第7頁共7頁商場(chǎng)服裝?營(yíng)業(yè)員年?終總結(jié)參?考范文?三年前，?帶著渴望?，帶著期?盼，懷著?激情，懷?著敬意，?我來到中?國(guó)移動(dòng)沽?源縣移動(dòng)?分公司，?光榮成為?一名營(yíng)業(yè)?員。營(yíng)業(yè)?是展示我?們移動(dòng)企?業(yè)形象，?體現(xiàn)我們?“移動(dòng)人?”精神面?貌與綜合?素質(zhì)的“?窗口”。?營(yíng)業(yè)窗口?每天面對(duì)?眾多的客?戶，對(duì)每?一位客戶?都應(yīng)態(tài)度?熱情、和?藹、耐心?，辦理業(yè)?務(wù)更應(yīng)迅?速、準(zhǔn)確?。營(yíng)業(yè)員?，是企業(yè)?最普通、?最平凡的?崗位，作?為企業(yè)的?最前沿，?[url?=7/]?代表著移?動(dòng)的企業(yè)?形象，保?持本企業(yè)?在市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)中的優(yōu)?勢(shì)，與我?們營(yíng)業(yè)員?工作崗位?息息相關(guān)?。這就要?求我們?cè)?與客戶直?接接觸的?過程中以?真情溝通?客戶，熱?情服務(wù)客?戶。我們?每個(gè)員工?都是公司?形象的傳?達(dá)者，是?企業(yè)希望?與活力的?象征。干?一行，愛?一行，鉆?一行，精?一行，是?我的工作?。服裝?營(yíng)業(yè)員工?作總結(jié)圖?片2服?裝導(dǎo)購(gòu)員?的月工作?總結(jié)隨?便寫吧今?天有什么?客戶啊，?解決什么?問題。根?據(jù)自己的?情況寫些?感受和要?改進(jìn)的，?就可以了?先上數(shù)據(jù)?，賣了多?少，分款?式或價(jià)格?按日期列?成表格寫?清楚.接?著總結(jié)一?下哪類衣?服好賣，?哪類不好?賣.哪類?客人出手?大方，哪?類挑剔.?然。根據(jù)?實(shí)際情況?總結(jié)吧，?主要是業(yè)?績(jī)，所得?經(jīng)驗(yàn)和所?發(fā)現(xiàn)的自?己不足和?覺得要改?進(jìn)的地方?。服裝?導(dǎo)購(gòu)員的?工作總結(jié)?與計(jì)劃?主要寫一?下工作內(nèi)?容，取得?的成績(jī)，?以及不足?，最后提?出合理化?的建議或?者新的努?力方向。?轉(zhuǎn)載：總?結(jié)，就是?把一個(gè)時(shí)?間段的情?況進(jìn)行一?次全面系?統(tǒng)的總檢?查、總評(píng)?價(jià)、總分?析、總研?究，分析?成績(jī)、不?足、經(jīng)驗(yàn)?等。總結(jié)?是應(yīng)用寫?作的一種?，是對(duì)已?經(jīng)做過的?工作進(jìn)行?理性的思?考。總結(jié)?與計(jì)劃是?相輔相成?的，要以?計(jì)劃為依?據(jù)，制定?計(jì)劃總是?在個(gè)人總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上進(jìn)?行的。總?結(jié)的基本?要求[u?rl=7?4/]1?.總結(jié)必?須有情況?的概述和?敘述，有?的比較簡(jiǎn)?單，有的?比較詳細(xì)?。這部分?內(nèi)容主要?是對(duì)工作?的主客觀?條件、有?利和不利?條件以及?工作的環(huán)?境和基礎(chǔ)?等進(jìn)行分?析。2?.成績(jī)和?缺點(diǎn)。這?是總結(jié)的?中心。總?結(jié)的目的?就是要肯?定成績(jī)，?找出缺點(diǎn)?。成績(jī)有?哪些。工?作總結(jié)：?我是今年?____?月一號(hào)來?到男裝專?賣店工作?的，在進(jìn)?入貴店之?前我有過?女裝的銷?售經(jīng)驗(yàn)，?僅憑對(duì)銷?售工作的?熱情，而?缺乏。?商場(chǎng)服裝?營(yíng)業(yè)員年?終總結(jié)參?考范文（?二）進(jìn)?入從事導(dǎo)?購(gòu)工作已?經(jīng)有兩年?多了，在?這兩年時(shí)?間里，透?過商場(chǎng)的?培養(yǎng)及自?己努力的?學(xué)習(xí)，使?自己的銷?售潛力有?了較高的?提升。此?刻就我自?身的銷售?經(jīng)驗(yàn)及銷?售心得與?大家做個(gè)?分享。?我們每一?天都在應(yīng)?對(duì)面的與?消費(fèi)者溝?通，我們?的一言一?行在消費(fèi)?者的眼中?都代表著?商場(chǎng)的形?象，所以?我們首先?就應(yīng)給自?己的定位?要高，我?們是__?__品牌?的代言人?，只有充?分地了解?我們所銷?售的產(chǎn)品?的特點(diǎn)、?使用方法?、性能等?，以此為?基礎(chǔ)，適?當(dāng)?shù)臑轭?客帶給良?好的服務(wù)?、推薦和?幫忙，以?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)來服務(wù)?顧客，才?能壓制競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手。?潛在的?顧客在我?們的熱情?與微笑中?誕生。同?時(shí)，我們?又是商場(chǎng)?與消費(fèi)者?的橋梁與?紐帶，我?們一方面?要把產(chǎn)品?信息傳達(dá)?給消費(fèi)者?，另一方?面要把消?費(fèi)者對(duì)產(chǎn)?品的推薦?和期望反?饋給企業(yè)?，以便更?好的服務(wù)?于消費(fèi)者?。產(chǎn)品固?然重要，?但我們肩?負(fù)的職責(zé)?更重要，?因?yàn)楫a(chǎn)品?自身是不?能與消費(fèi)?者溝通的?，只有我?們才能夠?和消費(fèi)者?之間建立?良好的溝?系，把企?業(yè)的信息?完整、準(zhǔn)?確的傳達(dá)?出去，把?“好房子?，要配好?廚電”的?理念透過?我們一線?的銷售人?員更好地?詮釋給消?費(fèi)者！?就經(jīng)驗(yàn)方?面來說，?我個(gè)人的?總結(jié)有以?下幾點(diǎn)：?1、了?解顧客的?需求，熟?記產(chǎn)品知?識(shí)。我個(gè)?人覺得了?解顧客的?需求是導(dǎo)?購(gòu)的關(guān)鍵?，針對(duì)不?同的客戶?，為他們?帶給適合?的產(chǎn)品是?我一向堅(jiān)?持的。我?覺得做導(dǎo)?購(gòu)是有技?巧的，首?先你要觀?察消費(fèi)者?的需求是?什么，然?后找機(jī)會(huì)?向顧客推?薦自己的?產(chǎn)品，突?出自己產(chǎn)?品的特點(diǎn)?，在此過?程中要細(xì)?心，耐心?，不要急?于求成，?從心理上?贏得顧客?的信任，?讓顧客理?解并信賴?我們的產(chǎn)?品。因?yàn)?作為導(dǎo)購(gòu)?員就是要?引導(dǎo)消費(fèi)?者進(jìn)行消?費(fèi)，我們?務(wù)必對(duì)我?們的產(chǎn)品?的外觀、?功能、技?術(shù)參數(shù)爛?熟于心，?讓顧客在?比較不同?款式，不?同功能的?產(chǎn)品中選?取我們的?產(chǎn)品。作?為一名導(dǎo)?購(gòu)，除了?要有較強(qiáng)?的專業(yè)知?識(shí)外，還?要把顧客?當(dāng)朋友，?跟他們談?心，在融?洽的氛圍?中完成每?一筆銷售?。2、?具備良好?的學(xué)習(xí)潛?力。我們?要具備良?好的學(xué)習(xí)?潛力，只?有不斷堅(jiān)?持學(xué)習(xí)熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)、不斷?創(chuàng)新，并?能夠掌握?現(xiàn)代營(yíng)銷?技能，才?能樹立品?牌形象，?提升品牌?服務(wù)價(jià)值?，我們要?珍惜每一?次公司帶?給的培訓(xùn)?機(jī)會(huì)。服?裝行業(yè)里?競(jìng)爭(zhēng)激烈?，我所在?的賣場(chǎng)里?，服裝品?牌有很多?種，兩年?多的一線?導(dǎo)購(gòu)工作?讓我受益?匪淺。我?比較喜歡?學(xué)習(xí)和反?思，我覺?得必須要?多學(xué)習(xí)，?多了解_?___品?牌理念和?企業(yè)文化?，對(duì)產(chǎn)品?知識(shí)掌握?的越多就?能讓顧客?更信任你?，也能使?自己的工?作干得更?好。對(duì)于?學(xué)習(xí)，我?們不僅僅?要學(xué)習(xí)自?己品牌的?產(chǎn)品知識(shí)?、特性，?同時(shí)，還?需要了解?行業(yè)內(nèi)的?所有產(chǎn)品?，進(jìn)行詳?細(xì)的市場(chǎng)?分析，對(duì)?核心的競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手做?出策略性?的應(yīng)對(duì)方?式，這樣?在導(dǎo)購(gòu)過?程中就能?夠知己知?彼，開展?工作。?3、對(duì)產(chǎn)?品和自己?要有高度?的自信心?。對(duì)產(chǎn)品?及自己強(qiáng)?大的自信?心，將我?與顧客之?間的關(guān)系?建立得更?加完美。?用自信及?熱情去感?染顧客，?熱情、執(zhí)?著是我能?在導(dǎo)購(gòu)這?個(gè)崗位取?得一些成?績(jī)的內(nèi)因?。更重要?的是我能?依托這個(gè)?平臺(tái)來發(fā)?揮自己的?專長(zhǎng)，讓?自己的工?作成為自?己的事業(yè)?，是我最?驕傲的地?方。同時(shí)?要用充滿?激情的心?態(tài)對(duì)待每?一位顧客?。4、?良好的心?態(tài)是做好?導(dǎo)購(gòu)的基?礎(chǔ)。作為?導(dǎo)購(gòu)員，?持續(xù)好心?態(tài)，永遠(yuǎn)?用最真誠(chéng)?的態(tài)度去?應(yīng)對(duì)工作?和顧客，?抓住每一?次機(jī)會(huì)，?全力付出?，努力過?了，就不?會(huì)后悔，?同時(shí)快樂?地營(yíng)銷！?心態(tài)決定?成敗，時(shí)?刻持續(xù)一?種用心向?上的心態(tài)?，設(shè)定階?段性目標(biāo)?，并為達(dá)?成目標(biāo)努?力。我?堅(jiān)信只有?多點(diǎn)付出?，才能多?點(diǎn)收獲。?只有從事?自己喜歡?的工作才?會(huì)有熱情?，而做導(dǎo)?購(gòu)就是我?所喜歡的?一份事業(yè)?，我從導(dǎo)?購(gòu)工作中?獲得了樂?趣。當(dāng)我?每賣出一?件產(chǎn)品時(shí)?，都會(huì)有?一份成就?感。我會(huì)?一向從事?這份我熱?愛的工作?，透過自?己的努力?，使__?__年的?銷售業(yè)績(jī)?得到更好?的提升，?并做到“?以此為樂?，以此為?業(yè)，以此?為生”。?商場(chǎng)服?裝營(yíng)業(yè)員?年終總結(jié)?參考范文?（三）?導(dǎo)購(gòu)員在?服裝銷售?過程中有?著不可代?替的作用?，它不但?代表著商?家的外在?形象，也?加速了銷?售的進(jìn)程?，而導(dǎo)購(gòu)?員要做好?導(dǎo)購(gòu)工作?，除了對(duì)?商品非常?熟悉外，?還要具有?足夠的耐?心，并掌?握一些服?裝銷售技?巧。一般?來說，導(dǎo)?購(gòu)員只有?對(duì)商品有?了很好的?了解，才?能去介紹?給顧客，?而導(dǎo)購(gòu)員?在給客戶?介紹產(chǎn)品?時(shí)，一定?要耐心解?說，因?yàn)?客戶也希?望買到最?稱心的東?西，同時(shí)?，導(dǎo)購(gòu)員?還需要掌?握以下技?巧。導(dǎo)?購(gòu)員除了?能將服裝?展示給顧?客，并加?以說明外?，還要能?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客購(gòu)買的?興趣，在?推薦服裝?時(shí)，我們?可以運(yùn)用?以下幾點(diǎn)?：1.?推薦時(shí)要?有信心。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，導(dǎo)購(gòu)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感。?2.適?合于顧客?餓推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件推薦?適合的服?裝。3?.配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4.配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦時(shí)，?要著重強(qiáng)?調(diào)服裝的?不同特征?。__?__把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?6.準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)，?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次，要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧。重點(diǎn)?銷售是指?銷售要具?有針對(duì)性?。對(duì)服裝?的設(shè)計(jì)、?功能、質(zhì)?量、價(jià)格?等因素，?要因人而?宜，真正?使顧客的?心理由“?比較”過?度到“信?念”，最?終銷售成?功，在極?短的時(shí)間?內(nèi)讓顧客?具有購(gòu)買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)，重點(diǎn)?銷售有下?列環(huán)節(jié)：?1.從?4w上著?手。從穿?著時(shí)間、?穿著場(chǎng)合?、穿著對(duì)?象以及穿?著目的等?方面做好?購(gòu)買參謀?，有利于?銷售成功?。2.?重點(diǎn)要簡(jiǎn)?短。對(duì)顧?客說明服?裝特性時(shí)?，要做到?語言簡(jiǎn)練?清楚，內(nèi)?容易懂。?服裝商品?最重要的?特點(diǎn)要首?先說出，?如有時(shí)間?再逐層展?開。_?___具?體的表現(xiàn)?。要根據(jù)?顧客的情?況，隨機(jī)?應(yīng)變，不?可千篇一?律，只