第11頁共11頁2023?護(hù)士長年?度工作總?結(jié)模板?時光如梭?，轉(zhuǎn)眼間?____?年已經(jīng)成?為過去，?我科在護(hù)?理部的領(lǐng)?導(dǎo)下，在?科主任的?大力支持?下，全科?護(hù)士齊心?協(xié)力，圓?滿完成了?年初下達(dá)?的護(hù)理工?作計劃。?同時，積?極投身于?“二甲醫(yī)?院等級評?審”的活?動中，對?照標(biāo)準(zhǔn)，?逐條逐項?抓好各項?工作，通?過持續(xù)質(zhì)?量改進(jìn)，?有效的促?進(jìn)我科護(hù)?理管理制?度化、規(guī)?范化，護(hù)?理質(zhì)量穩(wěn)?步提高，?現(xiàn)總結(jié)如?下：一?、以“一?切以病人?為中心，?提倡人性?化服務(wù)”?為理念，?繼續(xù)開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)。?護(hù)理工作?的重點依?然是繼續(xù)?深入開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)，繼?續(xù)推行責(zé)?任制整體?護(hù)理工作?模式，為?患者提供?全面、全?程、專業(yè)?、人性化?的護(hù)理服?務(wù)。為了?更好的開?展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理工作，?科室護(hù)理?小組多次?開會討論?護(hù)士排班?方案，實?行彈性排?班，每個?護(hù)士負(fù)責(zé)?____?個病人，?注重年資?新老、能?力強(qiáng)弱的?搭配，體?現(xiàn)能級對?應(yīng)，以達(dá)?到配置，?滿足優(yōu)護(hù)?要求，確?保各項護(hù)?理工作高?效、優(yōu)質(zhì)?完成。全?科護(hù)士也?積極探索?，不斷學(xué)?習(xí)把優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?做精、做?細(xì)做到深?入人心，?以達(dá)到讓?患者滿意?、讓社會?滿意、讓?政府滿意?的目標(biāo)。?此次的二?甲評審更?是給了我?們一次學(xué)?習(xí)與展示?的機(jī)會，?各級領(lǐng)導(dǎo)?來我們科?督促、檢?查、指導(dǎo)?，加強(qiáng)了?我們的工?作理念，?提高了我?們的工作?品質(zhì)。開?展優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)后?，責(zé)任護(hù)?士能夠了?解本病區(qū)?病人的病?情，能及?時發(fā)現(xiàn)本?組工作的?不足，并?及時糾正?，避免了?差錯的發(fā)?生;基礎(chǔ)?護(hù)理做到?位，晨晚?間護(hù)理比?以前更到?位。二?、結(jié)合《?中醫(yī)護(hù)理?工作指南?》要求，?深化“以?病人為中?心”的服?務(wù)理念，?應(yīng)用中醫(yī)?護(hù)理技術(shù)?，豐富優(yōu)?質(zhì)護(hù)理內(nèi)?涵。將?中醫(yī)基礎(chǔ)?理論、中?醫(yī)護(hù)理特?色技術(shù)和?服務(wù)流程?融入基礎(chǔ)?護(hù)理和專?科護(hù)理服?務(wù)中，在?遵循中醫(yī)?整體觀念?和辯證施?護(hù)基本原?則的基礎(chǔ)?上，將中?醫(yī)的飲食?、情志、?康復(fù)、養(yǎng)?生、保健?等護(hù)理知?識運用到?健康教育?當(dāng)中，制?定中醫(yī)健?康教育處?方，進(jìn)一?步完善中?藥足浴、?穴位拔罐?、耳穴埋?豆、溫灸?等中醫(yī)護(hù)?理操作。?三、注?重服務(wù)細(xì)?節(jié)，提高?病人滿意?度護(hù)理?人員把病?人的呼聲?作為第一?信號，把?病人的需?要作為第?一需要，?把病人的?利益作為?第一考慮?，把病人?的滿意作?為第一標(biāo)?準(zhǔn)。主班?護(hù)士真誠?接待新入?院病人，?把病人送?到床前，?主動向病?人及家屬?做入院宣?教。責(zé)任?護(hù)士向患?者主動介?紹、主動?宣傳、主?動解答疑?問、主動?溝通，做?到了“護(hù)?患溝通規(guī)?范化”。?認(rèn)真執(zhí)行?治療前后?的告知程?序，尊重?病人及家?屬的知情?權(quán)，解除?病人及家?屬的顧慮?。在護(hù)理?服務(wù)上真?正做到了?“四送”?、“一聽?、一解”?，即：送?問候、送?方法、送?知識、送?快樂、聽?心聲、解?難題。護(hù)?士能夠按?照級別護(hù)?理服務(wù)要?求，認(rèn)真?做好基礎(chǔ)?護(hù)理，專?人負(fù)責(zé)晨?間護(hù)理質(zhì)?量，巡視?病房時清?理病房，?保持病房?的清潔、?整齊，讓?患者感到?舒適、安?全。對生?活不能自?理的患者?，指導(dǎo)并?協(xié)助家屬?給患者洗?臉、洗頭?、翻身、?擦澡、修?剪指甲，?保持患兒?“三短、?六潔”。?科室每月?召開工休?座談會，?發(fā)放病人?滿意度調(diào)?查表，對?服務(wù)質(zhì)量?高的護(hù)士?給予表揚?鼓勵，對?服務(wù)質(zhì)量?差的護(hù)士?給予了批?評教育。?患者滿意?率基本達(dá)?到___?_%以上?。四、?加強(qiáng)病區(qū)?安全管理?和護(hù)理過?程中的安?全管理?1、我科?主要為老?年病人，?入院宣教?時，護(hù)士?第一時間?向病人強(qiáng)?調(diào)安全的?重要性，?并進(jìn)行墜?床、跌倒?的風(fēng)險評?估，并落?實有效的?防護(hù)措施?，如：在?高危病人?的病床都?掛‘防跌?倒’警示?標(biāo)識，向?家屬及病?人交代注?意事項，?取得配合?，在衛(wèi)生?員打掃病?區(qū)環(huán)境時?，告訴患?者請勿走?動，并加?上床擋。?2、建?立科室質(zhì)?控護(hù)士護(hù)?理質(zhì)量督?查小組，?職責(zé)分工?明確，每?周開展質(zhì)?控檢查有?記錄，認(rèn)?真落實各?項護(hù)理安?全規(guī)章制?度。嚴(yán)格?執(zhí)行查對?制度，在?治療、給?藥前至少?同時使用?兩種方法?核對患者?身份，落?實率__?__%。?規(guī)范使用?腕帶標(biāo)識?，使用合?格率__?__%。?保證急救?物品齊全?，處于應(yīng)?急備用狀?態(tài)，定專?人管理，?班班交接?，質(zhì)控護(hù)?士不定期?檢查，急?救物品完?好率__?__%。?加強(qiáng)藥品?的安全管?理，專人?負(fù)責(zé)，每?周清點。?高危藥品?有標(biāo)識，?定點存放?，定點配?置。符合?率___?_%。發(fā)?生護(hù)理不?良事件及?時上報，?有原因分?析，并落?實整改措?施。五?、定期進(jìn)?行護(hù)士培?訓(xùn)，抓好?護(hù)理隊伍?建設(shè)，提?高護(hù)理隊?伍素質(zhì)。?以《中?醫(yī)醫(yī)院中?醫(yī)護(hù)理工?作指南》?為指導(dǎo)，?每月對不?同層級的?護(hù)士進(jìn)行?理論知識?與技能培?訓(xùn)，重點?是中醫(yī)基?礎(chǔ)知識、?技能方面?，提高了?護(hù)士中醫(yī)?理論及技?能水平，?為中醫(yī)特?色護(hù)理服?務(wù)的開展?扎實基礎(chǔ)?，并經(jīng)過?考核全部?掌握。?六、存在?的問題?1、護(hù)理?人員的整?體素質(zhì)仍?有待進(jìn)一?步提高，?仍需要加?強(qiáng)“三基?”及專科?理論知識?學(xué)習(xí)。?2、護(hù)理?質(zhì)量仍需?進(jìn)一步提?高。3?、個別護(hù)?理人員危?機(jī)感不強(qiáng)?，存在工?作欠主動?的現(xiàn)象。?4、健?康宣教有?待進(jìn)一步?加強(qiáng)。?5、優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?需進(jìn)一步?深化_?___年?，我科護(hù)?士付出了?汗水，也?承載了收?獲，我們?還有許多?不足，但?我們不氣?餒，讓病?人的需求?成為護(hù)理?職業(yè)創(chuàng)新?的動力，?認(rèn)真做事?、用心做?事才能把?護(hù)理工作?做好。在?下一年里?以優(yōu)質(zhì)護(hù)?理服務(wù)活?動為契機(jī)?，創(chuàng)建護(hù)?理服務(wù)品?牌和護(hù)理?文化，努?力打造一?個優(yōu)質(zhì)、?高效的臨?床護(hù)理隊?伍，為我?院向三級?醫(yī)院進(jìn)升?而努力。?202?3護(hù)士長?年度工作?總結(jié)模板?（二）?____?年___?_科在院?及護(hù)理部?領(lǐng)導(dǎo)下，?本著“一?切以病人?為中心，?一切為病?人”的服?務(wù)宗旨，?并借著“?二甲”復(fù)?審的契機(jī)?，較好的?完成了各?項護(hù)理工?作，取得?了較好的?成績。現(xiàn)?將工作情?況總結(jié)如?下：一?、認(rèn)真落?實各項規(guī)?章制度?嚴(yán)格執(zhí)行?規(guī)章制度?是提高護(hù)?理質(zhì)量，?確保安全?醫(yī)療的根?本保證。?1、根?據(jù)護(hù)理部?要求重申?了各層級?護(hù)理人員?職責(zé)，制?定各層級?人員考核?細(xì)則，明?確了各類?崗位責(zé)任?制和護(hù)理?工作制度?，完成了?各科室不?同能級護(hù)?理人員的?考核與認(rèn)?定。2?、認(rèn)真落?實查對制?度：(?1)要求?醫(yī)囑班班?查對(護(hù)?士長每周?至少參與?查對一次?)，并有?記錄;?(2)護(hù)?理各項操?作嚴(yán)格要?求“三查?七對”;?(3)?改善落實?患者身份?核實流程?，修訂輸?血查對制?度，飲食?查對制度?，給藥查?對制度及?持續(xù)改進(jìn)?流程。?(4)按?醫(yī)院和護(hù)?理部要求?及相關(guān)規(guī)?定，制定?危急值處?理流程及?制度。?3、認(rèn)真?落實醫(yī)院?及護(hù)理部?相關(guān)規(guī)定?和計劃，?細(xì)讀“二?甲”復(fù)審?細(xì)則，按?規(guī)范準(zhǔn)備?各種數(shù)據(jù)?登記本并?完善記錄?，科學(xué)填?寫各種信?息數(shù)據(jù)。?4、細(xì)?化交接班?制度并定?期檢查，?尤其是床?頭交接班?，加強(qiáng)晨?晚間護(hù)理?，以科學(xué)?的方法統(tǒng)?計及預(yù)防?并發(fā)癥的?發(fā)生。?二、提高?護(hù)士長管?理水平?1、配合?護(hù)理部統(tǒng)?一護(hù)士長?工作手冊?記錄的規(guī)?范：要求?護(hù)士長每?月___?_日前交?護(hù)理部，?并根據(jù)護(hù)?士長訂出?的適合科?室的年計?劃、季安?排、月計?劃重點進(jìn)?行督促實?施，按優(yōu)?質(zhì)護(hù)理要?求護(hù)士長?每月工作?統(tǒng)計匯報?，以利于?總結(jié)經(jīng)驗?，開展工?作。2?、堅持了?護(hù)士長例?會制度：?按等級醫(yī)?院要求每?月召開護(hù)?士長例會?一次(由?于本院護(hù)?士長不多?，有時未?分內(nèi)外科?召開會議?)，內(nèi)容?為：安排?本月工作?重點，總?結(jié)上月工?作中存在?的優(yōu)缺點?，并提出?相應(yīng)的整?改措施，?向各護(hù)士?長反饋護(hù)?理部部分?質(zhì)控檢查?情況，并?學(xué)習(xí)護(hù)士?長管理相?關(guān)資料。?3、每?天進(jìn)病房?對護(hù)理質(zhì)?量進(jìn)行督?查，并及?時反饋，?不斷提高?護(hù)士長的?管理水平?。三、?加強(qiáng)護(hù)理?人員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?1、配?合護(hù)理部?繼續(xù)落實?護(hù)士行為?規(guī)范，在?日常工作?中落實護(hù)?士文明用?語。2?、繼續(xù)開?展健康教?育，安排?實習(xí)護(hù)士?進(jìn)入開展?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?病房的住?院病人發(fā)?放滿意度?調(diào)查表，?盡可能做?到實事求?是，確保?結(jié)果真實?可靠，并?對滿意度?調(diào)查中存?在的問題?提出整改?措施，按?PDCA?方式對結(jié)?果進(jìn)行改?進(jìn)。3?、定期參?加___?_科工休?座談會，?征求病人?及家屬意?見，對病?人提出建?議和要求?給予程度?的改進(jìn)和?滿足。?4、配合?護(hù)理部對?新分配的?護(hù)士進(jìn)行?崗前職業(yè)?道德教育?、規(guī)章制?度、護(hù)士?行為規(guī)范?教育及護(hù)?理基礎(chǔ)知?識、?？?知識、護(hù)?理技術(shù)操?作等進(jìn)行?規(guī)范、全?面的培訓(xùn)?和考核，?合格者準(zhǔn)?予上崗。?四、提?高護(hù)理人?員業(yè)務(wù)素?質(zhì)1、?配合護(hù)理?部對在職?人員進(jìn)行?三基培訓(xùn)?，并組織?理論考試?。2、?首次對帶?教老師進(jìn)?行身份認(rèn)?證并考核?。3、?不定期參?加各科室?晨會，檢?查及考核?年輕護(hù)士?綜合能力?。4、?根據(jù)護(hù)理?部計劃并?協(xié)助護(hù)理?部對全院?____?歲以下護(hù)?士進(jìn)行了?護(hù)理技術(shù)?操作考核?：六步洗?手法、戴?無菌手套?、CPR?、口服給?藥、灌腸?術(shù)、導(dǎo)尿?術(shù)等。?5、加強(qiáng)?危重病人?的護(hù)理，?細(xì)化床頭?交接班制?度和晨間?護(hù)理。?6、堅持?護(hù)理業(yè)務(wù)?查房：每?____?月輪流在?____?科病區(qū)進(jìn)?行護(hù)理業(yè)?務(wù)查房，?對護(hù)理診?斷、護(hù)理?措施進(jìn)行?了探討，?以達(dá)到提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)的目的?。五、?護(hù)理人員?較出色的?完成護(hù)理?工作1?、根據(jù)醫(yī)?院及護(hù)理?部堅持以?病人為中?心，以質(zhì)?量為核心?，為病人?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的宗?旨，深入?開展了以?病人為中?心的健康?教育，配?合護(hù)理部?重新制定?并完善各?種質(zhì)量評?分細(xì)則、?應(yīng)急預(yù)案?、各種操?作規(guī)范及?操作并發(fā)?癥、指導(dǎo)?各病區(qū)制?定出符合?本科室的?健康教育?條例，讓?病人熟悉?掌握疾病?防治，康?復(fù)及相關(guān)?的醫(yī)療，?護(hù)理及自?我保健等?知識。?2、各科?室間相互?幫助，共?同度過人?員緊缺的?難關(guān)。?3、本年?度成功的?完成了C?SSD的?驗收和“?二甲”的?復(fù)審。?六、存在?問題1?、部分護(hù)?士素質(zhì)不?高，理論?及操作不?過關(guān)，綜?合能力弱?。2、?部分科室?基礎(chǔ)護(hù)理?不到位。?3、病?房管理尚?不盡人意?。一年?來護(hù)理工?作由于護(hù)?理部的重?視、支持?和幫助，?內(nèi)強(qiáng)管理?，外塑形?象，在護(hù)?理質(zhì)量、?職業(yè)道德?建設(shè)上取?得了一定?成績，但?也存在一?定缺點，?有待進(jìn)一?步改善，?尤其是護(hù)?士的綜合?素質(zhì)的提?高需要中?長計劃(?____?年)。?2023?護(hù)士長年?度工作總?結(jié)模板（?三）轉(zhuǎn)?眼又到了?一年的年?底，回望?這一年來?我在護(hù)士?長的崗位?上所做的?工作，心?中有很多?感慨;現(xiàn)?將___?_年度各?項工作總?結(jié)如下：?一、嚴(yán)?格管理，?有效協(xié)調(diào)?一年來?，在護(hù)理?部和科主?任的領(lǐng)導(dǎo)?下，從各?方面嚴(yán)格?要求自己?，在科室?工作尤其?是護(hù)理工?作中身先?士卒，大?膽管理，?認(rèn)真落實?醫(yī)院和科?室的各項?工作制度?，保證了?科室工作?穩(wěn)步進(jìn)行?。積極配?合主任做?好醫(yī)護(hù)協(xié)?調(diào)工作，?引導(dǎo)大家?做好醫(yī)護(hù)?溝通;及?時發(fā)現(xiàn)并?解決一些?摩擦和矛?盾，增強(qiáng)?了科室凝?聚力，使?中醫(yī)科成?為一個溫?暖的大家?庭;讓醫(yī)?生護(hù)士在?身心愉悅?的狀態(tài)下?工作，也?為病人營?造了溫馨?、和諧的?病區(qū)住院?環(huán)境。?二、狠抓?護(hù)理業(yè)務(wù)?培訓(xùn)作?為一個中?西醫(yī)結(jié)合?內(nèi)科綜合?科室，我?們科面臨?病種雜，?疑難雜癥?多，護(hù)理??？菩圆?強(qiáng)的難題?。而與之?對應(yīng)的是?：中醫(yī)科?的___?_名護(hù)士?，僅有一?名是中西?醫(yī)結(jié)合護(hù)?理大專畢?業(yè)，其余?都是西醫(yī)?護(hù)理專業(yè)?畢業(yè)，在?學(xué)校僅了?解到簡單?的中醫(yī)基?礎(chǔ)知識;?在西醫(yī)“??？谱o(hù)士?”培訓(xùn)不?斷深入發(fā)?展，?？?護(hù)士特點?和優(yōu)勢越?來越明顯?的今天，?中醫(yī)科護(hù)?士沒有特?定的專業(yè)?知識和發(fā)?展方向，?這在一程?度上影響?了這個群?體的工作?積極性和?隊伍的穩(wěn)?定性，也?給病區(qū)護(hù)?理工作質(zhì)?量帶來了?負(fù)面影響?。針對?這一現(xiàn)實?，我果斷?決定：從?我做起，?全員培訓(xùn)?。采取業(yè)?務(wù)講課和?業(yè)務(wù)查房?相結(jié)合的?方式，發(fā)?動科主任?和醫(yī)生參?與，對包?括呼吸、?循環(huán)、消?化、神經(jīng)?系統(tǒng)的常?見內(nèi)科疾?病知識進(jìn)?行培訓(xùn)，?對中醫(yī)基?礎(chǔ)知識和?常用技能?系統(tǒng)培訓(xùn)?，甚至對?一些普外?科和骨科?疾病的保?守治療、?護(hù)理知識?，也進(jìn)行?了培訓(xùn)。?一年的系?統(tǒng)培訓(xùn)下?來，考核?結(jié)果表明?，護(hù)士對?上述各系?統(tǒng)常見疾?病都有了?全面的認(rèn)?識和了解?，這不僅?提高了她?們的業(yè)務(wù)?技術(shù)水平?，也極大?的增強(qiáng)了?護(hù)士對自?身、對科?室發(fā)展的?信心。此?后，我又?采取日常?強(qiáng)化的方?式，不斷?結(jié)合病房?現(xiàn)有病例?強(qiáng)化培訓(xùn)?過的知識?，終于打?造出了一?支技術(shù)過?硬、有中?醫(yī)特色的?護(hù)理隊伍?。三、?嘗試文化?管理，力?求做出特?色多年?的護(hù)士長?經(jīng)歷，使?我深切的?體會到：?對于一個?團(tuán)隊而言?，規(guī)范其?行為固然?重要，但?更重要的?是要改變?其思想，?升華其內(nèi)?心世界，?要讓“護(hù)?士長管理?”這個外?因，通過?護(hù)士“個?人素質(zhì)”?的內(nèi)因起?作用。為?此，我采?取了一系?列措施：?在護(hù)士排?班表上，?每周送她?們一句人?生、職場?感悟;舉?辦“天使?心語”小?板報;利?用早會給?她們講一?些勵志、?哲理等小?故事，引?發(fā)她們對?人生、對?事業(yè)的思?索。潛?移默化之?中，我們?中醫(yī)科的?護(hù)士，人?文素質(zhì)有?了很大提?高。我終?于打造出?了“我用?人文知識?改變護(hù)士?-護(hù)士有?效管理自?己-護(hù)理?工作質(zhì)量?提高”的?良性鏈條?。近幾年?，不僅中?醫(yī)科的護(hù)?理文化建?設(shè)搞得風(fēng)?生水起，?而且圓滿?的完成了?各項工作?目標(biāo)。在?省市歷次?檢查中，?我們中醫(yī)?科以收費?規(guī)范著稱?，每次都?迎接收費?檢查，沒?有給醫(yī)院?丟過一分?。在行風(fēng)?評議檢查?中，中醫(yī)?科的健康?教育和護(hù)?理服務(wù)，?更是贏得?了參檢專?家的肯定?和贊揚。?四、注?重服務(wù)細(xì)?節(jié)，提高?病人滿意?度比如?說，在對?病人的健?康教育方?面，多數(shù)?科室的做?法是，單?純依靠護(hù)?士口頭宣?教，但我?通過長期?以來的觀?察，發(fā)現(xiàn)?了一個弊?端：護(hù)士?說得少了?，內(nèi)容涵?蓋不全，?說得多了?，因為時?間有限，?就會說得?快而沒有?重點，這?樣，病人?根本記不?住。為此?，我把入?院宣教的?內(nèi)容列了?一個提綱?，作為護(hù)?士口頭宣?教的內(nèi)容?