精密機械業(yè)產(chǎn)業(yè)電子化導(dǎo)入-福裕事業(yè)為例主講人:彭泉東海大學(xué)工業(yè)工程與經(jīng)營資訊學(xué)系E-Mail:perngc@.tw產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況及分析產(chǎn)業(yè)重要性汽機車零組件工業(yè)、航太零組件加工業(yè)、模具業(yè)、半導(dǎo)體、電腦家電、通訊、光電、醫(yī)療器材等等都須仰賴工具機之加工技術(shù)作為評估一個國家生產(chǎn)力興衰和工業(yè)實力的指標(biāo)

工具機市場進口情形

工具機市場出口情形

未來發(fā)展方向高速化智慧化網(wǎng)路化綠色製造技術(shù)超精密奈米加工高速切削技術(shù)國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)況我國在精密機械產(chǎn)業(yè)只有工具機業(yè)者目前較具規(guī)模與數(shù)量，是較具產(chǎn)值與國際競爭力之產(chǎn)業(yè)。2000年臺灣工具機市場之總需求值已高達新臺幣598億元，較之1999年大幅增加42%。機械工業(yè)受大環(huán)境景氣及不佳影響，國內(nèi)整體機械業(yè)也面臨相當(dāng)大的經(jīng)營壓力產(chǎn)業(yè)的「升級」跟「轉(zhuǎn)型」是一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，但也是一種契機精密機械的分工網(wǎng)路廠內(nèi)外包因應(yīng)景氣變化、降低費用支出，符合專業(yè)技術(shù)的要求，以論件計酬的方式，讓廠外人員進入廠內(nèi)作業(yè)。專業(yè)協(xié)力廠專業(yè)協(xié)力廠可以提供中心廠自行制訂的規(guī)格，並針對客戶要求的規(guī)格而生產(chǎn)；如此相互配合，可求得累積技術(shù)與達到規(guī)模經(jīng)濟合理物流網(wǎng)路避免反覆搬運的浪費，並達到產(chǎn)品的品質(zhì)要求充分發(fā)揮分工網(wǎng)路的暢達分工網(wǎng)路(續(xù))週邊產(chǎn)業(yè)配合藉由的資訊傳達與技術(shù)累積轉(zhuǎn)移，使產(chǎn)品製作順利、穩(wěn)定，各個廠商分享到更多的知識、經(jīng)驗與技術(shù)近距離的生態(tài)圈中心廠與協(xié)力廠的距離就大都在30公里以內(nèi)成為共存共榮的生態(tài)圈資訊的交換型態(tài)傳真及電話聯(lián)繫十分頻繁。若通訊及資訊科技越加發(fā)達，對於分工網(wǎng)路的資訊、文件傳達及溝通等，都會極具正面意義協(xié)力網(wǎng)路類型中心廠主導(dǎo)型(a)（萬丈光芒）

(b)眾星拱月

眾企業(yè)連結(jié)型協(xié)力網(wǎng)路類型(續(xù))中小型機械廠顧客顧客協(xié)力群協(xié)力群支援單位支援單位資訊技術(shù)與網(wǎng)路發(fā)展之現(xiàn)況及趨勢分析國內(nèi)、外資訊科技發(fā)展之現(xiàn)況與趨勢ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)SCM(供應(yīng)鏈管理)CRM(顧客關(guān)係管理)網(wǎng)路架構(gòu)及技術(shù)產(chǎn)業(yè)電子化的環(huán)境軟體或資訊系統(tǒng)全球ERP市場規(guī)模全球SCM市場規(guī)模.全球CRM市場規(guī)模商業(yè)趨勢顧客需求時間就是金錢服務(wù)速度提昇自我服務(wù)，如線上交易服務(wù)與產(chǎn)品導(dǎo)向有效整合銷售與服務(wù)提高顧客化與整合性的程度商業(yè)趨勢(續(xù))組織傾向企業(yè)品牌的強化勝於資本的累積增加流程的透明度與可見度，讓合作夥伴與顧客了解更多產(chǎn)品與服務(wù)的資訊持續(xù)性的創(chuàng)新與員工維持，使企業(yè)永續(xù)生存企業(yè)技術(shù)傾向企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)間的溝通交流增加聲音、資料與影像科技的混合性電腦科技的整合與聲音辨識，以及無線電訊的應(yīng)用現(xiàn)有系統(tǒng)廠商

ERP：ORACLE

SAP

Manugistics

BANN

QAD(MFG/PRO)PDM：IBM(ProjectManager) IDES(Metaphase)e-procurement：ORACLE(strategyprocurement) SAP(mySAP)CRM：ORACLE SAPAPS：i2 ORACLE SAPEDI：天河,汎倫,臺灣電訊其他相關(guān)技術(shù)廠商精業(yè)安訊大同宏科神通中菲資通界定產(chǎn)業(yè)電子化應(yīng)用範(fàn)圍及架構(gòu)產(chǎn)業(yè)電子化應(yīng)用範(fàn)圍及架構(gòu)部門功能模組參考其他產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用範(fàn)圍及架構(gòu)產(chǎn)業(yè)電子化應(yīng)用架構(gòu)工具機業(yè)特性產(chǎn)業(yè)關(guān)連性大投資大、回收慢技術(shù)密集性工業(yè)大多為中小企業(yè)隨景氣而波動零組件專業(yè)生產(chǎn)ERP系統(tǒng)架構(gòu)圖(Davenport，1998)

供應(yīng)鏈管理模組(王立志，1999)顧客關(guān)係管理架構(gòu)（吳欣穎，2000）網(wǎng)路協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)(CPC)架構(gòu)圖規(guī)劃發(fā)展產(chǎn)業(yè)電子化之資訊策略產(chǎn)業(yè)體系內(nèi)各屬成員所負(fù)責(zé)之部分。中心廠或第三人提供電子化交易市集及電子化資源共享中心。提出符合產(chǎn)業(yè)體系之資訊策略，作為策略目標(biāo)之參考。以企業(yè)內(nèi)部電子化及外部電子化之應(yīng)用，來作區(qū)分。策略及方式大中小型企業(yè)(中心廠、衛(wèi)星廠)之導(dǎo)入策略視廠商大小及需求，購買整套軟體或使用租賃方式，小廠商則完成基本的網(wǎng)路需求，如架設(shè)公司廠站，與外界溝通及收發(fā)E–mail全面性導(dǎo)入將現(xiàn)有的系統(tǒng)淘汰，調(diào)整組織的營運方式與人員編制，以達到企業(yè)流程再造的目標(biāo)。漸進式導(dǎo)入以個別導(dǎo)入的方式，導(dǎo)入的經(jīng)驗與相關(guān)資源可以逐漸累積，以節(jié)省重複的花費?？焖賹?dǎo)入採用部份的功能模組，而不是整個系統(tǒng)策略及方式(續(xù))產(chǎn)品選購方式選擇部份的模組或軟體套件購買整套的軟體系統(tǒng)最佳化調(diào)整產(chǎn)業(yè)差異太大，甚至個別公司的特性也不盡相同撰寫特定功能的程式模組，取代原來不敷使用之處或是組織架構(gòu)做調(diào)整，避免失誤慎選廠商軟體業(yè)者專業(yè)顧問公司資訊廠商服務(wù)、規(guī)模、全球的服務(wù)據(jù)點構(gòu)建產(chǎn)業(yè)電子化推動模式配合企業(yè)本身之訴求目標(biāo)、特性、限制，構(gòu)建推動產(chǎn)業(yè)電子化之模式。前置分析評估作業(yè)企業(yè)目標(biāo)策略之訂定專案小組之成立、Solution廠商之評估、成本效益之考量等等)正式導(dǎo)入構(gòu)建之程序步驟。電子化推動模式1.專案推動要有高階主管的主動支持，達成共識、凝聚力量進而召開策略會議訂定明確之策略與目標(biāo)組成跨部門之工作小組2.找尋合作對象具備有電子商務(wù)之概念資訊化程度高者成為長期緊密夥伴3.業(yè)務(wù)溝通教育訓(xùn)練與溝通客戶、廠商對企業(yè)電子化之需求與期許電子化推動模式(續(xù))4.流程改造舊的作業(yè)流程需要作改變與調(diào)整電子商務(wù)的線上訂貨功能5.軟硬體與技術(shù)評估先行調(diào)查並選擇軟硬體與欲採用之技術(shù)是否為永續(xù)經(jīng)營之廠商售後服務(wù)價格是否合理電子化推動模式(續(xù))6.設(shè)計建置階段資訊流與業(yè)務(wù)流程建立考慮使用者的使用方便性流程控制點建立資料傳遞與整合7.測試階段功能測試整合測試壓力測試電子化推動模式(續(xù))8.使用者教育訓(xùn)練按照使用者操作手冊進行教育操作上的便利與接受度9.系統(tǒng)上線全盤上線計畫安排人力逐一將所有子系統(tǒng)上線電子化推動模式(續(xù))10.全面推廣加強新增且附加價值高的功能維護與保持系統(tǒng)本身的新鮮度與吸引力企業(yè)實例現(xiàn)身說法11.監(jiān)督與效益評估定期review推動情形衡量指標(biāo)：訂單數(shù)量、訂單金額目標(biāo)修正或改善計畫Q&A陳述在推行企業(yè)電子化時可能遇到的問題以及困難點提出相關(guān)的解決辦法不限唯一視環(huán)境、情況而有不同的解決方案可能的問題點1.選擇的系統(tǒng)不適用未充分瞭解自己的需求產(chǎn)業(yè)的特性、經(jīng)營的方式2.對系統(tǒng)不認(rèn)識使用者不瞭解ERP、SCM、CRM是什麼未接受充分的系統(tǒng)教育訓(xùn)練缺乏對整合系統(tǒng)的宏觀認(rèn)識可能的問題點(續(xù))3.使用者抗拒新的系統(tǒng)熟悉舊的系統(tǒng)，如資料欄位、報表格式重新學(xué)習(xí)和習(xí)慣4.高階主管口惠而實不惠高階主管認(rèn)知有限口頭支持相關(guān)的會議缺席，與下屬脫節(jié)可能的問題點(續(xù))5.基本資料不正確垃圾進、垃圾出物料表不準(zhǔn)，工程設(shè)計變更沒有及時維護，訂單輸入錯誤6.公司政策和流程不變舊酒裝新瓶應(yīng)對舊流程標(biāo)準(zhǔn)化或簡化可能的問題點(續(xù))7.系統(tǒng)定位不清楚『GlobalView』系統(tǒng)or急迫性的問題主導(dǎo)性or接受別人要求8.相關(guān)部門未充分溝通協(xié)調(diào)事前的規(guī)劃導(dǎo)入中不斷修正導(dǎo)入後隨時檢討可能的問題點(續(xù))9.初期導(dǎo)入成本過高資料庫整合耗費時間浪費眾多的人力與物力10.廠商能力不足解決方案與該企業(yè)所需不符必須具備各行業(yè)的專業(yè)知識協(xié)助客戶建制公司商業(yè)流程的CRM系統(tǒng)?？赡艿膯栴}點(續(xù))11.公司內(nèi)部缺乏人才專門人才來管理與應(yīng)用系統(tǒng)IT知識對產(chǎn)業(yè)深度了解進行人才培訓(xùn)

執(zhí)行期間

自90年1月1日至91年12月31日公司名稱

福裕事業(yè)股份有限公司福裕事業(yè)體系企業(yè)間電子化計畫壹.公司及體系概況

一.公司簡介二.體系營運概況

一.公司簡介公司概況公司沿革產(chǎn)品介紹-磨床、車床、綜合加工機、鎂鋁合金加工機、電子產(chǎn)品過去三年營運狀況

公司概況資本額：NT＄7億2仟9佰95萬員工人數(shù)：425人過去三年營收:13億(87年)、10.6億(88年)、13.5億(89年)董事長：張寶銘創(chuàng)立日：1978年6月公司概況大雅廠(生產(chǎn)磨床)佔地面積：2,013坪地址：臺中縣大雅鄉(xiāng)龍善二街12號全興廠(生產(chǎn)車床、綜合加工機)佔地面積：8,724坪地址：彰化縣伸港鄉(xiāng)興工路34號（全興工業(yè)區(qū)）福裕美國子公司廠址：加州春田市佔地面積：3,389坪公司沿革1978本公司淵源於1972年董事長張寶銘創(chuàng)設(shè)豪而根企業(yè)有限公司，從事機械產(chǎn)品等出口貿(mào)易業(yè)務(wù)，至1978年乃邀請張寶源及宋堙森兩位先生共同創(chuàng)立福裕機械股份有限公司，專業(yè)製造高精密平面磨床。首次參加美國芝加哥國際機械展深獲好評，奠定自有品牌CHEVALIER行銷海外的基礎(chǔ)。公司沿革1980與美國Cuttermaster技術(shù)合作生產(chǎn)工具磨床。1981榮獲國家頒發(fā)品管甲等製造廠商，此為國內(nèi)磨床業(yè)第一家。榮獲政府頒發(fā)產(chǎn)品正字標(biāo)記，亦為磨床業(yè)第一家。公司沿革1983榮獲經(jīng)濟部型錄設(shè)計競賽第一名。提升產(chǎn)品自製率，興建第二廠區(qū)，達到高水準(zhǔn)品質(zhì)要求。1985通過中華民國精密機械協(xié)會（CMD）授證檢驗，為磨床同業(yè)第一家。公司沿革1989新穎的福裕第四廠峻工使用，投資金額達新臺幣壹億伍仟萬元，並增購超精密檢驗設(shè)備。榮獲臺北國際金屬加工機械展最佳自創(chuàng)品牌首獎。登錄為工業(yè)局中心衛(wèi)星工廠優(yōu)良廠商。1990獲機械工會頒給CNC磨床研究發(fā)展佳作獎。公司沿革1992為因應(yīng)國際情勢及配合多角化經(jīng)營之策略，將「福裕機械股份有限公司」改制為「福裕事業(yè)股份有限公司」。榮獲經(jīng)濟部商品檢驗局與英國BSI「ISO9002」認(rèn)證合格，此為臺灣工具機業(yè)的第一家。參加臺灣區(qū)機器工業(yè)同業(yè)工會之第三屆工具機研究發(fā)展創(chuàng)新產(chǎn)品競賽，榮獲「優(yōu)等獎」。公司沿革1993參加經(jīng)濟部國家產(chǎn)品形象獎競賽，榮獲「傑出精品獎」。1994經(jīng)濟部主導(dǎo)性新產(chǎn)品開發(fā)案—四軸快動機器人研發(fā)完成。產(chǎn)品經(jīng)歐洲共同市場安全規(guī)範(fàn)「CE標(biāo)誌」認(rèn)證。公司沿革1995榮獲工具機研究發(fā)展創(chuàng)新產(chǎn)品競賽佳作獎。全興工業(yè)區(qū)第一期建廠完成。核準(zhǔn)公開發(fā)行。1996全興工業(yè)區(qū)第二期建廠完成。完成CNC車床、五軸CNC磨床等新產(chǎn)品開發(fā)。投資美國洛杉磯的「CHEVALIERMACHINERYINC.」為子公司。公司沿革1997榮獲經(jīng)濟部商品檢驗局及德國DQS「ISO9001」認(rèn)可登錄。榮獲臺北國際金屬加工機械展最高榮譽磨床類「優(yōu)等獎」。全興第三期建廠完成。全興第四期建廠完成。公司沿革1998股票上櫃買賣。全興第五期建廠完成。新購全興第二廠。1999通過「ISO14000」認(rèn)証。2000ULTRA-H612CNC次微米PC-BASED磨床榮獲「臺灣精品獎」。產(chǎn)品介紹-磨床SP系列M系列ADⅡ系列CNC系列產(chǎn)品介紹-磨床

FCG系列A系列AD系列SMART系列產(chǎn)品介紹-車床

多功能CNC車床產(chǎn)品介紹-銑床

FM系列傳統(tǒng)砲塔銑床高效率立式砲塔銑床FALCON系列

CNC控制銑床產(chǎn)品介紹-綜合加工機

產(chǎn)品介紹-鎂合金加工機

產(chǎn)品介紹-電子產(chǎn)品

ExternalUSBSlimTypeCD-ROMDriverSETTOPBOXSuperCompactVideocameraWIRELESSVIDEOCAMERAUSBHub二.體系營運概況

營運體系架構(gòu)

電子化體系之現(xiàn)況營運體系架構(gòu)

出貨市購零組件福裕事業(yè)CHEVALIER、WAGNERG外包加工日商發(fā)那科德商西門子德商海德漢美商Anilam哈伯精密…永光富英尉皇鋼益誠儒峰…採購(供應(yīng))之產(chǎn)品名稱體系廠商名稱客戶

最後組裝、鈑金組裝、機臺測試電氣零件電子零件機械零組件馬達、控制器鑄件、機械零件加工鈑金加工噴漆

驗收入庫底座組裝電氣組件組裝頭部單體組裝其他單體組裝電子化體系之現(xiàn)況

資訊應(yīng)用現(xiàn)況運作現(xiàn)況現(xiàn)行所遭遇之問題點、困難點資訊應(yīng)用現(xiàn)況

第一階段(1987~1995)第二階段(1995~1998)第三階段(1998~)第一階段

時間

1987-1995系統(tǒng)

HP3000專屬系統(tǒng)功能

1.存貨管控2.採購作業(yè)3.人事作業(yè)4.財務(wù)第二階段

時間

1995-1998(換機)系統(tǒng)

AS400主機型架構(gòu)功能

1.BOM2.電腦模擬發(fā)料3.成本會計、應(yīng)收應(yīng)付4.銷售訂單、採購訂單5.MRP第三階段

時間

1998-2000系統(tǒng)

1.電子表單(已開放兩家供應(yīng)商使用)2.E-mailserver3.售後服務(wù)系統(tǒng)4.intranet(廠內(nèi)公告、研發(fā)進度、制度規(guī)章、ISO文件等)運作現(xiàn)況

企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間電子化運作現(xiàn)況資訊技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)況企業(yè)內(nèi)與企業(yè)間電子化運作現(xiàn)況

企業(yè)內(nèi)

以EXCHANGEMAIL和電子表單作為主要聯(lián)絡(luò)方式，輔以專線電話與傳真聯(lián)絡(luò)，同時透過ERP的各項系統(tǒng)，讓所有本公司成員共享生產(chǎn)、銷售等資訊。

企業(yè)間

原料、零件採購以電話、傳真為聯(lián)絡(luò)方式；委外加工也以電話、傳真為聯(lián)絡(luò)方式；與顧客則電話、傳真、E-MAIL做傳遞聯(lián)絡(luò)?，F(xiàn)行所遭遇之問題點與困難點

問題點

供應(yīng)商的資訊化程度普遍不足的情況下，中心廠要推動體系電子化的困難度很高。對資訊科技的投資比較保守。急需政府的輔導(dǎo)。因為相對於資訊電子業(yè)，整個工具機業(yè)的營業(yè)規(guī)?？赡苓€不到一家資訊電子公司的營收，因此受到的關(guān)注比較少。但是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈不比電子業(yè)單純。

困難點

衛(wèi)星廠負(fù)責(zé)人對資訊應(yīng)用的認(rèn)知不足。作業(yè)流程改變需要一段時間適應(yīng)期。零件種類非常多，設(shè)變管理很複雜，造成售服零件管理的困擾及影響服務(wù)時效。產(chǎn)品所搭配附件規(guī)格繁多，不易讓營業(yè)人員全部熟悉，因此需透過研發(fā)人員的協(xié)助，造成對客戶回覆時間拉長，無法縮短代理商下單的前置時間。

資訊技術(shù)應(yīng)用現(xiàn)況

福裕目前使用IBMAS400主機，與一套以COBOL設(shè)計的PACKAGE。內(nèi)部網(wǎng)路有五部NT主機，其中一部已導(dǎo)入鼎新的easyflow電子表單系統(tǒng)。此系統(tǒng)已有3家外包廠商internet相連，主要作為生產(chǎn)管制的聯(lián)絡(luò)之用。已建立自己的homepage與intranet。對外有64K專線與ADSL。美國子公司也採用AS400系統(tǒng)與NTServer，美國子公司已建立自己的homepage來service美國的客戶與經(jīng)銷商。

相對於中心廠，衛(wèi)星廠的資訊化程度普遍不高。市購品的供應(yīng)商，如果是外商，則大多有自己的進銷存系統(tǒng)，而加工廠商則大多無資訊系統(tǒng)，僅有少數(shù)幾家有簡單的訂單管理。福裕事業(yè)公司資訊網(wǎng)路架構(gòu)圖(圖)。福裕事業(yè)股份有限公司網(wǎng)路架構(gòu)圖INTERNET路徑器Cisco2522路徑器(全興廠)內(nèi)部WEBSQLServerDNSDHCPWINSeasyflow系統(tǒng)電子表單資料庫NT外部WEBNTExchange電子表單e-mail系統(tǒng)NTIBMAS/400MIS資料庫SWITCHAcctonSwitchHUB8se中華電信64k專線中華電信256k專線DNSDHCPWINSNT其它單位電腦Exchangee-mail系統(tǒng)NT128k專線其它單位電腦路徑器(美國廠)Exchangee-mail系統(tǒng)NT其它單位電腦SWITCHAcctonSwitchHUB8seSWITCHAcctonSwitchHUB8seADSL128K貳.電子化體系推動一.企業(yè)營運的策略與目標(biāo)二.體系電子化策略與目標(biāo)三.體系電子化推動內(nèi)容四.執(zhí)行團隊組織架構(gòu)五.預(yù)期效益

一.企業(yè)營運的策略與目標(biāo)

策略行銷策略產(chǎn)品策略管理策略電子化策略

目標(biāo)行銷目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)管理目標(biāo)電子化目標(biāo)電子化策略導(dǎo)入客戶關(guān)係管理系統(tǒng)(CRM)，滿足客戶的需求。建立客製化服務(wù)系統(tǒng)。建立完整的企業(yè)資源整合規(guī)劃(ERP)，使公司內(nèi)部的資訊流、物流及金流的資料能夠更即時、更正確、更完整。整合供應(yīng)商建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。電子化目標(biāo)提供顧客即時性的服務(wù)，如網(wǎng)路下單、產(chǎn)品查詢、生產(chǎn)進度查詢以及維修服務(wù)等，以達到快速反應(yīng)。在網(wǎng)際網(wǎng)路上提供適合的客製化產(chǎn)品組合。企業(yè)擁有完整的企業(yè)資源整合規(guī)劃系統(tǒng)(ERP)，能夠與供應(yīng)商、體系廠商以及客戶之間在資訊上做最即時的溝通。提供管理者即時與整合性之經(jīng)營資訊。二.體系電子化策略與目標(biāo)

與顧客端電子化策略與目標(biāo)與體系廠商之電子化策略與目標(biāo)未來資訊技術(shù)發(fā)展策略

與顧客端電子化策略與目標(biāo)

策略建立網(wǎng)路下單與查詢系統(tǒng)e-fax,mail,form。建立產(chǎn)品咨詢服務(wù)系統(tǒng)。建立售後服務(wù)系統(tǒng)(零件服務(wù)與故障排除)。與顧客端連結(jié)，快速分享排程計畫，以達到快速反應(yīng)市場狀況之能力。

目標(biāo)縮短代理商下單與交期回覆時間，縮短訂單處理時間。提高接單達成率。提升售後服務(wù)效率。提升顧客對訂單的掌握與生產(chǎn)進度的追蹤。與體系廠商電子化策略與目標(biāo)

策略建立網(wǎng)路下單與查詢系統(tǒng)。建立資訊資源的標(biāo)準(zhǔn)化與共享化。與供應(yīng)商連結(jié)內(nèi)部作業(yè)資訊，即時分享需求狀況、生產(chǎn)排程計劃、存貨狀況。

目標(biāo)縮短採購週期，降低庫存，以減少短料頻率。減少人力的投入，以降低採購成本。整合福裕與廠商之資訊流、物流、金流。提高福裕與廠商間資訊之透明度，串聯(lián)訂單，採購、生產(chǎn)、庫存…等重要訊息以具備市場應(yīng)變之彈性。未來資訊技術(shù)發(fā)展策略福裕價值鏈與電子化應(yīng)用關(guān)係進料後勤生產(chǎn)作業(yè)出貨後勤行銷與銷售客戶服務(wù)主要活動輔助活動企業(yè)的基本設(shè)施人力資源管理技術(shù)發(fā)展採購利潤利潤網(wǎng)路採購訂單管理對帳通知電子付款委外訂單流琵__交貨排琵__產(chǎn)能回報庫存回報產(chǎn)銷資訊聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品查詢規(guī)格確蓋__網(wǎng)路下單產(chǎn)品資料庫

在途存貨運輸流向查詢顧客關(guān)係管理零件設(shè)變紀(jì)錄故障排除三.體系電子化推動內(nèi)容

電子化範(fàn)圍、架構(gòu)及功能規(guī)格工作項目內(nèi)容及執(zhí)行方式電子化範(fàn)圍、架構(gòu)及功能規(guī)格福裕事業(yè)體系電子架構(gòu)福裕事業(yè)與供應(yīng)商電子化架構(gòu)福裕事業(yè)與顧客服務(wù)電子化架構(gòu)福裕事業(yè)金流電子化架構(gòu)體系電子化架構(gòu)

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