第7頁共7頁2023?銷售部門?工作計劃?和總結(jié)反?思標準樣?本一、?計劃擬定?：1、?年銷售目?標：1?)：作業(yè)?本年銷售?目標__?__萬元?/年。以?每年__?__%-?____?%的銷售?額遞增。?2)：筆?記本年銷?售目標_?___萬?元/年。?以每年_?___%?-___?_%的銷?售額遞增?2、銷?售方向：?1、本?地市場，?以延安市?為根基，?向周邊縣?級市場拓?展業(yè)務(wù)：?1)：?延安市區(qū)?各批發(fā)市?場發(fā)展經(jīng)?銷商，每?個批發(fā)市?場必須發(fā)?展一名以?上經(jīng)銷商?(長青路?批發(fā)市場?除外)其?他市場盡?量全面發(fā)?展客戶。?2)：?延安市區(qū)?及郊區(qū)的?文化用品?零售店展?開地毯式?拓展。公?司許配合?零售文具?店配貨和?配送。?3)：延?安市區(qū)及?郊區(qū)各學(xué)?校以及學(xué)?校內(nèi)商店?也需大力?發(fā)展，潛?力較大。?4)：?延安地區(qū)?每個縣城?的批發(fā)門?市須努力?開發(fā)，若?縣城批發(fā)?門市無法?做到客戶?資源意向?可開發(fā)零?售商，必?須達到每?個縣城都?多少有藍?輝印務(wù)有?限公司的?產(chǎn)品，或?了解藍輝?印務(wù)有限?公司的產(chǎn)?品。2?、外地市?場：1?)：陜西?省周圍各?省一級批?發(fā)市場全?力以赴發(fā)?展代理商?或經(jīng)銷商?，暫時包?括以下地?區(qū)：西安?、鄭州、?洛陽、太?原、呼和?浩特、銀?川、蘭州?、西寧、?成都、重?慶。2?)：每個?省一級批?發(fā)市場至?少發(fā)展一?名代理商?或___?_名經(jīng)銷?商，暫且?根據(jù)市場?客戶的實?力、信譽?，對本產(chǎn)?品的認識?積極性等?以及一些?客觀性情?況而定。?3)：?如果各省?的一級批?發(fā)市場，?暫時很難?做到市場?的投入或?投入后效?果不明顯?，可以在?其省內(nèi)二?級(地市?級)批發(fā)?市場發(fā)展?經(jīng)銷商，?使二級市?場成熟之?后包圍一?級市場，?但二級市?場至少做?____?家經(jīng)銷商?，從而達?到我們的?銷售目的?，完成銷?售目標。?二、客?戶回訪：?目前在?國內(nèi)市場?筆記本種?類偏多，?技術(shù)方面?不相上下?，為穩(wěn)固?和拓展市?場，務(wù)必?加強與客?戶的交流?，協(xié)調(diào)與?客戶之間?的關(guān)系：?1)關(guān)?系維護：?為與客?戶加強信?息交流，?增進感情?，對一級?客戶每兩?月拜訪一?次;對于?二級客戶?根據(jù)實際?際情況另?行安排拜?訪時間。?2)售?后協(xié)調(diào)：?目前情?況下，我?公司應(yīng)以?：“賣產(chǎn)?品不如賣?服務(wù)”，?在下一步?工作中，?我們要增?強責(zé)任感?，不斷強?化優(yōu)質(zhì)服?務(wù)。用戶?使用我們?的產(chǎn)品如?同享受我?們提供的?服務(wù)，從?穩(wěn)固市場?、長遠合?作的角度?，我們務(wù)?必強化為?客戶負責(zé)?的意識，?把握每一?次與客戶?接觸的機?會，提供?熱情詳細?周到的售?后服務(wù)，?給公司增?加一個制?勝的籌碼?。三、?價格政策?：1、?定價原則?：1)?：拉大批?零差價，?調(diào)動代理?積極性;?2)：?結(jié)合批量?，鼓勵大?量多批;?3)：?以成本為?基礎(chǔ)，以?同類產(chǎn)品?價格為參?考，使價?格具有競?爭力;?4)：順?應(yīng)市場變?化，及時?靈活調(diào)整?。2、?目的1?)：樹立?藍輝印務(wù)?有限公司?的產(chǎn)品標?準形象，?擴大其影?響;2?)：作為?獎勵代理?的一種方?式，刺激?代理商的?積極性。?四、開?拓創(chuàng)新，?建立靈活?的激勵銷?售機制。?開拓市?場，爭取?客源：?銷售部將?配合公司?整體新的?銷售體制?，制定完?善市場銷?售任務(wù)計?劃及業(yè)績?考核管理?實施細則?，提高銷?售代表的?工資待遇?，激發(fā)、?調(diào)動銷售?人員的積?極性。銷?售人員實?行工作日?記志。以?月度銷售?任務(wù)完成?情況及工?作日記志?綜合考核?銷售人員?。督促銷?售人員，?通過各種?方式爭取?團體和零?散客戶，?穩(wěn)定老客?戶，開展?新客戶，?并在拜訪?中及時了?解收集賓?客意見及?建議，反?饋給有關(guān)?部門及總?經(jīng)理室。?五、密?切合作，?主動協(xié)調(diào)?：與公?司其他部?門接好業(yè)?務(wù)結(jié)合工?作，密切?配合，根?據(jù)賓客的?需求，主?動與公司?其他部門?密切聯(lián)系?，互相配?合，充分?發(fā)揮公司?的整體銷?售活力，?創(chuàng)造最佳?效益。加?強有關(guān)宣?傳，充分?利用多種?廣告形式?推薦公司?產(chǎn)品，宣?傳公司，?努力提高?公司知名?度。以?上幾點請?各位領(lǐng)導(dǎo)?多提建議?與意見，?為了公司?的宏偉藍?圖，齊心?協(xié)力，共?同進步，?使公司走?向輝煌的?明天，挑?戰(zhàn)已經(jīng)到?來，既然?選擇了遠?方，何畏?風(fēng)雨兼程?，我相信?：用心一?定能贏得?精彩。?2023?銷售部門?工作計劃?和總結(jié)反?思標準樣?本（二）?我到_?___公?司主要負?責(zé)市場開?發(fā)和業(yè)務(wù)?方面的工?作___?_個月來?，我已經(jīng)?完全的融?入到了這?個集體里?。在__?__個月?里雖然存?在著這樣?或者那樣?的問題，?我們都盡?量的解決?了，三個?月來，我?的電腦銷?售工作總?結(jié)如下：?首先要?降低成本?，應(yīng)該采?取的主要?措施有：?進一步拓?寬進貨渠?道，尋找?多個供貨?商，進行?價格、質(zhì)?量比較，?選擇質(zhì)量?好價格低?的供貨商?供貨;勤?儉節(jié)約，?節(jié)省開支?、避免浪?費，工程?方案設(shè)計?要合理;?內(nèi)部消耗?降低，日?常費用開?支、水、?電、日常?辦公耗材?尤其是紙?張、車輛?開支要節(jié)?儉等問題?。其次?也是最重?要的部分?-培養(yǎng)意?識，服務(wù)?意識的加?強、競爭?意識的樹?立、市場?創(chuàng)造意識?的培養(yǎng)。?我們是以?服務(wù)為主?的公司，?可以借助?服務(wù)去贏?得市場，?贏得用戶?的信任。?同事之間?，企業(yè)之?間時時刻?刻競爭都?存在，自?己業(yè)務(wù)水?平不提高?會被公司?淘汰，企?業(yè)不發(fā)展?將會被社?會淘汰。?近幾年，?耗材市場?競爭比較?激烈，今?年形勢將?更加嚴峻?。業(yè)務(wù)?水平和員?工素質(zhì)的?提高至關(guān)?重要，關(guān)?系到整個?企業(yè)的發(fā)?展與命運?。業(yè)務(wù)水?平的高低?影響到辦?事的工作?效率;員?工素質(zhì)的?高低直接?影響到企?業(yè)的社會?地位和社?會形象。?只有具有?一支高素?質(zhì)、技術(shù)?水平過硬?的隊伍，?有著良好?的工作計?劃及習(xí)慣?，這樣的?企業(yè)才會?有進步、?有發(fā)展。?加大宣?傳力度也?是市場開?發(fā)一種重?要手段和?措施。?一、銷售?部獲得利?潤的途徑?和措施?銷售部利?潤主要來?源有：計?算機銷售?;電腦耗?材;打印?機耗材;?打字復(fù)印?;計算機?網(wǎng)校等和?計算機產(chǎn)?業(yè)相關(guān)的?業(yè)務(wù)。今?年主要目?標：家庭?用戶市場?的開發(fā)、?辦公耗材?市場的搶?占。針對?家庭用戶?加大宣傳?力度，辦?公耗材市?場用價格?去競爭、?薄利多銷?。建立完?善的銷售?檔案，定?期進行售?后跟蹤，?搶占辦公?耗材市場?，爭取獲?得更大的?利潤。這?里也需要?我們做大?量的工作?，送貨一?定及時、?售后服務(wù)?一定要好?，讓客戶?信任我們?、讓客戶?真真切切?的享受到?____?般的待遇?。能夠?完成的利?潤指標，?____?萬元，純?利潤__?__萬元?。其中：?打字復(fù)印?____?萬元，網(wǎng)?校___?_萬元，?計算機_?___萬?元，電腦?耗材及配?件___?_萬元，?其他：_?___萬?元，人員?工資__?__萬元?。二、?客戶服務(wù)?部獲得的?利潤途徑?和措施?客服部利?潤主要來?源：七喜?電腦維修?站;打印?機維修;?計算機維?修;電腦?會員制。?____?年我們被?授權(quán)為七?喜電腦授?權(quán)維修站?;實創(chuàng)潤?邦打印機?連鎖維修?站，所以?說今年主?要目標是?客戶服務(wù)?部的統(tǒng)一?化、規(guī)范?化、標準?化，實現(xiàn)?自給自足?，為來年?服務(wù)市場?打下堅實?的基礎(chǔ)。?能夠完?成的利潤?指標，利?潤___?_萬元。?三、工?程部獲得?的利潤途?徑和措施?工程部?利潤主要?來源：計?算機網(wǎng)絡(luò)?工程;無?線網(wǎng)絡(luò)工?程。由于?本地網(wǎng)絡(luò)?實施基本?建成，無?線網(wǎng)絡(luò)一?旦推廣開?來可以帶?來更多的?利潤點，?便于計算?機網(wǎng)絡(luò)工?程的順利?開展，還?能為其他?部門創(chuàng)造?出一個切?入點，便?于開展相?應(yīng)的業(yè)務(wù)?工作。今?年主要目?標也是利?潤的增長?點-無線?網(wǎng)，和一?部分的上?網(wǎng)費預(yù)計?利潤在_?___萬?元;單機?多用戶系?統(tǒng)、集團?電話、售?飯系統(tǒng)這?部分的利?潤___?_萬元;?多功能電?子教室、?多媒體會?議室__?__萬元?;其余網(wǎng)?絡(luò)工程部?分___?_萬元;?新業(yè)務(wù)部?分___?_萬元;?電腦部分?____?萬元，人?員工資_?___-?____?萬元，能?夠完成的?利潤指標?，利潤_?___萬?元。在?追求利潤?完成的同?時必須保?證工程質(zhì)?量，建立?完善的工?程驗收制?度，由客?戶服務(wù)部?監(jiān)督、驗?收，這樣?可以激勵?工程部提?高工程質(zhì)?量，從而?更好的樹?立公司形?象。四?、在管理?上下大力?度、嚴格?執(zhí)行公司?的各項規(guī)?章制度、?在工作效?率、服務(wù)?意識上上?一個層次?，樹立公?司在社會?上的形象?。對那?些不遵守?公司規(guī)章?制度、懶?散的員工?決不手軟?，損壞公?司形象的?一定嚴肅?處理。?五、要建?立一個比?較完善、?健全的管?理運行體?系。1?、從方案?的設(shè)計、?施工、驗?收、到工?程的培訓(xùn)?這一流程?必須嚴格?、堅決地?____?執(zhí)行，客?戶服務(wù)部?要堅持不?驗收合格?不進行維?修的原則?。2、?盡量創(chuàng)造?出一些固?定收入群?體，如計?算機維修?會員制、?和比較完?備的設(shè)備?維修收費?制度，把?一些比較?有實力、?有經(jīng)濟基?礎(chǔ)的企事?業(yè)單位、?委辦__?__變成?我們長期?客戶。?3、對大?型客戶要?進行定期?回訪，進?行免費技?術(shù)支持，?建立一個?比較友好?的客戶關(guān)?系。要利?用各種手?段、媒體?，如利用?我們自己?的主頁把?公司的收?費標準公?布出去、?從領(lǐng)