroup的營業(yè)收入達到112.22億美元，位列“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”第五位。AllegisGroup于1983年在美國馬里蘭州成立，1993年在歐洲建立國際業(yè)務(wù)總部，2007年集團重點開拓亞太區(qū)市場。全球拓展是AllegisGroup確保未來成功的重要戰(zhàn)略，而增加其在亞太市場的份額是該戰(zhàn)略的關(guān)鍵。2012年9月，AllegisGroup收購亞太區(qū)最大的人力資源外包公司Talent2。AllegisGroup通過對Talent2的收購正式進駐亞太地區(qū)，依托Talent2在亞太地區(qū)的穩(wěn)固基礎(chǔ)，以及AllegisGroup在北美的主導(dǎo)地位和在歐洲中東和非洲地區(qū)(EMEA)的穩(wěn)步增長，進一步在全球拓展。值得一提的，在今年的榜單中，中國藍領(lǐng)外包服務(wù)供應(yīng)商建誠國際(JCInternational)殺入副榜。建誠國際(JCInternational)主要為世界各地大型建設(shè)項目提供“一站式"人力分包服務(wù)解決方案，涵蓋人力獵尋、系統(tǒng)培訓(xùn)、考核認證、篩選派遣、任務(wù)部署、工程管理、業(yè)績評定等服務(wù)。2015財年，建誠國際(JCInternational)營業(yè)收入達到4200萬美元，營收增長率達到66.7%，成為2015財年營收增長率最高的公司，位列“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強"第69位。在線招聘：競爭日趨白熱化縱觀全球在線招聘市場，競爭格局已被新形態(tài)所打破、革新。同時，當前的網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)仍然保持多元化的發(fā)展勢頭。受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來的影響，近兩年在線招聘市場涌進了一大批新生企業(yè)，但是與在線招聘市場的老玩家相比，這些新涌入的企業(yè)在用戶規(guī)模、壁壘完善度等方面都有著較大的差距?？傮w而言，創(chuàng)新型招聘模式難以顛覆傳統(tǒng)在線招聘市場。伴隨著資本涌入，新老玩家不斷創(chuàng)新，在線招聘市場競爭不斷加劇。與此同時，傳統(tǒng)JobBoard模式逐漸式微，以全球知名在線招聘網(wǎng)站Monster為例，在創(chuàng)新的招聘模式的沖擊下，一直沒有呈現(xiàn)突破性的發(fā)展，Monster發(fā)布的2015財年第四季度及全年財報顯示，2015財年第四季度營收為1.59億美元，上年同期為1.75億美元，同比下降6%(按固定匯率)。2015年財年，Monster營業(yè)收入為6.67億美元，與2014財年相比，同比下降了13.4%。2015財年，在線招聘依然是營業(yè)利潤率最高的行業(yè)，達到16.10%。中國在線招聘市場也是從過去前程無憂(51上5)、智聯(lián)招聘(Z)及中華英才網(wǎng)(ChinaHR.com)三大巨頭的壟斷到目前的職業(yè)社交類網(wǎng)站、垂直細分市場的招聘網(wǎng)站以及平臺類招聘模式共存的局面?？v然市場競爭已經(jīng)白熱化，同屬于老牌堅守的前程無憂(51E5)與智聯(lián)招聘(Z)兩家企業(yè)應(yīng)對市場變化之舉截然不同。2015年，前程無憂(51job)業(yè)績表現(xiàn)十分可觀，以3.24億美元的營業(yè)收入，27.0%的營業(yè)利潤率位列“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”第50位。智聯(lián)招聘(Z)則緊隨其后，以2.08億美元的營業(yè)收入，22.2%的營業(yè)利潤率位列榜單56位。2016年5月，智聯(lián)招聘(Z)宣布收到私有化要約，提議以每股美國存托月曳ADS)17.75美元的價格，現(xiàn)金收購該買方團尚未持有的全部智聯(lián)招聘(Z)已發(fā)行流通股，正式開始私有化進程。而在此前，2016年1月，智聯(lián)招聘(Z)就曾宣布收到私有化要約。兩度提出私有化，也凸顯了智聯(lián)招聘(Z)轉(zhuǎn)型的迫切需求。由智聯(lián)招聘(Z)管理層和紅杉資本組成的買方團在公告中稱，此舉可以使智聯(lián)招聘(Z)從長遠戰(zhàn)略角度更好地深耕本土市場，提高決策速率，強化投資力度。但是，最終能否私有化成功，要看智聯(lián)招聘(Z)兩大股東SEEK和RidgegateProprietaryLimited是否同意。對于智聯(lián)招聘(Z)的私有化舉動，前程無憂(51job)則表示將繼續(xù)專注于創(chuàng)新和擴張，建立新的有針對性的求職平臺和探索更多的機會，無私有化計劃。前程無憂(51job)如此明確地宣布不考慮私有化計劃也預(yù)示著其與智聯(lián)招聘(Z)公司真正意義上的差異化發(fā)展與運作已然開始。作為昔日三巨頭之一的中華英才網(wǎng)(ChinaHR.com)在2015年5月被58同城收購之后，動作頻頻，意欲東山再起。2016年3月，中華英才網(wǎng)(ChinaHR.com)宣布全資收購新銳招聘網(wǎng)站伯小樂。4月下旬，中華英才網(wǎng)(ChinaHR.com)宣布收購第三方征信數(shù)據(jù)服務(wù)商北京國信萬源科技有限公司，未來將會提供個人職業(yè)征信服務(wù)。這些都只是中華英才網(wǎng)（ChinaHR.com）的變革與創(chuàng)新的一部分，中華英才網(wǎng)（ChinaHR.com）的復(fù)興之路才剛剛開始。近年來，社交招聘、垂直招聘平臺發(fā)展勢頭強勁。58同城（58.com）、獵聘網(wǎng)（Liepin）、拉勾（Lagou）等針對不同細分市場及用戶群體的創(chuàng)新型在線招聘網(wǎng)站，不斷搶掠傳統(tǒng)在線招聘網(wǎng)站的市場份額。雖然這些招聘平臺模式創(chuàng)新，但隨著在線招聘市場熱度的升溫，這類企業(yè)開始出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象。因此，市場前景有待考量。對于傳統(tǒng)的在線招聘網(wǎng)站而言具有數(shù)據(jù)龐大、服務(wù)經(jīng)驗豐富等優(yōu)勢，與新興招聘企業(yè)相比競爭優(yōu)勢依然明顯。職業(yè)社交網(wǎng)站領(lǐng)英LinkedIn在2016年的表現(xiàn)依然可圈可點。2015財年領(lǐng)英LinkedIn）人才解決方案營業(yè)收入為29.91億美元，同比增長34.8%。2015財年全年EBITDA為7.8億美元，占總營收的26%。按區(qū)域來分析，2015財年全年，LinkedIn美國市場營收由上年同期的13.34億美元上漲至18.46億美元亞太區(qū)2015財年全年營收由上年同期的1.87億美元上漲至2.47億美元。2016年6月13日，微軟宣布以262億美元收購LinkedIn，成為引爆整個科技界的一枚重磅炸彈。此次收購堪稱科技史上最大的收購案之一。受此利好消息影響，當天LinkedIn股價暴漲46.64%。LinkedIn創(chuàng)建于2002年，如今已經(jīng)成為全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，目前在全球擁有超過4億多的用戶。2015年，用戶增速高達19%，每月獨立用戶訪問量1.05億人，與2014年相比同比增長9%。LinkedIn的商業(yè)模式主要通過三種途徑：招聘、廣告以及會員服務(wù)。其一，招聘：基于大量的活躍被動型人才，通過招聘實現(xiàn)變現(xiàn)；其二，廣告：以大量活躍被動型人才為基礎(chǔ)，有針對性的進行廣告投放與展示；其三，會費，即通過提供高級會員服務(wù)實現(xiàn)。LinkedIn的商業(yè)模式中，招聘業(yè)務(wù)的收入占比已超過60%。對于微軟高價收購LinkedIn的原因，業(yè)界普遍認為是微軟希望借助LinkedIn的平臺或者其職業(yè)社交的屬性來推廣自己的Office365及相應(yīng)的云服務(wù)，而LinkedIn也是期望借助微軟的Office365及相應(yīng)的云服務(wù)增強其目前用戶的黏性，甚至發(fā)展新的用戶。最重要的是，微軟因此進入了職業(yè)社交領(lǐng)域，未來這一領(lǐng)域的廝殺將更為激烈。enJapan是一家日本的在線招聘服務(wù)供應(yīng)商，擁有20多年的歷史，主要為企業(yè)提供招聘服務(wù)，此外還涉及一些人事系統(tǒng)和薪酬外包服務(wù)等。2015財年，enJapan的營業(yè)收入達到2.17億美元，營收增長率達到33.2%，營業(yè)利潤率達到19.6%。澳大利亞最大的在線招聘網(wǎng)站Seek在2015財年的營業(yè)利潤達至I」2.37億美元，營業(yè)利潤率達至I」36.1%，成為在線招聘領(lǐng)域營業(yè)利潤率最高的公司。針對自由工作者的在線雇傭平臺Freelancer在2015年的表現(xiàn)也十分惹眼，2015財年，其營收達2900萬美元，較上一財年同比增長23.2%。共享經(jīng)濟模式的逐漸風靡，企業(yè)也開始進入"碎片化用工"的時代，并出現(xiàn)Jber化的用工模式，這使得類似Freelancer的自由職業(yè)者平臺不斷涌現(xiàn)，未來發(fā)展前景十分廣闊。2015年10月，LinkedIn宣布推出一個針對自由職業(yè)者的平臺LinkedInProFinder,并首先在舊金山地區(qū)試點。這是LinkedIn意欲覆蓋藍領(lǐng)人群之后的又一大舉措，聚焦足夠龐大的自由職業(yè)市場。人力資源管理軟件：狂熱過后的理性突顯云計算主要分為三種服務(wù)模式：SaaS（Software-as-a-Service，軟件即服務(wù)）、PaaS（Platform-as-a-Service，平臺即服務(wù)）、IaaS（Infrastructure-as-a-Service，基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）。SaaS主要將應(yīng)用作為服務(wù)提供給客戶，PaaS以服務(wù)形式提供給開發(fā)人員應(yīng)用程序開發(fā)及部署平臺，IaaS是主要是將虛擬機等資源作為服務(wù)提供給用戶。人力資源成本上漲，通過軟件提升管理效益尤為重要，經(jīng)過多年的市場培育，企業(yè)對于SaaS軟件的接受度已大幅提升，對SaaS服務(wù)模式的應(yīng)用也越來越規(guī)范和豐富。據(jù)Forrester公司估計，云計算的市場規(guī)模將從2011年的407億美元增長至2020年的2410億美元以上，擁抱云計算和SaaS正在成為潮流。而且，近期互聯(lián)網(wǎng)女皇發(fā)布的一個調(diào)查報告中提到關(guān)于企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)里面可能成為十家"獨角獸（10億美金以上估值的公司）”的公司，而在這一名單中，有很多就是關(guān)于人力資源服務(wù)的企業(yè)，主營業(yè)務(wù)包括招聘、薪酬等。毫無疑問，企業(yè)服務(wù)市場具有極高的潛力。SaaS具有投入低、收益高、易于實施和管理等特點，是典型的長尾型業(yè)務(wù)模式。據(jù)最新發(fā)布的《2016人力資源技術(shù)趨勢》報告顯示，軟件即服務(wù)（SaaS）將成為常態(tài)。所有的軟件都將利用云技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)分發(fā)，用戶無需再擔心軟件的購買、維護、安裝及升級，整合與集成趨勢凸顯。用戶在成本、更新升級速度、兼容性等方面有著明顯的優(yōu)勢。甲骨文、思愛普（5人「）、IBM企業(yè)級服務(wù)巨頭紛紛加大云業(yè)務(wù)的投資力度。甲骨文在2016財年第一季度SaaS與PaaS營收達到4.51億美元，同比增長34%。2011年底，思愛普（SAP）并購了人力資源管理SaaS軟件公司SuccessFactors。2013年思愛普（SAP）正式宣布云公司新形象，加速向云轉(zhuǎn)型?；谠朴嬎愕娜肆Y源管理軟件在2015財年持續(xù)看漲，在“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強"中，人力資源管理軟件行業(yè)成為年度收入增長率最高的行業(yè)，高達25%。其中，Workday更以47.5%的營收增長率成為“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”中營收同比增幅最大的公司；Ramco和Cornerstone2015財年的營收增長率也分別達到了34.2%和28.7%。Workday成立于2005年，一直以來被外界視為傳統(tǒng)人力資源企業(yè)及軟件的顛覆者與破壞者，因其主打基于與計算的SaaS服務(wù)模式。Workday的企業(yè)用戶主要為大型跨國集團或者對市場信息非常敏感的公司。云端服務(wù)可以幫助這些企業(yè)員工無縫連接操作、管理人員及時掌握公司信息。自2005年成立以來，Workday迅速累積客戶資源，并實現(xiàn)營業(yè)收入持續(xù)雙位數(shù)增長，不斷擴大市場份額，2015財年營收達到11.62億美元，市值超過140億美元，被視為崛起的全球人力資源服務(wù)行業(yè)的“獨角獸”。資本市場對SaaS領(lǐng)域的關(guān)注使得中國市場的這一模式更受熱捧。在中國，許多風投在2015年聚焦SaaS軟件服務(wù)的公司，涵蓋CRM、人力資源、BI、存儲、財務(wù)等多個領(lǐng)域?？v觀中國市場，基于SaaS的云端招聘軟件與系統(tǒng)服務(wù)已經(jīng)初步成型，例如北森、大易。這主要是由于SaaS在易用性、付費方式等方面較傳統(tǒng)方式更受歡迎。對于北森和大易而言，目標是從云招聘服務(wù)商逐步向人力資源SaaS服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)變。2015年9月，北森測評正式更名為北森云計算股份有限公司，顯示了其深耕這一市場的決心。北森基于“SaaS+PaaS”的模式吸引了資本市場的關(guān)注，2010年至2015年，北森已經(jīng)獲得過億元人民幣的融資。其中，2015年4月，北森獲得1.1億元C輪投資，估值接近10億人民幣。但在中國，人力資源SaaS企業(yè)獨角獸還未真正崛起。相比美國的成熟市場和硅谷企業(yè)服務(wù)業(yè)的完善生態(tài)，中國人力資源SaaS市場猶如未被開墾的荒地，這也是備受資本市場青睞的重要原因。2016年，市場、投資人對于人力資源SaaS模式雖然依舊保持著較高的關(guān)注，但是已經(jīng)不是當初的附和、跟隨，更多的是趨于理性的態(tài)度來看待整個市場、企業(yè)的成長與發(fā)展，狂熱過后的理性凸顯，但SaaS模式的未來發(fā)展已經(jīng)是大勢所趨。獵頭服務(wù)與招聘流程外包：轉(zhuǎn)型勢在必行據(jù)HRoot發(fā)布的《中國人力資源服務(wù)業(yè)市場研究報告》，2016年-2020年中國獵頭行業(yè)的年均復(fù)合增長率約為20%，2020年中高端人才訪尋行業(yè)市場規(guī)模將達到約895.8億人民幣，蘊含極大的市場潛力。但是，受全球匯率波動的影響，從今年上榜50強的企業(yè)來看，獵頭服務(wù)與招聘流程外包行業(yè)2015財年營業(yè)收入整體下滑，全行業(yè)年度收入增長率為-2.1%。在盈利方面，獵頭服務(wù)與招聘流程外包行業(yè)全行業(yè)年度營業(yè)利潤率為4.70%。其中，英國的StafflineGroup與華德士(ROBERTWALTERS)表現(xiàn)最為搶眼，與2014財年相比，營業(yè)收入同比增長29.5%和10.9%。此外，新加坡的HRnetGroup、日本的明達科(MEITEC)、美國的光輝國際(KORNFERRY)營業(yè)利潤同比增長均達到雙位數(shù)，分別為14.2%、12.4%和10.7%。值得一提的是根據(jù)光輝國限KORNFERRY)2015年財報顯示2015財年光輝國限KORNFERRY)營業(yè)收入達10.66億美元，同比上漲幅為7.0%。光輝國際(KORNFERRY)成立46年以來營收首次突破10億美金，這對于光輝國際而言是一個里程碑事件。根據(jù)光輝國際(KORNFERRY)2015年財報顯示，其三大主營業(yè)務(wù)——高管獵聘、領(lǐng)導(dǎo)力及人才咨詢服務(wù)、全資子公司睿程(RPO、獵聘、人才咨詢服務(wù)等)中，營收占比最大的為高管招聘業(yè)務(wù)2015財年該業(yè)務(wù)營收達5.974億美元其次領(lǐng)導(dǎo)力及人才咨詢業(yè)務(wù)2015財年營收為2.670億美元，此兩項業(yè)務(wù)營收同比漲幅均較為穩(wěn)定(5%)，然而，該公司旗下全資子公司Futurestep2015財年的營收同比漲幅達20%，該項業(yè)務(wù)營收達1.637億美元。而且后兩項業(yè)務(wù)的利潤同比漲幅也在不斷加大，遠高于高管尋獵業(yè)務(wù)。根據(jù)光輝國際(KORNFERRY)歷年財報也可以發(fā)現(xiàn)，隨著其業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化，其主營業(yè)務(wù)中高管尋獵營收占其總營收的比例逐年下降，2015年已降至56%，而高管尋獵之外業(yè)務(wù)的財務(wù)貢獻逐年上升，且營收占總營收的比例由2004年10%逐步上漲至2015年的44%。隨著企業(yè)用工模式的多元化獵頭企業(yè)也開始從人才雇傭環(huán)節(jié)的單一方案向多種雇傭服務(wù)方式轉(zhuǎn)變，獵頭服務(wù)+招聘流程外包等方式，逐漸向招聘環(huán)節(jié)的統(tǒng)一解決方案供應(yīng)商發(fā)展。作為全球知名的獵頭服務(wù)商，光輝國際(KORNFERRY)近年來從單一的高管尋獵業(yè)務(wù)逐步向人才獲取、咨詢和溝通業(yè)務(wù)等多元化方向發(fā)展。圍繞招聘的需求，光輝國際(KORNFERRY)不斷打通產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，向與招聘業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)、人才測評與評鑒等產(chǎn)業(yè)延伸，同時又延伸至下游產(chǎn)業(yè)鏈，如招聘流程外包、雇主品牌服務(wù)、入職管理等。光輝國際（KORNFERRY）業(yè)務(wù)拓展路徑以收購為主，尤其是在最近十年，收購動作頻頻發(fā)生。2015年9月，光輝國際（KORNFERRY）宣布以約4.52億美元的總購買價收購合益集團（HayGroup）o經(jīng)過此次交易，光輝國際（KORNFERRY）的領(lǐng)導(dǎo)力和人才咨詢部門將并入合益集團（HayGroup）當中，成為一個新的業(yè)務(wù)部分。此次收購對于光輝國際（KORNFERRY）而言，正是一種縱向?qū)I(yè)化與橫向整合的戰(zhàn)略決策?？偠灾?，隨著新技術(shù)對獵頭行業(yè)的席卷以及產(chǎn)業(yè)鏈的整合，新的商業(yè)模式和綜合招聘解決方案供應(yīng)商逐漸涌現(xiàn)，擁有新技術(shù)和綜合實力的企業(yè)將獲得更多市場份額，傳統(tǒng)的獵頭服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型勢在必行。行業(yè)洗牌：不進則退企業(yè)的發(fā)展猶如逆水行舟，不進則退，特別是在經(jīng)濟形勢風云變幻、商業(yè)模式與科學技術(shù)的迭代發(fā)展日新月異的業(yè)務(wù)環(huán)境下，全球人力資源服務(wù)市場時時都在醞釀一場新局面。在“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”榜單中，有12家企業(yè)首次進入榜單。以“人才派遣/租賃/安置"為主營業(yè)務(wù)的人力資源服務(wù)機構(gòu)占據(jù)一半，不乏后來居上者汝口AllegisGroup2015年財務(wù)表現(xiàn)強勁，首次進入榜單即位列第五。而去年因財務(wù)表現(xiàn)欠佳滑落第51位遺憾出榜的前程無憂（51job），今年以較為出色的財務(wù)表現(xiàn)晉升1位，重返全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強榜單。根據(jù)前程無憂（51job）2016年5月發(fā)布的最新財報，其2016財年第一季度總營收為5.238億元人民幣（約合8120萬美元），同比增長14.3%，凈利潤為8590萬元人民幣（約合1330萬美元），主營業(yè)務(wù)之一在線招聘服務(wù)營收為人民幣3.518億元（約合5460萬美元），包括培訓(xùn)、測評和人事外包等在內(nèi)的增值服務(wù)營收為人民幣1.720億元（約合2670萬美元），均實現(xiàn)兩位數(shù)的增長。此外，建誠國際(JCInternational)首次進入榜單副榜。2016年3月，建誠國際(JCInternational)在澳大利亞證券交易所ASX上市，成為中國工程藍領(lǐng)外包服務(wù)業(yè)第一股，未來發(fā)展態(tài)勢令人期待。同時，"HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”榜單中，去年入榜的6家企業(yè)出榜。其中，3家企業(yè)因財報未出，今年遺憾出榜，而CTPartnersExecutiveSearch、ClickSoftware因被收購而出榜，英飛集團(EmpresariaGroup)則因營收未達標出榜。表1"HRoot2016全球人力資整服務(wù)機構(gòu)50強”出入榜企業(yè)2016鑼密公司含法國求主營致努2015財年營業(yè)收入值萬集元)5AllegisGroup美國人才派遣/租住/安置服務(wù)*獵頭服務(wù)與招帚而程外包11,22245WorkService人才派遣/租賃/安置賬第56749Comierstone美國人力資源管理軟件34050前?[vaya*.51)中國在物陋32454enJapon日本在戰(zhàn)招潴21759BENEFTTFOCUS美國M資藕睡步咆18560Paycof美國人力資源管理軟件1&862RTCGroup英國人才派暹/租賃/安置服方9964Servoca英國人才派遣/租使/安置眼券9069建誠國際3cInternational)中國人才派遣/租賃/安置版第4270Raimco印度人力資源管理軟件35“HRootMie全球人力費迪的加板50ss.出IS企業(yè)20保至那iPASONA)日本人才限限租假/安里冰空財報未出40T&chnoProHoldings日本人才派租賃/定置強勞財報未出-UPiroffiiceGroup觸人才派遣/租借，安置瞅務(wù)財報未出51英飛空團(EmpresariaGroup)英國人才派遣/租使/安置跟勞營收未達標58CTPartnersExecutiveSearch美國獵頭服勞與招聘流譽咆被收購61ClickSoftware以色列資源軟件被收購并購浪潮席卷之勢不減近年來全球經(jīng)濟增長形勢整體放緩，一些大公司難以通過內(nèi)生性增長提高收益，轉(zhuǎn)而以并購的形式擴展自身的市場份額，達到減少競爭、維持盈利的目的，全球性的并購浪潮席卷而來。美國金融數(shù)據(jù)公司迪羅基(Dealogic)的數(shù)據(jù)顯示，2015年全球企業(yè)并購交易總額達到4.9萬億美元，不僅較2014年猛增37%，而且超過了2007年的4.6萬億美元，再創(chuàng)歷史新高；而2016年也仍將會是并購交易十分活躍的一年。2016年6月13日，全球職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)LinkedIn將被微軟以262億美元收購的重磅消息，震驚人力資源行業(yè)與科技界。在日益復(fù)雜的行業(yè)發(fā)展格局中人力資源行業(yè)面臨的競爭更加激烈并購早已成為行業(yè)常態(tài)。2015年6月至2016年6月的一年間，人力資源領(lǐng)域主要的并購事件高達35項，實行并購的企業(yè)更多地是為了對主營業(yè)務(wù)進行增磚添瓦以及為拓展新業(yè)務(wù)而開疆拓土。2015年6月30日，韜?；輴?TowersWatson)與韋萊集團(WillisGroupHoldings)的強強聯(lián)合成立了韋萊韜悅(WillisTowersWatson),驅(qū)動其傳統(tǒng)和新業(yè)務(wù)的長期發(fā)展和市場份額的穩(wěn)步提升，助推了與威達信集團(MMC)以及怡安翰威特(AonHewitt)在人力資源咨詢界真正形成"三足鼎立”的態(tài)勢，尤其引人注目。2015年9月24日，全球人才與組織咨詢公司光輝國際(KORNFERRY)以4.25億美元收購了全球咨詢行業(yè)鼻祖之一的合益集團(HayGroup)，兩大世界級品牌的強強聯(lián)手，共同整合各自的優(yōu)勢并戰(zhàn)略規(guī)劃，在薪酬設(shè)計與激勵以及整體領(lǐng)導(dǎo)力、人才管理方面提供更強大的綜合解決方案。近些年，受全球經(jīng)濟低迷的影響，全球人力資源咨詢行業(yè)收入呈明顯下降趨勢，而強強聯(lián)手不失為企業(yè)在經(jīng)濟低迷、客戶控制酌情支出之際可以減少支出的有效方式之一。在人力資源咨詢領(lǐng)域，行業(yè)內(nèi)巨頭的整合不僅將實現(xiàn)人力資源咨詢產(chǎn)業(yè)規(guī)模上的快速成長也將快速提高對各專業(yè)和業(yè)務(wù)形態(tài)的覆蓋率。全球最大的人力資源解決方案供應(yīng)商之一、多年連續(xù)穩(wěn)居"HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強"榜單第二位的任仕達(Randstad)，近來收購活動十分頻繁。2016年5月，任仕達(Randstad)以1.15億美元收購意大利第7大人力資源供應(yīng)商ObiettivoLavoro。根據(jù)StaffingIndustryAnalysts的研究，這將使任仕達(Randstad)在意大利最大人力資源供應(yīng)商的排名上從第4位上升為第3位，緊隨市場領(lǐng)導(dǎo)者德科和萬寶盛華。2016年6月，任仕達(Randstad)又先后收購了德國自由職業(yè)者在線招聘平臺1亞395日本臨時工招聘公司CareoGroup以及法國咨詢及工程領(lǐng)域招聘公司Ausy，全面布局其靈活用工招聘業(yè)務(wù)。全球公認的五大獵頭公司之一羅盛咨詢(RussellReynoldsAssociates)，也于

2016年6月收購了挪威領(lǐng)先的領(lǐng)導(dǎo)力咨詢和獵頭公司安立國際(AmropAS)，意欲滿足其北歐市場不斷增長的客戶需求，獵頭行業(yè)勢必將迎來新的競爭格局。表22015-2016年人力資源眼努市驚由大弁購事件(部分)事件2015年6月萬寶盛華(ManpowerGroup)宣布收篇專業(yè)的人才與S聘服務(wù)商Greythcrn2015年E月萬寶盛華(Manpowersroup)收購德國的人才部勞金司75Group2015年E月克羅諾忠(Kronos)宣布收購醫(yī)國型軟件供應(yīng)商ProductiveScheduliingSolutions2015年E月韜客由唬(lowersWatson)與全球最丈的像聆蛭紀公司之一^韋萊集團(Willis)告并2015年6月OnA5signnientUi5-7億壬元；Z成對CreativeCircleLLC的收購2015年7月壬國芝i啕招頭公司DHR收翦指頭金司CTPartnerm2015年7月日本第一TtAJj資都艮務(wù)蒯胴用JfRecruit：.以陽Z日元(約合3900萬美元)履秋育科技創(chuàng)業(yè)公司Quipper2015年7月畢馬威(KPMG)將收購留需患優(yōu)?TowersWatson)血A力資源服勞交付部門2015年7月ClickSofhvore破技術(shù)密里型私有段■權(quán)基金公司FronciscoPartnersilfcjfe2015軌月克羅諾思(Kronos)宣布收購跖ba^動力薜決方案的E動時間業(yè)務(wù)2015年9月德鼬(Deloitte1宣布收購觸導(dǎo)力咨詢公司KaisenConsulting2015年9月6EB宣布以4600萬力吟場囪S為5蹈企業(yè)提觸般的陶及數(shù)據(jù)清的llk^公司VentedTechnologies2015年9月光耀國際(KORNFERRY)與合益維團(HayGroup)達成收購協(xié)議2015年1。月海信思哲(HEIDRICK&STPUGGLES) 犧凝公司8Company2015年1。月美世［Mercer)收購HRBS拓展并強化亞太區(qū)職業(yè)發(fā)屣及人才解決方案強空第15年12月日本第ffl施商瑞可利(fWruit)收苞USGPeople戰(zhàn)咯強攻歐洲市場201E年1月TrueBlue旗下ReopleScouttlfc購怡安的威特(AonHewitt1RP□業(yè)髡2016年1月克承諾思(Kronos) ffiEmpowerSoftwareSolutions強怵，心業(yè)資2016年2月海德思哲(HaDRICK&SJKUGGLES)收購領(lǐng)導(dǎo)力咨創(chuàng)病DecEionStrategiesInternational2016年3月中華亮捆fChinaHR.com)全資收購招聘網(wǎng)站伯小麗2016年3月ComeFtone1|ft購新澤西招聘公司TheWyckoffGroup2016年4月全球精英自由職業(yè)者平臺Tbptj1宣布收購自由礎(chǔ)商搭精英網(wǎng)絡(luò)Skilllbridge2E6年4月中華薨才網(wǎng)fChinaHR.com｝收購背景展亙公司國信萬源如6初目夕隆薜HFESCCJAd改8除雌購獵頭公司波森人；拇擴展招嗯業(yè)躬生圖我16年5月任仕達(R^ndstad)宣布以1.15億美元也購意好佛7大火力密調(diào)供應(yīng)商ObiettivoUwro2016年5月CE吃成對為人才職躬企業(yè)提供后能優(yōu)市場及我盟分析的^務(wù)公司W(wǎng)ANTEDAn□附仃黜現(xiàn)2016年5月軸英(Linkedln)收購在境內(nèi)容公司RunHop以亮高佶會吸引力2016年6月任仕達｛RjiKlstad)收狗口由般業(yè)者在域If■:聘平臺tw：go2。16年6月任仕達(R^ndstad)犧日本啊工Jfi曙公司CreoGroup2。16年6月萬寶密華(,Manpo^rGroup)宣布1心50訪美元收盟荷蘭W!學悔決方案#25變源供應(yīng)圈CiberZQ16年6月McMtenK^Tlnckgi^APPJobf201&年6月SterlingBickchecJ;全資收購REQGroup理故共同打IB全蹂最大的專業(yè)員工背景調(diào)鄴峭2016年6月盤軟將以262億美元收匏/英tLinkedln)2016年6月任仕達t2口#tad)計劃收購法國iS詢及工程領(lǐng)域招聘公司Au號2016年6月羅盛咨詞(RussdllReynoldsAssociates)收購挪威獵頭公司安立國際(AmropAS)“HRoot2016全球人力資源服務(wù)機構(gòu)50強”排名中，依然采用杜邦分析的概念，通過將若干個用以評價企業(yè)經(jīng)營效率和財務(wù)狀況的比率按其內(nèi)在聯(lián)系有機地結(jié)合起來形成一個完整的指標體系。在本次排名中，選取四個維度的十項指標進行對比，深入分析各人力資源服務(wù)機構(gòu)經(jīng)營狀況。表3"HRoot2016全球人力資源服努機構(gòu)50強“榜單財務(wù)分析指標Q端財務(wù)比率公式營業(yè)收入培長率［本期營業(yè)收入.-上期營業(yè)收入）/上期營業(yè)收入運營能力總資產(chǎn)周軾率營業(yè)收入7平均資產(chǎn)總頷應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率