匯師經(jīng)紀(jì) 沈丹陽培訓(xùn)課程一一新生代員工職業(yè)化素養(yǎng)提升課程大綱課程背景為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識不強？為什么員工對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒有反饋，時效性差？為什么員工的意識未跟上公司發(fā)展的步伐，動力不足？為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10-30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50?80%。職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)X化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。提升員工的素養(yǎng)和行為規(guī)X,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。課程收益提升員工的自我認(rèn)知，角色定位準(zhǔn)確，并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。讓參訓(xùn)者明白：1、 職場人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；2、 職場人應(yīng)該有的角色意識；3、 職場人應(yīng)該有的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；4、 職場人應(yīng)具備的的責(zé)任意識和責(zé)任能力；5、 職場人應(yīng)該有的溝通能力和協(xié)調(diào)能力；培訓(xùn)時間：2天-3天（6小時/天）授課老師：沈丹陽課程大綱：第一講：職場人在企業(yè)中存在的意義一幫你實現(xiàn)職場人的心理定位1、 職場人的實質(zhì)意義；2、 職場人和企業(yè)的四個關(guān)系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏；3、 職場人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；4、 職場人應(yīng)具備的角色意識；5、 職場人應(yīng)遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；6、 案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求;第二講：職場人的五項素養(yǎng)一、 平臺思維忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；職場上忠誠的幾種表現(xiàn)；故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞；案例分析：全力以赴OR全力應(yīng)付OR全心以赴；二、 積極樂觀案例分析：員工入和員工B的區(qū)別；積極之樹與消極之樹的不同果實；不做環(huán)境的污染者；做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同；被動無奈OR操之在我；視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對挫折，積極樂觀；三、 主動負(fù)責(zé)表現(xiàn)負(fù)責(zé)任OR真正負(fù)責(zé)任；小組討論：一個員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？功勞&苦勞案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生；負(fù)責(zé)任是一種選擇，選擇的路不同，人生的結(jié)果不同;四、 達成結(jié)果、實現(xiàn)績效完成任務(wù)不等于達成結(jié)果；達成績效是職業(yè)人的天職；結(jié)果思維和客戶思維；五、 感恩心態(tài)常懷感恩心態(tài)令人生幸福；常懷感恩心態(tài)令貴人相助；現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人；第三講：職場人的行為規(guī)X一、 團隊合作共贏你是公司的形象代言人；個性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職；要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會服從領(lǐng)導(dǎo)；沒有完美的個人，只有完美的團隊；團隊合作的障礙及消除方法；團隊合作共贏的制度、流程和文化；二、 時間管理能力，信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作今日事，今日畢；言必行，行必果；時間四象限的區(qū)分利用；高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享;視頻欣賞：鵝卵石的故事；三、 目標(biāo)鎖定能力，目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰；成功的八大秘訣之二：意愿強烈；目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H；故事分享：哈佛實驗&半英里的故事；四、 溝通協(xié)調(diào)能力溝通從心開始一溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)；以案例說明溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析；溝通中應(yīng)懂得的人性智慧；案例討論：如何面對情緒失控的員工？與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)；在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長；對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的；角色扮演:如何