第9頁共9頁2023?產(chǎn)品銷售?經(jīng)理月工?作總結樣?本首先?，就本年?度市場的?整體環(huán)境?現(xiàn)狀進行?總結，諸?如行業(yè)市?場容量變?化、品牌?集中度及?競爭態(tài)勢?、競品市?場份額排?名變化、?渠道模式?變化及特?點、終端?型態(tài)變化?及特點、?消費者需?求變化、?區(qū)域市場?特征等等?，目的在?于了解整?體市場環(huán)?境的現(xiàn)狀?與發(fā)展趨?勢，把握?市場大環(huán)?境的脈動?，其次，?深刻分析?市場上主?要競品在?產(chǎn)品系列?、價格體?系、渠道?模式、終?端形象、?促銷推廣?、廣告宣?傳、營銷?團隊、戰(zhàn)?略合作伙?伴等等方?面表現(xiàn)，?做到知彼?知己，百?戰(zhàn)不殆。?目的在于?尋找標桿?企業(yè)的優(yōu)?秀營銷模?式，挖掘?自身與標?桿企業(yè)的?差距和不?足。最?后，就是?自身營銷?工作的總?結分析，?分別就銷?售數(shù)據(jù)、?目標市場?占有率、?產(chǎn)品組合?、價格體?系、渠道?建設、銷?售促進、?品牌推廣?、營銷組?織建設、?營銷管理?體系、薪?酬與激勵?等方面進?行剖析。?有必要就?關鍵項目?進行SW?OT分析?，力求全?面系統(tǒng)，?目的在于?提煉出存?在的關鍵?性問題并?進行初步?原因分析?，然后才?可能有針?對性擬制?出相應的?解決思路?。運籌?于帷幄之?中，決勝?在千里之?外。新年?度營銷工?作規(guī)劃就?是強調(diào)謀?事在先，?系統(tǒng)全面?地為企業(yè)?新年度整?體營銷工?作進行策?略性規(guī)劃?部署。但?是我們還?要明白年?度營銷工?作規(guī)劃并?不是行銷?計劃，只?是基于年?度分析總?結而撰寫?的策略性?工作思路?，具體詳?細的行銷?計劃還需?要分解到?季度或月?度來制定?，只有這?樣才具有?現(xiàn)實意義?。目標?導向是營?銷工作的?關鍵。在?新年度營?銷工作規(guī)?劃中，首?先要做的?就是營銷?目標的擬?訂，都是?具體的、?數(shù)據(jù)化的?目標，包?括全年總?體的的銷?售目標、?費用目標?、利潤目?標、渠道?開發(fā)目標?、終端建?設目標、?人員配置?目標等等?，并細化?分解。如?終端類產(chǎn)?品的銷售?目標就要?按品項分?解到每個?區(qū)域、每?個客戶、?每個系統(tǒng)?等等;流?通類產(chǎn)品?分解到每?個區(qū)域、?每個客戶?等。其?次就是產(chǎn)?品規(guī)劃。?根據(jù)消費?者需求分?析的新產(chǎn)?品開發(fā)計?劃、產(chǎn)品?改良計劃?;通過銷?售數(shù)據(jù)分?析出區(qū)域?主導產(chǎn)品?，擬制出?區(qū)域產(chǎn)品?銷售組合?;根據(jù)不?同區(qū)域市?場特征及?現(xiàn)有客戶?網(wǎng)絡資源?狀況，擬?制出區(qū)域?產(chǎn)品的渠?道定位。?然后就要?擬制規(guī)范?的價格體?系，從到?岸價到建?議零售價?，包括所?有中間環(huán)?節(jié)的價格?浮動范圍?。有時非?常必要結?合產(chǎn)品生?命周期擬?制價格階?段性調(diào)整?規(guī)劃。?作為銷售?員的導師?、顧問與?教練，銷?售經(jīng)理要?指導、管?理好銷售?人員的工?作總結與?匯報工作?。1、?重視。銷?售經(jīng)理對?銷售人員?工作總結?與匯報的?重視，就?會促使銷?售人員認?真看待工?作總結與?匯報。?2、要求?銷售人員?匯報工作?之前，認?真做好準?備。3?、到講臺?上去講。?銷售人員?到主席臺?上講。?4、獎勵?與懲罰。?獎勵與懲?罰永遠是?一對好的?領導手段?。銷售經(jīng)?理要發(fā)揮?獎勵與懲?罰的作用?。如果?企業(yè)仍存?在空白區(qū)?域需要填?補、或者?現(xiàn)有經(jīng)銷?商無法承?擔新產(chǎn)品?銷售等原?因，還需?要制定區(qū)?域招商計?劃或者客?戶開發(fā)計?劃。終端?類產(chǎn)品還?需要完善?商超門店?開發(fā)計劃?。然后?擬制品牌?推廣規(guī)劃?，致力于?擴大品牌?影響力，?提升品牌?知名督、?美譽度、?忠誠度，?需要分終?端形象建?設、促銷?推廣活動?、廣告宣?傳、公關?活動等來?明確推廣?規(guī)劃主題?、推廣組?合形式?最后，就?是營銷費?用預算，?分別制定?出各項目?費用的分?配比例、?各產(chǎn)品費?用的分配?比例、各?階段的費?用分配比?例。銷售?經(jīng)理月工?作總結?如此，整?體年度工?作總結和?新年度營?銷工作規(guī)?劃才算完?整、系統(tǒng)?。但是為?了保障營?銷工作順?利高效地?實施，還?需要通過?從企業(yè)內(nèi)?部來強化?關鍵工作?流程、關?鍵制度來?培養(yǎng)組織?執(zhí)行力。?202?3產(chǎn)品銷?售經(jīng)理月?工作總結?樣本（二?）一、?任務完成?情況今?年實際完?成銷售量?為___?_萬，其?中___?_萬，_?___萬?，其他_?___萬?，基本完?成年初既?定目標。?常規(guī)產(chǎn)?品比去年?有所下降?，增長較?快，相比?去年有少?量增長;?但銷售不?夠理想(?計劃是在?____?萬左右)?，(DN?1000?以上)銷?售量很少?，有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，O?EM增長?較快，但?公司自身?產(chǎn)品增長?不夠理想?，“”品?牌增長也?不理想。?二、客?戶反映較?多的情況?對于我?們生產(chǎn)銷?售型企業(yè)?來說，質(zhì)?量和服務?就是我們?的生命，?如果這兩?方面做不?好，企業(yè)?的發(fā)展壯?大就是紙?上談兵。?1、質(zhì)?量狀況：?質(zhì)量不穩(wěn)?定，退、?換貨情況?較多。如?客戶的，?客戶的等?，發(fā)生的?質(zhì)量問題?接二連三?，客戶怨?聲載道。?2、細?節(jié)注意不?夠：如大?塊焊疤、?表面不光?潔，油漆?顏色出錯?，發(fā)貨時?手輪落下?等等。雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。3、?交貨不及?時：生產(chǎn)?周期計劃?不準，生?產(chǎn)調(diào)度不?當常造成?貨期拖延?，也有發(fā)?貨人員人?為因素造?成的交期?延遲。?4、運費?問題：關?于運費問?題客戶投?訴較多，?尤其是老?客戶，如?、等人都?說比別人?的要貴，?而且同樣?的貨，同?樣的運輸?工具，今?天和昨天?不一樣的?價。5?、技術支?持問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對?公司抱怨?和誤解、?等人均有?提到這類?問題。問?題不大，?但與公司?“客戶至?上”“客?戶就是_?___”?的宗旨不?和諧。?6、報價?問題：因?公司內(nèi)部?價格體系?不完整，?所以不同?的客戶等?級無法體?現(xiàn)，老客?戶、大客?戶體會不?到公司的?照顧與優(yōu)?惠。三?、銷售中?的問題?經(jīng)過近兩?年的磨合?，銷售部?已經(jīng)融合?成一支精?干、團結?、上進的?隊伍。團?隊有分工?，有合作?，人員之?間溝通順?利，相處?融洽;銷?售人員已?掌握了一?定的銷售?技巧，并?增強了為?客戶服務?的思想;?業(yè)務比較?熟練，都?能獨當一?面，而且?工作中的?問題善于?總結、歸?納，找到?合理的解?決方法，?在這方面?做得尤其?突出。各?相關部門?的配合也?日趨順利?，能相互?理解和支?持。好的?方面需要?再接再勵?，發(fā)揚光?大，但問?題方面也?不少。?1、人員?工作熱情?不高，自?主性不強?。上班聊?天、看電?影，打游?戲等現(xiàn)象?時有發(fā)生?。究其原?因，一是?制度監(jiān)管?不力，二?則銷售人?員待遇較?低，感覺?事情做得?不少，但?和其他部?門相比工?資卻偏低?，導致心?理不平衡?。2、?組織紀律?意識淡薄?，上班遲?到、早退?現(xiàn)象時有?發(fā)生。這?種情況存?在公司各?個部門，?公司應該?有適當?shù)?考勤制度?，有不良?現(xiàn)象發(fā)生?時不應該?僅有部門?領導管理?，而且公?司領導要?出面制止?。3、?發(fā)貨人員?的觀念問?題：發(fā)貨?人員僅僅?把發(fā)貨當?做一件單?純?nèi)蝿眨?以為貨物?出廠就行?，少了為?客戶服務?的理念。?其實細節(jié)?上的用心?更能讓客?戶感覺到?公司的服?務和真誠?，比如貨?物的包裝?、清晰的?標記，及?時告知客?戶貨物的?重量，到?貨時間，?為客戶盡?量把運輸?費用降低?等等。?4、統(tǒng)計?工作不到?位，沒有?成品或半?成品統(tǒng)計?報表，每?一次銷售?部都需要?向車間詢?問貨物庫?存狀況，?這樣一來?可能造成?銷售機會?丟失，造?成勞動浪?費，而且?客戶也懷?疑公司的?辦事效率?。成品倉?庫和半成?品倉庫應?定時提供?報表，告?知庫存狀?況以便及?時準備貨?品和告知?客戶具體?生產(chǎn)周期?。5、?銷售、生?產(chǎn)、采購?等流程銜?接不順，?常有造成?交期延誤?事件且推?脫責任，?互相指責?。6、?技術支持?不順，標?書圖紙、?銷售用圖?紙短缺。?7、部?門責任不?清，本未?倒置，導?致銷售部?人員沒有?時間主動?爭取客戶?。以上?問題只是?諸多問題?中的一小?部分，也?是銷售過?程中時有?發(fā)生的問?題，雖不?致于影響?公司的根?本，但不?加以重視?，最終可?能給公司?的未來發(fā)?展帶來重?大的損失?。四、?關于公司?管理的想?法我們?____?公司經(jīng)過?這兩年的?發(fā)展，已?擁有先進?的硬件設?施，完善?的組織結?構，生產(chǎn)?管理也進?步明顯，?在州乃至?行業(yè)都小?有名氣。?應該說，?只要我們?戰(zhàn)略得當?，戰(zhàn)術得?當，用人?得當，前?景將是非?常美好的??！肮?理出效益?”，這個?準則大家?都知道，?但要管理?好企業(yè)卻?不是件容?易的事。?我感覺公?司比較注?重感情管?理，制度?化管理不?夠。嚴格?說來公司?應該以制?度化管理?為基礎，?兼顧情感?管理，這?樣才能取?得管理成?果的最大?化。就拿?考勤來說?，卡天天?打，可是?遲到、早?退的沒有?處罰，加?班的也沒?有獎勵，?那么打不?打卡有什?么區(qū)別不?如不打。?又如員工?工作怠慢?沒人批評?指正，即?使有人提?起最后也?是不了了?只，這是?姑息、縱?容，長此?以往，公?司利益必?然受損。?過程決?定結果，?細節(jié)決定?成敗。公?司的目標?或者一個?計劃之所?以最后出?現(xiàn)偏差，?往往是在?執(zhí)行的過?程中，某?些細節(jié)執(zhí)?行的不到?位所造成?。老板們?有很多好?的想法、?方案，有?很宏偉的?計劃，為?什么到了?最后都沒?有帶來明?顯的效果?比如說公?司年初訂?的倉庫報?表，成本?核算等，?開會時一?遍又一遍?的說，可?就是沒有?結果，為?什么這就?是政令不?通，執(zhí)行?力度不夠?啊。這就?是為什么?國內(nèi)企業(yè)?最近幾年?都很關注?“執(zhí)行力?”的一個?重要原因?，執(zhí)行力?從那里來?過程控制?就是一個?關鍵!完?整的過程?控制分以?下四個方?面：1?)工作報?告相關人?員和部門?定期或不?定期向總?經(jīng)理或相?關負責人?匯報工作?，報告進?展狀況，?領導也抽?出時間主?動了解進?展狀況，?給予工作?上指導?2)例會?定期的例?會可以了?解各部門?協(xié)作情況?，可以共?同獻計獻?策，并相?互溝通。?公司的例?會太少，?尤其是縱?向的溝通?太少，員?工不了解?老總們對?工作的計?劃，對自?己工作的?看法，而?老板們也?不了解員?工的想法?，不了解?員工的需?要3)?定期檢查?計劃或方?案執(zhí)行一?段時期后?，公司定?期檢查其?執(zhí)行情況?，是否偏?離計劃，?要否調(diào)整?，并布置?下一段時?期的工作?任務4?)公平激?勵建立一?只和諧的?團隊，調(diào)?動員工的?積極性、?主動性都?需要有一?個公平的?激勵機制?。20?23產(chǎn)品?銷售經(jīng)理?月工作總?結樣本（?三）近?一周來，?隨著氣溫?的回升。?萬物復蘇?，大地春?暖花開。?我們紅蜻?蜓專賣店?的銷售工?作也隨著?溫度的轉?暖，開始?了緊張而?有序的辛?勤與忙碌?。古語?有云：磨?刀不誤砍?柴工。就?是放在今?天的社會?工作中，?也深刻的?指引和提?示著我們?。要在進?取工作的?基礎上，?先找準思?想方向，?即要有著?明確的意?識感觀和?積極的工?作態(tài)度，?方能付諸?于努力工?作的實踐?之中。使?之事半功?倍，取得?良好業(yè)績??；仡?這一周來?，自己的?工作情況?，捫心自?問，坦言?總結。在?諸多方面?還存在有?不足。因?此，更要?及時強化?自己的工?作思想，?端正意識?，提高專?賣銷售工?作的方法?技能與業(yè)?務水平。?首先，?在不足點?方面，從?自身原因?總結。我?認為自己?還一定程?度的存在?有欠缺強?力說服顧?客，打動?其購買心?理的技巧?。作為?我們紅蜻?蜓專賣店?的一名銷?售人員，?我們的首?要目標就?是架起一?坐連接我?們的商品?與顧客的?橋梁。為?公司創(chuàng)造?商業(yè)效績?。在這個?方向的指?導下，怎?樣用銷售?的技巧與?語言來打?動顧客的?心，激發(fā)?起購買欲?望，就顯?得尤為重?要。因此?，在以后?的銷售工?作中，我?必須努力?提高強化?說服顧客?，打動其?購買心理?的技巧。?同時做到?理論與實?踐相結合?，不斷為?下一階段?工作積累?寶貴經(jīng)驗?。其次?，注意自?己銷售工?作中的細?節(jié)，謹記?銷售理論?中顧客就?是___?_這一至?理名言。?用自己真?誠的微笑?，清晰的?語言，細?致的推介?，體貼的?服務去征?服和打動?消費者的?心。讓所?有來到我?們紅蜻蜓?專賣店的?顧客都乘?興而來，?滿意而去?。樹立起?我們紅蜻?蜓專賣店?工作人員?的優(yōu)質(zhì)精?神風貌，?更樹立起?我們紅蜻?蜓的優(yōu)質(zhì)?服務品牌?。再次?，要深化?自己的工?作業(yè)務。?熟悉每一?款鞋的貨?號，大小?，顏色，?價位。做?到爛熟于?心。學會?面對不同?的顧客，?采用不同?的推介技?巧。力爭?讓每一位?顧客都能?買到自己?稱心如意?的商品，?更力爭增?加銷售數(shù)?量，提高?銷售業(yè)績?。最后?，端正好?自己心態(tài)?。其心態(tài)?的調(diào)整使?我更加明?白，不論?做任何事?，務必竭?盡全力。?這種精神?的有無，?可以決定?一個人日?后事業(yè)上?的成功或?失敗，而?我們的專?賣銷售工?作中更是?如此。如?果一個人?領悟了通?過全力工?作來免除?工作中的?辛勞的秘?訣，那么?他