DONGFANGCOLLEGE，F(xiàn)UJIANAGRICULTUREANDFORESTRYUNIVERSITY系別：經(jīng)濟(jì)系年級(jí)：級(jí)專業(yè)：金融學(xué)班級(jí)：學(xué)號(hào)：姓名：成績(jī)：任課教師：2012年12月31前言：《保險(xiǎn)學(xué)》課程實(shí)訓(xùn)轉(zhuǎn)眼大學(xué)時(shí)光過(guò)半，本人在2012年8月21日開(kāi)始為期五周的時(shí)間在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)公司進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，對(duì)關(guān)于保險(xiǎn)理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。也明白了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。實(shí)習(xí)目的通過(guò)在中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的保險(xiǎn)學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)公司的主要業(yè)務(wù)活動(dòng)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的操作流程。學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下堅(jiān)定地基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間2012-09-21—三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)福建省福州市連江縣四、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)公司五、實(shí)習(xí)內(nèi)容一、關(guān)于中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)人壽保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)，主要包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，人身保險(xiǎn)。（一）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)投保1.保險(xiǎn)標(biāo)的范圍屬于被保險(xiǎn)人所有或與他人共有而由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)的財(cái)產(chǎn)；由被保險(xiǎn)人經(jīng)營(yíng)管理或替他人保管的財(cái)產(chǎn)；其他具有法律上承認(rèn)的與被保險(xiǎn)人有經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系的財(cái)產(chǎn)。下列財(cái)產(chǎn)非經(jīng)被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人特別約定，并在保險(xiǎn)單上載明，不在保險(xiǎn)標(biāo)的范圍以內(nèi)：金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書(shū)、古畫(huà)、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財(cái)物；堤堰、水閘、鐵路、道路、涵洞、橋梁，碼頭；礦井、礦坑內(nèi)的設(shè)備和物資。下列財(cái)產(chǎn)不在保險(xiǎn)標(biāo)的范圍以內(nèi)：土地、礦藏、礦井、礦坑、森林、水產(chǎn)資源以及未經(jīng)收割或收割后尚未入庫(kù)的農(nóng)作物；貨幣、票證、有價(jià)證券、文件、帳冊(cè)、圖表、技術(shù)資料、電腦資料、槍支彈藥以及無(wú)法鑒定價(jià)值的財(cái)產(chǎn)；違章建筑、危險(xiǎn)建筑、非法占用的財(cái)產(chǎn)；在運(yùn)輸過(guò)程中的物資；領(lǐng)取執(zhí)照并正常運(yùn)行的機(jī)動(dòng)車；牲畜、禽類和其他飼養(yǎng)動(dòng)物。2.保險(xiǎn)責(zé)任由于下列原因造成保險(xiǎn)標(biāo)的損失，保險(xiǎn)人依照本條款約定負(fù)責(zé)賠償：火災(zāi)；雷擊；爆炸；飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落。保險(xiǎn)標(biāo)的下列損失，保險(xiǎn)人也負(fù)責(zé)賠償：被保險(xiǎn)人擁有財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的自用的供電、供水、供氣設(shè)備因保險(xiǎn)事故遭受損壞，引起停電、停水、停氣以致造成保險(xiǎn)標(biāo)的直接損失；在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，為搶救保險(xiǎn)標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延，采取合理的必要的措施而造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人為防止或者減少保險(xiǎn)標(biāo)的損失所支付的必要的合理的費(fèi)用，由保險(xiǎn)人承擔(dān)。

由于下列原因造成保險(xiǎn)標(biāo)的的損失,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為、軍事行動(dòng)、武裝沖突、罷工、暴動(dòng)；被保險(xiǎn)人或其代表的故意行為或縱容所致；核反應(yīng)、核子輻射和放射性污染；地震、暴雨、洪水、臺(tái)風(fēng)、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、泥石流、崖崩、滑坡、水暖管爆裂、搶劫、盜竊。保險(xiǎn)人對(duì)下列損失也不負(fù)責(zé)賠償：保險(xiǎn)標(biāo)的遭受保險(xiǎn)事故引起的各種間接損失；保險(xiǎn)標(biāo)的本身缺陷、保管不善導(dǎo)致的損毀，保險(xiǎn)標(biāo)的變質(zhì)、霉?fàn)€、受潮、蟲(chóng)咬、自然磨損、自然損耗、自燃、烘焙所造成的損失；由于行政行為或執(zhí)法行為所致的損失。其他不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用。3.保險(xiǎn)金額與保險(xiǎn)價(jià)值固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)金額由被保險(xiǎn)人按照帳面原值或原值加成數(shù)確定，也可按照當(dāng)時(shí)重置價(jià)值或其他方式確定。固定資產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值是出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值。流動(dòng)資產(chǎn)（存貨）的保險(xiǎn)金額由被保險(xiǎn)人按最近12個(gè)月任意月份的帳面余額確定或由被保險(xiǎn)人自行確定。流動(dòng)資產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值是出險(xiǎn)時(shí)帳面余額。帳外財(cái)產(chǎn)和代保管財(cái)產(chǎn)可以由被保險(xiǎn)人自行估價(jià)或按重置價(jià)值確定。帳外財(cái)產(chǎn)和代保管財(cái)產(chǎn)的保險(xiǎn)價(jià)值是出險(xiǎn)時(shí)的重置價(jià)值或帳面余額。（二）人壽保險(xiǎn)投保1.人身保險(xiǎn)合同投保人對(duì)下列人員具有保險(xiǎn)利益：本人；配偶、子女、父母；前項(xiàng)以外與投保人有撫養(yǎng)、贍養(yǎng)或者扶養(yǎng)關(guān)系的家庭其他成員、近親屬；與投保人有勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者。除前款規(guī)定外，被保險(xiǎn)人同意投保人為其訂立合同的，視為投保人對(duì)被保險(xiǎn)人具有保險(xiǎn)利益。訂立合同時(shí)，投保人對(duì)被保險(xiǎn)人不具有保險(xiǎn)利益的，合同無(wú)效。投保人不得為無(wú)民事行為能力人投保以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的人身保險(xiǎn)，保險(xiǎn)人也不得承保。父母為其未成年子女投保的人身保險(xiǎn)，不受前款規(guī)定限制。但是，因被保險(xiǎn)人死亡給付的保險(xiǎn)金總和不得超過(guò)國(guó)務(wù)院保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的限額。以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同，未經(jīng)被保險(xiǎn)人同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額的，合同無(wú)效。按照以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的合同所簽發(fā)的保險(xiǎn)單，未經(jīng)被保險(xiǎn)人書(shū)面同意，不得轉(zhuǎn)讓或者質(zhì)押。父母為其未成年子女投保的人身保險(xiǎn)，不受本條第一款規(guī)定限制。保險(xiǎn)人對(duì)人壽保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)，不得用訴訟方式要求投保人支付。被保險(xiǎn)人死亡后，有下列情形之一的，保險(xiǎn)金作為被保險(xiǎn)人的遺產(chǎn)，由保險(xiǎn)人依照《中華人民共和國(guó)繼承法》的規(guī)定履行給付保險(xiǎn)金的義務(wù)：沒(méi)有指定受益人，或者受益人指定不明無(wú)法確定的；受益人先于被保險(xiǎn)人死亡，沒(méi)有其他受益人的；受益人依法喪失受益權(quán)或者放棄受益權(quán)，沒(méi)有其他受益人的。受益人與被保險(xiǎn)人在同一事件中死亡，且不能確定死亡先后順序的，推定受益人死亡在先。二、實(shí)習(xí)過(guò)程在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中可以說(shuō)真的是獲益良多，大致上掌握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)保險(xiǎn)方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在實(shí)習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系。我分派到了保險(xiǎn)后勤部的手動(dòng)會(huì)計(jì)窗口，雖然學(xué)校里也學(xué)過(guò)一些關(guān)于會(huì)計(jì)的課程，但我的專業(yè)不是會(huì)計(jì)，這對(duì)我也是個(gè)不小的挑戰(zhàn)吧。跟隨出納實(shí)習(xí)時(shí)，先了解公司的財(cái)務(wù)制度，以及收、付現(xiàn)金需要遵循的程序?？粗黾{工作自己也很是高興。出納收到收到收款單據(jù)時(shí)審核手續(xù)是否齊全，然后收款，點(diǎn)兩遍現(xiàn)金，然后向交款人說(shuō)明金額，并分幣種放好。若需要找零錢(qián)也需點(diǎn)兩遍，然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收訖章，留下記賬聯(lián)，將其他的交給對(duì)方。然后編制現(xiàn)金收款憑證，登記現(xiàn)金日記賬。這一程序和我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的理論一樣，要分清責(zé)任，按規(guī)定處理業(yè)務(wù)。其實(shí)很簡(jiǎn)單，只是沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)，但是我們一樣可以做好，要對(duì)自己有信心，相信自己能做好。對(duì)于如何簽發(fā)支票，作廢的收據(jù)、填錯(cuò)的支票怎樣處理又回顧了一下，有些細(xì)節(jié)上的東西以前學(xué)時(shí)沒(méi)太注意，等到實(shí)際操作上就要犯錯(cuò)誤了，簽發(fā)支票、收據(jù)等都要特別信心，要有耐心，不能浮躁，會(huì)計(jì)其實(shí)是一項(xiàng)比較煩瑣的工作，看我們?nèi)绾螌?duì)待了，我本人比較喜歡計(jì)算，喜歡數(shù)字，喜歡把一堆看似亂七八糟的東西整理的井井有條，所以對(duì)待會(huì)計(jì)一定要非常非常的謹(jǐn)慎和認(rèn)真。剛跟隨會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)時(shí)，師傅給我看她處理業(yè)務(wù)，還給我看了公司的憑證，原始單據(jù)，以及明細(xì)帳和總帳等，讓我總結(jié)了出納的理論與實(shí)際的不同處以及會(huì)計(jì)的理論與實(shí)際的不同處。理論知識(shí)不是很牢固，有好多地方都很模糊，不知具體該如何做，還需要翻看以前所學(xué)的，要把它深入扎根不是很容易啊，還得靠以后工作了在實(shí)際操作上去把它扎在心里。會(huì)計(jì)教給我如何和人們溝通，好多時(shí)候都要自己去判斷，去決定該如何做，在社會(huì)上只能依賴一個(gè)人，那就是自己，不要指望別人幫你做點(diǎn)什么，要看看你能幫別人做什么。因本次實(shí)習(xí)，我還是在理賠部，所以在了解了手動(dòng)會(huì)計(jì)后，我們也來(lái)了解下人壽保險(xiǎn)理賠流程吧：1、如果發(fā)生保險(xiǎn)事故，您應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并將相關(guān)的資料由自己或委托他人送到保險(xiǎn)公司（參觀理賠所需單證）。2、保險(xiǎn)公司理賠部接到材料后，會(huì)馬上立案。如遇重大事故或有疑問(wèn)的事故，會(huì)派專人進(jìn)行調(diào)查。3、調(diào)查員根據(jù)要求，展開(kāi)調(diào)查。4、理賠員對(duì)材料進(jìn)行審核，確定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，計(jì)算出賠付金額。如有疑問(wèn)可派人調(diào)查。作出核賠結(jié)論。5、理賠員將審核意見(jiàn)和結(jié)論上報(bào)，專人簽批，簽批同意后結(jié)案。6、通知您領(lǐng)取賠款或其他書(shū)面通知。具體來(lái)說(shuō)理賠的主要步驟是，首先由客戶提出索賠，然后由客戶服務(wù)中心交到理賠部。理賠部則需要在第一時(shí)間內(nèi)對(duì)交上來(lái)的案子進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的要點(diǎn)有核實(shí)病史、了解出險(xiǎn)原因及經(jīng)過(guò)、面見(jiàn)核實(shí)、性別涂改等。一般來(lái)說(shuō)，都是面見(jiàn)被保險(xiǎn)人本人，我們根據(jù)此次保險(xiǎn)事故提出一些問(wèn)題，由被保險(xiǎn)人如實(shí)告知。還有調(diào)查的關(guān)鍵是找到一條正確的調(diào)查途徑，即調(diào)查工作的切入點(diǎn)、方向及線路，這樣可以避免不必在的成本支出，增加調(diào)查取證的把握和效益。同時(shí)對(duì)調(diào)查所取得的證據(jù)材料要進(jìn)行客觀、全面地分析，分析各個(gè)證據(jù)之間的聯(lián)系；分析他們的邏輯關(guān)系是否合理；分析所有的證據(jù)材料是否能權(quán)成證明整個(gè)理賠案件事實(shí)的一個(gè)完整的證據(jù)鏈。一份病案資料中，現(xiàn)病史或既往史等地方已記錄了被保險(xiǎn)人曾經(jīng)的身體狀況或治療事項(xiàng)等內(nèi)容，所以要更加仔細(xì)的看了。常用的調(diào)查報(bào)告包括調(diào)查筆錄、查勘筆錄、情況說(shuō)明等。接下來(lái)便是醫(yī)療費(fèi)用審核了。理賠文件主要有：理賠案件審批表、理賠計(jì)算書(shū)、理賠案件抄單、醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告、保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)資料清單、保險(xiǎn)案件受理流程轉(zhuǎn)單、理賠委托書(shū)、同意調(diào)查授權(quán)書(shū)、相關(guān)人證件復(fù)印件、保險(xiǎn)憑證、理賠審請(qǐng)書(shū)各在醫(yī)院看病的一些資料等。剛開(kāi)始做醫(yī)療費(fèi)用審核報(bào)告時(shí)，首先應(yīng)了解被保險(xiǎn)人所發(fā)生的事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，這需要好好查看病歷；若是，再看它的治療類別，可以分為兩種，一種是住院治療，另一種是門(mén)診治療。在計(jì)算時(shí)，我們要扣除的費(fèi)用包括自理欄目，非類用藥、乙類用藥、檢查類、合醫(yī)已報(bào)費(fèi)等費(fèi)用，我們用總金額減去應(yīng)扣除的費(fèi)用就可以得出初步要賠的金額。慢慢地，我也學(xué)會(huì)了計(jì)算，感到了自己在一步步走向成功，同時(shí)也嘗到了“苦盡甘來(lái)”的滋味。六、實(shí)習(xí)總結(jié)本次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活重要的一站，其收獲和意義可見(jiàn)一斑。首先，我可以將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，實(shí)作能力也得到了鍛煉。短短幾天的實(shí)習(xí)工作使我受益匪淺，不僅讓自己開(kāi)闊了眼界,最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中,所以對(duì)人才的要求也越來(lái)越高,我們要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題,就要不斷提高思想認(rèn)識(shí),完善自我。這段實(shí)習(xí)工作使我成長(zhǎng)了不少,從中有不少感悟,下面就是我的一點(diǎn)心得體會(huì):1.要在日常的生活中懂得監(jiān)督自己，沒(méi)有老師日常的灌輸和同學(xué)在身邊的提醒，必須自己認(rèn)清事情的事實(shí)而避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。在工作中努力運(yùn)用自己的自學(xué)能力，只有自己明白理解了才會(huì)體現(xiàn)出它本身的價(jià)值。2.要在工作的過(guò)程中培養(yǎng)認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，因?yàn)橐粋€(gè)文件的錯(cuò)誤可能會(huì)帶來(lái)公司一筆小的損失，而這對(duì)公司來(lái)說(shuō)是嚴(yán)格不被允許的，所以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)一個(gè)職業(yè)者來(lái)說(shuō)是必須的，而且需要在工作中一直保持不可懈怠。3.要懂得人際關(guān)系的處理問(wèn)題也是我在實(shí)習(xí)中要獲取的能力。處理好自己的人際關(guān)系就會(huì)有好的工作環(huán)境，而一個(gè)好的工作環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作狀態(tài)，