附件1中北大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院實(shí)驗(yàn)報(bào)告課程名稱電子商務(wù)學(xué)號(hào)0809044126學(xué)生姓名夏菊美輔導(dǎo)教師馬力系別經(jīng)濟(jì)學(xué)系實(shí)驗(yàn)室名稱信息化綜合實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)時(shí)間2011.10.231．實(shí)驗(yàn)名稱B2C電子商務(wù)流程模擬2.實(shí)驗(yàn)?zāi)康?1)了解一個(gè)商業(yè)流通企業(yè)是如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行的；(2)了解相關(guān)用戶在注冊(cè)賬號(hào)、申請(qǐng)證書、申請(qǐng)銀行賬戶以及辦理電子支付的具體流程(3)了解網(wǎng)上消費(fèi)者選擇商品、訂購(gòu)商品、填寫訂單、網(wǎng)上支付等在線購(gòu)物操作與流程(4)了解網(wǎng)上商戶采購(gòu)、入庫(kù)、處理訂單、出庫(kù)、處理配送等操作與流程傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)又是如何在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的功能；要想實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)如何整合其資源使之適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的要求；通過具體操作，學(xué)生可以學(xué)會(huì)以個(gè)人消費(fèi)者的身份到商場(chǎng)購(gòu)物的基本流程3.實(shí)驗(yàn)內(nèi)容在電子商務(wù)模擬教學(xué)平臺(tái)中，注冊(cè)不同角色的賬號(hào)，并分別扮演網(wǎng)上消費(fèi)者、網(wǎng)上商戶、銀行與物流公司的角色，處理不同的內(nèi)容。具體應(yīng)完成：居民注冊(cè)、銀行注冊(cè)、居民證書下載與安裝、居民申請(qǐng)成為銀行客戶、居民申請(qǐng)信用卡等銀行賬號(hào)、銀行前臺(tái)操作（包括：存款、取款、轉(zhuǎn)賬、查詢歷史交易、銷戶等）、商店注冊(cè)與認(rèn)證、物流公司注冊(cè)、商戶采購(gòu)、庫(kù)存管理、商品管理、居民購(gòu)買、商戶注冊(cè)物流特約賬號(hào)、商戶銷售出庫(kù)、委托物流配送、物流審核送貨、居民收貨等流程。4.實(shí)驗(yàn)原理B2C是網(wǎng)上零售購(gòu)物交易方式的系統(tǒng)，即“商對(duì)客”的模式。根據(jù)現(xiàn)代供應(yīng)鏈的原理，我們通過在系統(tǒng)平臺(tái)上扮演，可以模擬出B2C交易方式中的不同環(huán)節(jié)，從而全面了解B2C的詳細(xì)操作流程。5.實(shí)驗(yàn)過程及步驟（1）以學(xué)生的身份登錄；（2）選擇“進(jìn)入B2C系統(tǒng)”；（3）分別注冊(cè)居民商店，物流公司，銀行；（4）注冊(cè)銀行后，依次進(jìn)行存款，取款，轉(zhuǎn)賬，注銷等步驟；（5）商店采購(gòu)：進(jìn)入“我的商店”，進(jìn)入“采購(gòu)管理”，選擇其中的一家供應(yīng)商，進(jìn)入采購(gòu)，選擇多種商品，需要多買某種商品時(shí)，請(qǐng)點(diǎn)擊“更改”按鈕，更改其數(shù)量，進(jìn)行支付，當(dāng)賣方發(fā)貨，物流公司吧、配送完成后，即可將所購(gòu)商品入庫(kù)；（6）居民到商店進(jìn)行購(gòu)買：進(jìn)入“網(wǎng)上商城”，在商店中選擇想要的商品，查看想要的商品的詳細(xì)信息。在商店，居民可以用“分類查找”、“關(guān)鍵字查找”、“排行查找”等辦法來進(jìn)行商品的搜索，把商品放入購(gòu)物車，某個(gè)商品需要多買，請(qǐng)記住點(diǎn)擊“更改數(shù)量”按鈕，進(jìn)行結(jié)算，由“非會(huì)員通道”進(jìn)入，填寫訂貨人，、填寫收貨人，系統(tǒng)默認(rèn)的收貨人為訂貨人本人，居民可以更改收貨人，把自己購(gòu)買的商品直接由商店送給別人，在更改收貨人時(shí)，注意一定要認(rèn)真填寫收貨人的“居民代碼”，否則，收不到貨物，選擇付款銀行和卡的種類，選擇物流方式，設(shè)置缺貨方案和多余貨款方案，提交訂單，“立即進(jìn)行網(wǎng)上支付”，（卡中要有足夠的存款，并且在對(duì)方銀行有注冊(cè)賬號(hào)）；（7）物流公司配送貨物：進(jìn)入“物流公司”，找到合適的物流公司，點(diǎn)擊進(jìn)入“特約商店服務(wù)”，完成會(huì)員申請(qǐng)；（8）商店管理人員銷售出庫(kù)：進(jìn)入商店的管理頁(yè)面，點(diǎn)擊“庫(kù)存管理”，點(diǎn)擊“銷售出庫(kù)”，查看訂單的支付情況，記住訂單號(hào)，點(diǎn)擊“出庫(kù)”按鈕，此時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)其庫(kù)存情況，如果庫(kù)存不足，請(qǐng)先以“采購(gòu)”的方式補(bǔ)足貨物，系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)移到物流公司列表；（9）委托物流公司送貨：進(jìn)入“物流配送服務(wù)”，選擇要運(yùn)送的訂單，生成物流訂單，進(jìn)行支付，委托完成；(10)居民收貨：可以查看送來的貨物的情況，點(diǎn)擊“簽收”按鈕，查看“小倉(cāng)庫(kù)”，看到買到的貨物。6．實(shí)驗(yàn)結(jié)論及心得結(jié)論：我的家個(gè)人倉(cāng)庫(kù)我的商店倉(cāng)庫(kù)管理物流公司物流訂單我的銀行賬戶管理以及對(duì)不用用戶的業(yè)務(wù)處理，我對(duì)B2C電子商務(wù)模式的運(yùn)營(yíng)詳細(xì)流程有了切身的體會(huì)，B2C電子商務(wù)模式在生活中的應(yīng)用已經(jīng)十分廣泛，但這次上機(jī)模擬操作，讓我充分認(rèn)識(shí)到具體B2C實(shí)際操作還是十分繁瑣的，通過注冊(cè)不同的用戶信息對(duì)于電子商務(wù)的概念不再像以往一樣僅僅停留在書本的概念認(rèn)識(shí)上，而是比較全面、深刻的認(rèn)識(shí)到要想做好B2C的運(yùn)營(yíng)，也需要許多人力、信息的管理，并不簡(jiǎn)單，而且要條理明晰。實(shí)驗(yàn)重點(diǎn)在于詳細(xì)認(rèn)識(shí)B2C模式的流程，較少涉及買賣商品的需求供給，可見實(shí)際生活中，B2C中的不同角色要有更復(fù)雜的活動(dòng)。因此，對(duì)電子商務(wù)模