......1、公司建立《記錄掌握程序》，其掌握要求包括〔D〕A.記錄的標(biāo)識、記錄的貯存B.記錄的保護、記錄的檢索1、公司建立《記錄掌握程序》，其掌握要求包括〔D〕A.記錄的標(biāo)識、記錄的貯存B.記錄的保護、記錄的檢索C.記錄的保存、記錄的處置D.以上全部2、治理評審活動中，以下不屬于總經(jīng)理職責(zé)的是〔C〕。C.《選購掌握程序》D.《生產(chǎn)供給掌握程序》9、為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用及其治理，稱為〔C〕A.PDCAB.治理的系統(tǒng)方法C.過程方法D.質(zhì)量治理方法10、組織實行訂正措施是為了〔C〕。A.消退不合格，防止不合格的再發(fā)生B.解決存在的不合格C.消退不合格的緣由，防止不合格的再發(fā)生D.確保不合格不再發(fā)生11、顧客滿足是指〔C〕A.顧客未提出申訴B.未發(fā)生顧客退貨狀況C.顧客對滿足自身要求的程度的感受 D.顧客沒有埋怨12、對特定產(chǎn)品的質(zhì)量治理體系過程和資源作出規(guī)定的文件是〔C〕A.程序文件B.產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計C.質(zhì)量打算D.質(zhì)量手冊13、在八項質(zhì)量治理原則中提出〔C〕，就是表達各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才能為組織帶來收益的思想。A．以顧客為關(guān)注焦點B．領(lǐng)導(dǎo)作用 C．全員參與D．過程方法A.主持治理評審活動 C.提出的相應(yīng)的訂正、預(yù)防與改進措施 準(zhǔn)治理評審報告3、PDCA3、PDCAD〔D〕A.檢查B.打算C.處置D.執(zhí)行4、最高治理者應(yīng)以增加顧客滿足為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足，這表達了質(zhì)量治理八大原則中的〔4、最高治理者應(yīng)以增加顧客滿足為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足，這表達了質(zhì)量治理八大原則中的〔C〕的治理原則。A.系統(tǒng)治理B.持續(xù)改進C.以顧客為關(guān)注焦點D.領(lǐng)導(dǎo)作用5、ISO〔5、ISO〔C〕A.國際組織 B.國際標(biāo)準(zhǔn) C.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織D.標(biāo)準(zhǔn)化6、危害分析的信息來源可以是〔D〕A．觀看的結(jié)果B．來源于有關(guān)科學(xué)刊物的爭論結(jié)果和法規(guī)性要求C．試驗數(shù)據(jù)和專家閱歷D．以上全部7、公司建立〔B〕，規(guī)定進貨、過程及最終產(chǎn)品的檢驗。A.《選購掌握程序》B.《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量掌握程序》C.《監(jiān)視和測量設(shè)備掌握程序》D.《標(biāo)識和可追溯性掌握程序》8、檢驗合格的進貨材料下發(fā)合格證，檢驗不合格的按〔B〕處理。A.《產(chǎn)品的監(jiān)視和測量掌握程序》B.《不合格品掌握程序》A.治理評審B.內(nèi)部審核C.自我評價D.以上全部15、資源可包括〔D〕A.人力資源B.根底設(shè)施A.治理評審B.內(nèi)部審核C.自我評價D.以上全部15、資源可包括〔D〕A.人力資源B.根底設(shè)施C.工作環(huán)境D.以上全部A.質(zhì)量治理體系要求 B.質(zhì)量治理 C.質(zhì)量要求 體系要求17、質(zhì)量是一組固有特性滿足〔C〕的程度。A.產(chǎn)品 B.質(zhì)量 C.要求 18、實行預(yù)防措施的主要目的是〔C〕A.對不合格加以分析處理 B.消退不合格的緣由C.消退潛在不合格的緣由 D.對訂正措施的有效性加以驗證19、由組織的相關(guān)方對組織進展的審核是〔19、由組織的相關(guān)方對組織進展的審核是〔B〕。A.第一方審核B．其次方審核C.第三方審核D.治理評審20、IS090017.3“設(shè)計和開發(fā)”指的是〔A〕。A.產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā) 程的設(shè)計和開發(fā)C.工藝的設(shè)計和開發(fā) 系的設(shè)計和開發(fā)21、IS09001〔B〕A.治理評審程序 B.文件掌握程序C.選購掌握程序 序22、與產(chǎn)品有關(guān)的要求應(yīng)包括〔D〕。A.顧客規(guī)定的要求 B.有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求C.組織識別或附加的要求 D.以上全部〔D〕。A.設(shè)計評審B.設(shè)計驗證C.設(shè)計確認(rèn)D.設(shè)計和開發(fā)的籌劃24、八項治理原則是GB/T19001-2023〔C〕。A.附加條件A.附加條件B.C.D.核心內(nèi)容25、說明所取得的結(jié)果或供給所完成活動的證據(jù)的文件稱為〔B〕。A.程序文件A.程序文件B.記錄C.質(zhì)量打算D.質(zhì)量手冊26、在八項質(zhì)量治理原則中提出〔C〕，就是表達各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才能為組織帶來收益的思想。A．以顧客為關(guān)注焦點A．以顧客為關(guān)注焦點B．領(lǐng)導(dǎo)作用C．全員參與D．過程方法27BA.審核中觀看到的事實 B.審核中的事實與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果

C.審核過程中覺察的的線索D.審核中的觀看項28、公司規(guī)定顧客滿足度低于多少時必需進展專項分析和改進？〔B〕。A.75% B.80% C.85% D.90%29AA.做出供給產(chǎn)品的承諾之前 B.簽定合同之后C.將產(chǎn)品交付給顧客之前 30、以下對產(chǎn)品質(zhì)量特性無直接影響的人員是(A)〔A〕產(chǎn)品檢驗人員〔B〕產(chǎn)品制造人員〔C〕產(chǎn)品開發(fā)人員〔D〕工藝設(shè)計人員31、質(zhì)量治理體系審核與質(zhì)量治理體系認(rèn)證的共同點包括〔A〕〔A〕都對質(zhì)量治理體系實施現(xiàn)場審核及編制審核報告 〔B〕都要質(zhì)量證書〔C〕都是一種第三方審核 〔D〕以上都不是32、第三方認(rèn)證監(jiān)視審核的目的〔A〕。〔A〕是確定體系是否持續(xù)滿足要求，是夠保持證書〔B〕是確定是否實行訂正措施，預(yù)防措施〔C〕同初審的目的一樣 〔D〕是驗證內(nèi)部審核訂正措施的有效性33、以下不屬于審核準(zhǔn)則的是〔B〕?！睞〕顧客的隱含要求 〔B〕組織產(chǎn)品的過程檢驗記錄〔C〕工序作業(yè)指導(dǎo)書 〔D〕認(rèn)證范圍內(nèi)產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)34、質(zhì)量治理體系審核中一般不承受以下哪種方法收集信息〔C〕？〔A〕面談 〔B〕查閱文件記錄〔C〕抽取產(chǎn)品送認(rèn)可的試驗室檢測〔D〕現(xiàn)場觀看35、審核組應(yīng)當(dāng)與受審核方一起評審不符合，以便〔A〕。1、沒有埋怨和投訴就說明顧客滿足了?！病痢?、文件的作用之一是實現(xiàn)可追溯性?！病獭?、沒有埋怨和投訴就說明顧客滿足了?！病痢?、文件的作用之一是實現(xiàn)可追溯性?！病獭?、過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動系統(tǒng)?！病痢?、質(zhì)量目標(biāo)必需是定量的?！病痢?、關(guān)鍵設(shè)備選購可以不按7.4選購的要求來掌握。〔×〕6、全部的生產(chǎn)都需要作業(yè)指導(dǎo)書?！病痢?、產(chǎn)品實現(xiàn)的籌劃應(yīng)對產(chǎn)品也適用?！病獭?、審核打算應(yīng)提前交給受審核方?！病獭?、治理評審可以不形成記錄?！病痢?0、應(yīng)依據(jù)不合格項的多少來評價受審核方的質(zhì)量治理體系。〔×〕11、全部質(zhì)量體系文件在公布前需要經(jīng)過批準(zhǔn)?！病獭?2、在有可追溯性要求時，公司應(yīng)掌握和記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識?！病獭?3、實施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)可依據(jù)自己供給的產(chǎn)品的特點對標(biāo)準(zhǔn)中任何不適用的要求進展刪減。〔×〕14、顧客財產(chǎn)就是指由顧客供給應(yīng)組織，用于生產(chǎn)顧客所需產(chǎn)品的原材料?！病痢?5、內(nèi)部審核的結(jié)果是治理評審的輸入之一?！病獭?6、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求必需識別外包過程，明確對外包過程的掌握?！病獭?7、對于外來文件，組織不需對其進展掌握與治理。〔×〕18、顧客滿足和不滿足的信息主要通過顧客投訴進展監(jiān)控。〔×〕19、質(zhì)量治理體系所需的過程包括治理職責(zé)、資源治理、產(chǎn)品實現(xiàn)過程、測量分析和改進?！病獭?0、內(nèi)部和外部審核的結(jié)果都可以作為治理評審的一種輸入?！病獭?1〔√〕U〔√〕〔C〕為末次會議順當(dāng)召開做預(yù)備 〔D〕商定訂正措施的驗證方式36、現(xiàn)場審核中的末次會議應(yīng)由〔D〕主持?！睞〕向?qū)?〔B〕企業(yè)的最高治理者〔C〕企業(yè)授權(quán)的代表 〔D〕審核組長37、檢驗員覺察有一批原材料的某項指標(biāo)未滿足要求，但通過調(diào)整生產(chǎn)工藝，最終產(chǎn)品質(zhì)量不會受到影響，經(jīng)總工批準(zhǔn)接收了這批原材料。這種行為是〔B〕?！睞〕訂正 〔B〕讓步 〔C〕報廢 〔D〕訂正措施38、應(yīng)當(dāng)對訂正措施的完成狀況及有效性進展驗證，驗證方式取決于〔A〕?！睞〕不符合的嚴(yán)峻程度 〔B〕不符合數(shù)量的多少〔C〕與受審核方共同商定 〔D〕被驗證信息的可信程度認(rèn)證機構(gòu)應(yīng)要求客戶〔C〕〔A〕針對已經(jīng)覺察的不合格 〔B〕30天內(nèi)〔C〕在規(guī)定期限內(nèi) 以上都是40、組織應(yīng)對審核方案進展籌劃，應(yīng)規(guī)定審核的〔D〕〔A〕標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、頻次和方法 〔B〕標(biāo)準(zhǔn)、范圍、過程和效果〔C〕準(zhǔn)則、效果、過程和頻次 〔D〕準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法41、我國的質(zhì)量月活動始于哪一年〔D〕〔A〕1970 〔B〕1973 〔C〕1975 〔D〕1978～2023〕》公布于什么時間？〔A〕〔A〕1996年12月 〔B〕1994年9月 〔C〕1996年9月 〔D〕1994年12月二、推斷題〔10分題〕23、全面質(zhì)量治理要求把治理工作重點從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防”，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?。〔√?423、全面質(zhì)量治理要求把治理工作重點從“事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防”，從管結(jié)果轉(zhuǎn)變?yōu)楣芤蛩?。〔√?4〔√〕25、著名的質(zhì)量治理專家朱蘭提出的質(zhì)量治理三步曲是指質(zhì)量籌劃、質(zhì)量掌握和質(zhì)量改進〔√〕26、一個組織應(yīng)在全部職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)〔√〕27、全部的監(jiān)視和測量設(shè)備必需進展校準(zhǔn)和驗證〔√〕28、組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)全過程中對全部產(chǎn)品進展唯一性標(biāo)識，以實現(xiàn)可追溯性〔√〕29、PDCA〔√〕30、通過培訓(xùn),要使每一有關(guān)職能和層次的人員,都能意識到偏離規(guī)定的運行程序的潛在后果〔√〕31、內(nèi)部審核員不能審核自己的工作〔√〕32、數(shù)據(jù)分析主要用來監(jiān)控過程的力量〔√〕33、固有特性是內(nèi)在特性，也包括了人們所賜予的特性〔×〕34、組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)〔√〕35、組織機構(gòu)穩(wěn)定、加上工作很忙，治理者可提出當(dāng)年的治理評審延期至明年進展〔×〕38、寫不合格報告時，盡可能不要寫上有關(guān)當(dāng)事人的姓名?！病獭?6、治理者代表的職責(zé)就是副總經(jīng)理的職責(zé)。〔×〕37、合同評審工作是在合同簽訂后執(zhí)行?！病痢?8、內(nèi)部溝通指上級與下級就治理體系的過程及有效性的溝通。〔×〕39、選購的產(chǎn)品假設(shè)供方已閱歷證合格，公司可以不再重復(fù)進展驗證。〔×〕40、內(nèi)部審核的結(jié)果是治理評審的輸入之一?！病獭矷SO9001:2023。2、質(zhì)量的定義是什么?〔10分〕一組固有特性滿足要求的程度。3、質(zhì)量方針的定義是什么？〔10〕由組織最高治理者正式公布的關(guān)于質(zhì)量方面的全部意圖和方向。4、我們公司的質(zhì)量方針是什么？〔10〕產(chǎn)品就是人品，顧客期望就是公司目標(biāo)，科技、治理并舉，質(zhì)量、效益一流。5、我們公司的質(zhì)量目標(biāo)是什么？〔20〕9510080%以上。6、實行預(yù)防措施和主要目的是什么？〔10〕消退潛在不合格的緣由7、與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括哪些內(nèi)容？〔10〕應(yīng)包括顧客規(guī)定的要求、有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的要求、織識別或附加的要求。8、什么是過程方法？〔20〕系統(tǒng)地識別和治理組織內(nèi)所使用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為過程方法。9、PDCA〔30〕P〔PLAN〕—D(DO)—實施：實施過程；C(CHECK)—A(ACTION)—改進：實行措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。10ISO9001:2023標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量治理的八項原則？〔20〕三、簡答題〔40個〕

以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、治理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系11190017.3“設(shè)計與開發(fā)”條款內(nèi)容?〔20〕本公司由于受產(chǎn)品德業(yè)特性的制約及國家法規(guī)性文件的限制，只對通過了生產(chǎn)定型鑒定的產(chǎn)品引進應(yīng)用，不進展產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)。12、公司的質(zhì)量治理體系文件構(gòu)造分為哪幾個層次？〔10分〕質(zhì)量手冊、程序文件、支持性文件和質(zhì)量記錄四個層次13、治理評審由哪些人參與？目的是什么？〔10〕公司總經(jīng)理每年至少召開一次由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門主要負(fù)責(zé)人參與的治理評審會，目的是總結(jié)分析質(zhì)量治理體系運行狀況，進展持續(xù)改進。14、我公司哪個部門負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品有關(guān)要求的評審，評審內(nèi)容是什么？〔20分〕市場部負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品有關(guān)要求的評審，確保產(chǎn)品要求已得到規(guī)定、確保與以前表述不全都的合同或訂單的要求已得到解決、確保組織有力量滿足規(guī)定的要求。15、市場部應(yīng)負(fù)責(zé)在哪些方面和顧客進展有效溝通？〔10分〕產(chǎn)品性能、應(yīng)用狀況和適用范圍；顧客詢問、合同的處理，包括對其的補充、修改；顧客反響，包括回訪和顧客投訴。16、按《選購掌握程序》要求，選購產(chǎn)品供方的評價和選擇應(yīng)如何進展？〔10分〕市場部組織對選購產(chǎn)品供方的評價和選擇，技術(shù)開發(fā)部、質(zhì)管部參與對供方的評價。17〔20〕訂正措施主要是針對已經(jīng)消滅的不合格，所實行的相應(yīng)的對策，是在大事發(fā)生以后所實行的措施，預(yù)防措施針對剛主要是一些潛在，可能會現(xiàn)的一些不符合所實行的措施，如加強員工的安全意識培訓(xùn)等。18、“產(chǎn)品”的類別包括哪些？〔10分〕效勞、軟件、硬件、流程性材料。19、公司如何獲得顧客滿足度的信息？〔10〕每半年由市場部向顧客發(fā)放一次《顧客滿足度打分表》，回收后進展統(tǒng)計分析。20、質(zhì)量體系內(nèi)部審核有哪兩種形式？分別有什么要求？〔10〕

當(dāng)實行集中審核時，一年內(nèi)不少于一次；當(dāng)承受滾動式審核時，一年內(nèi)每個過程部門至少掩蓋一次。21、本公司質(zhì)量治理體系關(guān)鍵過程有哪些？〔20〕人員的力量、意識培訓(xùn)過程；生產(chǎn)過程的掌握過程；選購過程；內(nèi)部審核過程；治理評審過程。22、治理評審的輸出應(yīng)包括哪些方面有關(guān)的任何打算和措施？〔10〕質(zhì)量治理體系及其過程有效性的改進；與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進；資源需求。23、過程監(jiān)視和測量的目的是什么？〔10〕證明過程實現(xiàn)籌劃結(jié)果的力量。24、不合格品掌握的目的是什么？〔10分〕防止不合格品的非預(yù)期使用25、處置不合格品的方法一般有哪些?〔10分〕返工、返修、讓步使用、報廢。26、依據(jù)安全生產(chǎn)掌握程序要求，對生產(chǎn)車間每月進展的安全檢查具體內(nèi)容包括那些？〔20分〕設(shè)備運行狀況、現(xiàn)場治理執(zhí)行狀況、崗位操作狀況、各崗位的定量狀況、文明衛(wèi)生、安全隱患等。27、選購原材料的一般性不合格是指的什么？〔10〕指直接使用后不會嚴(yán)峻影響產(chǎn)成品性能的不合格品。28、對不合格品的評審，應(yīng)在什么時間內(nèi)進展？〔10分〕應(yīng)在發(fā)生后一個星期內(nèi)進展29、什么樣不合格品必需報廢？〔10〕無返工價值；返工過程有肯定的危急性，影響安全；無法恢復(fù)產(chǎn)品原有的特性。30、合格供方名單外的選購應(yīng)如何進展？〔30〕當(dāng)遇特別狀況需在名單外廠家選購時，應(yīng)由市場部填寫《合格供方名單外選購申請表》，說明理由，介紹狀況，經(jīng)治理者代表審批同意前方可選購。并加強進貨檢測掌握，貨到庫時，倉庫治理員要對產(chǎn)品的型號、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量說明書、包裝及外觀逐項予以驗證，準(zhǔn)確無誤后，填寫《選購產(chǎn)品交驗單》通知技術(shù)開發(fā)部進展檢驗，合格前方可入庫。31、產(chǎn)品監(jiān)視和測量掌握程序的目的是什么？〔10分〕對產(chǎn)品的特性進展監(jiān)視和測量，并形成相應(yīng)的記錄，以驗證產(chǎn)品特性已符合要求。32、產(chǎn)品監(jiān)視和測量掌握程序包括那幾個方面具體內(nèi)容？〔10〕選購產(chǎn)品的監(jiān)視、測量；過程產(chǎn)品的監(jiān)視、測量；最終產(chǎn)品的監(jiān)視、測量。33、治理評審的目的是什么？〔10〕確保公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量治理體系的適宜性和有效性。34、生產(chǎn)車間的治理評審報告應(yīng)包括那些內(nèi)容？〔10〕生產(chǎn)打算完成狀況報告；生產(chǎn)過程質(zhì)量狀況報告；生產(chǎn)現(xiàn)場掌握狀況報告；改進建議，本部門質(zhì)量目標(biāo)實施狀況報告。35、治理評審的結(jié)論應(yīng)包括哪些內(nèi)容？〔30〕質(zhì)量治理體系的適宜性、充分性和有效性的結(jié)論；組織機構(gòu)是否需要調(diào)整；質(zhì)量治理體系文件是否需要修