第5頁共5頁收銀員個?人年終工?作總結(jié)精?編版不?知不覺在?公司工作?將近有一?年的時間?，轉(zhuǎn)瞬之?間已經(jīng)到?年底。也?許對大家?來說，做?一名收銀?員是一件?很簡單的?事情，收?銀員只負(fù)?責(zé)收錢，?其他員工?各司其職?，不會有?什么難。?我以前也?是這么認(rèn)?為，可是?現(xiàn)在，等?自己成為?一名收銀?的時候，?才知道并?不是想象?中那么簡?單。其實?，無論做?什么工作?，沒有一?項工作是?簡單易做?的，只有?努力才能?夠做好！?現(xiàn)將在這?一年的工?作總結(jié)如?下：一?、時刻遵?守商場紀(jì)?律作為?與現(xiàn)金直?接打交道?的收銀員?，必須遵?守商場的?作業(yè)紀(jì)律?。收銀員?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?可能產(chǎn)生?的公款私?挪的現(xiàn)象?。收銀員?在進(jìn)行收?款時，不?可擅離收?銀臺，以?免造成錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。二、?有序離崗?，認(rèn)真做?事收銀?員臨時離?崗，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上。如有?其他收銀?員接崗，?清點出備?用零鈔給?接崗人，?將其余現(xiàn)?金另外分?開鎖好。?回崗時，?核對接崗?人收到的?現(xiàn)金與小?票金額是?否符合。?三、按?公司規(guī)定?辦事嚴(yán)?格按照公?司規(guī)定的?收款程序?進(jìn)行收款?，必須做?到：收款?前，對小?票上的每?一筆金額?用計算器?核實一遍?，核算無?誤后再錄?入到電腦?。電腦上?錄入的專?柜號與價?格，要與?專柜開的?小票相符?。在收款?過程中堅?持要做到?：唱收、?唱付、唱?找，以免?引來不必?要的麻煩?。在收款?過程中做?到：不漏?收、不少?收、不多?收。收款?后，檢查?打印的小?票的專柜?、金額與?專柜開出?的小票的?專柜、金?額是否一?致。四?、禮貌待?客，熱情?耐心對?待顧客要?用禮貌用?語，說話?語氣要尊?敬、親切?，不要對?顧客大聲?說話。作?為服務(wù)行?業(yè)的一員?，我們能?做的就是?服務(wù)顧客?，讓顧客?滿意而歸?。這就要?求我們自?身具備良?好的個人?素質(zhì)，做?到熱情耐?心的接待?好每一個?顧客，不?要在工作?中將自己?的小情緒?帶進(jìn)來，?這樣會讓?你在工作?中出現(xiàn)許?多不必要?的麻煩，?為了防止?自己與顧?客之間產(chǎn)?生矛盾，?我們必須?要保持好?自己的心?態(tài)。以?上是我個?人在工作?中的體會?與總結(jié)，?我會保持?這種積極?正面的狀?態(tài)，爭取?在___?_年更加?優(yōu)秀！?收銀員個?人年終工?作總結(jié)精?編版（二?）光陰?似劍，時?光如梭，?我們滿懷?喜悅迎接?新的一年?。在以前?的工作過?程中經(jīng)歷?了許多事?情，從工?作過程中?也總結(jié)了?許多經(jīng)驗?和教訓(xùn)。?作為一名?收銀員，?我總結(jié)了?以下內(nèi)容?：一、?作為一名?收銀員要?有良好的?工作姿態(tài)?良好的?待客態(tài)度?，熱情接?待顧客，?要了解顧?客的購物?需求，為?顧客營造?一個溫馨?的購物環(huán)?境。二?、對待顧?客要用禮?貌用語?說話語氣?要尊敬、?親切，不?要對顧客?大聲說話?，要注意?自己的儀?容、儀表?，動作要?大方，舉?止文明，?作為一名?合格的收?銀員，要?隨時注意?價格的變?動，熟悉?賣場的各?種商品，?特別是特?價商品信?息，在收?銀過程中?要做到唱?收、唱付?、唱找，?以免引來?不必要的?麻煩。?掃價時商?品價格要?與電腦相?符，如不?相符時，?隨時通知?商管和店?助調(diào)價，?在收銀過?程中不要?漏收、少?收、多收?。當(dāng)然也?有許多不?足之處，?有時自己?心情不好?的時候，?對顧客語?氣稍重一?點，有時?也頂撞顧?客，不過?我會盡量?注意自己?在工作中?保持良好?的心態(tài)。?總之，?我非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)對?我的支持?和幫助，?給我一個?工作的機?會。收?銀員個人?年終工作?總結(jié)精編?版（三）?時光飛?速而逝，?整日中有?收獲，有?經(jīng)驗，有?教訓(xùn)，但?我自身而?言是充實?的，我融?入了超市?大集體中?。從事?超市收銀?工作不長?的新人，?我的自身?素質(zhì)和離?工作要求?還有的差?距，但我?能夠克服?努力學(xué)習(xí)?，端正工?，向有經(jīng)?驗的人員?請教和學(xué)?習(xí)，能踏?實，地本?職工作，?為超市的?發(fā)展了應(yīng)?，現(xiàn)在自?身工作中?遇到的問?題有如下?心得，也?算對工作?的總結(jié)吧?。一、?遵守超市?紀(jì)律與?現(xiàn)金直接?打交道的?收銀員，?我遵守超?市的作業(yè)?紀(jì)律，收?銀員需要?在營業(yè)時?身上不可?帶有現(xiàn)金?，以免引?起不必要?的誤解和?產(chǎn)生的公?款私挪的?。收銀員?在收銀作?業(yè)的不可?擅離收銀?臺，以免?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。二?、做好商?品裝袋工?作將結(jié)?算好的商?品替顧客?裝入袋中?是收銀員?工作的環(huán)?節(jié)，不要?以為該項?工作是最?容易不過?的，往往?該項工作?做的不好?，而使顧?客掃興而?歸，裝袋?作業(yè)的控?制程序是?：時刻為?顧客著想?，以顧客?為優(yōu)先。?三、注?意離開收?銀臺時的?工作程序?要將“?暫停收款?”牌收銀?臺上，用?鏈條將收?銀員通道?攔住，將?現(xiàn)金鎖入?收銀機抽?屜里，鑰?匙隨身帶?走或交到?值班班長?保管，對?了暫停收?款要以禮?貌的請后?來的顧客?到的收銀?臺結(jié)賬，?并為等候?的顧客結(jié)?賬后方可?離開。?四、與微?笑和的對?消費者?人常說顧?客___?_，這句?話一點也?說錯，的?服務(wù)了，?整個超市?才會的發(fā)?展，親和?力，于他?人親近了?。消費者?才會如一?家人，才?會與超市?為家，才?能的招來?顧客，月?的工作經(jīng)?