我國跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及運作模式研究目錄TOC\o"1-2"\h\u4200引言 17249一、我國跨境電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀——以菜鳥網(wǎng)絡(luò)為例 231709（一）我國跨境電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀 221520（二）我國跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢 39443二、跨境電子商務(wù)物流存在的不足 311351（一）國家宏觀環(huán)境有待優(yōu)化 321926（二）物流渠道成本高 321098（三）配送體系不合理 42809（四）專業(yè)人才缺乏 418920四、完善我國跨境電子商務(wù)物流的策略 513235（一）完善跨境電子商務(wù)相關(guān)法律 58507（二）完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 515322（三）大力發(fā)民專業(yè)化第三方物流企業(yè) 622150四、結(jié)論 619029參考文獻(xiàn) 7[摘要]隨著中國經(jīng)濟國際化的不斷深入以及"一帶一路"倡議實施的持續(xù)深入,跨境電商已成為國際貿(mào)易的一個重要新產(chǎn)業(yè)。在此背景下,筆者以菜鳥網(wǎng)絡(luò)為例，針對我國跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及運作模式進(jìn)行研究分析,并找出菜鳥網(wǎng)絡(luò)跨境物流配送開發(fā)中面臨的主要問題,并深入概括總結(jié)出了菜鳥網(wǎng)絡(luò)跨境物流配送蓬勃發(fā)展的影響原因,對最主要的影響原因深入分析,從而為菜鳥網(wǎng)絡(luò)跨境物流配送蓬勃發(fā)展提供了有效的策略意見。[關(guān)鍵詞]跨境；電子商務(wù)；物流引言由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,跨境電商不但完成了自身的飛速發(fā)展與提升,并且對中國經(jīng)貿(mào)發(fā)展影響日益重大,已經(jīng)成了向傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)變的主要方法?？缇畴娚桃渤闪酥袊鴤鹘y(tǒng)外貿(mào)企業(yè)未來發(fā)展的重點方向。在此背景下,阿里巴巴平臺集團(tuán)不斷豐富了其國際化的經(jīng)營體系,先后建立和收購了阿里集團(tuán)國外站、國際速賣通、Lazada、天貓國外、淘寶國外、考拉海購等跨國進(jìn)出口貿(mào)易電子商務(wù)平臺,并實現(xiàn)了高速發(fā)展。本文分析了當(dāng)前菜鳥網(wǎng)絡(luò)跨國物流配送所面臨的突出問題,并對其危害原因展開深入分析,從而找出影響菜鳥網(wǎng)絡(luò)跨國物流配送發(fā)展的主要原因,并進(jìn)而給出更具體的處理措施。本文的研究成果將對菜鳥網(wǎng)絡(luò)以及和有關(guān)跨國電子商務(wù)和跨境快遞公司的發(fā)展,產(chǎn)生關(guān)鍵性的理論影響與現(xiàn)實意義。我國跨境電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀——以菜鳥網(wǎng)絡(luò)為例（一）我國跨境電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀2020年以來進(jìn)出口幅度將有所收窄,但國際貿(mào)易的高質(zhì)量發(fā)展將不斷促進(jìn)。數(shù)據(jù)表明:2020年,中國菜鳥網(wǎng)絡(luò)進(jìn)出口金額約為十五點四億元,同比將減少約百分之十四點九。其中,出口六點二億元,降幅為百分之四點七;進(jìn)口五點四億元,下降5.2%。貿(mào)易順差0.86億元,減少1.2%?！，F(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)信息時代,受網(wǎng)絡(luò)、移動設(shè)備等的普遍使用,實現(xiàn)了電子零售業(yè)的跨時間、跨地域發(fā)展。二零一九年我國跨境人民幣支付總額約為十九點七萬億,同比上升了百分之二十四點三。（二）我國跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展趨勢在國外貿(mào)穩(wěn)中有進(jìn)的發(fā)展形勢下,中國跨境物流業(yè)務(wù)市場規(guī)模正逐漸擴大。據(jù)中國網(wǎng)經(jīng)社發(fā)布的數(shù)據(jù)表明,二零一九年,中國菜鳥網(wǎng)上的市場規(guī)模將達(dá)到二十六點二億,同比上升百分之十六點六。二、跨境電子商務(wù)物流存在的不足（一）國家宏觀環(huán)境有待優(yōu)化近幾年來,隨著中國跨境電商的迅速蓬勃發(fā)展,國家和各地政府相繼出臺了有關(guān)《研究落實鼓勵跨國網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)國際零售貿(mào)易出口相關(guān)政策措施的若干意見》、《物流服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展長期計劃(2014-2020)》等扶持跨境電商與現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)共同蓬勃發(fā)展的政策措施。但對于在具體落實跨境電商發(fā)展政策方面的政府支持力度卻還不足,而對于跨境電商公司的政府支持力度也不夠切實的措施,這也就從一定程度,上抑制著中國跨境電商物流服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展。（二）物流渠道成本高目前,阿里巴巴的國際化還只是處在起步階段,盡管海外的業(yè)務(wù)量數(shù)字已經(jīng)非常巨大,但是跟中國本土的實際業(yè)務(wù)量來說,還相差很遠(yuǎn)才能形成一定規(guī)模。所以在還不了解具體業(yè)務(wù)量的時候,就要開始建立基礎(chǔ)設(shè)施,對于菜鳥網(wǎng)而言是一次很大的考驗。而物流行業(yè)也是一個重點投資的行業(yè),阿里將在已投資數(shù)百億元的基石上,繼續(xù)向菜鳥網(wǎng)投資約一千億港元,除繼續(xù)投入大數(shù)據(jù)技術(shù)等應(yīng)用領(lǐng)域的研究以外,還將重點投入與物流行業(yè)合作一起推動智慧倉儲、智慧物流配送、國際超級配送樞紐等重要核心應(yīng)用領(lǐng)域工程建設(shè)。在建立香港eHub初期投資資金就已超過了一百二十億港元,但從投入資金再到其成功運營和贏利,還要經(jīng)過時間很長的時間。目前,在菜鳥網(wǎng)與其伙伴們的共同努力下,已實現(xiàn)了物流業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)化基礎(chǔ)設(shè)施建立,不過這都建立在了前期大量的技術(shù)投入之上。以美國菜鳥網(wǎng)E.T.物流實驗室所發(fā)布的"駝峰計劃"為例,其總體目標(biāo)是在三年間建設(shè)十萬套無人設(shè)備,但這個目標(biāo)并不是一項大生產(chǎn)規(guī)劃,而是這樣的一個數(shù)量級,必須在經(jīng)過了探索期、成長階段、爆發(fā)期這三個階段之后,才能實現(xiàn)。目標(biāo)完成的期限相對較長,但探索期期間仍需要巨大的科研經(jīng)費以及人員引進(jìn)與培訓(xùn)的經(jīng)費,并且在短期還不見進(jìn)展。（三）配送體系不合理目前,菜鳥網(wǎng)絡(luò)的跨國快遞業(yè)務(wù)模式大致有直郵、集貨,以及與保稅區(qū)的協(xié)作。直郵系統(tǒng)模式一般指國際郵遞小包和國外快件,前者運輸時效較長,丟包率較高,而后者成本也較高。同時,跨國電商產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)絕大部分的郵件都是經(jīng)由中國郵政系統(tǒng)投遞的,但是郵遞服務(wù)的及時性相對較差;海外快件雖然速度要快不少,不過在跨境電子商務(wù)零售下,基于利潤的考量,菜鳥網(wǎng)多數(shù)情形下會選用成本相對低的海外郵遞小包。在集貨模式下,與跨境快遞公司協(xié)作,將所有進(jìn)出口貨品都預(yù)先進(jìn)行聚集或拼箱,之后再集中裝運,不過這個模式并無法對每個貨物都進(jìn)行真實地追蹤。通過電子商務(wù)公司和保稅區(qū)協(xié)作,則能夠避免了傳統(tǒng)進(jìn)口商品環(huán)節(jié)的關(guān)稅、增值稅等,只繳納行郵稅,進(jìn)而減少了成本價格。（四）專業(yè)人才缺乏由于這些各國和地方都有較健全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基礎(chǔ),在與菜鳥網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺信息技術(shù)連接過程中,可能存在著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不整合,并且其公司不愿注入大量資金來使其與菜鳥計算機網(wǎng)絡(luò)的信息系統(tǒng)相匹配等現(xiàn)實問題,從而造成了菜鳥網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)跨境數(shù)據(jù)鏈路連接能力不足。另外,在上述發(fā)達(dá)國家地方還面臨著網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)費更多的現(xiàn)實問題。在互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)發(fā)展滯后的各國和地方,由于信息技術(shù)更新速度慢,且物流業(yè)的總體信息化水平還不高,因此很多基礎(chǔ)公共信息網(wǎng)絡(luò)平臺尚不健全,信息技術(shù)集成優(yōu)勢還無法在這里充分發(fā)揮。另外,上述發(fā)達(dá)國家區(qū)域或地方的快遞公司對信息化建設(shè)項目投資的積極性還不高。再者,對這些發(fā)達(dá)國家或地方的政府工作人員也存在著抵觸情緒,擔(dān)心外部力量的干涉會造成失業(yè)問題。最后,由于這些發(fā)達(dá)國家或地方還沒有互聯(lián)網(wǎng)和信息化的全局性建設(shè)計劃。因此菜鳥互聯(lián)網(wǎng)公司在和這些發(fā)達(dá)國家或地區(qū)合作時,還存在著基礎(chǔ)設(shè)施平臺的銜接問題、信息化投資成本高昂和本土化融入困難等現(xiàn)實問題,一旦缺乏具體的建設(shè)目標(biāo),還會產(chǎn)生企業(yè)信息系統(tǒng)雜亂,以及缺乏關(guān)鍵的客戶信息系統(tǒng)等現(xiàn)實問題。四、完善我國跨境電子商務(wù)物流的策略（一）完善跨境電子商務(wù)相關(guān)法律完善的法律法規(guī)制度是電子商務(wù)發(fā)展的重要保障，所以建立健全相關(guān)法律法規(guī)制度顯得尤為重要。首先,國家相關(guān)部門要充分結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的實際需要制定和實施相應(yīng)的法律法規(guī)體系，同時要確保電商企業(yè)能夠嚴(yán)格落實各項規(guī)定，以確保其行為的規(guī)范化,避免出現(xiàn)擾亂市場秩序和欺詐消費者等行為，同時要對相關(guān)法律法規(guī)制度進(jìn)行細(xì)化,明確各部門、各主體的責(zé)任,并強化追責(zé)問責(zé)機制,提升法律法規(guī)制度實施的效果。另外,要在電子商務(wù)發(fā)展過程中引入監(jiān)管機制，對其發(fā)展全過程、各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理,確保其各類行為能夠充分符合相應(yīng)的法律法規(guī)要求，為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造出良好的法律環(huán)境。（二）完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)1.完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)產(chǎn)品的運送依賴物流服務(wù)與基礎(chǔ)建設(shè),所以菜鳥網(wǎng)跨境運輸公司需要加強對陸運、飛機、水運等基本設(shè)施的建立與保障。同時,政府在做基建計劃時需要綜合考量各個區(qū)域間的總體協(xié)調(diào)性,在涉及跨國物流配送合作時需要充分考慮與境外運輸系統(tǒng)之間的銜接是否便捷。最后,鑒于跨境電商"無紙化"的特性,物流基礎(chǔ)設(shè)施中需要安裝相關(guān)的計算機系統(tǒng)以便于及時處理訂貨,并發(fā)布物流配送動態(tài)信息。2.提高訂單處理速度菜鳥網(wǎng)跨境快遞公司對工作人員做出了科學(xué)合理的時間分配,通過科學(xué)合理編制安排表,盡可能實現(xiàn)二十四小時上線業(yè)務(wù),能夠大大提高訂單的辦理速率。同樣,加強了對網(wǎng)絡(luò)和電子技術(shù)的運用,盡可能爭取自動訂單管理,即電腦自動接單、自動處理,并自動反饋基本問題,當(dāng)顧客要求反饋時可自行聯(lián)系人工售后服務(wù)人員,這不但能夠大大提高物流配送的效率,還能夠節(jié)省人力成本,促進(jìn)商品物流的持續(xù)發(fā)展。3.提高配貨速度對菜鳥網(wǎng)跨境配送系統(tǒng)而言,需要全面考慮本企業(yè)產(chǎn)地、承銷商市場的位置,并依據(jù)消費者所在目標(biāo)地區(qū),產(chǎn)品屬性,合理分配負(fù)責(zé)范圍,優(yōu)選發(fā)貨倉庫與發(fā)貨形式,以提升配送速度。對第三方物流配送系統(tǒng)而言,就需要做好溝通,爭取與形成長遠(yuǎn)合作伙伴關(guān)系,掌握對下游商戶產(chǎn)品和顧客需求的偏好,并按照顧客需求和產(chǎn)品屬性選定配貨方案,進(jìn)行專業(yè)服務(wù),以提高效率。4.選擇合適的物流模式菜鳥網(wǎng)絡(luò)跨境快遞公司在世界各個國家經(jīng)營的商業(yè)格局都不相同,有的地方有自己的國際物流分公司,有的區(qū)域和美國本地物流企業(yè)有合作伙伴關(guān)系,有的地方也有自己的海外倉,當(dāng)然,因為產(chǎn)品屬性和顧客需求的差異,對運輸模式的選用也不相同。例如對于生鮮類產(chǎn)品或顧客明確要求物流服務(wù)配送時效的這些對物流服務(wù)裝卸速度要求很高的產(chǎn)品,即使成本費用比較高昂也要優(yōu)先考慮效率較高的物流配送模式。而對于對車速較不靈敏的產(chǎn)品來說則應(yīng)該優(yōu)先考慮成本費用問題,綜合優(yōu)選的物流配送模式。（三）大力發(fā)民專業(yè)化第三方物流企業(yè)菜鳥網(wǎng)跨境物流配送信息傳輸體系的建設(shè),需要注意二個部分:一是物流鏈上的信息傳輸,運用GPS全球定位系統(tǒng)和電子計算機信息系統(tǒng)隨時監(jiān)控貨品的物流進(jìn)程,并按照物流配送站點位置明確分配責(zé)任區(qū)域,在貨品進(jìn)入自己的責(zé)任范圍之后要及時回復(fù)信息,進(jìn)行上下銜接;二是物流配送中有關(guān)部門間的信息傳輸,產(chǎn)品的配送過程需要多部門不同工序的分工合作,搞好各部門間的信息流程十分關(guān)鍵,及時錄入、及時更新、及時反饋到下一位部門才能大大提高服務(wù)效率,從而促進(jìn)了物流配送的持續(xù)發(fā)展。四、結(jié)論在中國經(jīng)濟發(fā)展全球化的深入發(fā)展以及"一帶一路"倡導(dǎo)的積極帶動下,我們跨國物流配送系統(tǒng)需要更加完備,才能和我國跨境電商的發(fā)展相配套,由淘寶網(wǎng)牽頭組建的菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技公司,其跨國物流配送系統(tǒng)只有更加完備才能更進(jìn)一步帶動我國跨境電商的發(fā)展。文章通過總結(jié)了跨國物流配送與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的有關(guān)文獻(xiàn)資料,以及對菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行的實地調(diào)查,總結(jié)了菜鳥網(wǎng)絡(luò)跨國物流發(fā)展?fàn)顩r,盡管目前菜鳥網(wǎng)絡(luò)跨國物流配送系統(tǒng)已獲得了一定的成績,不過其發(fā)展?fàn)顩r仍然面臨著一定問題。

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