傳統(tǒng)管理模式傳統(tǒng)管理模式下的傳統(tǒng)管理模式傳統(tǒng)管理模式各種方式收集客戶資料整理客戶資料錄入EXCL表銷售人員撥打電話聯(lián)系客戶無意向客戶有意向客戶反復溝通聯(lián)系客戶成交辦理合同手工作業(yè)傳統(tǒng)管理模式各種方式收集客戶資料整理客戶資料錄入EXCL表銷傳統(tǒng)管理模式各種方式收集客戶資料整理客戶資料錄入EXCL表銷售人員撥打電話聯(lián)系客戶無意向客戶有意向客戶反復溝通聯(lián)系客戶成交辦理合同手工作業(yè)問題：1、營銷成本提高，效率低；2、數(shù)據(jù)積累不到位；3、客戶資料混亂、重復、易丟失；4、無法深入的、持續(xù)的挖掘客戶價值；5、與客戶聯(lián)系的中間過程無法把控；……傳統(tǒng)管理模式各種方式收集客戶資料整理客戶資料錄入EXCL表銷傳統(tǒng)客戶管理方式傳統(tǒng)客戶管理方式新型管理模式新型管理模式下的新型管理模式新型管理模式“雨新會展”引入新型管理模式：智能營銷管理平臺(呼叫中心功能+CRM功能)新型管理模式“雨新會展”引入新型管理模式：智能營銷管理平臺新型管理模式（智能營銷管理平臺）客戶資料導入“商軟營銷CRM”客戶活動管理1、電話接觸管理（人員去電、客戶來電）2、短信管理3、傳真管理4、日程管理營銷管理1、營銷團隊管理2、營銷模版配置3、營銷知識庫4、客戶分配5、營銷動態(tài)監(jiān)控電話營銷TSS1、營銷執(zhí)行記錄（接觸記錄、提醒、跟蹤）2、人員的工作匯總（話務量匯總、匯總分析）銷售管理1、銷售線索管理2、銷售商機管理（商機產品、進展、對手情況、銷售方法等）呼叫中心CTI1、座席人員狀態(tài)監(jiān)控2、傳真管理3、留言管理4、話務查詢與統(tǒng)計分析輔助辦公OA1、日程事務管理2、公告管理3、企業(yè)知識庫統(tǒng)計分析（戰(zhàn)略數(shù)據(jù)）1、客戶構成分析2、客戶發(fā)展分析3、接觸分析、查詢……解決“雨新困惑”新型管理模式（智能營銷管理平臺）客戶資料導入“商軟營銷CR實現(xiàn)目的：第一，提高服務質量，規(guī)范管理團隊。第二，提高工作效率。第三，提升企業(yè)形象。第四，提供科學的決策依據(jù)。第五，節(jié)省人力成本和辦公成本第六，帶來新的商業(yè)機遇，承接各種服務外包

新型管理模式實現(xiàn)目的：新型管理模式應用實例——客戶資料清析分類應用實例——客戶資料清析分類新型客戶管理方式新型客戶管理方式新型客戶管理方式新型客戶管理方式應用實例——智能電話、高效服務應用實例——智能電話、高效服務應用實例——高效服務客戶應用實例——高效服務客戶應用實例——把控客服質量應用實例——把控客服質量應用實例——把控客服質量應用實例——把控客服質量雨新客服團隊風采雨新客服團隊風采夢想聚團隊激情雨新人夢想聚團隊激情雨新人“雨新會展”將實現(xiàn)：1、為客戶提供更完美服務；2、打造高效一流服務團隊；3、企業(yè)信息全方位掌控；4、客戶資源”價值最大化