XX醫(yī)院“青年文明號”申報材料第一部分青年文明號集體自然情況一、 集簡介小外護團擁主師2名，護師9名，護士2齡21歷6歷17團中35歲以下青年占總人數(shù)86.5%。小兒外科護理團隊長期開展青年文明號的創(chuàng)建工作，將團支部的活動與創(chuàng)建工作緊密結合重視護理團隊服務意識教育以小臨制長期開展系統(tǒng)化健康教育指導。積極與國際護理接軌，開展系列胸、腹、后腹膜微創(chuàng)手術配合、肝移植護理、成立全國首例由護士坐診的兒童肛門直腸畸形咨詢、教育、檢查門診。在全國各大核心期刊發(fā)表護理論30余篇，培養(yǎng)規(guī)范化護士、進修護士近百名，在XX地區(qū)小兒外科護理界保持領先地位年平均出入院400人中約50%，年平均完手術約3000臺一級護理近5000人次平均住院日約6.38天。受患兒病情變化快、無表達能力、不配合、家長期望值高，陪護更換頻繁等因素的影響小兒外科護理工作開展較成人外科明形量，持理在95%及。各，在XX地震中竭盡全力用愛護理小傷員，體現(xiàn)護理團隊“愛心、肯。第二部分青年文明號活動創(chuàng)建目標一、 宗旨弘揚職業(yè)道德體現(xiàn)職業(yè)文明將人文關懷融入到為患兒的護理服務中發(fā)揮共青團員先鋒模范作用努力做“優(yōu)質(zhì)服務、質(zhì)”二、 信用承諾關注患兒身心健康，做到優(yōu)質(zhì)服務、主動服務，耐心服務、細心服務。有問必答,態(tài)度謙和,文明用語,護理治療及時,健康教育到位。主動接受社會監(jiān)督，不收紅不接受宴請。三、崗位文明創(chuàng)建目標1.統(tǒng)一一個思想統(tǒng)一思想，將“弘揚職業(yè)道德、體現(xiàn)職業(yè)文論意。2.樹立一個目標在90、”3.塑造一個典型護。四、崗位技能創(chuàng)建目標1.理論知識扎實小兒外科病種多，患兒表達能力差、病情變見可發(fā)險織12次護理講座4次。2.穿刺技術過硬靜脈穿刺是實施治療護理的重要通路，小兒信織12次常見操作示范，分層級對護士進行操作考核，年終全體護士操作成績在90分以上。3.急救技術熟練小兒外科患兒病情變化快，搶救不及時、搶救不到位都會讓祖國的花朵枯萎消逝護士熟練地搶救技術是保障患兒生命的重要前提每年組織急救技術器械使用培訓并考核，要求人人過關。4.?？谱o理細分促進護士專業(yè)化發(fā)展，讓患兒得到更優(yōu)質(zhì)服理。五、崗位效益創(chuàng)建目標1.深化優(yōu)質(zhì)護理服務，持續(xù)改進護理質(zhì)量，爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務青年文明號”積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，通過落實床旁護理，為患兒提供個體化人性化的護理服務持續(xù)改進護理質(zhì)量爭創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務青年文明號，不斷鞏固、提升XX護理品牌形象。2.以質(zhì)量促效益重視數(shù)據(jù)收集體現(xiàn)護理業(yè)績持續(xù)增長做好兒ICU三項轉診工作以質(zhì)藥計。3.創(chuàng)建節(jié)約型科室號召廣大團員從日常工作中細節(jié)做起節(jié)約公共消耗資源。第三部分青年文明號管理模式一、 服務規(guī)范1.熱愛兒童，熱愛小兒外科護理事業(yè)，有為兒童健康服務的奉獻精神。2.工作有責任心小兒外科護理是一個專業(yè)性很強的獨立學科，患兒由于年齡小無法溝通或溝通能力差不能主動或準確訴說病情，只有用“心”才能做好護理工作。3以醫(yī)院護理服務規(guī)范為載體，倡導全體護士以人為本，遵循職業(yè)道德，做到：對患兒文明、對家屬理解；對工作認真，對學術專研；對師長尊敬，對同事團結；對他人熱情，對自己慎獨。4團員佩戴團徽，黨員佩戴黨徽上崗。5注重儀表，掛牌上崗，著裝整潔、大方、莊重。6儀態(tài)大方，語言文明，做到對患兒及家長“十字”禮貌用語：“你好、請、對不起、謝謝、再見”7堅持微笑服務黨團員佩戴微笑標示做到對患“問一聲好，送一個微笑，體現(xiàn)兒外科護士親和力。8．制定有兒科特色分級護理制度并落實，要求一級護理患兒做:(1入院環(huán)境介紹。（）定時巡視患兒、評估病情、觀察生命體征及病情變化并記錄。（）每日次測量體溫并記錄。（）床旁交接患兒病情。（）每日兩次整理床單位。（）根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施。（）根據(jù)患兒病情，正確實施基礎護理和?？谱o理，如口腔護理、壓瘡護理、氣道護理及管路護理等。（）指導并協(xié)助家長保持患兒指趾甲、頭發(fā)的清潔。(9指導并協(xié)助家長患兒床上排便。(10)協(xié)助并指導家長為不能自行移動的患兒更換臥位或床上移恰。(11)提供護理相關的健康指導。(12)指導并協(xié)助患兒家長保證患兒住院期間的安全防跌倒防墜床、防走失、防燙傷等。家長24小時陪護患兒。二級護理患兒做到(1入院環(huán)境介紹。（）定時巡視患兒，觀察病情變化。（）每日4次測量體溫并記錄。（）每日兩次整理床單位。（）根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施。（）根據(jù)患兒病情，正確實施護理措施。（）協(xié)助并指導家長保持患兒指趾甲、頭發(fā)的清潔。（）提供護理相關的健康指導。（）指導并協(xié)助患兒家長保證患兒住院期間的安全，防跌倒、防墜床、防走失、防燙傷等。家長4。到1入院環(huán)境介紹。（）定時巡視患兒，觀察病情變化。（）每日4次測量體溫并記錄。（）每日兩次整理床單位。（）根據(jù)醫(yī)囑，正確實施治療、給藥措施。（）提供護理相關的健康指導。（）指導并協(xié)助患兒家長保證患兒住院期間的安全，防跌倒、防墜床、防走失、防燙傷等。家長4。二、 崗位規(guī)范針對不同崗位制定崗位規(guī)范，要求各級護士遵照執(zhí)行崗位 工作職責責任護士1.按分級護理級別和醫(yī)師制訂的診療計劃，完成臨床護理工作；密切觀察患者的生命體征和病情變化；2.正確實施治療、用藥和護理措施，并觀察、了解患者的反應；對不能自理的患者提供生活護理和幫助；3.為患者提供康復和健康指導。4.，取。5.指導、監(jiān)督和檢查下級護士、工人的工作。6.指導或協(xié)助實習護士、進修護士的臨床實習工作。7.積極參加繼續(xù)教育學習，不斷更新知識與技能，并勇于改進臨床護理實踐，促進個人在專業(yè)上的成長與成熟，更好地適應護理專業(yè)的發(fā)展要求責任組長1.具備整體護理知識，熟悉?？茦I(yè)務，運用護理程序?qū)Ψ止懿∪藢嵤┴熑沃疲鋵嵳w護理，負責分管床位病人全部的治療及護理工作，并確保質(zhì)量和安全。2.指導進。3.組織參加并指導危重病人的搶救工作以及復雜技術操作，并做好傳、幫、帶。4.參與、指導臨床教學工作，組織護理小組的護理查房，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，把好質(zhì)量關。5.協(xié)助并參與病房護理管理，提出改進措施，不斷提高護理質(zhì)量。6.有主動防范醫(yī)療糾紛的意識和妥善處理醫(yī)療糾紛的能力，積極消除糾紛隱患，若發(fā)生醫(yī)療糾紛，應主動協(xié)助科室妥善處理。7.關注學科及專業(yè)發(fā)展動態(tài)，積極參加專業(yè)學術會議和繼續(xù)教育學習，不斷更新知識與技能，更好地適應護理專業(yè)的發(fā)展要求。8.有較強的科研意識善于總結工作中的經(jīng)驗并能發(fā)現(xiàn)護理領域的新問題，積極撰寫和發(fā)表護理論文?？倓兆o士1.負責病房物品的供應，包括搶救物資完好適用、無菌物品無過期失效、重復使用物品消毒管理等，以及定期對病房各種醫(yī)療器械入心電監(jiān)護儀、輸液泵、注射泵等進行清潔消毒，并作好交接班。2.做好病房藥品管理，包括基數(shù)藥、毒麻藥、搶救藥品級液體管理。保證病房治療藥品、物品無失效、無變質(zhì)、無損壞。3.保證醫(yī)院感染檢測各項指標達標。4.負責治療室、換藥室、處置室、檢查室、醫(yī)用冰箱和病區(qū)庫房清潔、整齊，管理規(guī)范。5.及時清理出院、轉科、死亡及停用患兒藥品，及時退藥。6.負責有計劃領取一次性醫(yī)療物品，并妥善保管；與供應室下收人員交換用后治療用物。7.定期更換病房的預初消毒液，同時檢測消毒液濃度并登記，每周更換兩次。8.及時清理、補充治療和護理用物，保證臨床工作需要。9.醫(yī)療廢物嚴格按要求管理與交換。辦公室護1.保持辦公區(qū)清潔、整齊，物品放置規(guī)范化。士 2.負責接待、安排新入院患兒。3.負責辦理出院、轉科及死亡患兒手續(xù)。4.負責日間手術接待，為附二院會診患兒開具入院證明5.與護士長或?qū)I(yè)護士一起雙人查對醫(yī)囑。6.負責簽收各種檢查申請單、報告單和會診單等，并及時分發(fā)給相關人員。7.及時清理并補充各種辦公紙張。8.負責接待咨詢，耐心解答提出的問題。三、 操作規(guī)程1.遵守醫(yī)院護理部要求，嚴格執(zhí)行查對制度及無菌技術。2．編寫具有小兒外科特色護理操作規(guī)程，要求全體護士遵照執(zhí)行，不斷提高為患兒服務技巧。3．在執(zhí)行任何護理操作前需對患兒及家長進行自我介紹，講明患。4．熟練掌握各種器械、儀器的性能及使用方法，熟記搶救藥品情況遇有搶救時需注意在醫(yī)生未到時根據(jù)病情及時給予吸氧、執(zhí)。5．對患兒執(zhí)行飲食醫(yī)囑時，護士需掌握兒外科特殊飲食適用人群每日關注患兒進食情況如有記出入量者需記錄飲食品種、及。6對患兒執(zhí)行輸血操作時嚴格三（查對交叉配血報告單及血是診、血液有效期及配血試驗結果；輸血有兩名護理人員執(zhí)行，并雙簽名；輸血記錄（交叉配血報告單）貼病歷，血袋保留一天。四、 青年崗位能手培養(yǎng)措施1．將青年人培訓與病房三基三嚴培訓相結合，積極發(fā)現(xiàn)青年骨干才能。（1）副班護士、三至五年級護士及全日制本科畢業(yè)護士，進行?？评碚摷皩？撇僮鞯呐嘤柍醪脚囵B(yǎng)護理教學意識安排實習生操作示范一次業(yè)務查房一次每年交與兒外科?？浦R相關每。（業(yè)1士以鞏固專科護理理論進行?？平虒W及護理科研培訓為主要內(nèi)容理房2，論。（3）護理組長、護師及護師以上職稱老師、全日制本科畢業(yè)5年以上護士以進行護理科研培訓為主，考核指標主要為護理教安、至。2．團支書加強與黨支部書記、科室主任、護士長溝通，積極選派優(yōu)秀青年骨干參與全國、省、市學術交流、培訓。3．團支書帶頭積極發(fā)表學術文章，帶領科室護士加強?？菩录夹g、新業(yè)務學習。4．組織青年骨干進行整體護理查房及病案討論，年度不低于6次護士長根據(jù)臨床情況隨機安排指定主持者主持者須做好討論記錄并上交加強全科護士運用護理程序?qū)純簩嵤┱w護理堅鍛煉年輕人發(fā)現(xiàn)問題、基。5．科室年度評選青年崗位能手，召開表彰大會，激勵年輕人進步。五、激勵與考核措施1．結合科室特色按護士層級、工作能力、承擔護理風險等制定基分體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。每月獎金總額的%用于獎勵工作質(zhì)量高、服務態(tài)度好、承擔危重患兒護理多的責任護士。2對服務態(tài)度考核重點以病房意見簿科室每月隨機發(fā)放服務態(tài)度調(diào)查表護士長床旁調(diào)查結果為主要考核指標凡被病員或家屬書面投訴（包括服務態(tài)度調(diào)查表投訴病房層面扣發(fā)當月獎金500元；醫(yī)院面扣發(fā)當獎金100元，不病房信勵50元；3對優(yōu)質(zhì)服務落實考核，重點以床旁護理落實、紅燈呼叫次數(shù)、每月質(zhì)控老師床旁調(diào)查詢問結果作為考核指標白班每天所管床位紅燈呼叫加液或到護士站呼叫加液每日超過3次者，扣獎金50元質(zhì)師護抽患兒續(xù)3終。4.以上檢查考核周期除三基三嚴按分層級制定計劃考核外，其余項目病房護士長指控護士須做好安排保證號內(nèi)干部每季度接受考評至少一次，號內(nèi)成員至少每年接受考評一次。5建立激勵機制依據(jù)上述績效考核結果年終評選優(yōu)質(zhì)護理服務標兵、崗位能手。6．建立個人考評檔案，由組織委員負責歸納考評成績并記錄，堅持每季度利用護士例會通報干部考核結果明確問題指導改進。第四部分創(chuàng)建活動總結銳意進取、樂于奉獻、和諧發(fā)展、爭創(chuàng)輝煌——XX大學醫(yī)院小兒外科青年文明號創(chuàng)建工作匯報近年來，在院黨、團委及科室黨支部的大力支持下，小兒外科護理團隊積極開展青年文明號創(chuàng)建工作充分發(fā)揮青年文明號的帶動示范作用弘職道體現(xiàn)職業(yè)文明為宗旨，將人文關懷融入到為患兒的護理服務中發(fā)揮共青團員先鋒模范、。水。：一、黨支部重視支持、組織架構合理科室黨支部高度重視團支部的工作和青年文明號創(chuàng)建工作，在小兒外科充分體現(xiàn)了黨團一家的特色所有黨支部組織的大型公益活動科室對外宣傳及質(zhì)量改進項目都能看到團員青年的身影。團支部由黨支部書記XX同志擔任指導干部，她積極支持青年文明號工作定期聽取團支部書記的匯報及時指導團的各項工作對團支部活動提供許多建設性意見是科室青年文明號創(chuàng)建的有力支持。團支部書記XXX同志則負責具計劃制、宣傳干事XX同志負責宣傳報道，全體護理人員共同完成落實。健全了青年文明號創(chuàng)建組織領導機制和工作機制為創(chuàng)建工作奠定了堅實基礎。為進一步增強團支部的戰(zhàn)斗力和凝聚力，二、以人為本，創(chuàng)新理念，爭創(chuàng)“和諧型青年文明號”每于20XX年通過民主選舉建立，新班子上任以來，定期舉行支部會期較就依團。。三、弘揚職業(yè)道德、爭創(chuàng)“文明型青年號”提素質(zhì)、促發(fā)展是青年文明號創(chuàng)建的堅實基礎，為此，團支部重點抓好全體護理人員的的政治學習堅持政治學習制度將選編好的政治學習內(nèi)容發(fā)到每個人手中。團員青年約定每年的“樹號一療。內(nèi)修素養(yǎng)外樹形象提高素質(zhì)塑造形象,是提高青年文明號創(chuàng)建水平的重要保證小兒外科以青年文明號為載體積極開展鼓傳“51”護節(jié)帶領全護士重南丁格爾護宣言旦護理伍有新人入支書都在科室榮譽墻下解科室黨前輩的進事跡學習外科護士業(yè)素與及面心高。服兒“問一聲好，送一個微笑，體現(xiàn)兒外科護士親和力。兒外科專科護士相對較少，低年資護士、規(guī)范化培訓學員占56加上病房急診量大，工作彈性大；陪伴人員多、不斷換班等使宣教效果欠佳為提高病房服務態(tài)度滿意率小兒外科團支部用項目管理形式開展規(guī)范化入科教育用統(tǒng)一規(guī)范服務語言、減少因護士介紹內(nèi)容不一致導致病員有所比較，造成滿意率下降，提高病房護士整體素質(zhì)及形象。青年文明號。小兒外科團支部長期將建立“優(yōu)質(zhì)服務青年文明號”作為護理團隊的核心工作來抓充分發(fā)揮共青團員示范引導作用調(diào)動整，理兒。革頭的護護，上的lo，從節(jié)對關深質(zhì)護務兒團成質(zhì)務鋒號所獲。給，臨XX倍感親。醫(yī)術精湛醫(yī)德美，服。今年暑假團干部XX發(fā)現(xiàn)暑期高峰最高氣溫持續(xù)32℃-3℃左右連續(xù)有三四位外地來院的家長因長途奔波加上突然從高溫意用團費購買了藿香正氣液降溫涼茶等防暑藥物放于護士站保證發(fā)現(xiàn)中暑者后能第一時間將藥物提供給患者服用一位中暑家到XX而心。為了鼓勵年輕護士積極參與到優(yōu)質(zhì)護理服務活動中，團支部堅持每月評選優(yōu)質(zhì)護理服務明星在病房護士站醒目位置張貼每月得到患兒表揚最多的護士照片護士長也將服務態(tài)度作為績效考核的重要指標，鼓勵護士工作。五、注重人文關懷，爭創(chuàng)“溫馨青年文明號”小兒外科團支部歷來關注患兒的心理健康將營造溫馨就醫(yī)氛我患立示心。豐、微笑留在X“微笑到床旁“迎春燈籠節(jié)”等主題活動。每次活動團支部都會提前一周做好宣傳海報并精心布置病房環(huán)境讓際實。，團支部聯(lián)合黨支部一起，成立“環(huán)境品管圈。充分發(fā)揮“卡通”通，面，著力打造科室文化，實現(xiàn)了剛性“硬”管理和人性化的“軟”管理的有機統(tǒng)一。為解決住院兒童住院枯燥問題，團支部還成立小小圖書室，號召全體黨團員護士捐贈兒童書籍宣傳委員吳竹梅還細心的將圖書編上號碼，方便小朋友借閱。六、熱心社會公益，積極參加青年志愿者服務活動為號召更多的團員青年投入到青年文明號的建設中，發(fā)揚青年人樂于奉獻積極助人的模范精神團支部帶頭成立院感志愿服務小組，由院感護士XX牽頭，每年組織各種類型院感培訓及護患、醫(yī)護互動主題活動。主要有“今天你洗手了嗎？”院感宣傳周活動氣性壞疽院感控制專題查房呼吸道傳染病的觀察與處理專題查房洗手監(jiān)控周等一定程上促進醫(yī)護患人員手小有效降低病房院感指標。為了讓兒童患兒這個特殊的群體遠離二手煙小兒外科團支部連續(xù)兩年在時間無煙日舉行戒煙勸導活動，通過簽署戒煙宣煙。前友，、作地。年給XX地震小患兒電話送祝福，同時做好積極參與黨支部組織的到業(yè)務指導單位（XX市兒童福利院）走訪活動協(xié)助醫(yī)生對院內(nèi)患兒進行義診進行護理指導及健康咨詢，對我科治療的患兒進行隨訪聯(lián)合附二院小兒內(nèi)科醫(yī)護團隊對基層婦幼保健站進行義診及指導，并實行雙向轉診。小兒外科每年平均都會要收治幾名棄嬰，團隊里的每一位年子室。2XX年5月3日，僅7天的嬰兒被父母棄在醫(yī)院門外“爸媽不要他了，我們就集體帶他”白天輪休護士，都要來到他的病床前幫忙喂的車對小。如兒XX服務。護理小分隊的口號為“愛心十分鐘，行動內(nèi)容為所有黨員、團員護士天3間監(jiān)指導X。成在2年取到XX小兒外科。為此XX特意送上六幅記錄她治過程的組給全體護人員團支將組畫進框表后組成一翅膀狀圖懸掛于房走廊提名為愛上翅膀讓來往的患兒和家長透過組畫感受到小兒外科全體黨團員堅持愛之會得到更多來自的患兒“愛的翅膀。七、建設“學習型”青年文明號，打造過硬技術在青年文明號創(chuàng)建實踐中，科室護理團隊始終把建設“學重專捐助書籍為科室團員和全體工作人員提供了自修及學習的空間推進“學習型”青年文明號工作落實。靜脈穿刺是實施治療護理的重要通路，小兒血管細、不配合過硬的穿刺技術是緩解患兒痛苦獲得家長信賴的重要保障。為提高各級護士的靜脈穿刺水平以項目管理形式制定小兒外科小兒股靜脈采血規(guī)范流程模式建設使病房股靜脈采血一次成功率上升12。小兒外科病種多，患兒表達能力差、病情變化快，護士需掌握扎實理論知識方能正確實施病情觀察預見可能發(fā)生的并發(fā)癥或護理風險科室團支部在科學調(diào)研的基礎上每年都要舉行12次以上護理講座4論。小兒外科患兒病情變化快搶救不及時搶救不到位都會讓祖國的花朵提前枯萎消逝護士熟練地搶救技術是保障患兒生命的重要前提小兒外科護理團隊每年都常規(guī)進行小兒系列模擬搶救場景最大限度降低低年資護士面對搶救慌亂延誤搶救時機的風險。為保證護理安全及病人安全，實現(xiàn)護士自我價值。小兒外科積團支部在護士長XX的支持、帶領下，根據(jù)護士自身愛好，為疼組長，帶領年輕護士針對患兒的專科問題提供專業(yè)護理，如PC豪集決問題、自主管理、持續(xù)改進。小兒外科護理團隊歷來重視學科發(fā)展，近年來刻苦鉆研業(yè)務以、生兒護理方面上累積了豐富的臨床護理經(jīng)驗，積極與國際護理接軌，重視患兒圍手術期疼痛護理及心理護理，開展系列胸、腹、后腹膜微創(chuàng)手術配合肝移植護理成立全國首例由護士坐診的兒童肛門直腸畸形咨詢、教育、檢查門診。編寫專業(yè)著作1部，在全國各大核心期刊發(fā)表護理論文0、?？刂疲瑒?chuàng)建“節(jié)約型青年文明號。為緩解患兒就醫(yī)難問題，小兒外科護理團隊積極開展日間手取了。內(nèi)寫從員、XX等同主放輪，為患務。為了更好地為患兒提供優(yōu)質(zhì)護理服務，落實“三好一滿意，體現(xiàn)醫(yī)護一體化小兒外科團支部積極參與科“三向轉診”品足環(huán)家。為創(chuàng)建節(jié)約型青年文明號，團支部號召廣大團員從日常工作中細節(jié)做起，節(jié)約公共消耗資源。由總務護士XX牽頭，組織團員對病房實施一系列資源節(jié)約節(jié)約管理包括廢舊紙張再利用電青。九、愛科如家，關懷職工，做好內(nèi)部服務工作為使廣大青年同志有一個好身體，一個好心情，在工作中作用理在8。迎等，也使大家的壓力在忙碌的工作中得釋放。體現(xiàn)護理團隊人性化管。作