----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------效能監(jiān)察工作管理辦法（試行）目的檢查督導(dǎo)各單位、各級管理者認真履行職責(zé)，嚴格執(zhí)行公司各項管理標準和工作要求，及時糾正和處理各種違規(guī)違紀行為，持續(xù)提升企業(yè)管理效率、效能，促進企業(yè)管理的完善和優(yōu)化。適用范圍本方案適用于公司所屬單位及租賃粉磨公司職責(zé)成立公司效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理（黨委書記）任組長，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各部門負責(zé)人、粉磨公司總經(jīng)理任成員。主要負責(zé)公司效能監(jiān)察工作管理辦法的審批、整體工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、重大事項的裁決以及效能監(jiān)察結(jié)果的審批。公司效能監(jiān)察工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由公司紀委書記（副書記）任主任，具體人員由行政人事部（黨群工作部）、審計監(jiān)察室、生產(chǎn)品質(zhì)部、設(shè)備保障部、安全環(huán)保辦公室等單位相關(guān)人員組成。主要負責(zé)公司效能監(jiān)察工作的具體實施，包括受理舉報投訴、組織現(xiàn)場檢查、形成效能監(jiān)察情況通報、監(jiān)督整改情況落實、提出獎懲處理意見等。各單位積極支持配合公司效能監(jiān)察工作，按效能監(jiān)察情況通報認真落實整改，持續(xù)改進提升內(nèi)部各項工作標準和要求。公司全體員工對各種損害公司利益、聲譽等各種行為進行舉報投訴，就持續(xù)改進提升公司經(jīng)營管理各項工作提出意見建議。工作流程內(nèi)容與要求監(jiān)察工作目標：不斷完善和改進制度；不斷強化制度執(zhí)行力與執(zhí)行效果；不斷增強全員責(zé)任感。監(jiān)察工作原則科學(xué)發(fā)展及管理提升原則。圍繞企業(yè)經(jīng)營中心，服從、服務(wù)于企業(yè)發(fā)展大局，從具體工作和細節(jié)入手，持續(xù)改進提升；依法監(jiān)察原則。依照國家有關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)管理制度開展工作；實事求是原則。重調(diào)查研究、重證據(jù)，在適用法規(guī)和整改糾偏上做到客觀公正恰當；協(xié)調(diào)統(tǒng)一原則。堅持監(jiān)督經(jīng)營管理者履職行為與服務(wù)經(jīng)營管理目標相統(tǒng)一；堅持促進制度建設(shè)與提高企業(yè)效能相統(tǒng)一；堅持完善企業(yè)內(nèi)部管控機制與構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系相統(tǒng)一；堅持懲處約束與教育激勵相統(tǒng)一。監(jiān)察工作范圍公司、各粉磨公司生產(chǎn)經(jīng)營管理活動；人力資源、教育管理活動；安全生產(chǎn)、環(huán)境保護、勞動健康管理活動；質(zhì)量管理體系運行情況；物資、設(shè)備采購供應(yīng)管理活動；在建、技改項目管理活動；行政后勤、職工福利、廠務(wù)公開、廉潔自律工作情況；其他管理活動及上級部署、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項。監(jiān)察工作內(nèi)容違反有關(guān)“重大事項決策、重要干部任免、重要項目安排、大額資金的使用，必須經(jīng)集體討論做出決定”制度（簡稱“三重一大”制度）的行為；違反民主管理和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)有關(guān)規(guī)定的行為；各級各部門對企業(yè)重大決策的辦理進度、辦事效果；是否建立健全了崗位責(zé)任制、限時辦結(jié)制等提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的效能制度體系，用制度管人管事，實現(xiàn)工作管理的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化；是否存在官僚主義、形式主義、弄虛作假、欺上瞞下、鋪張浪費等行為；是否存在態(tài)度生硬，辦事不公，推諉扯皮，效率低下等問題；各級各部門在實施管理、處理事務(wù)和提供服務(wù)過程中，是否做到依法辦事、盡職盡責(zé)、行為規(guī)范；有無利用職權(quán)吃拿卡要等違紀違法行為；有無使用公款大吃大喝，巧立名目，弄虛作假，加大成本的情況；影響企業(yè)穩(wěn)定和職工反映比較集中的熱點、難點問題，是否及時采取有效措施加以認真解決。違反《公司員工工作制度》的行為：對本崗位職責(zé)履行不及時，工作程序不規(guī)范，工作效率低、標準低的行為；違反勞動紀律，上班時間做與工作無關(guān)的事項等行為；到餐廳就餐不刷卡或記賬，乘坐通勤車不刷卡、不買票，或?qū)⑼ㄇ谲嚦塑嚳ń杷耸褂玫男袨?；其他違反員工工作制度的行為。違反《公司職場環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》的行為；違反《公司廢舊物資管理規(guī)定》的行為；違反《公司關(guān)于加強廠內(nèi)車輛管理的通知》的行為；違反《公司外協(xié)項目管理規(guī)定》的行為；違反《公司公寓管理規(guī)定》的行為；違反《公司員工著裝管理規(guī)定》的行為；違反公司物資采購、設(shè)備管理、治安保衛(wèi)制度等有關(guān)規(guī)定的行為；在建工程、技改項目不符合國家《建筑法》、《招標投標法》等有關(guān)法律、法規(guī)的行為；產(chǎn)品質(zhì)量不符合ISO質(zhì)量管理的現(xiàn)象； 違反國家其他法律法規(guī)和公司其他規(guī)定的行為；員工認為應(yīng)該監(jiān)察的其他行為。監(jiān)察工作方式效能監(jiān)察采取不定期檢查和員工舉報投訴相結(jié)合的方式。不定期檢查效能監(jiān)察辦公室每月組織進行2－4次專題或綜合性現(xiàn)場檢查，領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次效能監(jiān)察會議，通報上月工作情況，協(xié)調(diào)需要解決問題，同時安排部署下月工作。員工舉報投訴員工可以通過監(jiān)督電話，舉報電子信箱（公司朱博郵箱），舉報箱，由效能監(jiān)察辦公室工作人員每周清查兩次）或直接來訪的方式參與監(jiān)督或提出意見建議。舉報投訴辦理程序 接訴人接到舉報投訴，應(yīng)使用《舉報投訴登記表》記錄投訴人基本情況、舉報投訴對象基本情況及其違法行為等相關(guān)內(nèi)容。接訴人原則上立即（最遲不超過次日）將舉報投訴記錄交效能監(jiān)察辦公室，對需要立即赴現(xiàn)場調(diào)查處理或事關(guān)重大突發(fā)事件的舉報投訴，必須在記錄完畢后立即交效能監(jiān)察辦公室簽辦。接訴人根據(jù)《舉報投訴處理情況登記表》，提出擬辦意見，經(jīng)分管相應(yīng)業(yè)務(wù)工作的公司領(lǐng)導(dǎo)簽批后向有關(guān)部室交辦，擬辦和交辦工作應(yīng)在2個工作日內(nèi)完成。對需要立即赴現(xiàn)場調(diào)查處理或事關(guān)重大突發(fā)事件的舉報投訴，效能監(jiān)察辦公室要立即報告分管領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)指示，通知承辦單位或人員及時調(diào)查處理。節(jié)假日值班人員接訴，應(yīng)按a)項規(guī)定作好記錄，于交接班時交接班人員，同時報告分管領(lǐng)導(dǎo)。對需要立即赴現(xiàn)場調(diào)查處理或事關(guān)重大突發(fā)事件的舉報投訴，要立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示，通知承辦單位或人員及時調(diào)查處理，并作好記載、回復(fù)、交接等相關(guān)工作。夜間值班人員接訴，應(yīng)按規(guī)定作好記錄，于次日上班時將記錄表交效能監(jiān)察辦公室，由辦公室工作人員完成擬辦、交辦等后續(xù)工作。對需要立即赴現(xiàn)場調(diào)查處理或事關(guān)重大突發(fā)事件的舉報投訴，要立即報告分管領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)指示，通知承辦單位或人員及時調(diào)查處理，并作好記載、回復(fù)、交接等相關(guān)工作。承辦單位應(yīng)及時完成舉報投訴的辦理工作并報分管領(lǐng)導(dǎo)審查，同時留存辦公室備查。對辦理時間超過10天的，承辦單位應(yīng)當在接到交辦任務(wù)之日起10日內(nèi)向分管領(lǐng)導(dǎo)報告前期辦理情況，以便及時與舉報投訴人進行意見溝通。舉報投訴應(yīng)在受理之日起30日內(nèi)辦結(jié)，情況或案情復(fù)雜的，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準，可以適當延長，并將延期理由告知舉報投訴人。效能監(jiān)察辦公室應(yīng)及時追蹤承辦單位的調(diào)查處理情況，對調(diào)查處理工作予以督辦。在收到承辦單位或人員辦理情況報告后，應(yīng)進行分析、研究，及時回復(fù)舉報投訴人。承辦單位應(yīng)收集、整理、完善舉報投訴辦理有關(guān)材料，并于辦理完畢后及時向效能監(jiān)察辦公室移送。效能監(jiān)察辦公室應(yīng)及時將舉報投訴材料歸檔。歸檔材料包括《舉報投訴處理情況登記表》、《舉報投訴登記表》、承辦單位報告材料、回復(fù)舉報投訴人材料等有關(guān)內(nèi)容。效能監(jiān)察辦公室拒絕受理匿名舉報，但會對舉報信息進行嚴格保密。效能監(jiān)察辦公室及其工作人員受理、辦理舉報案件時，應(yīng)當遵守以下保密規(guī)定： 不得私自摘抄、復(fù)制、扣押、銷毀舉報材料；嚴禁泄露舉報人的姓名、單位、住址等情況；不得向被調(diào)查單位和被調(diào)查人出示舉報材料；宣傳報道和獎勵舉報有功人員，除征得舉報人的同意外，不得公開舉報人的姓名和單位等內(nèi)容。效能監(jiān)察辦公室每季度末對受理的舉報投訴辦理情況予以匯總、統(tǒng)計，并對舉報投訴辦理檔案按檔案管理的有關(guān)規(guī)定保存。公司各部門按職責(zé)分工必須按規(guī)定做好舉報投訴受理、登記、擬辦、交辦、辦理、回復(fù)、歸檔、統(tǒng)計工作。監(jiān)察工作結(jié)果處置 每次檢查后形成情況通報并于公司OA網(wǎng)公布或宣傳欄張貼。對檢查結(jié)果有異議的，被檢查單位或人員可以于15日內(nèi)向公司效能監(jiān)察辦公室申請復(fù)審；復(fù)審應(yīng)在收到復(fù)審申請之日起的30個工作日內(nèi)完成。復(fù)審期間，不停止原決定的執(zhí)行。獎勵與懲處 凡舉報投訴內(nèi)容經(jīng)查處屬實者，公司將根據(jù)具體情況發(fā)給一次性獎金或其他獎勵。在監(jiān)察事項查處工作中，對不履行或不正確履職的部門、項目及其管理人員實行層層責(zé)任追究；所造成的經(jīng)濟損失，對有關(guān)責(zé)任人按經(jīng)濟損失的一定比例進行經(jīng)濟處罰。防止或挽回了經(jīng)濟損失的，對有關(guān)責(zé)任人按處罰比例進行獎勵。對監(jiān)察情況查處中發(fā)現(xiàn)的下列單位和人員，可以按規(guī)定建議給予精神或物質(zhì)獎勵：正確認真履職，模范遵守國家法律、法規(guī)和公司管理制度，管理得當，決策科學(xué)，經(jīng)營管理成效顯著，為公司創(chuàng)造出良好經(jīng)濟效益的；防止或挽救事故有功，使公司利益免受或減少損失的；為企業(yè)挽回重大經(jīng)濟損失或消除不良政治影響有突出貢獻的；廉政、勤政成績突出的管理人員和主動開展效能監(jiān)察獲得重大經(jīng)濟效益或社會效益的單位和效能監(jiān)察工作人員；控告、檢舉重大違法違規(guī)違紀行為的有功人員；其他應(yīng)當獎勵的部門、單位和個人。記錄《舉報投訴情況統(tǒng)計表》《舉報投訴登記表》《舉報投訴處理情況登記表》《舉報投訴移交單》《效能監(jiān)察整改通知單》舉報投訴情況統(tǒng)計表填報單位：登記表編號舉報投訴方式登記時間溝通時間回復(fù)時間承辦部室或人員調(diào)查結(jié)果處理結(jié)果舉報投訴登記表編號:舉報投訴[]號舉報投訴渠道接訴人員舉報投訴時間年月日時舉報投訴人姓名：性別：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：舉報投訴對象單位（或個人）名稱：聯(lián)系電話：詳細地址：舉報投訴內(nèi)容及提供證據(jù)情況：交接時間：年月日時接訴人員：承辦人員：舉報投訴處理情況登記表編號：舉報投訴處理[]號舉報投訴渠道來訪：信件：

電話：

其它：舉報投訴受理時間月日時值班室承辦人員舉報投訴人基本情況姓名：電話：住址：單位：投訴要點擬辦意見：經(jīng)辦人：辦公室負責(zé)人：年

月

日分管領(lǐng)導(dǎo)審核意見：年

月

日調(diào)查處理結(jié)果：經(jīng)辦人：年

月

日溝通情況（時間、方式、要點）：經(jīng)辦人：年

月

日回復(fù)情況（時間、方式、要點）：經(jīng)辦人：年

月

日舉報投訴移交單編號：舉報投訴[]號：今有投訴舉報人向效能監(jiān)察辦公室投訴舉報你部門有違規(guī)違紀的情況，請你們按照相關(guān)規(guī)定迅速調(diào)查處理，并將處理結(jié)果于年月日前反饋給效能監(jiān)察辦公室。聯(lián)系人：地址：郵編：電子信箱：電話：傳真：投訴舉報基本情況被投訴舉報人聯(lián)系方式地址投訴舉報摘要：單位（蓋章）：