第8頁(yè)共8頁(yè)2023?房地產(chǎn)員?工個(gè)人總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文我是?____?銷(xiāo)售部門(mén)?的一名普?通員工，?剛到房產(chǎn)?公司時(shí)，?對(duì)房地產(chǎn)?方面的知?識(shí)不是很?精通，對(duì)?于新環(huán)境?、新事物?比較陌生?。在公司?領(lǐng)導(dǎo)和各?位同事的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?其房地產(chǎn)?市場(chǎng)有關(guān)?的一些內(nèi)?容。作為?銷(xiāo)售部中?的一員，?深深感覺(jué)?到自己身?肩重任。?作為企業(yè)?的門(mén)面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時(shí)?代表了一?個(gè)企業(yè)的?形象。所?以更要提?高自身的?素質(zhì)，高?標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專(zhuān)?業(yè)知識(shí)和?專(zhuān)業(yè)技能?。此外，?還要廣泛?了解整個(gè)?房地產(chǎn)市?場(chǎng)的動(dòng)態(tài)?，走在市?場(chǎng)的前沿?。經(jīng)過(guò)這?段時(shí)間的?磨練，我?已成為一?名合格的?銷(xiāo)售人員?，并且一?直努力做?好自己的?本職工作?。__?__年，?我積極配?合本公司?有關(guān)部分?同事工作?，以提高?銷(xiāo)售率為?目的，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下?，為_(kāi)_?__月份?的銷(xiāo)售高?潮奠定了?基礎(chǔ)。最?后以__?__個(gè)月?完成合同?額___?_萬(wàn)元的?好成績(jī)而?告終。經(jīng)?過(guò)這次企?業(yè)的洗禮?和實(shí)踐的?檢驗(yàn)，我?從中學(xué)到?了不少專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?也通過(guò)銷(xiāo)?售認(rèn)識(shí)了?許多新朋?友，使自?己在待人?接物、行?為禮儀、?突發(fā)事件?等各方面?都比以前?有所提高?。經(jīng)過(guò)?之前銷(xiāo)售?部對(duì)房屋?執(zhí)行內(nèi)部?認(rèn)購(gòu)等手?段的鋪墊?制造出了?火爆認(rèn)購(gòu)?的場(chǎng)面。?在銷(xiāo)售部?，隨著新?樓盤(pán)的對(duì)?外銷(xiāo)售，?面對(duì)工作?量的增加?以及對(duì)銷(xiāo)?售工作的?系統(tǒng)化和?正規(guī)化的?深入，工?作顯得很?繁重。從?開(kāi)盤(pán)至今?，同事們?基本上每?天都要加?班加點(diǎn)完?成工作。?經(jīng)過(guò)一個(gè)?多月時(shí)間?的熟悉和?了解，我?立刻進(jìn)入?角色并且?嫻熟的完?成了自己?的本職工?作。此?外在銷(xiāo)售?過(guò)程中每?月的工作?總結(jié)和每?周例會(huì)，?我不斷總?結(jié)自己的?工作經(jīng)驗(yàn)?，及時(shí)找?出弊端并?及早改善?。經(jīng)過(guò)同?事們的親?密合作，?銷(xiāo)售部在?短短的三?個(gè)月的時(shí)?間將二期?房屋全部?清盤(pán)，而?且一期余?房也一并?售罄，我?想這其中?也與其他?銷(xiāo)售部成?員的努力?是分不開(kāi)?的。_?___這?一年是有?意義的、?有價(jià)值的?、有收獲?的。公司?在每一名?員工的努?力下，在?新的一年?中將會(huì)有?新的突破?，新的氣?象，能夠?在日益激?烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，?占有一席?之地。?在繁忙的?工作中不?知不覺(jué)又?迎來(lái)了新?的一年，?回顧這一?年的工作?歷程，作?為_(kāi)__?_企業(yè)的?每一名員?工，我們?深深的為?我們企業(yè)?蓬勃發(fā)展?的熱氣，?同事們?nèi)?人努力拼?搏的精神?所吸引。?在新的?一年來(lái)臨?之際，我?將端正態(tài)?度，一如?既往的積?極學(xué)習(xí)和?工作，服?從領(lǐng)導(dǎo)，?團(tuán)結(jié)同事?，做好銷(xiāo)?售，為創(chuàng)?造更高的?銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?而努力。?202?3房地產(chǎn)?員工個(gè)人?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）__?__年的?上半年已?經(jīng)過(guò)去，?新的挑戰(zhàn)?又在眼前?。在上半?年里，有?壓力也有?挑戰(zhàn)。年?初的時(shí)候?，房地產(chǎn)?市場(chǎng)還沒(méi)?有完全復(fù)?蘇，那時(shí)?的壓力其?實(shí)挺大的??？蛻?hù)有?著重重顧?慮，媒體?有各種不?利宣傳，?我卻堅(jiān)信?青島地產(chǎn)?的穩(wěn)定性?和升值潛?力，在稍?后的幾個(gè)?月里，房?市回升，?我和同事?們抓緊時(shí)?機(jī)，到達(dá)?了公司指?標(biāo)，創(chuàng)造?了不錯(cuò)了?業(yè)績(jī)。?在實(shí)踐工?作中，我?又對(duì)銷(xiāo)售?有了新的?體驗(yàn)，在?此我總結(jié)?幾點(diǎn)與大?家分享：?(一)?不做作，?以誠(chéng)相待?，客戶(hù)分?辯的出真?心假意。?得到客戶(hù)?信任，客?戶(hù)聽(tīng)你的?，反之，?你所說(shuō)的?一切，都?將起到反?效果。?(二)了?解客戶(hù)需?求。第?一時(shí)間了?解客戶(hù)所?需要的，?做針對(duì)性?講解，否?則，所說(shuō)?的一切都?是白費(fèi)時(shí)?間。(?三)推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢(shì)，做?到對(duì)客戶(hù)?的所有問(wèn)?題都有合?理解釋?zhuān)?但對(duì)于明?顯硬傷，?則不要強(qiáng)?詞奪理，?任何東西?沒(méi)有完美?的，要使?客戶(hù)了解?，如果你?看到了完?美的，那?必定存在?謊言。?(四)持?續(xù)客戶(hù)關(guān)?系，每個(gè)?客戶(hù)都有?各種人脈?，只要保?證他們對(duì)?項(xiàng)目的喜?愛(ài)，他們?會(huì)將喜愛(ài)?傳遞，資?源無(wú)窮無(wú)?盡。(?五)確定?自我的身?份，我們?不是在賣(mài)?房子，而?是顧問(wèn)，?以我們的?專(zhuān)業(yè)來(lái)幫?忙客戶(hù)。?多與客戶(hù)?講講專(zhuān)業(yè)?知識(shí)，中?立的評(píng)價(jià)?其它樓盤(pán)?，都能夠?增加客戶(hù)?的信任度?。(六?)團(tuán)結(jié)、?協(xié)作，好?的團(tuán)隊(duì)所?必需的。?自我也?還存在一?些需要改?善之處：?一、有?時(shí)缺乏耐?心，對(duì)于?一些問(wèn)題?較多或說(shuō)?話比較沖?的客戶(hù)往?往會(huì)針?shù)h?相對(duì)。其?實(shí)，對(duì)于?這種客戶(hù)?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶(hù)感?覺(jué)更加貼?心，才會(huì)?有更多信?任。二?、對(duì)客戶(hù)?關(guān)切不夠?。有一些?客戶(hù)，需?要銷(xiāo)售人?員的時(shí)時(shí)?關(guān)切，否?則，他們?有問(wèn)題可?能不會(huì)找?你詢(xún)問(wèn)，?而是自我?去找別人?打聽(tīng)或自?我瞎琢磨?，這樣，?我們就會(huì)?對(duì)他的成?交喪失主?動(dòng)權(quán)。所?以，以后?我要加強(qiáng)?與客戶(hù)的?聯(lián)絡(luò)，時(shí)?時(shí)關(guān)切，?透過(guò)詢(xún)問(wèn)?引出他們?心中的問(wèn)?題，再委?婉解決，?這樣不但?能夠掌握?先機(jī)，操?控全局，?而且還能?夠增加與?客戶(hù)之間?的感情，?增加客帶?的機(jī)率。?現(xiàn)今我?已來(lái)工作?半年多了?，在上半?年的工作?中，本人?的銷(xiāo)售套?數(shù)為69?套，總銷(xiāo)?額為_(kāi)_?__千萬(wàn)?。在今后?的工作中?，我要更?加完善自?我，提升?自我，增?加各方面?的知識(shí)和?對(duì)青島各?個(gè)地區(qū)的?了解，不?但要做好?這個(gè)項(xiàng)目?，更要跟?著公司一?齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南?北，開(kāi)拓?新的戰(zhàn)場(chǎng)?。在此?，我十分?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的這?次鍛煉機(jī)?會(huì)，我也?會(huì)更加努?力的去工?作，去學(xué)?習(xí)，交出?自我滿(mǎn)意?的成績(jī)單?。20?23房地?產(chǎn)員工個(gè)?人總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文（?三）_?___已?逝，__?__已初?，又是一?年年關(guān)將?至。在辭?舊迎新的?這個(gè)契機(jī)?里，__?__年對(duì)?于寧夏，?對(duì)于樓市?，對(duì)于_?___房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?有限公司?，還有對(duì)?于我，都?是充滿(mǎn)希?望的一年?。我深知?個(gè)人的發(fā)?展離不開(kāi)?公司的發(fā)?展，而熱?愛(ài)則是做?好每件工?作所不可?缺的。所?以，在這?充滿(mǎn)希望?的新一年?里，我必?將全力服?務(wù)公司。?熱愛(ài)崗位?，勤奮工?作，嚴(yán)于?利己，認(rèn)?真專(zhuān)研，?繼續(xù)學(xué)習(xí)?。用使命?般的熱情?面對(duì)客戶(hù)?，用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度面對(duì)我?的職業(yè)，?為客戶(hù)制?造感動(dòng)，?為公司制?造利潤(rùn)。?自進(jìn)入?____?公司已逾?四年，入?職以來(lái)，?從半知半?解到現(xiàn)在?對(duì)銷(xiāo)售流?程有一定?的認(rèn)知，?背后其實(shí)?少不了下?功夫，也?用了不少?時(shí)間，當(dāng)?然更少不?了同事的?幫助。接?觸置業(yè)顧?問(wèn)的工作?后才知道?，工作量?不大要學(xué)?習(xí)的卻無(wú)?比的多，?銷(xiāo)售知識(shí)?永遠(yuǎn)是個(gè)?無(wú)敵深淵?。也正因?為如此，?我才樂(lè)此?不疲，越?來(lái)越喜歡?這份工作?。以前長(zhǎng)?聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售?人員之間?為了比拼?業(yè)績(jī)，爭(zhēng)?奪提成，?經(jīng)常是不?擇手段，?詭計(jì)迭出?。幸運(yùn)的?是我們擁?有一個(gè)成?熟和諧的?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?，同事之?間既有競(jìng)?爭(zhēng)更有幫?助。每次?分歧總能?在溝通中?消除，每?次難題也?常常在集?思廣益中?化解。正?因?yàn)橛羞@?樣一群同?事，我才?能在銷(xiāo)售?部門(mén)迅速?提升自己?。俗話說(shuō)?：近朱者?赤近墨者?黑。因?yàn)?有___?_這樣濃?厚的企業(yè)?氛圍和團(tuán)?隊(duì)精神，?才給了我?成長(zhǎng)所需?的養(yǎng)分。?在即將?過(guò)去的_?___年?，我共售?房90套?左右，總?金額達(dá)_?___萬(wàn)?左右，回?款迄今為?止大概達(dá)?到___?_多萬(wàn)，?連續(xù)__?__次獲?得月銷(xiāo)售?冠軍。基?本完成了?公司下達(dá)?的銷(xiāo)售任?務(wù)。同時(shí)?，在日常?工作銷(xiāo)售?中，我充?分發(fā)揮善?于思考的?優(yōu)點(diǎn)，通?過(guò)對(duì)同事?的觀察學(xué)?習(xí)以及對(duì)?經(jīng)驗(yàn)的歸?納，總結(jié)?出許多新?的銷(xiāo)售技?巧和客戶(hù)?維護(hù)方式?，并在隨?后的工作?中通過(guò)實(shí)?踐加以修?改和完善?。事實(shí)證?明，知識(shí)?和創(chuàng)意永?遠(yuǎn)是無(wú)窮?無(wú)盡的。?而如何去?開(kāi)展我們?的住房銷(xiāo)?售工作呢?我想樹(shù)立?誠(chéng)信是根?本，我們?要以對(duì)待?“家”的?態(tài)度來(lái)對(duì)?待公司，?為顧客和?業(yè)主提供?真誠(chéng)的服?務(wù)。一旦?有員工存?在不誠(chéng)信?行為，公?司必然面?對(duì)損失，?無(wú)形的是?信譽(yù)的受?損，有形?的是財(cái)產(chǎn)?的流失，?所有的這?些都直影?響公司的?利潤(rùn)。因?此要樹(shù)立?誠(chéng)信的態(tài)?度，忠于?公司，忠?于顧客，?忠于自己?的職責(zé)，?也要忠于?自己的業(yè)?績(jī)。在?日常工作?中，除了?誠(chéng)信的態(tài)?度，也要?總結(jié)出切?實(shí)可用的?的方法來(lái)?應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售?工作，對(duì)?此我要做?到以下幾?點(diǎn)：1?.不做作?，以誠(chéng)相?待，客戶(hù)?分辨的出?真心假意?。得到客?戶(hù)信任，?客戶(hù)聽(tīng)你?的，反之?你所說(shuō)的?一切都將?起到反效?果。2?.了解客?戶(hù)需求，?第一時(shí)間?了解客戶(hù)?所需要的?，做針對(duì)?性講解。?3.推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢(shì)。?做到對(duì)客?戶(hù)的所有?問(wèn)題都有?合理解釋?。4.?保持客戶(hù)?關(guān)系，每?個(gè)客戶(hù)都?有各種人?脈，只要?保證他們?對(duì)項(xiàng)目的?喜愛(ài)，他?們就會(huì)將?喜愛(ài)傳遞?。5.?確定自己?的身份，?我們不是?在賣(mài)房子?，而是顧?問(wèn)，以我?們的專(zhuān)業(yè)?來(lái)幫助客?戶(hù)。多與?客戶(hù)講講?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，中立的?評(píng)價(jià)其他?樓盤(pán)，都?可以增加?客戶(hù)的信?任度。?6.要與?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，這?是好的團(tuán)?隊(duì)所必須?的。當(dāng)然?，再好的?方法，也?要靠強(qiáng)有?力的執(zhí)行?力來(lái)完成?。這也是?我個(gè)人需?要加強(qiáng)的?地方。我?想作為_(kāi)?___房?地產(chǎn)的置?業(yè)顧問(wèn)，?不僅要精?通賣(mài)房業(yè)?務(wù)，對(duì)周?邊的一些?知識(shí)也必?須了解，?這樣才能?更好為客?戶(hù)服務(wù)，?讓客戶(hù)感?覺(jué)___?_房產(chǎn)無(wú)?論從質(zhì)量?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質(zhì)量等較?其他樓盤(pán)?都更有優(yōu)?勢(shì)。最?后我非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)?給我的鍛?煉機(jī)會(huì)，?感謝同事?對(duì)我的幫?助，我也?會(huì)更加努?力的去工?作去學(xué)習(xí)?，交出自?己滿(mǎn)意的?成績(jī)單。?客戶(hù)服?務(wù)部承擔(dān)?著物業(yè)公?司對(duì)客服?務(wù)的主要?工作，包?括了客戶(hù)?關(guān)系協(xié)調(diào)?以及公司?內(nèi)部各部?門(mén)的協(xié)調(diào)?工作。是?體現(xiàn)服務(wù)?檔次，展?示和樹(shù)立?公司管理?品牌的窗?口。是實(shí)?現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，使客?服滿(mǎn)意的?關(guān)鍵性職?能部門(mén)。?通過(guò)近?期對(duì)本公?司各項(xiàng)目?客服部的?走訪巡查?，發(fā)現(xiàn)各?項(xiàng)目客服?部能夠較?好的完成?客服部所?承擔(dān)的客?戶(hù)服務(wù)工?作。同時(shí)?也存在的?一些問(wèn)題?如：1?)、員工?業(yè)務(wù)水平?偏低和服?務(wù)素質(zhì)偏?低，主要?表現(xiàn)在處?理問(wèn)題的?方法和技?巧不太成?熟。2?)、部門(mén)?管理制度?、流程不?夠健全，?使部門(mén)工?作效率、?員工責(zé)任?心和工作?積極性受?到一定影?響。目?前按照總?公司的要?求完成物?業(yè)公司整?合，設(shè)立?物業(yè)公司?總客服部?及下屬各?項(xiàng)目客服?中心。我?部門(mén)經(jīng)過(guò)?開(kāi)會(huì)和討?論提出以?下計(jì)劃。?1)、?客服部做?好每月客?戶(hù)繳費(fèi)統(tǒng)?計(jì)及各項(xiàng)?目收支明?細(xì)繪制成?表，上交?總公司，?讓總公司?能清晰的?看到物業(yè)?公司資金?運(yùn)作情況?。2)?、客戶(hù)部?建立完善?公司收支?檔案，以?及完善各?項(xiàng)目業(yè)主?檔案。?3)