第8頁(yè)共8頁(yè)2023?年珠寶營(yíng)?業(yè)員工作?總結(jié)本?人來(lái)到公?司就職已?經(jīng)近一年?了，在這?一年里，?我從一個(gè)?珠寶行業(yè)?的門(mén)外漢?，在同事?和公司的?幫助下慢?慢跨進(jìn)了?珠寶行業(yè)?的大門(mén)。?珠寶在我?以前的印?象中是高?貴的，神?秘的，隨?著在公司?工作時(shí)間?的推移，?慢慢的我?開(kāi)始熟悉?這些珠寶?，把它們?真正作為?職業(yè)生涯?中的一部?分看待。?在個(gè)人?的職業(yè)素?養(yǎng)上來(lái)講?，這一年?我確實(shí)學(xué)?到了很多?東西，了?解的東西?越多，就?越覺(jué)得自?己還需要?加深學(xué)習(xí)?。在進(jìn)入?行業(yè)的初?期，以為?知道了鉆?石是什么?，鉑金是?什么就很?了不起了?。但是隨?著對(duì)行業(yè)?了解的加?深，現(xiàn)在?我深深的?感覺(jué)到，?要了解更?多的專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，比?如時(shí)下最?熱門(mén)的翡?翠，銷(xiāo)量?很大的黃?金，還有?其他的彩?色寶石等?等。在?個(gè)人業(yè)績(jī)?上，負(fù)責(zé)?的說(shuō)，我?對(duì)于這一?年的銷(xiāo)售?狀況我并?不滿(mǎn)意，?銷(xiāo)量不夠?理想，顧?客臨柜時(shí)?間短。在?賣(mài)場(chǎng)這個(gè)?賣(mài)場(chǎng)中，?我們雖然?占據(jù)的位?置相對(duì)還?比較理想?，但是卻?沒(méi)有產(chǎn)生?很好的業(yè)?績(jī)，對(duì)于?這一點(diǎn)，?我一直都?有如巨石?壓背，一?方面壓力?很大，另?外也覺(jué)得?辜負(fù)了公?司對(duì)于我?們的期望??？陀^?的分析業(yè)?績(jī)不佳這?件事，我?總結(jié)了三?方面：?第一方面?，我們的?職業(yè)素養(yǎng)?還有待提?高，這里?說(shuō)的職業(yè)?素養(yǎng)主要?指的是專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?銷(xiāo)售能力?以及工作?積極性上?。不得不?承認(rèn)在這?方面我做?的都不夠?好，對(duì)于?銷(xiāo)售我很?有熱情，?但是專(zhuān)業(yè)?知識(shí)和珠?寶的職業(yè)?銷(xiāo)售能力?上，必須?要提高。?在這里，?真心的希?望公司能?在新的一?年里給我?們更多的?提高學(xué)習(xí)?的機(jī)會(huì)，?一方面可?以增加我?們的銷(xiāo)售?能力和熱?情，另外?也可以增?加我們對(duì)?公司的歸?屬感。?第二方面?，商品的?陳列上，?對(duì)于主力?商品和輔?助商品的?陳列沒(méi)有?做到絕對(duì)?的完美配?合，我覺(jué)?得在商品?道具上我?們的道具?情況還不?錯(cuò)，主要?是在布局?上要再考?究，對(duì)于?顧客容易?看到的位?置，和站?在柜臺(tái)外?的效果要?更多的配?合我們的?主力商品?來(lái)做陳列?，也希望?公司能給?予我們專(zhuān)?業(yè)上的幫?助，幫助?我們完善?我們的柜?臺(tái)陳列。?第三方?面，商品?結(jié)構(gòu)，本?品牌珠寶?專(zhuān)柜上的?商品數(shù)量?還不夠，?另外就是?不夠精致?，商品結(jié)?構(gòu)上有很?多漏洞，?這就會(huì)造?成兩個(gè)嚴(yán)?重問(wèn)題，?一個(gè)是絕?大多數(shù)時(shí)?候顧客不?能在專(zhuān)柜?上挑選到?他們直接?需要的商?品，那么?我們就需?要花費(fèi)更?多的口舌?來(lái)向其他?方向引導(dǎo)?顧客，但?是這樣顯?然是繞彎?子的，效?果也不好?。另一個(gè)?問(wèn)題就是?，柜臺(tái)和?背后展柜?的陳列就?會(huì)顯得很?稀疏，那?么我們的?柜臺(tái)看相?就會(huì)很差?。所以我?希望公司?能在商品?上給予一?定的調(diào)整?和豐富。?當(dāng)然不是?說(shuō)要把貨?上的很齊?全，我覺(jué)?得只需要?針對(duì)這個(gè)?市場(chǎng)的主?流商品做?出正確的?調(diào)整，就?可以事半?功倍了。?以上三?方面是我?總結(jié)的今?年業(yè)績(jī)不?佳的主要?原因。總?的一句話(huà)?，銷(xiāo)售是?要圍繞著?顧客發(fā)生?的，畢竟?賣(mài)場(chǎng)及周?圍環(huán)境的?競(jìng)爭(zhēng)激烈?，我們要?盡可能的?服務(wù)好顧?客，才能?建立一個(gè)?我們自己?的客戶(hù)圈?子，才會(huì)?有良性的?、持久的?業(yè)績(jī)產(chǎn)生?。我們?要看到，?賣(mài)場(chǎng)這個(gè)?賣(mài)場(chǎng)的潛?力是巨大?的，我們?的位置也?是不差的?，占據(jù)兩?條邊，和?一個(gè)轉(zhuǎn)角?，如果在?主要層面?上我們能?有很好的?調(diào)整，那?么我還是?對(duì)我們新?年的業(yè)績(jī)?有很大信?心的。?新的一年?，我一定?會(huì)把更大?的熱情都?投入到銷(xiāo)?售中去，?我也會(huì)把?信息及時(shí)?反饋給公?司，希望?我的不足?之處，公?司能及時(shí)?的指出，?并給我?guī)?助和提高?的過(guò)程。?人無(wú)完?人，我相?信，只要?我們能真?正以一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的心?態(tài)來(lái)工作?，相互支?持，那么?很多問(wèn)題?是可以很?快解決的?，我們是?可以發(fā)揮?出我們善?于溝通，?善于銷(xiāo)售?的優(yōu)勢(shì)的?。希望?新年里，?公司的業(yè)?績(jī)會(huì)更好?，賣(mài)場(chǎng)本?品牌珠寶?專(zhuān)柜的生?意會(huì)有一?個(gè)質(zhì)的突?破。2?023年?珠寶營(yíng)業(yè)?員工作總?結(jié)（二）?本人來(lái)?到公司就?職已經(jīng)近?一年了，?在這一年?里，我從?一個(gè)珠寶?行業(yè)的門(mén)?外漢，在?同事和公?司的幫助?下慢慢跨?進(jìn)了珠寶?行業(yè)的大?門(mén)。珠寶?在我以前?的印象中?是高貴的?，神秘的?，隨著在?公司工作?時(shí)間的推?移，慢慢?的我開(kāi)始?熟悉這些?珠寶，把?它們真正?作為職業(yè)?生涯中的?一部分看?待。在?個(gè)人的職?業(yè)素養(yǎng)上?來(lái)講，這?一年我確?實(shí)學(xué)到了?很多東西?，了解的?東西越多?，就越覺(jué)?得自己還?需要加深?學(xué)習(xí)。在?進(jìn)入行業(yè)?的初期，?以為知道?了鉆石是?什么，鉑?金是什么?就很了不?起了。但?是隨著對(duì)?行業(yè)了解?的加深，?現(xiàn)在我深?深的感覺(jué)?到，要了?解更多的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，比如時(shí)?下最熱門(mén)?的翡翠，?銷(xiāo)量很大?的黃金，?還有其他?的彩色寶?石等等。?在個(gè)人?業(yè)績(jī)上，?負(fù)責(zé)的說(shuō)?，我對(duì)于?這一年的?銷(xiāo)售狀況?我并不滿(mǎn)?意，銷(xiāo)量?不夠理想?，顧客臨?柜時(shí)間短?。在賣(mài)場(chǎng)?這個(gè)賣(mài)場(chǎng)?中，我們?雖然占據(jù)?的位置相?對(duì)還比較?理想，但?是卻沒(méi)有?產(chǎn)生很好?的業(yè)績(jī)，?對(duì)于這一?點(diǎn)，我一?直都有如?巨石壓背?，一方面?壓力很大?，另外也?覺(jué)得辜負(fù)?了公司對(duì)?于我們的?期望。?客觀的分?析業(yè)績(jī)不?佳這件事?，我總結(jié)?了三方面?：第一?方面，我?們的職業(yè)?素養(yǎng)還有?待提高，?這里說(shuō)的?職業(yè)素養(yǎng)?主要指的?是專(zhuān)業(yè)知?識(shí)和銷(xiāo)售?能力以及?工作積極?性上。不?得不承認(rèn)?在這方面?我做的都?不夠好，?對(duì)于銷(xiāo)售?我很有熱?情，但是?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和珠寶的?職業(yè)銷(xiāo)售?能力上，?必須要提?高。在這?里，真心?的希望公?司能在新?的一年里?給我們更?多的提高?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)，一方?面可以增?加我們的?銷(xiāo)售能力?和熱情，?另外也可?以增加我?們對(duì)公司?的歸屬感?。第二?方面，商?品的陳列?上，對(duì)于?主力商品?和輔助商?品的陳列?沒(méi)有做到?絕對(duì)的完?美配合，?我覺(jué)得在?商品道具?上我們的?道具情況?還不錯(cuò)，?主要是在?布局上要?再考究，?對(duì)于顧客?容易看到?的位置，?和站在柜?臺(tái)外的效?果要更多?的配合我?們的主力?商品來(lái)做?陳列，也?希望公司?能給予我?們專(zhuān)業(yè)上?的幫助，?幫助我們?完善我們?的柜臺(tái)陳?列。第?三方面，?商品結(jié)構(gòu)?，本品牌?珠寶專(zhuān)柜?上的商品?數(shù)量還不?夠，另外?就是不夠?精致，商?品結(jié)構(gòu)上?有很多漏?洞，這就?會(huì)造成兩?個(gè)嚴(yán)重問(wèn)?題，一個(gè)?是絕大多?數(shù)時(shí)候顧?客不能在?專(zhuān)柜上挑?選到他們?直接需要?的商品，?那么我們?就需要花?費(fèi)更多的?口舌來(lái)向?其他方向?引導(dǎo)顧客?，但是這?樣顯然是?繞彎子的?，效果也?不好。另?一個(gè)問(wèn)題?就是，柜?臺(tái)和背后?展柜的陳?列就會(huì)顯?得很稀疏?，那么我?們的柜臺(tái)?看相就會(huì)?很差。所?以我希望?公司能在?商品上給?予一定的?調(diào)整和豐?富。當(dāng)然?不是說(shuō)要?把貨上的?很齊全，?我覺(jué)得只?需要針對(duì)?這個(gè)市場(chǎng)?的主流商?品做出正?確的調(diào)整?，就可以?事半功倍?了。以?上三方面?是我總結(jié)?的今年業(yè)?績(jī)不佳的?主要原因??？偟囊?句話(huà)，銷(xiāo)?售是要圍?繞著顧客?發(fā)生的，?畢竟賣(mài)場(chǎng)?及周?chē)h(huán)?境的競(jìng)爭(zhēng)?激烈，我?們要盡可?能的服務(wù)?好顧客，?才能建立?一個(gè)我們?自己的客?戶(hù)圈子，?才會(huì)有良?性的、持?久的業(yè)績(jī)?產(chǎn)生。?我們要看?到，賣(mài)場(chǎng)?這個(gè)賣(mài)場(chǎng)?的潛力是?巨大的，?我們的位?置也是不?差的，占?據(jù)兩條邊?，和一個(gè)?轉(zhuǎn)角，如?果在主要?層面上我?們能有很?好的調(diào)整?，那么我?還是對(duì)我?們新年的?業(yè)績(jī)有很?大信心的?。新的?一年，我?一定會(huì)把?更大的熱?情都投入?到銷(xiāo)售中?去，我也?會(huì)把信息?及時(shí)反饋?給公司，?希望我的?不足之處?，公司能?及時(shí)的指?出，并給?我?guī)椭?提高的過(guò)?程。希?望新年里?，公司的?業(yè)績(jī)會(huì)更?好，賣(mài)場(chǎng)?本品牌珠?寶專(zhuān)柜的?生意會(huì)有?一個(gè)質(zhì)的?突破。?2023?年珠寶營(yíng)?業(yè)員工作?總結(jié)（三?）一、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提?高我們?必須大量?學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，以?及銷(xiāo)售人?員行業(yè)的?相關(guān)知識(shí)?，才能在?時(shí)代的不?斷發(fā)展變?化中，不?被淘汰。?二、腳?踏實(shí)地，?努力工作?作為一?名合格的?銷(xiāo)售人員?，必須熟?悉專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，勤奮?努力，一?步一個(gè)腳?印，對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)的?任務(wù)，認(rèn)?真對(duì)待，?及時(shí)辦理?。三、?存在的問(wèn)?題通過(guò)?這一年的?工作，我?也清醒的?看到自己?的不足之?處，只要?是針對(duì)有?意購(gòu)買(mǎi)的?顧客沒(méi)有?做到及時(shí)?的跟蹤回?訪(fǎng)，所以?在以后的?工作中將?做好記錄?，定期回?訪(fǎng)，使他?們都成為?我們的老?顧客，總?之，在工?作中，我?通過(guò)努力?學(xué)習(xí)收獲?非常大，?我堅(jiān)信只?要用心去?做就一定?能做好。?對(duì)于做好?本職工作?我概括出?三大點(diǎn)：?1、熱?情服務(wù)每?一位顧客?，我們每?天都在接?待著形形?色色的顧?客，不管?顧客有多?叼難，也?不管顧客?是不是我?們的潛在?客戶(hù)，我?們都要熱?情服務(wù)，?面帶微笑?的為他們?講解。?2、對(duì)工?作充滿(mǎn)激?情，不管?每天我們?的工作有?多么的乏?味，我們?都應(yīng)該保?持高度的?責(zé)任心和?滿(mǎn)腔的熱?情。3?、控制好?自己的情?緒，對(duì)待?每一位顧?客我們都?要一視同?仁，不驕?不燥，耐?心的對(duì)待?每一位進(jìn)?店的顧客?。顧客?是我們的?衣食父母?，我們只?有服務(wù)好?顧客，使?顧客認(rèn)同?我們的商?品購(gòu)買(mǎi)我?們的商品?，我們才?有錢(qián)可賺?，我們有?了客戶(hù)，?就可以保?障我們銷(xiāo)?售工作，?我們就可?以拿得到?工資!我?們工作做?好了，銷(xiāo)?量提升了?，我們就?可以拿得?到更多的?獎(jiǎng)金。?顧客是_?___，?____?永遠(yuǎn)是對(duì)?的，是有?理的，所?以我們不?要以__?__去爭(zhēng)?論是非，?因?yàn)槟闳?果得罪了?一個(gè)顧客?，就有可?能失去的?是一批消?費(fèi)者，所?以我們銷(xiāo)?售人員一?定要將這?句話(huà)作為?一切的工?作前提。?如果一個(gè)?很挑剔，?同時(shí)又很?謹(jǐn)慎的客?戶(hù)，我們?一定要盡?力把任何?事情做好?，對(duì)自己?也是一個(gè)?鍛煉。當(dāng)?我們說(shuō)的?顧客啞口?無(wú)言，做?事又令顧?客滿(mǎn)意的?時(shí)候，證?明我們有?能力，而?且能讓我?們的顧客?信服，我?們的銷(xiāo)售?也會(huì)源源?不斷地。?千萬(wàn)不?能小看每?一位顧客?，我們應(yīng)?用真誠(chéng)去?打動(dòng)他們?。認(rèn)認(rèn)真?真地對(duì)待?每一位顧?客，讓每?一位顧客?滿(mǎn)意。像?____?所給我們?講___?_創(chuàng)始人?說(shuō)的：一?個(gè)顧客的?背后就是?一個(gè)市場(chǎng)?，我們的?老板只有?一個(gè)，那?就是我們?的顧客，?是他付給?我們每月?的薪水，?只有他可?以解雇上?至董事長(zhǎng)?的每個(gè)人?，做法很?簡(jiǎn)單，只?要他改變?購(gòu)物習(xí)慣?，換到別?的商店購(gòu)?買(mǎi)就是了?，我們大?家要時(shí)刻?牢記這句?話(huà)，懂得?我們的薪?水是誰(shuí)給?的，這樣?我們才會(huì)?拿到更多?的報(bào)酬的?。我們?每一位員?工都應(yīng)該?做