會(huì)展活動(dòng)接待禮儀留意事項(xiàng)會(huì)展禮儀接待的要求(1)安排有序，每個(gè)工作人員在活動(dòng)過(guò)程中擔(dān)當(dāng)什么角色，要做什么樣的工作都已事先確定，不能消滅手忙腳亂，不知所措的現(xiàn)象。行為標(biāo)準(zhǔn)。全部參與禮儀接待效勞的工作人員應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)引導(dǎo)和效勞客人，統(tǒng)一的服飾、統(tǒng)一使客人感受到全部的人員都訓(xùn)練有素，是一支專(zhuān)業(yè)的效勞隊(duì)伍。態(tài)度真誠(chéng)?？扇说奈⑿?，親切的問(wèn)候，細(xì)聲的吩咐，急躁的講解這些都是禮儀接待人員良好素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是人們對(duì)禮儀接待效勞的根本要求。同時(shí)禮儀接待人員應(yīng)具備一定的應(yīng)變力量和講解力量，能敏捷應(yīng)對(duì)客人提出的各種問(wèn)題。富有共性。依據(jù)展會(huì)活動(dòng)的形式和內(nèi)容，禮儀接待效勞的形式也可以設(shè)計(jì)得富有共性和特色，通過(guò)禮儀接待服務(wù)來(lái)凸現(xiàn)展會(huì)活動(dòng)的特色和主題。會(huì)展活動(dòng)中禮儀接待的籌劃安排 (1)明確會(huì)展活動(dòng)的內(nèi)容主題以及特色。不同性質(zhì)的會(huì)展活動(dòng)在表現(xiàn)形式上是不同的，因此在接待效勞的表現(xiàn)形式上也就有所差異。如會(huì)議活動(dòng)和展覽活動(dòng).展覽活動(dòng)和大型節(jié)慶活動(dòng)的禮儀接待效勞的表現(xiàn)形式不同，有些活動(dòng)需要吵鬧，有些需要安靜;同樣是展覽活動(dòng)，不同的主題和內(nèi)容，其禮儀接待效勞的要求也不同。例如汽車(chē)展的禮儀接待效勞可以比較活潑歡快，具有現(xiàn)代感;化裝品展的禮儀接待效勞則可以時(shí)尚前衛(wèi)。事先做好整個(gè)會(huì)展活動(dòng)的程序安排以及具體的人員安排。了解會(huì)展活動(dòng)的程序安排是進(jìn)展禮儀接待人員配備的伴隨有不同規(guī)模和場(chǎng)次的會(huì)議或講座，會(huì)展活動(dòng)參與人員的數(shù)量較多，這時(shí)就需要場(chǎng)館治理者確定在什么時(shí)候、在哪些地方、安排多少名禮儀效勞人員，他們的主要工作任務(wù)是什么，在完成開(kāi)幕式后，他們還須安排到哪里去效勞。在安排禮儀接待效勞時(shí)要留意考慮如何提高效勞效率。要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)禮儀接待人員的素養(yǎng)和共性要求?；I劃禮儀接待效勞時(shí)要考慮到效勞的客人的類(lèi)型和特點(diǎn)。如有較多國(guó)外嘉賓參與的展會(huì)活動(dòng)，則安排的禮儀接待人員應(yīng)有良好的文化修養(yǎng)和外語(yǔ)水平。假設(shè)是專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)術(shù)會(huì)議，還可以考慮安排該專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生負(fù)責(zé)禮儀接待工作，既便于與會(huì)議代表溝通，又能使該專(zhuān)業(yè)的學(xué)生獲得學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)。假設(shè)展會(huì)活動(dòng)正式莊重，則需要安排莊重高雅的禮儀接待人員。事先列出活動(dòng)過(guò)程中需要的禮儀用品。禮儀接待服務(wù)過(guò)程中不能遺忘預(yù)備展會(huì)活動(dòng)中所需的禮儀用品，如剪彩活動(dòng)時(shí)所需的金色剪刀、綢布球、托盤(pán)、禮花等;簽字活動(dòng)中的文件及文件簿、簽字筆、葡萄酒等;舞獅表演時(shí)所需的點(diǎn)睛毛筆和墨水;頒獎(jiǎng)儀式時(shí)所需的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、證書(shū)、錦旗、獎(jiǎng)金信封、鮮花、吉利物等;捐贈(zèng)儀式所需的支票模型、捐獻(xiàn)證書(shū)、鮮花等。這些禮儀用品什么時(shí)候使用，使用的挨次如何，都要事先與禮儀接待人員交代清楚，以防出錯(cuò)。選擇禮儀接待人員服裝類(lèi)型。在人們的腦海中，禮儀接待人員就是身材高挑，穿著紅色長(zhǎng)旗袍的禮儀小姐和迎賓小姐。其實(shí)，禮儀接待人員的著裝形式可以是多樣的，通過(guò)著裝應(yīng)反映出會(huì)展活動(dòng)的特色。如汽車(chē)嘉年華的禮儀小姐可以穿具有現(xiàn)代感的和運(yùn)動(dòng)感的運(yùn)動(dòng)裝;啤酒節(jié)的禮儀小姐則可以穿戴時(shí)髦、前衛(wèi)、性感的超短裙，以彰顯共性;商務(wù)談判會(huì)議的禮儀小姐可以穿較為傳統(tǒng)的職業(yè)套裝，以顯示莊重和慎重。在服裝的色澤上.也要考慮活動(dòng)的主題色調(diào)，盡可能與現(xiàn)場(chǎng)的色調(diào)相協(xié)調(diào)。禮儀在會(huì)展接待中的應(yīng)用隨著我國(guó)會(huì)展業(yè)的進(jìn)展，會(huì)展規(guī)模不斷擴(kuò)大、會(huì)展活動(dòng)空前活潑、會(huì)展形式豐富多彩、會(huì)展主體呈多元化、會(huì)展群聚效應(yīng)突出。會(huì)展企業(yè)在提高會(huì)展進(jìn)展的寬度、深度的同時(shí)首先要轉(zhuǎn)變效勞模式，從會(huì)展效勞禮儀訓(xùn)練及提升自身修養(yǎng)做起。會(huì)展業(yè)及與禮儀間的關(guān)系禮儀，實(shí)際上又由一系列的具體的表現(xiàn)禮貌的禮節(jié)構(gòu)成的，它是對(duì)禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱(chēng)。中國(guó)素有禮儀之邦之稱(chēng)。厚德載物、以禮待人等都是對(duì)古今禮儀的最好詮釋。禮儀是修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國(guó)平天下的根底，即：是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者治理好國(guó)家、治理好公司或企業(yè)的根底，是一般人修身養(yǎng)性、持家立業(yè)的根底。隨著我國(guó)會(huì)展業(yè)的進(jìn)展，會(huì)展從業(yè)人員除了把握扎實(shí)的會(huì)展理論學(xué)問(wèn)，懂得會(huì)展禮儀會(huì)到達(dá)事半功倍的效果。人與人之間需要溝通與溝通，會(huì)展中更離不開(kāi)禮儀與溝通，這其中就涉及到了如何能讓客戶更加信任產(chǎn)品以及給客戶留下完善印象達(dá)成合作共識(shí)的問(wèn)題?？v觀有史以來(lái)的會(huì)展會(huì)議、展覽活動(dòng)等都離不開(kāi)禮儀的引領(lǐng)、調(diào)整。把握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀效勞學(xué)問(wèn)，在會(huì)展活動(dòng)中正確的應(yīng)用，進(jìn)而促使會(huì)展活動(dòng)能夠更加順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。標(biāo)準(zhǔn)的禮儀效勞能夠保證會(huì)展活動(dòng)的有序開(kāi)展，促進(jìn)會(huì)展活動(dòng)的影響力，提高知名度?？梢哉f(shuō)，禮儀效勞是會(huì)展業(yè)中潛在的進(jìn)展支撐，它是會(huì)展業(yè)的根本要求和素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，反映了一個(gè)企業(yè)及個(gè)人的精神面貌和服務(wù)理念，是顧客能夠直接感受到的從而做出評(píng)價(jià)的依托。禮儀在會(huì)展活動(dòng)中的應(yīng)用會(huì)展活動(dòng)的成功舉辦離不開(kāi)禮儀效勞的支持，它是架起客戶與參展商之間的橋梁，也是相互有效溝通的樞紐。禮儀效勞主要應(yīng)用在大型會(huì)議、展覽、大型活動(dòng)中，它的效勞范圍雖然很難界定，但確有一個(gè)明確的宗旨就是盡可能做到讓顧客滿足，禮儀在會(huì)展活動(dòng)中占有著舉足輕重的地位。在展(1)做好活動(dòng)前規(guī)劃以及會(huì)中會(huì)后禮儀安排。一場(chǎng)大型活動(dòng)需要很多部門(mén)的響應(yīng)與協(xié)作?？梢哉f(shuō)，效勞禮儀貫穿活動(dòng)始終。所以在(2)設(shè)置禮儀效勞人員。在展覽會(huì)的正門(mén)應(yīng)有禮儀效勞人員迎接來(lái)自海內(nèi)外的顧客以表敬重與對(duì)展覽會(huì)的重視。首先，微笑效勞是重中之重;其次，服飾的選擇要依據(jù)本文由收集整理展覽會(huì)活動(dòng)的性質(zhì)和內(nèi)涵進(jìn)展選擇。(3)供給向?qū)?biāo)識(shí)。尤其在展覽和大型活動(dòng)中，來(lái)自海內(nèi)外的人們團(tuán)聚一堂，有一些人對(duì)于展會(huì)的展臺(tái)位置不太確定，所以，商業(yè)機(jī)構(gòu)要為顧客供給大量的向?qū)?biāo)識(shí)以及效勞人員。效勞人員的衣著要醒目，足夠引起顧客的留意;一般話要標(biāo)準(zhǔn)，語(yǔ)音語(yǔ)速適中平緩，擅長(zhǎng)溝通。(4)供給更多的售后保障。在會(huì)展業(yè)的效勞禮儀中，售后保障也是關(guān)鍵任務(wù)之一，它也反響著一個(gè)企業(yè)的文化和認(rèn)知。但是很多參展商都是短暫停留，并未曾為顧客供給更安全放心的售后保障，從禮儀效勞的角度應(yīng)當(dāng)急躁為顧客講解產(chǎn)品有關(guān)學(xué)問(wèn)，特地開(kāi)設(shè)特地售后效勞部門(mén)，為顧客供給最全面公正的效勞。會(huì)展接待的禮儀效勞標(biāo)準(zhǔn)日常禮節(jié)會(huì)展公關(guān)員常常與各類(lèi)社會(huì)公眾交往，需要時(shí)時(shí)處處留意與人交往的禮儀，日常禮節(jié)中最重要的兩個(gè)是握手禮與介手的高度大致與對(duì)方腰部上方齊平。同時(shí)，上身略微前傾，注視著對(duì)方，面帶微笑。握手禮儀的挨次一般應(yīng)遵循尊者打算的原則，即依據(jù)握手雙方的社會(huì)地位、年齡、性別和賓主身份來(lái)確定握手有無(wú)必要。它是一種常見(jiàn)的見(jiàn)面禮，貌似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)涵著簡(jiǎn)單的禮儀細(xì)節(jié)，承載著豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示慶賀等。介紹禮在公關(guān)人員在進(jìn)展社會(huì)交往的過(guò)程中，總是從彼此生疏開(kāi)頭的。相互生疏，都要經(jīng)過(guò)介紹的環(huán)節(jié)。通過(guò)一次清楚、全面、準(zhǔn)確、幽默的介紹，可以縮短人與人之間的距離，在原來(lái)比較生疏的人際關(guān)系上架起一座有利于溝通的橋梁。介紹的方式包括為他人介紹、自我介紹和名片介紹。在為他人介紹時(shí)要遵循尊者居后的原則，即先將職位低的人介紹給職位高的人，將男士介紹給女士，將晚輩介紹給長(zhǎng)輩，將未婚者介紹給已婚者，將年輕者介紹給年長(zhǎng)者。會(huì)展接待中的禮儀(1)預(yù)備工作個(gè)人衛(wèi)生、衣裝干凈、有效的修飾(化裝品)、了解客人(來(lái)客的姓名、身份、人數(shù);來(lái)訪的目的;到來(lái)的時(shí)間，乘何種交通工具。其他預(yù)備。(2)迎接客人：對(duì)外地來(lái)的客人，應(yīng)派車(chē)到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)、碼頭去迎接。接站應(yīng)弄清客人一出站，便見(jiàn)到迎接的人，這會(huì)使他格外開(kāi)心。絕不行遲到，客人出站，假設(shè)找不到迎接人的，會(huì)使他陷入無(wú)望和焦對(duì)一般來(lái)客，要在出口處迎接。由于出口處人多擁擠，接站的人可以舉一個(gè)牌子，上寫(xiě)歡送某某先生(或女士)。假設(shè)是會(huì)議性的，一趟車(chē)到站人數(shù)較多，可以寫(xiě)某某會(huì)議接待處。接到客人后要先致以問(wèn)候，作自我介紹，并幫助客人拿一下行包。(3)送別客人：客人來(lái)時(shí)，以禮相迎，客人告辭，還飛機(jī)票。在動(dòng)身時(shí)，還應(yīng)幫助客人提行李。在送別時(shí)，要留意禮節(jié)，揮手告辭時(shí)最根本的禮節(jié)。會(huì)議中的禮儀(1)穿著干凈得體：服飾以表達(dá)公司或團(tuán)隊(duì)文化為主，服裝干凈。男士以西裝西褲皮鞋為主，里面的白襯衫應(yīng)平坦干凈。女士一般以西裝套裙為主，顯示干練與溫婉，在工作(2)舉止大方有禮：在會(huì)議中，一言一行都扮演著格外重要的角色，在舉手投足間就能反響出一個(gè)人的良好素養(yǎng)。在座位上不要蹺二郎腿，更不能抖腿等小動(dòng)作。(3)語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)適中：話語(yǔ)應(yīng)當(dāng)以一般話為主，不說(shuō)地方方言;在發(fā)言或介紹講解中要吐字清楚，不能模糊不清;語(yǔ)速適中，不能過(guò)快或過(guò)慢;語(yǔ)調(diào)抑揚(yáng)頓挫，切忌平淡如水?？傊?，在說(shuō)話時(shí)要充分考慮聽(tīng)眾的心情。接待工作中應(yīng)留意的禮儀問(wèn)題噪音問(wèn)題手機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不行缺少的通訊工具，但是接待工作中應(yīng)當(dāng)留意正確使用手機(jī)，避開(kāi)在會(huì)議中鈴聲大響、避免當(dāng)眾大聲接聽(tīng)手機(jī)等。不良舉止要避開(kāi)任憑吐痰、順手扔垃圾、當(dāng)眾嚼口香糖、當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵、當(dāng)眾撓頭皮、在公共場(chǎng)合抖腿等不良舉止。用餐禮儀的錯(cuò)誤使用餐桌上的禮儀尤為重要，它是一個(gè)人根本素養(yǎng)的直接體現(xiàn)。用餐時(shí)，假設(shè)先