最新央企企業(yè)績效考評方案完整版中信華南（集團(tuán)）東莞企業(yè)績效考評管理方法1第一篇管理方法第一章總則第一條目標(biāo)為在中信華南（集團(tuán)）東莞分企業(yè)（以下簡稱企業(yè)）建立科學(xué)管理制度，客觀評價員工工作績效，充分發(fā)揮每位員工主動性和創(chuàng)造性，為員工薪酬、晉級、升遷、獎懲等提供依據(jù)，特制訂本制度。第二條標(biāo)準(zhǔn)(一）考評盡可能支持戰(zhàn)略和文化；(二）經(jīng)過考評促使員工發(fā)覺不足，找出原因，提升績效；(三）客觀公正，及時認(rèn)可員工貢獻(xiàn)，考評與薪酬掛鉤；(四）以正激勵為主，負(fù)激勵為輔；第三條適用范圍本制度適適用于企業(yè)中層及通常員工考評。（注：中層是指各部門經(jīng)理、副經(jīng)理，主任、副主任。）2第二章考評對象、維度和周期第四條考評對象為企業(yè)中層及通常員工。第五條考評維度是對考評對象考評不一樣角度和不一樣方面，包含績效維度、態(tài)度維度、能力維度。每一個考評維度由對應(yīng)測評指標(biāo)組成，對不一樣考評對象、不一樣考評期間采取不同考評維度、不一樣測評指標(biāo)。（一）績效維度：績效是指被考評人員所取得工作結(jié)果，從以下三個方面考評：1.任務(wù)績效：考評員工本職員作任務(wù)完成情況。包含每個崗位日常工作和每個階段工作重點。2.周圍績效：考評同相關(guān)部門業(yè)務(wù)協(xié)作精神，以促進(jìn)工作流程在部門間順利推進(jìn)。3.管理績效：考評管理人員對下屬管理和工作指導(dǎo)績效。（二）態(tài)度維度指被考評人員對待工作態(tài)度。態(tài)度考評包含：1.主動性2.協(xié)作性3.責(zé)任心4.紀(jì)律性（三）能力維度：指被考評人完成各項專業(yè)性活動所具備特殊能力和崗位所需要專業(yè)能力。主要包含以下幾類：能力考評指標(biāo)：1.領(lǐng)導(dǎo)能力2.溝通能力3.判斷和決議能力4.計劃和執(zhí)行能力5.學(xué)習(xí)知識能力第六條月度考評過程采取上級、同級直接評價，定量考評與定性考評相結(jié)合方式進(jìn)行；全部員工都有年底考評，年底考評是直接上下級同時考評。第七條考評周期企業(yè)中層及通常員工考評周期為月度考評，每個月1日至月底最終一天為當(dāng)月考評期，年底考評為對整年綜合考評。第八條考評組織管理考評工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織實施。考評結(jié)果由各部門匯總后交至人力資源部存檔，考評打分不公開。4第三章考評要素設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)第九條工作績效目標(biāo)設(shè)置要求（一）主要性：目標(biāo)項不宜過多，選擇考評周期內(nèi)工作重點或崗位職責(zé)中關(guān)鍵性工作作為考評指標(biāo)，例常性工作無須納入考評指標(biāo)；（二）挑戰(zhàn)性：指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制訂應(yīng)力爭靠近實際，以使目標(biāo)能夠達(dá)成，并具備一定挑戰(zhàn)性；（三）一致性：各層次目標(biāo)應(yīng)保持一致，下一級目標(biāo)要以分解、完成上一級目標(biāo)為基準(zhǔn)；（四）民主性：全部考評目標(biāo)制訂均應(yīng)由上下級人員共同約定，而不是由上級指定。第十條其中任務(wù)績效目標(biāo)設(shè)置步驟（一）由中信華南（集團(tuán)）企業(yè)同東莞企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、本年度亟需處理問題、必須完成工作、以往經(jīng)營情況、未來市場預(yù)測等情況，協(xié)商確定年度總目標(biāo)方案，作為企業(yè)年度總目標(biāo)加以實施。（二）企業(yè)年度總體目標(biāo)確立后，各級部門責(zé)任人依照本人所在部門、崗位職責(zé)，分別與其分管總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理協(xié)商，確定部門年內(nèi)每個月工作考評目標(biāo)。（三）企業(yè)員工依照本人所在部門目標(biāo)和個人崗位職責(zé)，經(jīng)與上級主管協(xié)商后確定個人年內(nèi)每個月工作考評目標(biāo)。每個崗位都有對應(yīng)崗位職責(zé)任務(wù)績效指標(biāo)。詳細(xì)參見《崗位任務(wù)績效指標(biāo)》。第十一條工作態(tài)度目標(biāo)設(shè)置要求指被考評人員對待工作態(tài)度。指標(biāo)定義詳見附件3。第十二條工作能力目標(biāo)設(shè)置要求指被考評人完成各項專業(yè)性活動所具備特殊能力和崗位所需要素質(zhì)能力。指標(biāo)定義詳見附件4。第十三條特殊指標(biāo)設(shè)置（一）“一票否決”指標(biāo)：對尤其關(guān)鍵，影響企業(yè)層面全局性指標(biāo)可由直接上級設(shè)立為一票否決指標(biāo)，如該項工作沒有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考評周期內(nèi)考評分為0分。5（二）“單項否決”指標(biāo)：對尤其主要，影響部門整體工作指標(biāo)可由直接上級設(shè)置為單項否決指標(biāo)，如該項工作沒有按標(biāo)準(zhǔn)完成，考評周期內(nèi)該項指標(biāo)對應(yīng)分值為0分。6第四章考評方針、程序第十四條考評方針方針是考評打分和被考評者提升兩條線。1.考評分?jǐn)?shù)由直接上級依照下級表現(xiàn)獨立打分，詳細(xì)分?jǐn)?shù)不和被考評者見面，以防止考評形式化。2.被考評者之間打分不公開，被考評者只和自己歷史評分比較。3.被考評者業(yè)績和能力提升經(jīng)過直接上級單獨績效面談來實現(xiàn)。4.績效面談目標(biāo)是幫助能夠改進(jìn)業(yè)績職員，找出問題根源，以明確業(yè)績、能力和工作態(tài)度努力方向，促進(jìn)個人業(yè)績和能力改進(jìn)與提升。第十五條制訂月度目標(biāo)計劃（一）被考評人于月初2日前，對照本崗位《崗位說明書》和《崗位任務(wù)績效指標(biāo)》填寫本崗位考評指標(biāo)。（二）直接上級就月度主要工作任務(wù)、考評標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項內(nèi)容，與被考評人進(jìn)行面談，確定后，雙方各持一份，作為下月工作指導(dǎo)和考評依據(jù)，同時建立日常考核臺帳，將考評內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計，作為考評打分依據(jù)和考評結(jié)果反饋和考評申訴處理依據(jù)。（三）考評雙方每個月末就本月度計劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，直接上級須及時掌握計劃執(zhí)行情況，明確指出工作中問題，提出改進(jìn)提議。第十六條評價：直接上級就任務(wù)績效與被考評人面談，共同約定任務(wù)目標(biāo)完成情況，同時確定下一月度目標(biāo)。直接上級對被考評人工作績效、工作能力、工作態(tài)度獨立提出評價意見，并填寫考評評分內(nèi)容（評分不公開）。直接上級對被考評人考評得分進(jìn)行匯總，確定被考評者綜合評定等級，報人力資源部。第十七條審核7人力資源部對全部考評結(jié)果進(jìn)行審核。智慧8第五章考評維度評定第十八條考評體系考評過程采取直接上級、同級、直接下級考評考評方式，考評主要維度是工作績效、工作態(tài)度和工作能力。第十九條考評維度（一）評定任務(wù)績效。分定量與定性兩種不一樣評定方法。1.定量指標(biāo)：任務(wù)績效指標(biāo)評分依照被考評人該項指標(biāo)完成百分比與該指標(biāo)權(quán)重確定。2.定性指標(biāo)：除定量指標(biāo)以外，其它考評指標(biāo)均按照A、B、C、D四個等級評分，詳細(xì)定義和對應(yīng)關(guān)系見下表。評分等級定義表等級A（90－100）B（89－75）C（74－60）D（59分以下）定義超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)(二)評定周圍績效依照主動性、響應(yīng)時間、處理問題時間、信息反饋及時、服務(wù)質(zhì)量按A、B、C、D劃分等級，其對應(yīng)關(guān)系見表1。詳細(xì)考評方式見附件1。（三）評定管理績效依照溝通效果、工作分配、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、下屬發(fā)展、管理力度（針對中層人員）按A、B、C、D劃分等級，其對應(yīng)關(guān)系見表1。詳細(xì)考評方式見附件2。（四）評定工作態(tài)度依照個人對工作主動性、幫助性、紀(jì)律性、責(zé)任性（針對通常員工）態(tài)度進(jìn)行考評，結(jié)果按A、B、C、D劃分等級，其對應(yīng)關(guān)系見表1。詳細(xì)考評方式見附件3（五）評定工作能力經(jīng)過工作行為，觀察、分析和評價員工具備能力，依照個人領(lǐng)導(dǎo)能力、溝智慧9通能力、判斷和決議能力、計劃和執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)知識能力（針對中層人員），結(jié)果按A、B、C、D劃分等級，其對應(yīng)關(guān)系見表1。詳細(xì)考評方式見附件4。第二十條綜合評定等級經(jīng)過加權(quán)計算考評指標(biāo)得分，得到被考評人個人綜合得分。依照個人綜合得分情況與百分比限制得出綜合評定個人等級。綜合評定結(jié)果共分為五級，分別是優(yōu)、良、合格、基本合格、不合格五種，詳細(xì)定義見下表。綜合評定等級定義等級優(yōu)良合格基本合格不合格定義實際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所包括各個方面都取得尤其出眾成績實際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所包括主要方面都取得比較出色成績實際表現(xiàn)基本達(dá)成預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，無明顯失誤實際表現(xiàn)基本達(dá)成預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在主要方面有明顯不足或失誤實際表現(xiàn)未達(dá)成預(yù)期計劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤第二十一條評價等級與考評系數(shù)對應(yīng)關(guān)系見下表個人評價考評系數(shù)對照表評價得分90-10080-9070-7960-69<60考評結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格智慧10考評系數(shù)1．210．80．60第二十二條綜合評定等級達(dá)優(yōu)員工不超出考評單位總?cè)藬?shù)15%，不滿1人時以1人計算，超出1人時按照四舍五入標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)異員工百分比。綜合評定等級其它百分比依照企業(yè)每年實際情況和發(fā)展要求，在當(dāng)年年初靈活制訂。第二十三條各要素評分標(biāo)準(zhǔn)、等級分值設(shè)置參見后面《考評權(quán)重分布表》。第二十四條考評要素權(quán)重百分比調(diào)整依照崗位不一樣、企業(yè)發(fā)展要求，考評要素權(quán)重百分比應(yīng)定時調(diào)整，即確定各崗位績效考評指標(biāo)、工作態(tài)度考評指標(biāo)和工作能力考評指標(biāo)所占百分比。第二十五條考評中任務(wù)績效目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時，應(yīng)視該項問題嚴(yán)重程度與影響大小，按以下情況酌情處理：（一）該問題僅屬個別問題，與其它工作關(guān)聯(lián)度不大，由任務(wù)績效目標(biāo)執(zhí)行人與其直接責(zé)任人約定處理。（二）該問題將影響其它任務(wù)績效目標(biāo)完成時，由直接責(zé)任人協(xié)調(diào)關(guān)于單位約定處理或上報企業(yè)總經(jīng)理協(xié)商處理。第二十六條因為客觀環(huán)境原因影響而使任務(wù)績效目標(biāo)執(zhí)行發(fā)生困難，無法解決時，可由任務(wù)績效目標(biāo)執(zhí)行人提出修訂申請，經(jīng)由上級責(zé)任人、綜共計劃部和總經(jīng)理同意后，對原目標(biāo)進(jìn)行修改，報人力資源部立案。第二十七條考評結(jié)果表現(xiàn)（一）企業(yè)依照每個月考評結(jié)果，計算績效工資。（二）年底中層以下員工依照年內(nèi)12次考評結(jié)果算術(shù)平均值決定獎懲；中層管理者，依照年底考評得分計算年底獎勵部分。（三）員工考評情況將作為崗級工資評審一個主要評價要素。（四）年底時企業(yè)對表現(xiàn)突出個人提薪，提薪百分比以所在企業(yè)人數(shù)5％為限。第二十八條整年12次考評中最少有10次為“優(yōu)”中層及通常員工，如其智慧11她條件同時滿足企業(yè)晉升評審要求，有資格參加企業(yè)年度各崗級工資系列晉升評審。連續(xù)兩年度綜合評為優(yōu)者，或三年以上為良者，晉升一級。第二十九條整年12次考評成績中最少有6次為“不合格”中層及通常員工，經(jīng)企業(yè)年度評審，將受到崗級工資降級處罰。第三十條連續(xù)兩次受到崗級工資降級處罰中層及通常員工，企業(yè)將給予開除處理。第三十一條考評表（一）考評表使用目標(biāo)：便于客觀公正獲取真實目標(biāo)完成資料，提升考評準(zhǔn)確性。（二）考評表填寫:中層及通常員工考評在下月2日前完成，各級考評責(zé)任人負(fù)責(zé)監(jiān)督并協(xié)調(diào)被考評者績效評定，然后送交人力資源部匯總。第三十二條在每個月考評結(jié)束當(dāng)周內(nèi)，各部門考評評定第一名員工在企業(yè)內(nèi)部張榜公布。如出現(xiàn)對結(jié)果有異議情況，人力資源部將全權(quán)負(fù)責(zé)調(diào)查，并有權(quán)依據(jù)調(diào)查事實改過失實考評結(jié)果。12第六章部門考評第三十三條部門考評依照綜共計劃部每個月下達(dá)計劃任務(wù)完成情況進(jìn)行考評，由各部門主管總級領(lǐng)導(dǎo)來執(zhí)行考評，任務(wù)績效分定量與定性兩種不一樣評定方法：（一）定量指標(biāo)：任務(wù)績效指標(biāo)評分依照被考評部門該項指標(biāo)完成百分比與該指標(biāo)權(quán)重確定。（二）定性指標(biāo)：除定量指標(biāo)以外，其它考評指標(biāo)均按照A、B、C、D四個等級評分，詳細(xì)定義和對應(yīng)關(guān)系見下表。評分等級定義表等級A（90－100）B（89－75）C（74－60）D（59分以下）定義超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)第三十四條部門綜合評價等級與考評系數(shù)對應(yīng)關(guān)系見下表:部門考評得分也是部門經(jīng)理個人任務(wù)績效考評分?jǐn)?shù)，部門業(yè)績考評系數(shù)與部門考評得分對應(yīng)，部門經(jīng)理個人無部門考評系數(shù)。部門評價考評系數(shù)對照表評價得分90-10080-9070-7960-69<60考評結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格考評系數(shù)1．110．90．80．5智慧13智慧14第七章申訴及其處理第三十五條提交申訴被考評人如對考評結(jié)果不清楚或者持有異議，能夠采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包含：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第三十六條申訴受理機構(gòu)總經(jīng)理辦公會是員工考評申訴最終機構(gòu)。人力資源部是總經(jīng)理辦公會日常辦事機構(gòu)，通常申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出提議。第三十七條申訴受理（一）人力資源部接到員工申訴后，應(yīng)在三個工作日做出是否受理回復(fù)。對于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷申訴不予受理。（二）受理申訴事件，首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門部門經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)，人力資源部上報總經(jīng)理辦公會處理。（三）申訴處理回復(fù)：人力資源部應(yīng)在接到申訴申請書十五個工作日內(nèi)明確回復(fù)申訴人；人力資源部不能處理申訴，應(yīng)及時上報總經(jīng)理辦公會處理，并將進(jìn)展情況通知申訴人?？偨?jīng)理辦公會在接到申訴處理統(tǒng)計后，一周內(nèi)必須就申訴內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。（四）文件統(tǒng)計見下面表單。智慧15表7-1：員工考評申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項申訴事由接待人申訴日期表7-2:員工考評申訴處理統(tǒng)計表申訴人姓名部門職位申訴事項申訴原因摘要面談時間接待人問題簡明描述：調(diào)查情況:提議處理方案：處理統(tǒng)計協(xié)調(diào)結(jié)果：備注:智慧16經(jīng)辦人申訴日期智慧17第八章附則第三十八條本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第三十九條本制度考評實施細(xì)則由人力資源部制訂和修改。第四十條本制度報總經(jīng)理同意后執(zhí)行，修改須經(jīng)一樣程序。第四十一條本制度自公布之日起實施。管理智慧18第二篇實施細(xì)則第九章員工考評第四十二條中層人員中層人員是指各部門經(jīng)理、副經(jīng)理，主任、副主任。中層人員考評分為月度考評和年度考評。（一）月度考評1、考評時間：月度考評在下個月1－2日完成。2、考評維度：包含任務(wù)績效和周圍績效；不考評管理績效、能力維度；管理績效和能力是長久指標(biāo)，作為年度考評指標(biāo)。3、考評主體：直接上級——分管高層管理人員對部門經(jīng)理、主任任務(wù)績效進(jìn)行考評，部門經(jīng)理、主任對部門副經(jīng)理、副主任進(jìn)行考評。同級——其它與本部門有工作關(guān)系責(zé)任人，共同參加相互間周圍績效考核（詳細(xì)參見附件6周圍績效考評權(quán)重表）；4、考評組織：人力資源部負(fù)責(zé)月度考評組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。5、考評薪酬：綜合任務(wù)績效考評分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考評分?jǐn)?shù)得到該月考評分，影響該月薪酬；（詳細(xì)參見企業(yè)薪酬體系設(shè)計方案）計算公式:管理智慧19月度綜合考評得分=月度任務(wù)績效考評得分×80%+月度周圍績效考評得分×20%6、考評表格（見附表）管理智慧20表9-2-1：中層人員任務(wù)績效考評評分表（月度）考評期間：年月姓名崗位序號指標(biāo)權(quán)重完成情況評分等級得分12%3%4%5%6%7%任務(wù)績效備注管理智慧21考評人簽字：年月日注1：此表由被考評人員直接上級填寫。注2：任務(wù)績效指標(biāo)及權(quán)重見《任務(wù)績效考評提議表》。管理智慧22表9-2-2：中層人員周圍績效考評評分表（月度）考評期間：年月姓名崗位序號指標(biāo)權(quán)重評分等級得分1主動性20%2響應(yīng)時間20%3處理問題時間20%4信息反饋及時20%5服務(wù)質(zhì)量20%周圍績效加權(quán)平均備考評人簽字：年月日注1：此表由被考評人員同級其它部門經(jīng)理填寫。注2：周圍績效指標(biāo)定義參見《周圍績效考評考評指標(biāo)評定表》。注3：周圍績效考評得分＝主動性×20%+響應(yīng)時間×20%+處理問題時間×20%+信息反饋及時×20%+服務(wù)質(zhì)量×20%。管理智慧23表9-2-3：中層人員月度考評統(tǒng)計表考評期間：年月被考評人崗位維度及考評項考評人得分權(quán)重加權(quán)分任務(wù)績效80%1）2）3）4）5）周圍績效20%6）月度考評綜合得分：備注:注1：此表由人力資源部填寫。注2：月度考評綜合得分＝任務(wù)績效×80%+周圍績效×20%。管理智慧24（二）年度考評1、考評時間：元月5日完成個人能力考評和管理績效考評，元月10日之前完成年度考評統(tǒng)計分析工作。2、考評維度：月度考評任務(wù)績效、和周圍績效數(shù)據(jù)考評數(shù)據(jù)作為年度考評基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，以一定權(quán)重進(jìn)入年度考評中。對作為長久指標(biāo)管理績效、個人能力進(jìn)行考評。3、考評主體：直接下級―部門員工對中層人員管理績效進(jìn)行考評直接上級―企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對中層人員個人能力進(jìn)行考評。4、考評組織：人力資源部負(fù)責(zé)將每個月任務(wù)績效、周圍績效得分考評得分進(jìn)行匯總。人力資源部負(fù)責(zé)年度管理績效、個人能力、過程監(jiān)督和匯總統(tǒng)計等工作。人力資源部負(fù)責(zé)年度考評匯總統(tǒng)計工作。5、考評與薪酬：綜合任務(wù)績效考評分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考評分?jǐn)?shù)得到年度績效考評綜合得分，影響該年度薪酬；（詳細(xì)參見企業(yè)薪酬體系設(shè)計方案）計算公式:年度綜合考評得分=（∑每個月綜合考評得分）/12×80%+年度管理績效考評得分×10%+年度能力考評得分×10%6、考評表格（見附表）管理智慧25表9-2-4：中層人員管理績效考評評分表（年度）考評期間：年月至年月姓名崗位序號指標(biāo)權(quán)重評分等級得分1溝通效果20%2工作分配20%3業(yè)務(wù)指導(dǎo)20%4下屬發(fā)展20%5管理力度20%管理績效加權(quán)平均備注考評人簽字：年月日注1：此表由被考評人員直接下級填寫。注2：管理績效定義詳見《管理績效考評指標(biāo)定義表》。注3：管理績效考評得分＝溝通效果×20%+工作分配×20%+業(yè)務(wù)指導(dǎo)×20%+下屬發(fā)展×20%+管理力度×20%。管理智慧26表9-2-5：中層人員個人能力考評評分表(年度)考評期間：年月至年月姓名崗位序號要素權(quán)重評分等級得分1領(lǐng)導(dǎo)能力20%2溝通能力20%3判斷和決議能力20%4計劃和執(zhí)行能力20%5知識能力20%個人能力加權(quán)平均備注考評人簽字：年月日注1：此表由被考評人員直接上級填寫。注2：能力指標(biāo)定義詳見《能力指標(biāo)定義表》。注3：能力維度考評得分＝領(lǐng)導(dǎo)能力×20%+溝通能力×20%+判斷和決議能力×20%+計劃和執(zhí)行能力×20%+知識能力×20%。管理智慧27表9-2-6：中層人員考評年度統(tǒng)計表考評期間：年月至年月被考評人部門崗位月份維度及考評項123456789101112平均考評分任務(wù)績效周圍績效月度考評得分年度任務(wù)績效和周圍績效考評綜合得分（80%）：管理績效（10%）能力維度（10%）年度綜合考評得分：備注：注1：此表由人力資源部填寫。注2：年度綜合考評得分＝年度任務(wù)績效和周圍績效綜合得分×80%+管理績效×10%+能力×10%。管理智慧28第四十三條通常員工通常員工是指除高層管理人員、中層人員以外其它參加考評人員。其考評分為月度考核和年度考評。（一）月度考評1、考評時間：月度考評在下個月1－2日完成。2、考評維度：包含任務(wù)績效和態(tài)度維度考評。3、考評主體：部門通常管理人員和員工由直接上級進(jìn)行考評。4、考評組織人力資源部負(fù)責(zé)月度考評組織、過程監(jiān)督、匯總統(tǒng)計等工作。5、考評與薪酬綜合任務(wù)績效考評分?jǐn)?shù)和態(tài)度維度考評分?jǐn)?shù)得到該月考評分，影響該月薪酬；（詳細(xì)參見企業(yè)薪酬體系設(shè)計方案）計算公式:月度綜合考評得分=月度任務(wù)績效考評綜合得分×80%+月度態(tài)度考評得分×20%6、考評表格（見附表）管理智慧29表9-3-1：通常員工任務(wù)績效、工作態(tài)度考評評分表（月度）考評期間：年月姓名部門崗位序號指標(biāo)權(quán)重完成情況評分等級得分12%3%4%5%6%7%任務(wù)績效80%態(tài)度1主動性25%管理智慧302協(xié)作性25%3責(zé)任心25%4紀(jì)律性25%維度20%加權(quán)平均月度考評綜合得分：考評人簽字：年月日注1：此表由被考評人員直接上級填寫。注2：任務(wù)績效指標(biāo)及權(quán)重見《任務(wù)績效考評提議表》。注3：態(tài)度維度定義詳見《員工指標(biāo)定義表》。注4：月度考評綜合得分＝任務(wù)績效×80%+態(tài)度維度×20%。管理智慧31（二）年度考評1、考評時間：元月10日之前完成年度考評統(tǒng)計分析工作。2、考評維度：月度考評任務(wù)績效、態(tài)度維度考評數(shù)據(jù)作為年度考評基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3、考評組織人力資源部負(fù)責(zé)年度考評匯總統(tǒng)計工作。4、考評與薪酬綜合各項考評分得到該年度總考評分，影響對下年度獎懲；（詳細(xì)參見企業(yè)薪酬體系設(shè)計方案）計算公式：年度考評綜合得分=（∑每個月綜合考評得分）/126、考評表格（見附表）管理智慧32表9-3-2通常員工考評年度統(tǒng)計表考評期間：年月至年月被考評人部門崗位月份維度及考評項123456789101112平均考評分業(yè)績維度（任務(wù)績效）80%態(tài)度維度20%月度績效考評得分年度綜合考評得分：備注：注1：此表由人力資源部填寫。注2：年度綜合考評得分＝年度任務(wù)績效和周圍績效綜合得分×80%+態(tài)度維度×20%。管理智慧33第十章部門考評第四十四條部門考評指是除個人考評外集體團(tuán)體考評，詳細(xì)包含企業(yè)各部考評。第四十五條部門考評由人力資源部組織實施,每個月一次，年度末總評一次；年度總評依據(jù)每個月考評數(shù)據(jù)綜合得出。第四十六條考評維度：包含任務(wù)績效；各部考評：部門經(jīng)理整年任務(wù)績效考評得分作為該部門考評整年得分；第四十七條考評時間：每個月考評必須在2號前完成，年度考評在第二年5日之前完成。分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)第十一章考評評分表填表說明1.《績效考評評分表》中任務(wù)績效指標(biāo)和權(quán)重，在考評期初，由被考評者和直接上級在協(xié)商基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考評期間出現(xiàn)主要任務(wù)改變，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。1.考評人在對被考評人評分時必須參考對應(yīng)崗位任務(wù)績效、周圍績效、管理績效、態(tài)度、能力等定義或評定表描述進(jìn)行評分。2.考評評分通常分為A、B、C、D四級，含義見表。評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表以下：評分等級定義表等級A（90－100）B（89－75）C（74－60）D（59分以下）定義超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)3.考評評分表匯總到人力資源部后，人力資源部依照各個指標(biāo)權(quán)重和評分情況統(tǒng)計計算出全部些人綜合得分。4.指標(biāo)權(quán)重參考：表中權(quán)重由人力資源部依照考評詳細(xì)情況適當(dāng)調(diào)整。中層及通常員工月度考評權(quán)重表年度考評中層人員通常員工任務(wù)績效80%80%績效維度周圍績效20%___態(tài)度維度___20%中層及通常員工年度考評權(quán)重表年度考評中層人員通常員工分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)任務(wù)績效70%80%周圍績效10%___績效維度管理績效10%___態(tài)度維度___20%能力維度10%___分享中人網(wǎng)·共建中人網(wǎng)附件1：周圍績效考評指標(biāo)評定表ABCD指標(biāo)項目超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)主動性經(jīng)常主動去其她部門問詢，是否有工作協(xié)作需要有時去其它部門問詢，是否有工作協(xié)作需要幾乎不去其它部門問詢，是否有工作協(xié)作需要從來不去其它部門問詢，是否有工作協(xié)作需要響應(yīng)時間其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，每次及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，多數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，少數(shù)及時響應(yīng)其它部門/人員提出合理工作幫助要求時，從不及時響應(yīng)處理問題時間盡快幫助，解決問題遠(yuǎn)低于預(yù)期時間盡快幫助，解決問題在預(yù)期時間內(nèi)盡快幫助，解決問題超出預(yù)期時間對于需幫助解決問題根本不處理信息反饋及時幫助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員幫助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員幫助工作完成后，偶然能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員幫助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求幫助部門/人員服務(wù)質(zhì)量其它部門對協(xié)助工作結(jié)果非常滿意其它部門對協(xié)助工作結(jié)果比較滿意其它部門對協(xié)助工作結(jié)果不太滿意其它部門對協(xié)助工作結(jié)果很不滿意附件2：管理績效考評指標(biāo)評定表ABCD指標(biāo)項目超出目標(biāo)達(dá)成目標(biāo)靠近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)溝通效果與下屬溝通順暢，人際關(guān)系友好；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通與下屬保持良好關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效溝通能夠與下屬溝通，可是存在溝通不完全現(xiàn)象難以和下屬溝通，下屬不愿意和上級溝通，上級難以了解下屬想法工作分配合理分配工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工作中主要問題及時給予指導(dǎo)；能清楚員工完成情況依照下屬個性和能力合理地分配工作，并能給予必要指導(dǎo)；清楚大部分員工完成情況給下屬分配工作基本能讓下屬滿意，沒有顯著忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作；基本清楚員工完成情況給下屬分配工作存在較大問題，造成嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作；不清楚員工完成情況業(yè)務(wù)指導(dǎo)對下屬絕大多數(shù)問題都能提供比較滿意指導(dǎo)對大部分問題能夠與組員進(jìn)行有效討論對一部分問題能夠提供一定指導(dǎo)僅有一小部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論并指導(dǎo)下屬發(fā)展幫助全部下屬明確自己發(fā)展道路，而且得到下屬認(rèn)同；隨時指出下屬改進(jìn)點關(guān)心大部分下屬個人發(fā)展，并能提出改進(jìn)要求或提議對下屬本身發(fā)展會提出一些意見，也能偶然提出改進(jìn)要求不能讓下