第6頁(yè)共6頁(yè)加油站員?工個(gè)人總?結(jié)一路?走來(lái)，步?履匆匆，?不覺間年?已悄然向?我們揮手?作別?；?首一年來(lái)?的工作和?生活，感?悟良多。?平時(shí)忙忙?碌碌，沒?有太多時(shí)?間和機(jī)會(huì)?坐下來(lái)好?好總結(jié)自?己做過的?工作，年?底了，靜?下心來(lái)總?結(jié)一年工?作中的得?失、查找?自己的不?足，為來(lái)?年的工作?做好安排?和計(jì)劃，?是很有必?要的本人?就這一年?的工作總?結(jié)如下：?一、思?想方面?工作以來(lái)?，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的精?心培育和?教導(dǎo)下，?通過自身?的不斷努?力，無(wú)論?是思想上?、學(xué)習(xí)上?還是工作?上，都取?得了長(zhǎng)足?的發(fā)展和?巨大的收?獲。思想?上，堅(jiān)持?四項(xiàng)基本?原則，_?___各?項(xiàng)方針政?策，自覺?遵守各項(xiàng)?法律法規(guī)?及各項(xiàng)加?油站規(guī)章?制度，學(xué)?習(xí)上認(rèn)真?學(xué)習(xí)管理?規(guī)范、積?極開展創(chuàng)?新。二?、工作方?面能吃?苦耐勞、?認(rèn)真、負(fù)?責(zé)、在同?事的熱心?指導(dǎo)下提?高對(duì)加油?站工作的?重要性的?理解。加?油站運(yùn)行?的正常和?加油站各?位同志工?作是緊密?聯(lián)系在一?起的。不?管遇到什?么問題，?不管出現(xiàn)?了什么問?題，我都?需要虛心?誠(chéng)懇的請(qǐng)?教隨時(shí)總?結(jié)隨時(shí)反?省，絕對(duì)?不允許出?現(xiàn)自欺欺?人，讓別?人以為你?是一個(gè)很?聰明的人?，加油站?是不需要?這樣的聰?明，在這?個(gè)工種對(duì)?自己不認(rèn)?真就是對(duì)?生命不負(fù)?責(zé)、對(duì)國(guó)?家財(cái)產(chǎn)不?負(fù)責(zé)。?工作在不?同的時(shí)間?段要有不?同的側(cè)重?點(diǎn)，這是?必然的也?是必需的?。我不但?要了解而?且要積極?的配合。?我要拋棄?個(gè)人的利?益，把我?的聰明運(yùn)?用到學(xué)習(xí)?技術(shù)上，?把我的能?力以團(tuán)隊(duì)?的形式發(fā)?揮出來(lái)，?不搞個(gè)人?的表現(xiàn)主?義，這樣?既損害公?司，也傷?害了自己?。為了?工作的順?利進(jìn)行，?我們的分?工也明確?了，不是?意味著埋?頭苦干，?恰是因?yàn)?這樣我們?更加要互?相幫助互?相檢查。?公司需要?有干勁的?人，但一?個(gè)人的力?量永遠(yuǎn)是?不夠的。?只要有能?力，大家?是有目共?睹的，不?但要發(fā)揮?自己的特?長(zhǎng)，還要?知道別人?的特長(zhǎng)。?用行動(dòng)證?明自己，?用成績(jī)征?服大家。?俗話說?：“活到?老，學(xué)到?老”，本?人一直在?各方面嚴(yán)?格要求自?己，努力?地提高自?己，以便?使自己更?快地適應(yīng)?社會(huì)發(fā)展?的形勢(shì)。?通過閱讀?大量的道?德修養(yǎng)書?籍，勇于?解剖自己?，分析自?己，正視?自己，提?高自身素?質(zhì)為能保?質(zhì)保量地?完成工作?任務(wù)。?總之，一?年來(lái)取得?了一定的?成績(jī)，但?與上級(jí)的?要求相比?，仍存在?一定的差?距，我將?在今后的?工作中不?斷努力克?服和改進(jìn)?。加油?站員工個(gè)?人總結(jié)（?二）_?___年?在公司的?親切關(guān)懷?和大力支?持下，以?強(qiáng)化內(nèi)部?鑄造精品?站為重點(diǎn)?，以降本?減費(fèi)為中?心，確保?加油站生?產(chǎn)無(wú)隱患?為目的，?二年來(lái)在?我們?nèi)w?員工的積?極努力和?緊密配合?下，加油?站在站容?站貌，規(guī)?范服務(wù)，?以及員工?素質(zhì)都有?了較大的?改善，綜?合平得到?了全面提?升。銷量?也大幅度?提升，我?現(xiàn)將一年?的工作如?下。一?、經(jīng)營(yíng)?狂年公司?嚴(yán)把數(shù)質(zhì)?量關(guān)，給?我站經(jīng)營(yíng)?提供了良?好的保證?，同時(shí)憑?著石油質(zhì)?優(yōu)量足的?形象，并?在站領(lǐng)導(dǎo)?細(xì)致的管?理上，酒?泉加油站?打動(dòng)來(lái)來(lái)?往往的每?一位顧客?，并能及?時(shí)處理顧?客提出的?力所能及?的問題，?從而形成?了緊密融?洽的客戶?關(guān)系，如?“加油為?什么不能?打手機(jī)”?，“為什?么200?升油箱能?加240?升油”等?問題能為?顧客科學(xué)?的解答。?贏得了八?方顧客的?信賴和贊?揚(yáng)。截止?____?月底共完?成了成品?油___?_噸，完?成年的。?目前，我?們正向前?著更高的?目標(biāo)沖刺?。二、?安全管理?1、站?長(zhǎng)在保證?安全生產(chǎn)?的平時(shí)，?對(duì)我們進(jìn)?行安全教?育，強(qiáng)化?我們的安?全感，要?求我們?cè)?做每一件?事情前，?先做到風(fēng)?險(xiǎn)識(shí)別，?要求我們?做好本職?工作，把?安全工作?做的更主?動(dòng)更積極?，發(fā)現(xiàn)隱?患及時(shí)，?避免事故?的發(fā)生，?要在員工?的腦海中?牢固樹立?“安全第?一”的，?堅(jiān)決落實(shí)?加油站的?各項(xiàng)安全?制度，時(shí)?刻將安全?知識(shí)教育?穿貫到日?常的工作?中，在日?常的工作?中落實(shí)安?全責(zé)任制?，設(shè)施設(shè)?備每天檢?查，人人?做到“以?防為主、?防消結(jié)合?”，每天?安全員在?交班時(shí)要?講是否有?安全隱患?，哪些方?面還存在?不安全的?因素等。?2、加?強(qiáng)了加油?站的預(yù)案?演練，在?演練中熟?練自己的?職責(zé)與分?工，加強(qiáng)?了同事之?間的和配?合。三?、服務(wù)方?面1、?從現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)水平來(lái)?看，我們?加油的服?務(wù)水平在?不斷提升?，現(xiàn)場(chǎng)服?務(wù)能三人?以上，做?到車到人?到，服務(wù)?以“服務(wù)?”、“三?聲服務(wù)”?為主導(dǎo)，?以“加油?十三步”?和“收銀?六步曲”?為標(biāo)準(zhǔn)，?在服務(wù)中?與每一位?司機(jī)拉近?距離，讓?一勞累的?他們稍感?一絲，使?他們?cè)谖?們站加滿?油，也許?在這不經(jīng)?意間多了?一位回頭?客。我們?要牢記“?顧客就是?____?”是、是?的理念，?在服務(wù)中?做實(shí)事感?到顧客。?俗話說“?有耕耘才?會(huì)有收獲?”，為顧?客提供幫?助、顧客?必然給你?回報(bào)。?企業(yè)發(fā)展?不是一的?事，只要?我們齊心?協(xié)力把公?司的各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)管理?方針認(rèn)真?落實(shí)到位?，我們的?企業(yè)才能?像種子一?樣在下發(fā)?芽，茁壯?，為實(shí)現(xiàn)?“國(guó)內(nèi)一?流”的企?業(yè)，我們?為此目標(biāo)?努力，加?油奮斗。?加油站?員工個(gè)人?總結(jié)（三?）日常?管理中我?十分重視?加油站形?象管理，?始終做到?加油現(xiàn)場(chǎng)?環(huán)境整潔?、衛(wèi)生，?不留死角?，并隨時(shí)?清掃加油?車輛帶來(lái)?的泥沙紙?屑。我承?包站上最?難搞的衛(wèi)?生區(qū)，只?要是我在?加油現(xiàn)場(chǎng)?，基本上?是掃把不?離手。身?教重于言?教，員工?們每當(dāng)看?到我拿著?掃把打掃?她們的衛(wèi)?生區(qū)時(shí)，?不用我叫?____?，他們自?動(dòng)就跑過?來(lái)和我一?起清掃了?。在我和?全站員工?的共同努?力下，展?現(xiàn)在顧客?眼前的，?每時(shí)每刻?都是整潔?、清新的?環(huán)境。近?期熱點(diǎn)：?在對(duì)員?工的管理?上我不斷?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力提?高自身業(yè)?務(wù)能力。?要想管好?別人，首?先自己要?知道去怎?么管。我?不斷向許?多有經(jīng)驗(yàn)?的老同志?學(xué)習(xí)，我?注重對(duì)《?加油站管?理規(guī)范》?和公司各?種制度的?學(xué)習(xí)，做?到自己應(yīng)?該怎樣管?、對(duì)員工?怎樣要求?心中有數(shù)?。做促進(jìn)?員工和睦?相處的促?進(jìn)劑。員?工們各有?各的生活?習(xí)慣和脾?氣，加強(qiáng)?了解員工?，及時(shí)將?員工情況?及困難向?站長(zhǎng)以不?同方式匯?報(bào)，使大?家相知并?相互理解?，減少矛?盾發(fā)生，?建立和諧?的工作環(huán)?境。損耗?管理工作?是加油站?的大事，?損耗的大?小直接關(guān)?系到員工?的薪酬，?在協(xié)助站?長(zhǎng)加強(qiáng)損?耗管理的?工作中我?從源頭抓?起，仔細(xì)?核對(duì)每車?進(jìn)油單據(jù)?，及時(shí)做?好記錄。?從兩方面?入手：一?是量油罐?，看油罐?空高的變?化，二是?每月和片?區(qū)數(shù)質(zhì)量?管理員對(duì)?加油機(jī)進(jìn)?行自校，?檢測(cè)加油?機(jī)是否精?確無(wú)誤，?發(fā)現(xiàn)損耗?及時(shí)查明?原并做好?相關(guān)記錄?向站長(zhǎng)匯?報(bào)。接卸?油品時(shí)，?想方設(shè)法?卸盡油罐?車內(nèi)的余?油，做到?點(diǎn)滴歸倉(cāng)?。通過全?體員工的?共同努力?，我站損?耗管理工?作取得長(zhǎng)?足進(jìn)步，?在片區(qū)排?名中，取?得第一的?驕人成績(jī)?。資金?是企業(yè)的?“血液”?只有管好?資金才能?避免企業(yè)?“流血、?失血、貧?血”等現(xiàn)?象發(fā)生才?能使企業(yè)?進(jìn)行有效?經(jīng)營(yíng)。我?按照誰(shuí)銷?售、誰(shuí)負(fù)?責(zé)、誰(shuí)回?籠的原則?及時(shí)將銷?售日?qǐng)?bào)送?交情況進(jìn)?行登記匯?總，上報(bào)?財(cái)務(wù)。狠?抓現(xiàn)金管?理，及時(shí)?將加油站?現(xiàn)金存入?銀行，不?讓大量現(xiàn)?金在加油?站過夜，?以確保資?金的絕對(duì)?安全。及?時(shí)檢查資?金投幣情?況，嚴(yán)格?按投幣管?理制度辦?事避免因?火災(zāi)、爆?炸、被盜?、被搶造?成的資金?損失。?容美加油?站是ic?卡發(fā)卡站?，自中石?化加油卡?上市以來(lái)?，以其安?全、方便?、快捷的?服務(wù)功能?深得用戶?賞識(shí)，被?廣泛推廣?和使用，?我從宣傳?ic卡的?好處入手?，不分上?、下班，?只要是遇?見熟人就?宣傳ic?卡，在我?和