第5頁共5頁收銀員個?人年度總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本一年?來，在科?長的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的積極支?持和大力?幫助下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?己，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評?？偨Y(jié)?起來收獲?很多。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學(xué)習(xí)，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導(dǎo)。二?、做好了?員工的管?理，指導(dǎo)?工作，領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導(dǎo)，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任?才讓我擔(dān)?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴(yán)格?要求，無?論是誰，?有了違紀(jì)?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴(yán)于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作，?收銀員的?工作不累?，但得細?心，因此?收銀員必?須任何時?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我總?是挖空心?思，既要?讓收銀員?休息好，?又不能影?響自身的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作，給領(lǐng)?導(dǎo)分憂，?做為一個?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對商?場里的大?事，又從?不失時機?的向領(lǐng)導(dǎo)?請示匯報?。通過?年終的總?結(jié)，我有?幾點感觸?：其一?是要發(fā)揚?團隊精神?。因為公?司經(jīng)營不?是個人行?為，一個?人的能力?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這一定?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對工?作的責(zé)任?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團?隊精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動的發(fā)揚?團隊精神?呢？具體?到各個部?門，如果?你努力的?工作，業(yè)?績被領(lǐng)導(dǎo)?認可，勢?必會影響?到你周圍?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的進步?無形的帶?動了大家?共同進步?。反之，?別人取得?的成績也?會成為你?不斷進取?的動力，?如此產(chǎn)生?連鎖反應(yīng)?的良性循?環(huán)。其二?是要學(xué)會?與部門、?領(lǐng)導(dǎo)之間?的溝通。?公司的機?構(gòu)分布就?象是一張?網(wǎng)，每個?部門看似?獨立，實?際上它們?之間存在?著必然的?聯(lián)系。就?拿財務(wù)部?來說，日?常業(yè)務(wù)和?每個部門?都要打交?道。與部?門保持聯(lián)?系，聽聽?它們的意?見與建議?，發(fā)現(xiàn)問?題及時糾?正。這樣?做一來有?效的發(fā)揮?了監(jiān)督職?能，二來?能及時的?把信息反?饋到領(lǐng)導(dǎo)?層，把工?作從被動?變?yōu)橹鲃?。其三是?要有一顆?永攀高峰?的進取之?心。這就?給我們財?務(wù)人員提?出了更高?的要求-?-逆水行?舟，不進?則退。如?果想在事?業(yè)上有所?發(fā)展，就?必需武裝?自己的頭?腦，來適?應(yīng)優(yōu)勝劣?汰的市場?競爭環(huán)境?。人生?能有幾回?博，在今?后的日子?里，我們?要化思想?為行動，?用自己的?勤勞與智?慧描繪未?來的藍圖?。收銀?員個人年?度總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?二）時?光飛逝，?轉(zhuǎn)眼在收?銀崗位里?的我已有?三年。在?那里，我?有過歡喜?，有過悲?傷，但更?多是收獲?，成了我?成長路上?的一筆財?富。在此?，我感謝?領(lǐng)導(dǎo)給了?我這個平?臺，讓我?得到很好?的鍛煉。?給了我施?展才華的?舞臺。我?將珍惜我?的選取-?-做一名?合格的收?銀員。?記得曾聽?說過這樣?一句話：?“越是艱?苦的地方?，越能鍛?煉人的意?志，越能?使人感到?充實?！?來到新世?紀(jì)工作之?后更能感?到這句話?的好處。?每一天基?本上在同?一個收銀?臺工作幾?個小時，?應(yīng)對的是?數(shù)不清的?顧客，其?中的艱辛?是不言而?喻的。但?我并沒有?因此而放?下過，個?性是在我?們豐都店?，門口個?性冷，此?刻是冬天?，我們所?受的冷更?是能夠想?象得到的?。每次個?性上__?__號臺?的員工，?手、腳全?部都凍腫?了，夏天?太陽直射?著我們，?但我并沒?有因此而?放下過堅?持?！邦?客就是_?___”?的宗旨，?在收銀員?這平凡的?崗位上，?肩上的擔(dān)?子卻不輕?：每一天?重復(fù)著相?同的工作?，還要對?顧客解釋?他們所有?的疑問，?而且不管?顧客說了?多么刻薄?的話，都?務(wù)必學(xué)會?忍耐，把?所有的委?屈壓在心?底。在?過去的工?作中，我?們總會遇?到一些問?題，比如?商品標(biāo)價?與電腦不?符時，我?們應(yīng)及時?通知值班?長進行核?實，并要?請顧客耐?心等待，?還有就是?必須要運?用微笑服?務(wù)，當(dāng)你?對顧客微?笑時，不?管顧客對?我們有多?么不滿，?此時他的?情緒必須?會隨之晴?朗。微笑?是最迷人?的表情，?一個微笑?不費分文?卻給予甚?多，懂得?對生活微?笑的人，?將會擁有?美麗的人?生，當(dāng)你?微笑時世?界也在對?你微笑。?再就是要?講究語言?藝術(shù)：“?溫語慰心?三冬暖，?惡語傷人?____?月寒。”?不要與顧?客發(fā)生爭?執(zhí)，不侮?辱、挖苦?、諷刺顧?客。作?為一名收?銀員，我?深深明白?我們就是?新世紀(jì)的?窗口。在?工作中嚴(yán)?格遵守收?銀員操作?規(guī)范的同?時，應(yīng)有?飽滿的熱?情，用會?心的微笑?接待身邊?每一位顧?客，應(yīng)對?日益競爭?的這天，?怎樣才能?留住顧客?，贏得顧?客滿意？?我們?nèi)?的籌碼就?是帶給優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。在以后?的工作里?嗎，只有?努力學(xué)習(xí)?，提高自?身素質(zhì)，?提升服務(wù)?技巧，讓?顧客高興?而來，滿?意而歸。?以上就?是我在工?作中所感?觸最深的?，期望自?我以后能?夠在工作?中努力做?到這些。?我相信，?只要我們?所有的員?工齊心協(xié)?力，新世?紀(jì)明天會?更加輝煌?！收銀?員個人年?度總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本（?三）光?陰似劍，?時光如梭?，轉(zhuǎn)眼_?___年?已經(jīng)過去?了，我們?滿懷喜悅?迎接新的?一年。在?以前的工?作過程中?經(jīng)歷了許?多事情，?從工作過?程中也總?結(jié)了許多?經(jīng)驗和教?訓(xùn)。我?于___?_年__?__月到?商場工作?，作為一?名收銀員?，我總結(jié)?了以下內(nèi)?容：1?、作為一?名營業(yè)員?要有良好?的工作姿?態(tài)，良好?的待客態(tài)?度，熱情?接待顧客?，要了解?顧客的購?物需求，?為顧客營?造一個溫?馨的購物?環(huán)境。?2、對待?顧客要用?禮貌用語?，說話語?氣要尊敬?、親切，?不要對顧?客大聲說?話，要注?意自己的?儀容、儀?表，動作?要大方，?舉止文明?，作為一?名合格的?收銀員，?要隨時注?意價格的?變動，熟?悉賣場的?各種商品?，特別是?特價商品?信息，在?收銀過程?中要做到?唱收、唱?付、唱找?，以免引?來不必要?的麻煩。?掃價時商?品價格要?與電腦相?符，如不?相符時，?隨時通知?商管和店?助調(diào)價，?在收銀過?程中不要?漏收、少?收、多收?。當(dāng)然也?有許