銷售實(shí)務(wù)學(xué)習(xí)通超星課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年“你喜歡紅色還是藍(lán)色的耳機(jī)？”這是一個(gè)開放式問句。（）

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正確

“你喜歡紅色還是藍(lán)色的耳機(jī)？”這是一個(gè)開放式問句。（）

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“你覺得我們的產(chǎn)品還需要改進(jìn)哪些地方？”這問題便于我們獲得廣泛的答復(fù)。（）

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“你覺得我們的產(chǎn)品還需要改進(jìn)哪些地方？”這問題便于我們獲得廣泛的答復(fù)。（）

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“定期向客戶發(fā)函征詢產(chǎn)品和服務(wù)意見，和客戶建立長期關(guān)系?！边@不屬于售后服務(wù)內(nèi)容。

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上量可以采用一切手段。

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為客戶提供可行性分析論證是一種特殊售后服務(wù)。（）

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為客戶提供可行性分析論證是一種特殊售后服務(wù)。（）

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產(chǎn)品示范就等于銷售人員的產(chǎn)品使用方法展示。

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產(chǎn)品示范是一種游戲。

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人員銷售就是傳銷。

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任何情況下都可以讓顧客少買點(diǎn)藥。

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保險(xiǎn)不適合采用人員銷售的方式開展促銷。

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醫(yī)藥代表這一職業(yè)是非法的。

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只有識(shí)別出客戶的需要和問題，銷售陳述才有針對性，才能進(jìn)行后續(xù)的推銷工作。（

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只有識(shí)別出客戶的需要和問題，銷售陳述才有針對性，才能進(jìn)行后續(xù)的推銷工作。（）

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售后服務(wù)中不要一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)的利益，更多的時(shí)候換位思考一下，滿足顧客的需要，顧客的愿望，才能獲得滿意的服務(wù)。（）

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售后服務(wù)中不要一味強(qiáng)調(diào)企業(yè)的利益，更多的時(shí)候換位思考一下，滿足顧客的需要，顧客的愿望，才能獲得滿意的服務(wù)。（）

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在與顧客建立長期關(guān)系中，我們可以使用趨同原理。()

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在推銷過程中，溝通有助于傳遞產(chǎn)品信息和知識(shí)。（）

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在推銷過程中，溝通有助于傳遞產(chǎn)品信息和知識(shí)。（）

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在溝通時(shí)，聽不是重要的技能，不停提問更重要。（）

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在溝通時(shí)，聽不是重要的技能，不停提問更重要。（）

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正確

對于老顧客，因?yàn)橘I賣雙方已建立了較好的人際關(guān)系，運(yùn)用選擇成交法顧客一般不會(huì)拒絕。（）

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對于老顧客，因?yàn)橘I賣雙方已建立了較好的人際關(guān)系，運(yùn)用選擇成交法顧客一般不會(huì)拒絕。（）

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對于那些不喜歡做決定的顧客，運(yùn)用假定成交法最恰當(dāng)。（）

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對于那些不喜歡做決定的顧客，運(yùn)用假定成交法最恰當(dāng)。（）

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對待所有顧客一視同仁：熱情誠摯、禮貌待客、虛心聽取顧客意見；對于客戶提出的合理要求，能當(dāng)場處理立即處理。（）

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對待所有顧客一視同仁：熱情誠摯、禮貌待客、虛心聽取顧客意見；對于客戶提出的合理要求，能當(dāng)場處理立即處理。（）

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對所有顧客都要開展關(guān)聯(lián)銷售。

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封閉式的問句可以獲得比開放式問句更多的信息。（）

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封閉式的問句可以獲得比開放式問句更多的信息。（）

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性能復(fù)雜的工業(yè)品更適合采用人員銷售的方式開展促銷。

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正確

掌握必要的溝通技巧，有助于有效溝通。（）

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掌握必要的溝通技巧，有助于有效溝通。（）

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推銷產(chǎn)品比搞好產(chǎn)品售后服務(wù)重要。（）

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推銷產(chǎn)品比搞好產(chǎn)品售后服務(wù)重要。（）

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推銷員對顧客說：“楊先生，現(xiàn)在你只要花幾分鐘功夫就可以將換取牌照與過戶的手續(xù)辦妥，再有半個(gè)鐘頭，你就可以把這部新車開走了。如果你現(xiàn)在要去辦公事，那么就把這一切交給我們吧，我們一定可以在最短時(shí)期內(nèi)把它辦好?！彼褂昧苏埱蟪山环ā＃ǎ?/p>

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正確

推銷員對顧客說：“楊先生，現(xiàn)在你只要花幾分鐘功夫就可以將換取牌照與過戶的手續(xù)辦妥，再有半個(gè)鐘頭，你就可以把這部新車開走了。如果你現(xiàn)在要去辦公事，那么就把這一切交給我們吧，我們一定可以在最短時(shí)期內(nèi)把它辦好?！彼褂昧苏埱蟪山环ā＃ǎ?/p>

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正確

提問，尤其是提適當(dāng)?shù)膯栴}，是識(shí)別問題最好的方法。（

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提問，尤其是提適當(dāng)?shù)膯栴}，是識(shí)別問題最好的方法。（）

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正確

提問不需要講究方式方法。（

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提問不需要講究方式方法。（）

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正確

提問越多越好。（

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提問越多越好。（）

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提問隨時(shí)可以進(jìn)行，不需要了解顧客的基本情況。（

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提問隨時(shí)可以進(jìn)行，不需要了解顧客的基本情況。（）

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新產(chǎn)品更適合采用人員銷售的方式開展促銷。

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燈籠原理是以開放式的問題開始，以封閉式提問結(jié)束。（）

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燈籠原理是以開放式的問題開始，以封閉式提問結(jié)束。（）

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燈籠原理被廣泛的應(yīng)用于推銷提問中。（）

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燈籠原理被廣泛的應(yīng)用于推銷提問中。（）

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父母，愛人和孩子等至親的人一般不需要換位思考問題。（）

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父母，愛人和孩子等至親的人一般不需要換位思考問題。（）

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現(xiàn)場的控制要做到讓顧客自由活動(dòng)。

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療程是不可以隨便說的。

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老鄉(xiāng)，最典型的一種血緣關(guān)系。()

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肢體語言不易撒謊。（）

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肢體語言不易撒謊。（）

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藥店?duì)I業(yè)員可以聊客戶的家人的隱私。

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藥店?duì)I業(yè)員應(yīng)該聊客戶有興趣話題。

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藥店?duì)I業(yè)員絕對不可以和顧客閑聊。

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營銷就是銷售，銷售就是人員銷售。

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認(rèn)真傾聽也是一種趨同。你的認(rèn)真傾聽表示你對客戶的關(guān)心與認(rèn)同，因而是一種容易找見的趨同。()

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試簡述三峽工程的導(dǎo)流方案，并給出示意圖。

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比如，醫(yī)學(xué)相關(guān)問題，振興中藥等等。

趨同不可以牽強(qiáng)附會(huì)，應(yīng)當(dāng)展示那些真正與對方趨同的方面。()

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轉(zhuǎn)折處理法適用于顧客因?yàn)橛行畔⒉蛔愣a(chǎn)生的片面經(jīng)驗(yàn)、成見、主觀意見，而且能自圓其說的情況。（）

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正確

轉(zhuǎn)折處理法適用于顧客因?yàn)橛行畔⒉蛔愣a(chǎn)生的片面經(jīng)驗(yàn)、成見、主觀意見，而且能自圓其說的情況。（）

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通過調(diào)研或聊天了解對方上學(xué)的學(xué)校，然后從個(gè)人的相應(yīng)學(xué)校中尋找校友關(guān)系，共同聊母校和在母校的學(xué)習(xí)生活經(jīng)歷等,這是一種地緣趨同。()

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銷售演示前要用到產(chǎn)品分析技巧。

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銷售演示的核心是表演文藝節(jié)目。

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限定型提問不需要提供兩種選擇。（

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限定型提問不需要提供兩種選擇。（）

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顧客：“你的產(chǎn)品是不錯(cuò)，不過，現(xiàn)在我還不想買?！蓖其N人員：“先生，既然產(chǎn)品很好，您為什么現(xiàn)在不買呢？”顧客：“產(chǎn)品雖然不錯(cuò)，可它不值5萬（）一件?。　蓖其N人員：“那您說說這樣的產(chǎn)品應(yīng)該賣什么價(jià)格？”顧客：“反正太貴了，我們買不起?！蓖其N人員：“看您說的！如果連您都買不起，還有什么人買得起？您給還個(gè)價(jià)?！鄙鲜霭咐型其N員是利用反駁處理法來處理顧客異議的。（）

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顧客：“你的產(chǎn)品是不錯(cuò)，不過，現(xiàn)在我還不想買?！蓖其N人員：“先生，既然產(chǎn)品很好，您為什么現(xiàn)在不買呢？”顧客：“產(chǎn)品雖然不錯(cuò)，可它不值5萬（元）一件??！”推銷人員：“那您說說這樣的產(chǎn)品應(yīng)該賣什么價(jià)格？”顧客：“反正太貴了，我們買不起?！蓖其N人員：“看您說的！如果連您都買不起，