第14頁共14頁保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個人年?度工作總?結(jié)格式版?今年，?保險(xiǎn)經(jīng)過?全體員工?的團(tuán)結(jié)拼?搏，開拓?進(jìn)取，在?業(yè)務(wù)拓展?、內(nèi)部管?理，樹立?形象等方?面取得了?較大的成?績。內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，外?塑形象，?通過公司?上下的團(tuán)?結(jié)一致，?奮力拼搏?，真正把?建成一家?精品公司?。回顧?今年的工?作，可以?進(jìn)行以下?總結(jié)：?一、在個?險(xiǎn)業(yè)務(wù)方?面按照?年初制訂?的總體戰(zhàn)?略，以標(biāo)?團(tuán)建設(shè)為?重點(diǎn)，突?出培訓(xùn)，?強(qiáng)化增員?，穩(wěn)扎穩(wěn)?打，健康?發(fā)展，管?理一步一?個腳印，?成績一步?一個臺階?。順利實(shí)?現(xiàn)“首季?開門紅”?后，又積?極配合參?與省公司?開展的_?___活?動，我公?司全體員?工和廣大?營銷員，?以忘我的?工作熱情?，高度的?榮譽(yù)感、?責(zé)任感和?必勝的信?心，積極?投入到了?這場為榮?譽(yù)而戰(zhàn)的?戰(zhàn)斗中去?，取得良?好的競賽?成績。在?省公司中?，我們也?獲得小組?勝出獎。?全年個險(xiǎn)?保費(fèi)和增?員率在各?家保險(xiǎn)公?司下滑的?情況下，?繼續(xù)保持?穩(wěn)步增長?。二、?在團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)方面?在市場非?常艱難的?情況下，?抓住有力?時機(jī)，大?力開拓渠?道業(yè)務(wù)，?“綠色救?助”、“?小額信貸?”“建工?險(xiǎn)”等都?已經(jīng)走上?了良性發(fā)?展的軌道?。今年我?公司與順?利續(xù)簽了?“職工團(tuán)?體商業(yè)醫(yī)?療保險(xiǎn)合?同”。這?個合同的?簽定，為?我們公司?帶來巨大?的社會效?益和社會?影響，為?公司的有?續(xù)發(fā)展奠?定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?意外險(xiǎn)業(yè)?務(wù)規(guī)模迅?速擴(kuò)大，?賠付率不?斷下降。?在各個保?險(xiǎn)公司的?業(yè)務(wù)都沒?有增長或?有所下滑?的情況下?，我們的?意外險(xiǎn)業(yè)?務(wù)對比往?年實(shí)現(xiàn)了?較大幅度?增長，市?場占比不?斷擴(kuò)大。?三、銀?行保險(xiǎn)方?面今年?，面對競?爭異常激?烈的市場?，在強(qiáng)化?對銀行客?戶經(jīng)理綜?合素質(zhì)培?訓(xùn)的基礎(chǔ)?上，進(jìn)一?步加大了?對渠道的?管理和維?護(hù)，對銀?行渠道進(jìn)?行了梳理?，對其架?構(gòu)做了調(diào)?整，使渠?道管理更?具有專業(yè)?化、規(guī)范?化，使和?小額信貸?險(xiǎn)業(yè)務(wù)都?得到了健?康發(fā)展。?在費(fèi)用下?調(diào)的情況?下，我們?的業(yè)務(wù)仍?然完成了?____?萬元，順?利完成省?公司下達(dá)?的任務(wù)。?四、續(xù)?收業(yè)務(wù)方?面在加?大客戶服?務(wù)專員技?能技巧培?訓(xùn)的基礎(chǔ)?上，強(qiáng)化?區(qū)域管理?，加大銀?行代收知?識的培訓(xùn)?，當(dāng)期達(dá)?成率不斷?提高。按?照省公司?和市公司?的考核，?各項(xiàng)指標(biāo)?全部達(dá)標(biāo)?。尤其在?省公司組?織的“爭?先創(chuàng)優(yōu)”?活動中，?一直戰(zhàn)果?輝煌。?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員個人年?度工作總?結(jié)格式版?（二）?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?員年終總?結(jié)轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?去年激烈?的競爭。?天氣雖不?是個性的?嚴(yán)寒，但?大街上四?處飄飄的?招聘條幅?足以讓人?體會到_?___年?閥門行業(yè)?將會又是?一個大較?場，競爭?將更加白?熱化。市?場總監(jiān)、?銷售經(jīng)理?、區(qū)域經(jīng)?理，大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經(jīng)真的地?感受到市?場的殘酷?，坐以只?能待毖。?總結(jié)是為?了來年揚(yáng)?長避短，?對自己有?個全面的?認(rèn)識。?一、任務(wù)?完成狀況?今年實(shí)?際完成銷?售量為_?___萬?，其中一?車間球閥?萬，蝶閥?____?萬，其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。球閥?常規(guī)產(chǎn)品?比去年有?所下降，?偏心半球?增長較快?，鍛鋼球?閥相比去?年有少量?增長；但?蝶閥銷售?不夠理想?(計(jì)劃是?在___?_萬左右?)，大口?徑蝶閥(?dn10?00以上?)銷售量?很少，軟?密封蝶閥?有少量增?幅。總?的說來是?銷售量正?常，oe?m增長較?快，但公?司自身產(chǎn)?品增長不?夠理想，?“雙達(dá)”?品牌增長?也不理想?。二、?客戶反映?較多的狀?況對于?我們生產(chǎn)?銷售型企?業(yè)來說，?質(zhì)量和服?務(wù)就是我?們的生命?，如果這?兩方面做?不好，企?業(yè)的發(fā)展?壯大就是?紙上談兵?。1、?質(zhì)量狀況?：質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨狀?況較多。?如客戶的?球閥，客?戶的蝶閥?等，發(fā)生?的質(zhì)量問?題接二連?三，客戶?怨聲載道?。2、?細(xì)節(jié)注意?不夠：如?大塊焊疤?、表面不?光潔，油?漆顏色出?錯，發(fā)貨?時手輪落?下等等。?雖然是小?問題卻影?響了整個?產(chǎn)品的質(zhì)?量，并給?客戶造成?很壞的印?象。3?、交貨不?及時：生?產(chǎn)周期計(jì)?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?4、運(yùn)?費(fèi)問題：?關(guān)于運(yùn)費(fèi)?問題客戶?投訴較多?，尤其是?老客戶，?如、等人?都說比別?人的要貴?，而且同?樣的貨，?同樣的運(yùn)?輸工具，?這天和昨?日不一樣?的價(jià)。?5、技術(shù)?支持問題?：客戶的?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?、等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)?價(jià)問題：?因公司內(nèi)?部價(jià)格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)?的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽；?銷售人員?已掌握了?必須的銷?售技巧，?并增強(qiáng)了?為客戶服?務(wù)的思想?；業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨(dú)當(dāng)?一面，而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵，發(fā)揚(yáng)?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時?有發(fā)生。?這種狀況?存在公司?各個部門?，公司就?應(yīng)有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時不就?應(yīng)僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時告知?客戶貨物?的重量，?到貨時間?，為客戶?盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機(jī)?會丟失，?造成勞動?浪費(fèi)，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應(yīng)定時帶?給報(bào)表，?告知庫存?狀況以便?及時準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫職責(zé)?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門職責(zé)?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?部人員沒?有時間主?動爭取客?戶。以?上問題只?是諸多問?題中的一?小部分，?也是銷售?過程中時?有發(fā)生的?問題，雖?不致于影?響公司的?根本，但?不加以重?視，最終?可能給公?司的未來?發(fā)展帶來?重大的損?失。四?、關(guān)于公?司管理的?想法我?們雙達(dá)公?司經(jīng)過這?兩年的發(fā)?展，已擁?有先進(jìn)的?硬件設(shè)施?，完善的?組織結(jié)構(gòu)?，生產(chǎn)管?理也進(jìn)步?明顯，在?溫州乃至?閥門行業(yè)?都小有名?氣。就應(yīng)?說，只要?我們戰(zhàn)略?得當(dāng)，戰(zhàn)?術(shù)得當(dāng)，?用人得當(dāng)?，前景將?是十分完?美的。?“管理出?效益”，?這個準(zhǔn)則?大家都明?白，但要?管理好企?業(yè)卻不是?件容易的?事。我感?覺公司比?較注重感?情管理，?制度化管?理不夠。?嚴(yán)格說來?公司就應(yīng)?以制度化?管理為基?礎(chǔ)，兼顧?情感管理?，這樣才?能取得管?理成果的?化。就拿?考勤來說?，卡天天?打，但是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎勵，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別？?不如不打?。又如員?工工作怠?慢沒人批?評指正，?即使有人?提起最后?也是不了?了只，這?是姑息、?縱容，長?此以往，?公司利益?必然受損?。過程?決定結(jié)果?，細(xì)節(jié)決?定成敗。?公司的目?標(biāo)或者一?個計(jì)劃之?所以最后?出現(xiàn)偏差?，往往是?在執(zhí)行的?過程中，?某些細(xì)節(jié)?執(zhí)行的不?到位所造?成。老板?們有很多?好的想法?、方案，?有很宏偉?的計(jì)劃，?為什么到?了最后都?沒有帶來?明顯的效?果？比如?說公司年?初訂的倉?庫報(bào)表，?成本核算?等，開會?時一遍又?一遍的說?，可就是?沒有結(jié)果?，為什么?？這就是?政令不通?，執(zhí)行力?度不夠啊?。這就是?為什么國?內(nèi)企業(yè)最?近幾年都?很關(guān)注“?執(zhí)行力”?的一個重?要原因，?執(zhí)行力從?那里來？?過程控制?就是一個?關(guān)鍵！完?整的過程?控制分以?下四個方?面：1?)工作報(bào)?告相關(guān)人?員和部門?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關(guān)負(fù)責(zé)人?匯報(bào)工作?，報(bào)告進(jìn)?展?fàn)顩r，?領(lǐng)導(dǎo)也抽?出時間主?動了解進(jìn)?展?fàn)顩r，?給予工作?上指導(dǎo)。?2)例?會定期的?例會能夠?了解各部?門協(xié)作狀?況，能夠?共同獻(xiàn)計(jì)?獻(xiàn)策，并?相互溝通?。公司的?例會太少?，尤其是?縱向的溝?通太少，?員工不了?解老總們?對工作的?計(jì)劃，對?自己工作?的看法，?而老板們?也不了解?員工的想?法，不了?解員工的?需要3?)定期檢?查計(jì)劃或?方案執(zhí)行?一段時期?后，公司?定期檢查?其執(zhí)行狀?況，是否?偏離計(jì)劃?，要否調(diào)?整，并布?置下一段?時期的工?作任務(wù)?4)公平?激勵建立?一只和諧?的團(tuán)隊(duì)，?調(diào)動員工?的用心性?、主動性?都需要有?一個公平?的激勵機(jī)?制。否則?會造成員?工之間產(chǎn)?生矛盾，?工作之間?不配合，?上班沒有?用心性。?就我的個?人看法，?我認(rèn)為銷?售部的工?資偏低，?大環(huán)境比?較行業(yè)內(nèi)?各個閥門?廠銷售人?員的待遇?，小環(huán)境?比較公司?內(nèi)各部門?的待遇。?雖然銷售?部各員工?做得都很?敬業(yè)，實(shí)?際上大家?內(nèi)心都有?一些意見?。如果公?司認(rèn)為銷?售部是一?個重要的?部門，認(rèn)?可銷售部?員工的辛?苦，期望?能留住那?些能給公?司帶來利?潤的銷售?人員，那?么我推薦?工資還是?要有相應(yīng)?調(diào)整，畢?竟失去一?位員工的?損失太大?了。另?外一個方?面就是公?司管理結(jié)?構(gòu)和用人?問題。由?于公司自?身結(jié)構(gòu)的?特殊性，?人事管理?上容易出?現(xiàn)越級管?理、多頭?管理和過?度管理等?現(xiàn)象。越?級管理容?易造成部?門經(jīng)理威?信喪失，?用心性喪?失，最后?是部門內(nèi)?領(lǐng)導(dǎo)與員?工不融洽?，遇事沒?人擔(dān)當(dāng)職?責(zé)；多頭?管理則容?易讓員工?工作無法?適從，擔(dān)?心工作失?誤；過度?管理可能?造成員工?失去創(chuàng)造?性，員工?對自己不?自信，難?以培養(yǎng)出?獨(dú)當(dāng)一面?的人才。?以上只?是個人之?見，不必?須都對，?但我是真?心實(shí)意想?著公司未?來的發(fā)展?，一心一?意想把銷?售部搞好?，為公司?也為自己?爭些體面?，請各位?老總們斟?灼。_?___年?銷售的初?步設(shè)想?銷售目標(biāo)?：初步?設(shè)想__?__年在?上一年的?基礎(chǔ)上增?長___?_%左右?，其中一?車間蝶閥?為___?_萬左右?，球閥_?___萬?左右，其?他___?_萬左右?。這一具?體目標(biāo)的?制定期望?公司老板?能結(jié)合實(shí)?際，綜合?各方面條?件和意見?制定，并?在銷售人?員中大張?旗鼓的提?出。為什?么要明確?的提出銷?售任務(wù)呢?？因?yàn)槊?確的銷售?目標(biāo)既是?公司的階?段性奮斗?方向，且?又能給銷?售人員增?加壓力產(chǎn)?生動力。?銷售策?略：思?路決定出?路，思想?決定行動?，正確的?銷售策略?指導(dǎo)下才?能產(chǎn)生正?確的銷售?手段，完?成既定目?標(biāo)。銷售?策略不是?一成不變?的，在執(zhí)?行必須時?間后，能?夠檢查是?否到達(dá)了?預(yù)期目的?，方向是?否正確，?能夠做階?段性的調(diào)?整，1?、辦事處?為重點(diǎn)，?大客戶為?中心，在?持續(xù)合理?增幅前提?下，重點(diǎn)?推廣“雙?達(dá)”品牌?。長遠(yuǎn)看?來，我們?最后依靠?的對象是?在“雙達(dá)?”品牌上?投入較多?的辦事處?和部分大?客戶，那?些只以價(jià)?格為衡量?尺度的福?建客戶無?法信任。?鑒于此，?____?年要有一?個合理的?價(jià)格體系?，辦事處?、大客戶?、散戶、?直接用戶?等要有一?個價(jià)格梯?度，如辦?事處10?0，小客?戶105?，直接用?戶200?等比例。?給辦事處?的許諾要?盡量兌現(xiàn)?，個性是?那些推廣?雙達(dá)品牌?的辦事處?，必須要?給他們合?理的保護(hù)?，給他們?周到的服?務(wù)，這樣?他們才能?盡力為雙?達(dá)推廣。?2、售?部安排專?人負(fù)責(zé)辦?事處和大?客戶溝通?，了解他?們的需求?，了解他?們的銷售?狀況，個?性對待，?多開綠燈?，讓客戶?覺得雙達(dá)?很重視他?們，而且?服務(wù)也很?好。定期?安排區(qū)域?經(jīng)理走訪?，加深了?解增加信?任。3?、擴(kuò)展銷?售途徑，?嘗試直銷?。閥門行?業(yè)的進(jìn)入?門檻很低?，通用閥?門價(jià)格戰(zhàn)?已進(jìn)入白?熱化，微?利時代已?經(jīng)來臨。?公司能夠?選取某些?資信比較?好的，貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷?。這條路?資金上或?許有風(fēng)險(xiǎn)?，但相對?較高的利?潤能夠消?除這種風(fēng)?險(xiǎn)，況且?如果某一?天競爭激?烈到公司?務(wù)必做直?銷時那我?們就沒有?選取了。?4、強(qiáng)?化服務(wù)理?念，服務(wù)?思想深入?每一位員?工心中。?為客戶服?務(wù)不僅僅?是直接應(yīng)?對客戶的?銷售人員?和市場人?員，發(fā)貨?人員、生?產(chǎn)人員、?技術(shù)人員?、財(cái)務(wù)人?員等都息?息相關(guān)。?5、收?縮銷售產(chǎn)?品線。銷?售線太長?，容易讓?客戶感覺?公司產(chǎn)品?不夠?qū)I(yè)?，而且一?旦發(fā)現(xiàn)實(shí)?情可能失?去對公司?的信任。?此刻的大?公司采購?都分得十?分仔細(xì)，?太多產(chǎn)品?線可能會?失去公司?特色。(?那里是指?不要外協(xié)?太雜的產(chǎn)?品如減壓?閥、煤氣?閥、軟密?封閘閥等?)銷售?部管理：?1、人?員安排?a)一人?負(fù)責(zé)生產(chǎn)?任務(wù)安排?，車間貨?物跟單，?發(fā)貨，并?做好銷售?統(tǒng)計(jì)報(bào)表?b)一?人負(fù)責(zé)對?外采購，?外協(xié)催貨?及銷售流?水賬、財(cái)?務(wù)對賬，?并作好區(qū)?域經(jīng)理業(yè)?績統(tǒng)計(jì)，?第一時間?明確應(yīng)收?賬款。?c)一人?負(fù)責(zé)重要?客戶聯(lián)絡(luò)?和跟蹤，?第一時間?將客戶貨?物數(shù)量、?重量、運(yùn)?費(fèi)及到達(dá)?時間告知?，了解客?戶需求和?傳遞公司?政策信息?等d)?一人負(fù)責(zé)?外貿(mào)跟單?、報(bào)檢、?出貨并和?外貿(mào)公司?溝通，包?括包裝尺?寸、嘜頭?等問題?e)專人?負(fù)責(zé)客戶?接待，帶?領(lǐng)客戶車?間參觀并?溝通f?)所有人?員都應(yīng)用?心參預(yù)客?戶報(bào)價(jià)，?處理銷售?中產(chǎn)生的?問題2?、績效考?核銷售部?是一支團(tuán)?隊(duì)，每一?筆銷售的?完成都是?銷售部成?員共同完?成，因此?不能單以?業(yè)績來考?核成員，?要綜合各?方面的表?現(xiàn)加以評?定；同樣?公司對銷?售部的考?核也不能?單一以業(yè)?績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲?們還要負(fù)?責(zé)銷售前?、銷售中?、銷售后?的方方面?面事務(wù)。?銷售成員?的績效考?核分以下?幾個方面?：a)?出勤率銷?售部是公?司的對外?窗口，它?既是公司?的對外形?象又是內(nèi)?部的風(fēng)標(biāo)?，公司在?此方面要?堅(jiān)決，絕?不能因人?而異，姑?息養(yǎng)奸，?助長這種?陋習(xí)。?b)業(yè)務(wù)?熟練程度?及完成業(yè)?務(wù)狀況業(yè)?務(wù)熟練程?度能夠反?映出銷售?人員業(yè)務(wù)?知識水平?，以此作?為考核資?料，能夠?促進(jìn)員工?學(xué)習(xí)、創(chuàng)?新，把銷?售部打造?成一支學(xué)?習(xí)型的團(tuán)?隊(duì)。c?)工作態(tài)?度服務(wù)領(lǐng)?域中有一?句話叫做?“態(tài)度決?定一切”?，沒有用?心的工作?態(tài)度，熱?情的服務(wù)?意識，再?有多大的?能耐也不?會對公司?產(chǎn)生效益?，相反會?成為害群?之馬。?3、培訓(xùn)?培訓(xùn)是員?工成長的?助推劑，?也是公司?財(cái)富增值?的一種方?式。一是?銷售部不?定期內(nèi)部?培訓(xùn)，二?是請技術(shù)?部人員為?銷售部做?培訓(xùn)。培?訓(xùn)資料包?括銷售技?巧、禮儀?、技術(shù)等?方面。?4、安裝?專業(yè)報(bào)價(jià)?軟件，提?高報(bào)價(jià)效?率，儲存?報(bào)價(jià)結(jié)果?，方便以?后查找。?以上只?是對來年?銷售部的?初步設(shè)想?，不夠完?整，也不?夠成熟，?最終方案?還請各位?老總們思?考、定奪?。保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)員個?人年度工?作總結(jié)格?式版（三?）一年?來，__?__保險(xiǎn)?公司在省?市公司正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，依靠我?公司全體?員工的不?懈努力，?公司業(yè)務(wù)?取得了突?破性進(jìn)展?。今年，?我公司提?前完成了?省公司下?達(dá)的全年?營銷任務(wù)?，各項(xiàng)工?作健康順?利發(fā)展。?下面結(jié)合?我的具體?分管工作?，總結(jié)這?一年來的?成績與不?足。一?、工作思?想積極?____?省市公司?關(guān)于公司?發(fā)展的一?系列重要?指示，與?時俱進(jìn)，?勤奮工作?，務(wù)實(shí)求?效，勇爭?一流，帶?領(lǐng)各部員?工緊緊圍?繞“立足?改革、加?快發(fā)展、?真誠服務(wù)?、提高效?益”這一?中心，進(jìn)?一步轉(zhuǎn)變?觀念、改?革創(chuàng)新，?面對競爭?日趨激烈?的保險(xiǎn)市?場，強(qiáng)化?核心競爭?力，開展?多元化經(jīng)?營，經(jīng)過?努力和拼?搏，公司?保持了較?好的發(fā)展?態(tài)勢，為?大地保險(xiǎn)?公司的持?續(xù)發(fā)展，?做出了應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。全方?面加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?水平和管?理水平。?作為一名?領(lǐng)導(dǎo)干部?，肩負(fù)著?上級領(lǐng)導(dǎo)?和全體員?工賦予的?重要職責(zé)?與使命，?公司的經(jīng)?營方針政?策需要我?去___?_實(shí)施。?因此，我?十分注重?保險(xiǎn)理論?的學(xué)習(xí)和?管理能力?的培養(yǎng)。?注意用科?學(xué)的方法?指導(dǎo)自己?的工作，?規(guī)范自己?的言行，?樹立強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)能力?和管理能?力。不斷?提高公司?業(yè)務(wù)人員?隊(duì)伍的整?體素質(zhì)水?平。一年?來，我一?直把培養(yǎng)?展業(yè)人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)作為團(tuán)?隊(duì)建設(shè)的?一項(xiàng)重要?內(nèi)容來抓?，并和經(jīng)?理室一起?實(shí)施有針?對性的培?訓(xùn)計(jì)劃，?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?班子和員?工隊(duì)伍建?設(shè)。二?、業(yè)務(wù)管?理1、?根據(jù)市公?司下達(dá)給?我們的全?年銷售任?務(wù)，制定?各個部室?的周、月?、季度、?年銷售計(jì)?劃。制定?計(jì)劃時本?著實(shí)事求?是、根據(jù)?各個險(xiǎn)種?特點(diǎn)、客?戶特點(diǎn)，?部室情況?確定每個?部室合理?的、可實(shí)?現(xiàn)的目標(biāo)?。在目標(biāo)?確定之后?，我本著?“事事落?實(shí)，事事?督導(dǎo)”的?方針，通?過加強(qiáng)過?程的管理?和監(jiān)控，?來確保各?部室目標(biāo)?計(jì)劃的順?利完成。?2、作?為分管業(yè)?務(wù)的經(jīng)理?我十分注?重各個展?業(yè)部室的?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?。一直注?重部室經(jīng)?理和部室?成員的思?想和業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育?。一年來?，我多次?組織形勢?動員會、?業(yè)務(wù)研討?會，開展?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?活動，組?織大家學(xué)?知識、找?經(jīng)驗(yàn)，提?高職工全?面素質(zhì)。?培訓(xùn)重點(diǎn)?放在學(xué)習(xí)?保險(xiǎn)理論?、展業(yè)技?巧的知識?上，并且?強(qiáng)調(diào)對團(tuán)?隊(duì)精神的?培育。學(xué)?習(xí)促進(jìn)了?各個團(tuán)隊(duì)?自身素質(zhì)?的不斷提?高，為公?司的持續(xù)?、穩(wěn)定發(fā)?展打下扎?實(shí)的基礎(chǔ)?。3、?幫助經(jīng)理?室全