大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告陳儒森劉清桃鄧海英梁超明湛江師范學(xué)院基礎(chǔ)教育學(xué)院物流0932班時(shí)間：2011年11月11日地點(diǎn)：湛江師范學(xué)院基礎(chǔ)教育學(xué)院調(diào)研對(duì)象：物流0932班調(diào)研目的：了解大學(xué)生團(tuán)購(gòu)情況成員分工：劉清桃負(fù)責(zé)調(diào)查問(wèn)卷，鄧海英負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)，陳儒森、梁超明負(fù)責(zé)后期編輯以及校正前言我們是湛江師范學(xué)院基礎(chǔ)教育學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，最近網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成了大學(xué)生購(gòu)物的一種熱門(mén)方式，我們想更多地了解大學(xué)生團(tuán)購(gòu)行為，因此做了這份調(diào)查。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)最火爆的詞匯是什么？恐怕除了微博，就是團(tuán)購(gòu)了。它為消費(fèi)者的生活提供可史無(wú)前例的便利。人們的生活方式也隨之改變，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站根據(jù)薄利多銷(xiāo)、量大從優(yōu)的原則，為消費(fèi)者提供便宜有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。自中國(guó)首家Groupin模仿者上線僅僅幾個(gè)月，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就增加到了1726家。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)模式引爆網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，無(wú)論關(guān)注度、參與人數(shù)和組織團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站都有很大的增長(zhǎng)。與購(gòu)物網(wǎng)站客戶(hù)相比，網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站用戶(hù)更集中于白領(lǐng)和青少年大學(xué)生。幾乎所有的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都推出與大學(xué)生相關(guān)的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，但幾乎所有的網(wǎng)站又都沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)進(jìn)行特別的團(tuán)購(gòu)行為。我國(guó)大學(xué)生數(shù)量巨大，未來(lái)還將繼續(xù)增長(zhǎng)，可以形成強(qiáng)大、穩(wěn)定的消費(fèi)群，校園團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)空間巨大。大學(xué)生作為一個(gè)知識(shí)密集、文化層次高、思想或與的地方，更容易接受新鮮事物。我國(guó)許多城市都建立了各具特色的大學(xué)城，這種卻與相對(duì)集中化的優(yōu)勢(shì)使得物流配送壓力大大緩解。同時(shí)，大學(xué)生的消費(fèi)信用較好，這些都為開(kāi)展校園團(tuán)購(gòu)奠定了良好的基礎(chǔ)。故為了更好的拓展校園團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)調(diào)查，以便更好的了解大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。大學(xué)生團(tuán)購(gòu)消費(fèi)行為調(diào)查數(shù)據(jù)分析我們針對(duì)我校全校大學(xué)生做了一份校園團(tuán)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷由16道問(wèn)題組成，其中8個(gè)單選題，5個(gè)半開(kāi)放多選題，3個(gè)開(kāi)放題，以下是我們的調(diào)查結(jié)果。（1）購(gòu)物習(xí)慣1、通過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在我們學(xué)校僅僅有60%的學(xué)生嘗試過(guò)團(tuán)購(gòu)，40%的學(xué)生聽(tīng)說(shuō)過(guò)團(tuán)購(gòu)，知道有團(tuán)購(gòu)這個(gè)概念，但沒(méi)有參與過(guò)團(tuán)購(gòu)。可見(jiàn)，大學(xué)生團(tuán)購(gòu)是有市場(chǎng)潛力的，大學(xué)生思想前衛(wèi)易于接受團(tuán)購(gòu)方式，但是對(duì)這種方式仍然存在疑慮，致使團(tuán)購(gòu)頻率不高。所以要做好團(tuán)購(gòu)，必須充分了解大學(xué)生的心理，針對(duì)大學(xué)生的特點(diǎn)推出新穎的方式促使他們信任并且參加團(tuán)購(gòu)。（2）網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的原因和經(jīng)驗(yàn)2、80%的人生活費(fèi)基本在800元以下的區(qū)間，只有20%的人生活費(fèi)在800元以上。他們每次團(tuán)購(gòu)的費(fèi)用基本上是在50-200元之間，并且團(tuán)購(gòu)大部分是那些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、實(shí)用性強(qiáng)的生活和娛樂(lè)用品。可見(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)水平不是很高，對(duì)商品的檔次要求不高。（3）在哪些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)過(guò)物和購(gòu)物頻率、消費(fèi)3、45%的學(xué)生在團(tuán)購(gòu)服飾，20%的學(xué)生團(tuán)購(gòu)休閑娛樂(lè)，10%的學(xué)生會(huì)團(tuán)購(gòu)書(shū)籍，10%的學(xué)生團(tuán)購(gòu)家居日用品，15%的學(xué)生會(huì)團(tuán)購(gòu)其他產(chǎn)品。可見(jiàn)，服飾類(lèi)產(chǎn)品在大學(xué)生團(tuán)購(gòu)中占據(jù)較高的比例，大學(xué)生最喜歡團(tuán)購(gòu)的商品就是服飾類(lèi)了。4、30%的學(xué)生參與團(tuán)購(gòu)的主要原因是由于方便和便宜，而70%的學(xué)生不參與團(tuán)購(gòu)的原因是害怕產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量保證?？梢?jiàn)，大部分大學(xué)生覺(jué)得團(tuán)購(gòu)沒(méi)有保證，因而寧愿自己?jiǎn)蝹€(gè)去買(mǎi)也不愿參與團(tuán)購(gòu)。（4）對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)的態(tài)度和遇到問(wèn)題時(shí)的觀點(diǎn)5、55%的學(xué)生參加過(guò)團(tuán)購(gòu)之后就不再想?yún)⒓恿耍?5%的學(xué)生覺(jué)得無(wú)所謂，而只有20%的人參加過(guò)團(tuán)購(gòu)之后還想?yún)⒓?。由此可?jiàn)，團(tuán)購(gòu)還存在很多弊端，團(tuán)購(gòu)急需提高團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量、保障消費(fèi)者的權(quán)益、樹(shù)立團(tuán)購(gòu)信譽(yù)。三、大學(xué)生團(tuán)購(gòu)消費(fèi)市場(chǎng)的促銷(xiāo)對(duì)策通過(guò)以上數(shù)據(jù)我們得出了以下結(jié)論以及建議：大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)仍然屬于初級(jí)市場(chǎng)。大學(xué)生對(duì)團(tuán)購(gòu)的參與度與關(guān)注度相對(duì)較弱。由于大學(xué)的人員流動(dòng)性過(guò)強(qiáng)，并無(wú)企業(yè)對(duì)其進(jìn)行深耕，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)注度不大，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)度較低。建議對(duì)校園市場(chǎng)進(jìn)行深耕，以感情牌、特色牌、時(shí)尚牌吸引消費(fèi)者的關(guān)注，并注重服務(wù)質(zhì)量與售后保障。開(kāi)發(fā)校園市場(chǎng)，用利益牌吸引潛在消費(fèi)者。建議團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品為優(yōu)惠力度大、性?xún)r(jià)比高、貼近學(xué)生生活的產(chǎn)品。大學(xué)生團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)存在巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。大學(xué)消費(fèi)群體巨大，縱使擁有電腦對(duì)團(tuán)購(gòu)感興趣的僅僅是其中的很小一部分，其也構(gòu)成了一個(gè)數(shù)額龐大的市場(chǎng)。由于大學(xué)特色導(dǎo)致并無(wú)深耕企業(yè)，而且團(tuán)購(gòu)屬于貨比三家，忠誠(chéng)度不高的行業(yè)。所以大學(xué)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)是一個(gè)很好的細(xì)分市場(chǎng)。建議采取避強(qiáng)定位，網(wǎng)站目標(biāo)市場(chǎng)選擇開(kāi)發(fā)度不高的校園市場(chǎng)，商品服務(wù)避強(qiáng)選擇日用，文教，娛樂(lè)等商品。3、大學(xué)生團(tuán)購(gòu)消費(fèi)偏理性。大學(xué)生多數(shù)均在晚上7:00后進(jìn)行上網(wǎng)活動(dòng)。當(dāng)其有明確購(gòu)物目標(biāo)是，往往會(huì)貨比三家進(jìn)行消費(fèi)，偶爾也會(huì)瀏覽各大購(gòu)物網(wǎng)站尋找自己喜歡的東西。大學(xué)生在網(wǎng)上主要團(tuán)購(gòu)的物品主要是服飾，其他商品為輔。喜愛(ài)團(tuán)購(gòu)的原因是其便宜、便捷。大學(xué)生消費(fèi)相對(duì)理性，大學(xué)生團(tuán)購(gòu)商品時(shí)，價(jià)格因素仍然占據(jù)著非常重要的地位，很大程度上營(yíng)銷(xiāo)其購(gòu)買(mǎi)決策。大學(xué)生團(tuán)購(gòu)還存在一定的心理障礙，擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)和售后服務(wù)?，F(xiàn)今的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目往往并無(wú)法滿足學(xué)生上網(wǎng)購(gòu)物的需求，往往導(dǎo)致大學(xué)生團(tuán)購(gòu)的積極性在經(jīng)過(guò)初期的興奮期后迅速下降。建議從大學(xué)生的實(shí)際情況以及心理特點(diǎn)出發(fā)，迎合他們的消費(fèi)心理，在產(chǎn)品的定位上多下功夫，推出的產(chǎn)品要以生活、休閑娛樂(lè)類(lèi)為主，餐飲、旅游為輔。針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)水平不高的特點(diǎn)