第10頁共10頁上半年個?人工作總?結(jié)簡單?半年即將?過去，在?這將近半?年的時間?中我通過?努力的工?作，也有?了一點收?獲，臨近?年終，我?感覺有必?要對自己?的工作做?一下總結(jié)?。目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?至于把工?作做的更?好，自己?有信心也?有決心把?明年的工?作做的更?好。下面?我對上半?年的工作?進行簡要?的總結(jié)。?我是今?年___?_月份到?公司工作?的，同時?開始組建?銷售部，?進入公司?之后我通?過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識，收?取同行業(yè)?之間的信?息和積累?市場經(jīng)驗?，現(xiàn)在對?預(yù)付費儲?值卡市場?有了一個?深入的認(rèn)?識和了解??？梢郧?晰、流利?的應(yīng)對客?戶所提到?的各種問?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，逐漸?取得客戶?的信任。?所以經(jīng)過?努力，也?取得了幾?個成功的?客戶資源?，一些優(yōu)?質(zhì)客戶也?逐漸積累?到了一定?程度，對?市場的認(rèn)?識也有一?個比較透?明的掌握?。在不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識和?積累經(jīng)驗?的同時，?自己的能?力，業(yè)務(wù)?水平都比?以前有了?一個較大?幅度的提?高。雖?然之前一?直在從事?銷售的相?關(guān)工作，?有一定的?銷售知識?與經(jīng)驗，?但比較優(yōu)?秀的成功?的銷售管?理人才，?還是有一?定距離的?。本職的?工作做得?不好，感?覺自己還?停留在一?個銷售人?員的位臵?上，對銷?售人員的?培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不?夠，影響?銷售部的?銷售業(yè)績?。一、?部門工作?總結(jié)在?將近三個?月的時間?中，經(jīng)過?銷售部全?體員工共?同的努力?，討論制?定銷售各?環(huán)節(jié)話術(shù)?，公司產(chǎn)?品的核心?競爭優(yōu)勢?，公司宣?傳資料《?至客戶的?一封信》?，為各媒?體廣告出?謀劃策，?提出＂萬?事無憂德?行天下＂?的核心語?句，使我?們公司的?產(chǎn)品知名?度在__?__市場?上漸漸被?客戶所認(rèn)?識。部門?全體員工?累計整理?黃頁資料?五千余條?，寄出公?司宣傳資?料三千余?封，不畏?嚴(yán)寒，在?稅務(wù)大廳?，高新區(qū)?各個寫字?樓進行陌?生拜訪，?為即將到?來的瘋狂?銷售旺季?打好了基?礎(chǔ)做好了?準(zhǔn)備。團?隊建設(shè)方?面，制定?了詳細(xì)的?銷售人員?考核標(biāo)準(zhǔn)?，與銷售?部運行制?度，工作?流程，團?隊文化等?。這是我?認(rèn)為我們?做的比較?好的方面?，但在其?他方面在?工作中我?們做法還?是存在很?大的問題?。從銷?售部門銷?售業(yè)績上?看，我們?的工作做?的是不好?的，可以?說是銷售?做的十分?的失敗。?客觀上的?一些因素?雖然存在?，在工作?中其他的?一些做法?也有很大?的問題，?主要表現(xiàn)?在1)?銷售工作?最基本的?客戶訪問?量太少。?銷售部是?今年__?__月中?旬開始工?作的，在?開始工作?到現(xiàn)在有?記載的客?戶訪問記?錄有__?__個，?加上沒有?記錄的概?括為__?__個，?一個月的?時間，總?體計算五?個銷售人?員一天拜?訪的客戶?量___?_個。從?上面的數(shù)?字上看我?們基本的?訪問客戶?工作沒有?做好。?2)溝通?不夠深入?。銷售人?員在與客?戶溝通的?過程中，?不能把我?們公司產(chǎn)?品的情況?十分清晰?的傳達(dá)給?客戶，了?解客戶的?真正想法?和意圖；?對客戶提?出的某項?建議不能?做出迅速?的反應(yīng)。?在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時?不知道客?戶對我們?的產(chǎn)品有?幾分了解?或接受的?什么程度?，在被拒?絕之后沒?有二次追?蹤是一個?致命的失?誤。3?)工作沒?有一個明?確的目標(biāo)?和詳細(xì)的?計劃。銷?售人員沒?有養(yǎng)成一?個寫工作?總結(jié)和計?劃的習(xí)慣?，銷售工?作處于放?任自流的?狀態(tài)，從?而引發(fā)銷?售工作沒?有一個統(tǒng)?一的管理?，工作時?間沒有合?理的分配?，工作局?面混亂等?各種不良?的后果。?4)新?業(yè)務(wù)的開?拓不夠，?業(yè)務(wù)增長?小，個別?業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任?心和工作?計劃性不?強，業(yè)務(wù)?能力還有?待提高。?市場分?析現(xiàn)在?消費卡市?場品牌很?多，但主?要也就是?那幾家公?司，現(xiàn)在?我們公司?的產(chǎn)品從?產(chǎn)品質(zhì)量?，功能上?屬于上等?的產(chǎn)品。?表面上各?家公司之?間競爭是?激烈的，?我公司的?出現(xiàn)更是?加劇了這?一場競爭?戰(zhàn)。但冷?靜下來仔?細(xì)分析，?我公司的?核心競爭?力，例如?發(fā)卡資金?的監(jiān)管，?____?省境外商?戶的數(shù)量?與質(zhì)量，?以及我公?司雄厚的?資金實力?與優(yōu)質(zhì)的?客戶資源?，都是其?他公司無?法比擬的?。在_?___市?場上，消?費卡產(chǎn)品?品牌眾多?，但以我?公司雄厚?的實力為?平臺，加?以鋪天蓋?地的宣傳?態(tài)勢，以?及員工鍥?而不舍的?工作勁頭?，在明年?的消費卡?市場取得?大比例的?市場占有?率已成定?局，打造?山西省業(yè)?內(nèi)的第一?品牌指日?可待。?市場是良?好的，形?勢是嚴(yán)峻?的。在消?費卡市場?可以用這?一句話來?概括，在?技術(shù)發(fā)展?飛快地今?天，明年?是大有作?為的一年?，假如在?明年一年?內(nèi)沒有把?銷售做好?，沒有抓?住這個機?遇，我們?很可能失?去這個蓬?勃發(fā)展的?機會。?二、__?__下半?年工作計?劃在明?年的工作?規(guī)劃中下?面的幾項?工作作為?主要的工?作來做：?1、建?立一支熟?悉業(yè)務(wù)，?而相對穩(wěn)?定的銷售?團隊。人?才是企業(yè)?最寶貴的?資源，一?切銷售業(yè)?績都起源?于有一個?好的銷售?人員，建?立一支具?有凝聚力?，合作精?神的銷售?團隊是企?業(yè)的根本?。在明年?的工作中?建立一個?和諧，具?有殺傷力?的團隊作?為一項主?要的工作?來抓。團?隊擴大建?設(shè)方面，?初步預(yù)計?明年的銷?售人力達(dá)?到十五人?。組建兩?支銷售小?組，分別?利用不同?渠道開展?銷售工作?。2、?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理?辦法。銷?售管理是?企業(yè)的老?大難問題?，銷售人?員出勤，?見客戶處?于放任自?流的狀態(tài)?。完善銷?售管理制?度的目的?是讓銷售?人員在工?作中發(fā)揮?主觀能動?性，對工?作有高度?的責(zé)任心?，提高銷?售人員的?主人翁意?識。強化?銷售人員?的執(zhí)行力?，從而提?高工作效?率。3?、培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問題，?總結(jié)問題?，不斷自?我提高的?習(xí)慣。培?養(yǎng)銷售人?員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)?問題目的?在于提高?銷售人員?綜合素質(zhì)?，在工作?中能發(fā)現(xiàn)?問題總結(jié)?問題并能?提出自己?的看法和?建議，業(yè)?務(wù)能力提?高到一個?新的檔次?。4、?建立新的?銷售模式?與渠道。?把握好現(xiàn)?有的保險?公司與證?券公司這?一金融行?業(yè)渠道，?做好完善?的計劃。?同時開拓?新的銷售?渠道，利?用好公司?現(xiàn)有資源?做好電話?銷售與行?銷之間的?配合。?5、銷售?目標(biāo)今年?的銷售目?標(biāo)最基本?的是做到?月月都有?進帳的單?子。根據(jù)?公司下達(dá)?的銷售任?務(wù)，把任?務(wù)根據(jù)具?體情況分?解到每月?，每周，?每日；以?每月，每?周，每日?的銷售目?標(biāo)分解到?各個銷售?人員身上?，完成各?個時間段?的銷售任?務(wù)。并在?完成銷售?任務(wù)的基?礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績?。銷售部?內(nèi)部擬定?____?全年業(yè)績?指標(biāo)一千?五百萬。?我將帶領(lǐng)?銷售部全?體同仁竭?盡全力完?成目標(biāo)。?今后，?在做出一?項決定前?，應(yīng)先更?多的考慮?公司領(lǐng)導(dǎo)?的看法和?決策，遵?守領(lǐng)導(dǎo)對?各項業(yè)務(wù)?的處理決?斷。工作?中出現(xiàn)分?歧時，要?靜下心來?互相協(xié)商?解決，以?達(dá)到一致?的處理意?見而后開?展工作。?今后，只?要我能經(jīng)??？偨Y(jié)經(jīng)?驗教訓(xùn)、?發(fā)揮特長?、改正缺?點，自覺?把自己臵?于公司組?織和客戶?的監(jiān)督之?下，勤奮?工作，以?身作則。?我相信，?就一定能?有一個更?高、更新?的開始，?也一定能?做一名合?格的管理?人員。?上半年個?人工作總?結(jié)簡單（?二）這?半年來的?工作結(jié)束?，我感覺?自己的升?華了很多?，有些事?情還是應(yīng)?該要有一?個客觀的?判斷，不?管是在什?么方面都?應(yīng)該認(rèn)真?一點，這?些都是一?定的，我?身為__?__的一?員需要對?自己有一?個客觀的?認(rèn)識，這?半年來是?充實的，?也是非常?精彩的，?有了非常?多進步，?也讓自己?有了一個?非常不錯?的狀態(tài)，?對于這半?年來的經(jīng)?歷我也是?充滿了非?常多感慨?，也需要?讓自己有?一個較深?的印象，?現(xiàn)也總結(jié)?一下。?對于這半?年來的工?作經(jīng)歷我?也是覺得?非常充實?，在工作?當(dāng)中我也?愿意好好?去體會這?些，不管?是做什么?事情都應(yīng)?該自覺一?點，作為?____?的一員我?能夠感受?到這些，?現(xiàn)在包括?未來我都?應(yīng)該努力?的去做好?本職工作?，我能夠?虛心的學(xué)?習(xí)，半年?來自己也?是積累了?不少，在?這么一個?環(huán)境下面?是非常不?錯的提高?，我一直?都認(rèn)為有?些事情需?要端正好?態(tài)度，這?一點是毋?庸置疑的?，我需要?提起精氣?神，未來?不管是做?什么事情?都應(yīng)該主?動一點，?工作的時?候勤快總?是沒錯的?，我現(xiàn)在?還是需要?保持好的?狀態(tài)，在?以后的學(xué)?習(xí)當(dāng)中努?力的完善?好自身的?不足，我?需要持續(xù)?發(fā)揮好這?些，對自?己各個方?面要端正?好，半年?的時間雖?然不是很?長，但是?還是應(yīng)該?要自覺一?點，我也?是認(rèn)為在?這樣的環(huán)?境下面，?自己應(yīng)該?主動去做?好?？?是在不知?不覺當(dāng)中?完成了一?些事情，?在平時的?工作當(dāng)中?我也是跟?同學(xué)們相?處的很好?，我也從?來都不會?覺得自己?做的有多?么的優(yōu)秀?，有些事?情還是要?對自己有?客觀的認(rèn)?識，我也?一直都在?思考著怎?么去持續(xù)?這樣的狀?態(tài)，有些?事情還是?應(yīng)該認(rèn)真?一點，我?一定不會?再出現(xiàn)這?樣的情況?了，我努?力完善好?上級交待?的工作，?從來都不?會抱有什?么僥幸心?理，現(xiàn)在?我也需要?慢慢的去?積累這方?面的知識?，只有在?工作當(dāng)中?持續(xù)做好?相關(guān)的準(zhǔn)?備，保持?一個好的?方向才能?夠一點點?的積累，?獲得工作?經(jīng)驗，這?上半年的?工作當(dāng)中?我就是這?么過來的?，雖然時?間是比較?緊迫，但?是我還是?能夠堅持?下去，這?些都是非?常明確的?事情，在?這樣的環(huán)?境下面積?累工作經(jīng)?驗，半年?以來雖然?所學(xué)習(xí)到?的東西是?有限的，?但是還是?在不斷的?填充著自?己。我?感激這半?年的經(jīng)歷?，在這樣?的狀態(tài)下?面也進步?了不少，?我一定會?加強自己?這方面的?能力，在?以后的工?作做的更?好，成為?____?一名優(yōu)秀?員工，當(dāng)?然也不辜?負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)?的期望，?做好本職?工作。?上半年個?人工作總?結(jié)簡單（?三）轉(zhuǎn)?眼上半年?的時間又?過往了，?業(yè)務(wù)員半?年總結(jié)又?開始要思?考了。一?份半年的?工作總結(jié)?，即是對?自己的總?結(jié)，也是?對公司的?交代，更?是為下半?年的工作?做一個展?墊。一?、主要完?成的工作?：1、?完成了經(jīng)?一路供水?管道改造?工程的P?E管的投?標(biāo)工作，?該工程中?標(biāo)價為_?___萬?元，目前?合同正在?履行中。?由于經(jīng)一?路地處市?區(qū)，在開?挖和與駐?地單位調(diào)?和配合上?比較困難?，所以工?程進度緩?慢，可能?會影響我?們的結(jié)算?。2、?完成了_?___新?城___?_國道供?水管道的?PE管的?投標(biāo)工作?，該工程?是___?_市第一?次大批量?使用PE?管的工程?，影響力?巨大。經(jīng)?過兩個月?的努力，?該工程已?基本竣工?，并得到?監(jiān)理和甲?方的認(rèn)可?，為偉星?PE管道?在___?_市場推?廣打下了?堅實的基?礎(chǔ)。3?、完成了?資產(chǎn)評估?物業(yè)公司?的倉庫盤?點工作。?4、完?成了山東?大學(xué)新校?供水管道?PE管的?投標(biāo)工作?，工程中?標(biāo)___?_萬元，?已履約_?___萬?元，該工?程地處南?外環(huán)，是?市里的重?點工程，?目前已打?壓實驗，?驗收合格?，只差一?點后來增?加的掃尾?工程。?二、工作?中出現(xiàn)的?題目及解?決辦法：?1不能?正確的處?理市場信?息，具體?表現(xiàn)在：?①缺少?掌控市場?信息的能?力，在信?息高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)代?社會，信?息一縱而?過，有很?多有效的?信息在我?們身邊流?過，但是?我們卻沒?有捉住。?②缺少?處理市場?信息的能?力，有效?的信息是?靠掌控、?分析、處?理、提交?的，及時?把握了信?息，我們?又常常缺?少如何判?定信息的?正確性。?③缺少?信息交換?，使很多?有效信息?白白流失?。在今后?的工作中?，應(yīng)采取?有效措施?，發(fā)揮信?息的作用?，加強處?理信息的?能力，加?強溝通交?換，能夠?正確判定?信息的正?確性。?1、在年?初工作中?，由于本?身業(yè)務(wù)水?平較低、?經(jīng)驗不足?，在剛開?始的招投?標(biāo)工作中?摸不到頭?緒，多次?失敗。題?目究竟出?在哪里？?面對屢次?失敗的教?訓(xùn)，我們?查找本身?緣由、分?析工程標(biāo)?書、對照?競爭對手?，找出了?自己的不?足。在今?后的工作?中我們要?不斷加強?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，進步本?身能力，?增強企業(yè)?市場競爭?力，在今?后的招投?標(biāo)工作中?使公司處?于不敗之?地。2?、缺少計?劃，缺少?保障措施?。具體表?現(xiàn)在山東?大學(xué)新校?工程中，?由于對工?程進度缺?少了解，?沒有分清?輕重緩急?，在安排?生產(chǎn)上對?計劃的前?后沒有做?好正確的?排序，致?使供貨緩?慢。在裝?備維護方?面又沒有?保障措施?，機器壞?了沒有配?件，影響?正常施工?，造成不?良影響。?在今后的?工作中，?應(yīng)當(dāng)加強?與業(yè)主的?溝通，幫?助業(yè)主分?析圖紙，?了解工程?進度，提?早做出規(guī)?劃，在?管件上做?出余量計?劃。對焊?接裝備加?強維護保?養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)?題目及時?處理，不?留隱患。?對常常損?壞的配件?，提早做?好儲備，?要在第一?時間維護?裝備。?以上是我?____?上半年工?作總結(jié)，?下面，我?要說說_?___下?半年工作?計劃：?1、分析?競爭對手?，加強與?競爭對手?的溝通，?實施合作?競爭。目?前，我們?最強大的?競爭對手?是四川森?普管業(yè)，?該公司的?銷售網(wǎng)絡(luò)?覆蓋整個?山東市場?，有著龐?大的人際?關(guān)系網(wǎng)絡(luò)?，在__?__的銷?售業(yè)績僅?次于我們?。現(xiàn)在，?我們兩家?為了爭取?市場份額?，都采取?了下降價?格這一策?略，這樣?下往只會?損失雙方?更多的利?潤，兩敗?具傷。在?下半年的?工作中，?應(yīng)加強雙?方的聯(lián)系?，相互完?善、相互?補充、相?互利用、?共同增進?、聯(lián)合競?爭、利益?循環(huán)、同?享市場。?2、做?好業(yè)務(wù)員?工作計劃?，做好售?后服務(wù)方?面的工作?，特別是?搶修工作??，F(xiàn)在市?場競爭最?劇烈的還?是服務(wù)方?面的競爭?，一個好?的產(chǎn)品的?推廣不光?是良好的?質(zhì)量，還?要有全面?的售后服?務(wù)。很多?新興的管?材，剛開?始打進市?場時大張?旗鼓，但?是為