第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理本章考情分析：本章是對企業(yè)戰(zhàn)略管理的系統(tǒng)介紹，是企業(yè)管理知識的核心章節(jié)。與去年相比，今年本章教材內(nèi)容幾乎沒有變化。從考試要求來看，本章以熟悉和掌握為主，尤其是戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略評價、戰(zhàn)略選擇部分均要求考生掌握，并且本章內(nèi)容較有可能出現(xiàn)在案例分析題當(dāng)中，因此，對于本章考生應(yīng)重點復(fù)習(xí)。本章知識結(jié)構(gòu)：知識點第三章企業(yè)戰(zhàn)略管理學(xué)習(xí)要求3．1企業(yè)戰(zhàn)略管理概論3．1．1企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)定義熟悉3．1．2企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和原則了解3．1．3企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次熟悉3．1．4企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點了解3．1．5企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程熟悉3．1．6戰(zhàn)略目標的定義和作用熟悉3．2企業(yè)戰(zhàn)略分析3．2．1企業(yè)宏觀環(huán)境分析（PEST分析法）掌握3．2．2產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析（競爭狀況分析）掌握3．2．3企業(yè)內(nèi)部因素分析掌握3．2．4SWOT分析掌握3．3企業(yè)戰(zhàn)略的類型3．3．1總體戰(zhàn)略類型熟悉3．3．2競爭戰(zhàn)略類型熟悉3．4企業(yè)戰(zhàn)略的制定與選擇3．4．1戰(zhàn)略制定的原則與程序了解3．4．2戰(zhàn)略制定的方法熟悉3．4．3戰(zhàn)略方案評價標準與過程掌握3．4．4戰(zhàn)略選擇的影響因素掌握3．5戰(zhàn)略實施與控制3．5．1戰(zhàn)略實施的定義了解3．5．2戰(zhàn)略實施的基本模式熟悉3．5．3戰(zhàn)略實施過程熟悉3．5．4戰(zhàn)略失效的定義和原因熟悉3．5．5企業(yè)戰(zhàn)略控制熟悉3．5．6戰(zhàn)略控制的方式熟悉3．5．7企業(yè)戰(zhàn)略控制過程熟悉本章內(nèi)容精講：第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略管理概論【考點一】企業(yè)戰(zhàn)略的相關(guān)定義【熟悉】1、“戰(zhàn)略”一詞的來源戰(zhàn)略本來是一個軍事術(shù)語，其原意是指為實現(xiàn)戰(zhàn)爭目的而對軍事力量進行的全局性部署與指揮，后被廣泛地運用于軍事領(lǐng)域之外。將戰(zhàn)略思想運用于企業(yè)經(jīng)營管理之中，便產(chǎn)生了企業(yè)戰(zhàn)略這一概念。2、企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)為形成和維持競爭優(yōu)勢，謀求長期生存和發(fā)展，在內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的發(fā)展目標及其實現(xiàn)途徑、手段所做的一系列全局性、根本性和長期性的謀劃，其目的不在于維持企業(yè)的現(xiàn)狀，而是要創(chuàng)造企業(yè)的未來。3、企業(yè)戰(zhàn)略的特點（1）戰(zhàn)略考慮的是組織發(fā)展的長期方向，對企業(yè)會產(chǎn)生長期影響；（2）戰(zhàn)略通常與獲取競爭優(yōu)勢有關(guān)，戰(zhàn)略的目的就是在競爭中獲取優(yōu)勢；（3）戰(zhàn)略決策關(guān)注企業(yè)的活動范圍，包括進入的領(lǐng)域、產(chǎn)品范圍和地域領(lǐng)域范圍等；（4）戰(zhàn)略要使企業(yè)的活動與它所處的環(huán)境相適應(yīng)；（5）戰(zhàn)略可以看成是以企業(yè)資源及能力為基礎(chǔ)的創(chuàng)造機會和利用機會的過程；（6）戰(zhàn)略決策可能影響運營決策，采用一項總體戰(zhàn)略往往會引發(fā)一系列運營決策，以便落實戰(zhàn)略決策；（7）戰(zhàn)略決策不僅受環(huán)境因素和可用資源的影響，而且受企業(yè)內(nèi)外利益相關(guān)者的價值觀和期望的影響。4、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素（1）產(chǎn)品與市場范圍（2）增長向量（3）競爭優(yōu)勢（4）協(xié)同作用這四個要素是相輔相成的，互不排斥，共同構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)核?！究键c二】企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義和原則【了解】1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)戰(zhàn)略管理是在研究環(huán)境變化和自身資源的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)“將來”的位置，并通過戰(zhàn)略的制定和實施予以保證，是從被動適應(yīng)性管理向主動適應(yīng)性管理或創(chuàng)造性管理的轉(zhuǎn)變。戰(zhàn)略管理的本質(zhì)就是爭取企業(yè)全局主動性的創(chuàng)新和變革，這是戰(zhàn)略管理的靈魂。2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的原則（1）適應(yīng)環(huán)境原則。（2）全過程管理原則。（3）整體優(yōu)化原則。（4）全員參與原則（5）反饋修正原則3、企業(yè)戰(zhàn)略管理的意義（1）進行戰(zhàn)略管理使企業(yè)明確自己在社會、行業(yè)、市場中所處的位置以及與外部環(huán)境各因素的關(guān)系。（2）進行戰(zhàn)略管理可以使企業(yè)預(yù)測自己未來的位置，為企業(yè)的發(fā)展指明方向。明確企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢和機會、威脅，找到未來的環(huán)境位置，并建立與之相適應(yīng)的競爭優(yōu)勢。（3）能提高企業(yè)各項決策工作和管理工作的效率。（4）有利于企業(yè)從社會的角度來審視自身的性質(zhì)和作用，從而建立與社會共同發(fā)展的“和諧”關(guān)系。（5）戰(zhàn)略管理的全過程，始終體現(xiàn)著企業(yè)在滿足什么需求和履行社會責(zé)任的基礎(chǔ)上，謀求自身的社會共同發(fā)展的“和諧關(guān)系”?！究键c三】企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次【熟悉】1、總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略亦叫公司戰(zhàn)略，是指為實現(xiàn)企業(yè)總體目標，對企業(yè)未來基本發(fā)展方向所做出的長期性、總體性的謀劃。它是針對企業(yè)整體的、由最高管理層制定的、用于指導(dǎo)企業(yè)一切行為的綱領(lǐng)?？傮w戰(zhàn)略是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)，是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略?？傮w戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是：規(guī)定企業(yè)的使命和目標，定義企業(yè)的價值；關(guān)注全部商業(yè)機遇，決定主要的業(yè)務(wù)范圍和發(fā)展方向；確定需要獲取的資源和形成的能力，在不同業(yè)務(wù)之間分配資源；確定各種業(yè)務(wù)之間的配合，保證企業(yè)總體的優(yōu)化；確定公司的組織結(jié)構(gòu)，保證業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略符合股東財富最大化的要求?？傮w戰(zhàn)略是由公司高層管理者制定的戰(zhàn)略。公司高層管理者包括公司總經(jīng)理、其他高層管理者、董事會以及有關(guān)的專業(yè)人員。2、經(jīng)營單位戰(zhàn)略經(jīng)營單位戰(zhàn)略亦叫競爭戰(zhàn)略，又被稱之為事業(yè)部戰(zhàn)略。它是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，經(jīng)營管理某一個戰(zhàn)略經(jīng)營單位的戰(zhàn)略計劃，是企業(yè)總體戰(zhàn)略之下的子戰(zhàn)略，為企業(yè)的整體目標服務(wù)。業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的目標是取得競爭優(yōu)勢，其主要內(nèi)容是：決定在一個特定市場的產(chǎn)品如何創(chuàng)造價值，包括決定與競爭對手產(chǎn)品的區(qū)分、機器的現(xiàn)代化程度、新產(chǎn)品推出和老產(chǎn)品退出、是否成為技術(shù)先導(dǎo)企業(yè)、如何向顧客傳達信息等。經(jīng)營單位戰(zhàn)略由經(jīng)營單位負責(zé)人制定，它應(yīng)當(dāng)與總體戰(zhàn)略保持一致，支持總體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。3、職能部門戰(zhàn)略亦叫職能層戰(zhàn)略，是為貫徹實施總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略而制定的職能管理部門的戰(zhàn)略，包括人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和技術(shù)戰(zhàn)略等。職能戰(zhàn)略由職能管理的負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)制定，應(yīng)與總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略保持一致。職能戰(zhàn)略在促進公司戰(zhàn)略成功方面具有關(guān)鍵作用。這種作用表現(xiàn)在兩個方面：一方面是職能管理要開發(fā)或者調(diào)整企業(yè)的資源和能力，以適應(yīng)不斷變化的總體戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，這是戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)；另一方面，各項職能在其各自的領(lǐng)域中開發(fā)獨特的資源或核心能力，為企業(yè)制定新戰(zhàn)略提供條件。【考點四】企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點【了解】1、戰(zhàn)略管理是關(guān)于企業(yè)整體的管理2、戰(zhàn)略管理需要管理和改變企業(yè)與外部的關(guān)系3、戰(zhàn)略管理具有很大的不確定性和模糊性4、戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革【考點五】企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程【熟悉】1、戰(zhàn)略分析階段（1）確定企業(yè)的使命：目的，經(jīng)營哲學(xué)，目標體系等。（2）評價企業(yè)內(nèi)部條件：優(yōu)勢，劣勢。（3）分析企業(yè)外部環(huán)境：機會，威脅。2、戰(zhàn)略選擇階段（1）根據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部條件、企業(yè)使命和目標，提出可供選擇的發(fā)展戰(zhàn)略方案。（2）對上述各項戰(zhàn)略方案進行評價。（3）選出最優(yōu)戰(zhàn)略方案。（4）制定政策和行動計劃。3、戰(zhàn)略實施階段（1）在各部門間進行資源的分配。（2）設(shè)計與戰(zhàn)略相一致的組織結(jié)構(gòu)。（3）保證企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配。（4）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。（5）處理各種矛盾的沖突。4..戰(zhàn)略控制階段（1）制定效益標準。（2）衡量實際效益。（3）評價實際效益。（4）制定糾正措施和權(quán)變計劃【考點六】戰(zhàn)略目標的定義和作用【熟悉】1．戰(zhàn)略目標的定義企業(yè)戰(zhàn)略目標指企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所要達到的水平。是對企業(yè)使命的具體化和明確化。戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的基本內(nèi)容，它所標明的是企業(yè)在實現(xiàn)其使命過程中要達到的長期結(jié)果。2.、戰(zhàn)略目標的作用戰(zhàn)略目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，戰(zhàn)略目標明確了企業(yè)的努力方向，體現(xiàn)了企業(yè)的具體期望，標明了企業(yè)的行動綱領(lǐng)。戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導(dǎo)原則：戰(zhàn)略目標必須使企業(yè)中的各項資源和力量集中起來，提高管理效率和經(jīng)濟效益。戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略控制的評價標準：必須是具體的，可衡量的，以使能對目標是否最終實現(xiàn)進行比較客觀的評價考核。企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制訂和選擇的依據(jù)。3．戰(zhàn)略目標的特征（1）可接受性：能滿足不同利益團體的要求，易于為企業(yè)員工所接受（2）可檢驗性：目標的定量化（3）可實現(xiàn)性：過高過低都不可取：（4）挑戰(zhàn)性：戰(zhàn)略目標的表述要有感召力和鼓舞作用，具有挑戰(zhàn)性，經(jīng)過努力可以達到的。4．戰(zhàn)略目標體系由于存在著不同的利益團體，進而產(chǎn)生不同的目標要求，從而會引導(dǎo)沖突和矛盾，因此，制定戰(zhàn)略目標的有效防范是構(gòu)成戰(zhàn)略目標體系，使戰(zhàn)略目標之間相互聯(lián)合，相互制約。（1）市場目標。企業(yè)在市場上要達到的地位，通常用市場占有率（市場份額）來表示。市場占有率反映了企業(yè)的競爭地位。（2）創(chuàng)新目標：創(chuàng)新可以使企業(yè)獲得生存發(fā)展的生機和動力制度創(chuàng)新目標：對企業(yè)資源配置方式的改變與創(chuàng)新，使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和市場技術(shù)創(chuàng)新目標：引入新的生產(chǎn)方式。有形的創(chuàng)新目標：原材料，設(shè)備等。無形的創(chuàng)新目標：工序，操作方式等管理創(chuàng)新目標：設(shè)立高效的管理規(guī)則和程序，降低內(nèi)部交易費用。（3）盈利目標：利潤。盈利目標的實現(xiàn)取決于企業(yè)的資源配置效率和利用效率，主要包括：生產(chǎn)資源：改進投入和產(chǎn)出——提高效益問題。人力資源目標：提高勞動生產(chǎn)率。提高人力資源素質(zhì)，建立“學(xué)習(xí)型”組織。資本資源目標：確定管理的資本結(jié)構(gòu)，減少資本成本，加強資金運作效率。（4）社會目標：企業(yè)的社會責(zé)任公共關(guān)系目標：企業(yè)形象，企業(yè)文化的建議。社會責(zé)任目標：環(huán)保，社區(qū)，公益事業(yè)等方面的貢獻。政府關(guān)系目標：政府對企業(yè)的指導(dǎo)作用?！镜湫屠}】一、單項選擇題：1.企業(yè)戰(zhàn)略管理的首要工作是（）。（2008年單項選擇第9題）【答案】A【解析】本題涉及的考點是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容。戰(zhàn)略管理就是企業(yè)的決策者根據(jù)內(nèi)部和外部環(huán)境因素，確定企業(yè)的長遠發(fā)展方向和目標，進行資源的重點配置，制定戰(zhàn)略規(guī)劃并執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃的過程，因而其基本的過程應(yīng)當(dāng)是確定戰(zhàn)略方向（確定核心業(yè)務(wù)問題：提供什么產(chǎn)品或服務(wù)，采用什么技術(shù)，面對什么客戶等）——確立戰(zhàn)略目標（確定具體的目標：市場占有率、生產(chǎn)力、利潤、人力資源、社會責(zé)任等）——進行戰(zhàn)略規(guī)劃（確定戰(zhàn)略目標的重點和具體步驟）——戰(zhàn)略實施（組織力量實施并協(xié)調(diào)實施中各方面的行為）。故本題正確答案為A.二、多項選擇題：1.無論是戰(zhàn)略規(guī)劃還是戰(zhàn)略實施，當(dāng)內(nèi)、外條件發(fā)生改變后，都需要進行相應(yīng)的調(diào)整。足以引起戰(zhàn)略調(diào)整的有